Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nature Team er en dansk virksomhed bag By Heidi-universet, hvor sundhed betragtes som en helhed og ikke som enkeltstående løsninger. Vores arbejde tager udgangspunkt i SFSP-modellen – Social, Fysisk, Spirituel og Psykologisk sundhed – som danner rammen for både vores produkter og vores måde at møde mennesker på. By Heidi er grundlagt af Heidi Riishøj, der har baggrund som sygeplejerske og ernæringsterapeut. Med mange års erfaring i arbejdet med stress, livsstilsændringer og kvinders sundhed udvikler og udvælger vi produkter, der understøtter kroppen på en naturlig og balanceret måde. Vores sortiment består blandt andet af funktionelle urteteer, kosttilskud og personlig pleje, hvor rene råvarer, faglighed og gennemsigtighed er i fokus. Vi tror ikke på quick fixes eller overdrevne sundhedsløfter. I stedet arbejder vi med små, realistiske skridt, der kan skabe varige forandringer i hverdagen. Alle produkter er nøje udvalgt eller udviklet med respekt for både mennesket og naturen og indgår som en del af et større sundhedsbillede. Relationer, tillid og ærlig kommunikation er centrale værdier hos os. Vi prioriterer dialog med vores kunder og bruger feedback aktivt til løbende at forbedre både produkter og oplevelsen omkring dem. Når du handler hos Nature Team og By Heidi, møder du et sundhedsunivers baseret på faglighed, nærvær og ansvarlighed.
Kontaktopplysninger
Vorup Boulevard 3, 8940, Randers SV, Danmark
- 7196 7122
- martin@natureteam.dk
- natureteam.dk
Feil håndtering av tolldokumenter og intl. frakt
Jeg bestilte to Scence deodoranter fra Natureteam til Norge. Disse varene finner jeg ikke lenger i Norge og ble derfor glad for at jeg kunne få dem tilsendt.
Det jeg ble mindre glad for var hvor mye dette skulle ende opp med å koste meg!! 400,- DKK for å sende til Norge hørtes mye ut, for noe så lite. Deodorantene kostet jo bare 208,- DKK! Grunnen til den dyre frakten er nok at de to små deodorantene ble pakket i en diger eske med masse fyllpapir – volum koster i transport bransjen. Fint med gjenbruk av esker, men legg det heller i en brukt konvolutt! De ødelegges jo ikke på veien!
Nok et sjokk fikk jeg med DHL sin tollfaktura – fraktprisen var inkludert som verdi på varen og derfor endte jeg med å betale toll og moms for det også – totalt 437,- NOK!!
Altså – for varer verdt 315,- NOK endte jeg opp med å betale totalt 1397,- NOK (884,5 DKK) for denne handelsopplevelsen.
Dette gidder jeg ikke igjen. Tid for å finne seg en ny favorittdeodorant.
11. desember 2023
Svar fra Natureteam
Hei, Thea. Tak for din anmeldelse. Norge har valgt ikke og være med i EU og derfor er det vanskeligt at få gode fragtpriser. Nature Team betaler 400 DKK for ALLE pakker op til 10 kg, hvorfor prisen er den samme uanset hvordan vi pakker deodoranterne.
Da du laver din bestilling acceptere du at betale 400 DKK i fragt, da vores fri fragt til Norge er ved køb over DKK 1500. Vores lager undrede sig også over du havde valgt at betale 400 DKK i fragt for 2 deodoranter, men det er jo kundens valg.
Som sagt koster det 400DKK for kunden i fragt til Norge når der bestilles for under DKK 1500. Når kunden accepterer dette kommer det også på fakturaen. Det vil være ulovligt for os at fjerne fragten fra din faktura, for at du kan spare moms os told.
Vi håber du trods alt bliver glad for deodoranterne. Mvh Martin, Nature Team
Jeg har ikke mottatt varene ennå..
3. mai 2023
Svar fra Natureteam
Hej Ingeborg, Vi er kede af du ikke har modtaget din pakke. Vi har undersøgt sagen og den har siddet fast i tolden og bliver sendt retur til os i dag. Vi gensender pakken på fredag og håber den når hurtigt frem til dig. Hvis du har spørgsmål til din levering eller andre spørgsmål er vi altid klar på info@natureteam.dk. Mange hilsner Martin, Nature Team
Svar fra Natureteam
Hej Irene, tak for din 5 stjernede anmeldelse. Den er vi glade for.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.