Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
3,7
2 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
I just want to say if you want them to sort your Timeshare let absolutely 1000% cant be happier with this company.
Just been refunded 31.500 pounds and you have changed our lives completely so I thank you so much my partner cried when she saw money in the account. So again team you are amazing every single one of who work at NTL XX
Submitted a query two weeks ago and have received no response whatsoever, despite message on screen stating that a representative would "be in touch shortly". Not impressed.
25 April 2025: as can be seen below, this company has responded publicly claiming that I have provided a misleading rating and no correspondence was ever received from me.
I did keep a copy of the message I sent, and did receive an on screen confirmation that it had been received and that someone would be in touch. I did not receive any other form of confirmation and am not in the habit of saving screenshots. However, the message was sent on 12 April 2025 and began: "One of my timeshare companies, Excel Hotels & Resorts (now apparently Onohotels) has informed me that my apartment at Hollywood Mirage in Los Cristianos, Tenerife..."
Perhaps this organisation's systems are broken. If so, that would still not warrant any better rating than what I have initially submitted.
Svar fra National Timeshare Helpline
Dear Mr Munroe, We are a little taken aback by your one-star review rating and cannot help but be suspicious of your motives in giving such a rating.
Our reason for this suspicion is that we have no dealings with you as a client of NTH, nor do we have any record of you submitting a 'query' two weeks ago. If we received your enquiry, you would have received a notification of receipt. Please provide us with the receipt for your query.
It is not normal for a genuine enquirer to enquire, not receive a response, and then immediately publish what can only be described as a malicious review without giving us a further chance to rectify the situation. Mistakes and miscommunications are commonplace in a digital world.
We are authorised and regulated by the Financial Conduct Authority and always operate professionally. We have no regulatory conduct complaints, which can be verified by checking the FCA Register.
We look forward to receiving your proofs as requested above.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
