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Je suis très satisfaite des produits que j'ai reçus très rapidement et dont je me sers quotidiennement depuis 10 jours. Ils tiennent tous leur promesse et je continuerai de les utiliser dans le futur .
Esta tienda tiene buenos productos pero hay que tener cuidado porque a mi me han estafado 600 ml del Ekos Murumuru Anti-Damage Conditioner 300 ml, pidiendo 3 botes y me han enviado 3 botes de 100 ml.
Je connais la qualité des produits Natura. Je connais également le sérieux de cette entreprise au Brésil et dans le monde entier.
Le 12 février, j'ai passé une commande de savons et d'une huile corporelle. Surprise ! J'ai reçu 30 ml d'huile pour 14,40 € -J'ai reçu 30 ml d'huile pour 14,40 € – alors que j'avais commandé et payé la quantité normale! Et deux mini-cadeaux de 30 ml offerts! Les savons, au format standard, coûtent 18 €. C'était un cadeau d'anniversaire. Ce n'en est plus un. Quelle déception ! Je me sens lésée…
Je vais contacter Natura au Brésil pour leur signaler la situation. Personne n'a le droit de ternir la réputation d'une entreprise aussi sérieuse.
Resumiendo, llevo un mes y medio aproximadamente reclamando el reembolso de un pedido que cancelé porque se quedaron sin stock de los productos que había pedido (fecha 25/3).
Me indicaron el 7/4 que se me había practicado ya el reembolso. Desde que he estado reclamando, no hacen más que enviarme el mismo e-mail cada 2-3 días diciéndome que ya se ha reclamado al departamento financiero.
Llevaba años usando sus productos, pero he dejado de hacerlo naturalmente.
J’ai tjrs passé mes commandes chez eux car j’aime les produits de bébé et les savons. Mais cette fois ci j’étais très déçue car j’ai passé une commande que je n’ai jamais reçue et le service après vente / client très très inutile. J’attends toujours mon remboursement et je ne repasserais plus jamais une seule commande. Niveau fidélité client 0
Les produits sont de très bonne qualité. Cela, en revanche, n'est pas le cas du service client. Que ce soit par téléphone ou par mail, aucune réponse satisfaisante apportée à ma demande. Après avoir validé, malgré tout, une commande d'un montant de 92 euros ma demande de geste commerciale (via un formulaire de réclamation) a été balayée d'un revers de mains. Je pense que la marque n'a pas besoin de ses clients fidèles. Mes habitudes beautés évolueront vers une autre marque, plus en phase avec les valeurs qui sont les miennes.
Je déconseille fortement cette marque.
J’ai renvoyé un produit d’une valeur de 34 eur qu’ils ne m’ont jamais remboursé.
Ce sont des voleurs !
N'applique pas les promotions et ne fait pas de geste commercial satisfaisant.
Paiement avec code Gladdy qui est considérer comme un code promo de Natura. Site très très mal conçu !
Très déçu du SAV.
J'ai essayé différents laits de corps dont la texture peut être épaisse ou fluide ,laissant un voile de douceur ,ainsi qu'un parfum non entêtant .Cela fait 2 ans que j ' utilise breu branco que j'adore .
les prix sont raisonnables
Des produits de qualité, qui sentent bon, je rachete souvent ! surtout leur crème pour les mains :)
Des produits de qualité !
Les produits sont efficaces. Leurs textures et odeurs sont trés agréables. Je recommande cette marque.
Après-shampoing commandé sur le site à la suite de conseils en boutique, je n'aurais pas du écouter les conseils, 4ème ingrédient un silicone, détruit l'environnement et très mauvais pour les cheveux.
Une marque qui vous fait croire qu'elle est écolo mais ce n'est que du vent pour vendre super cher des produits qui ne valent pas mieux que l'entrée de gamme de supermarché.
Impossible de trouver un formulaire de retour sur le site, la bouteille ira donc directement à la poubelle, 15€ aux ordures, je n'achèterais plus jamais chez cette marque.
Produits de qualité mais assez chers.
On vous fait croire que vous gagnez les point de fidélité sauf qu'il est impossible de les utiliser sur le site. En plus ces points sont périssables.
Impossible de contacter le service client via le formulaire en ligne qui ne sert à rien.
Dommage ! Le service en France n'est pas à la hauteur de la marque.
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