Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Najell is a Swedish baby design brand for urban parents keeping their active youthful life entering parenthood. We create products that help you live the life you choose as a parent. Join us as we create the future together.
Kyrkogatan 9B, 222 22, Lund, Sverige
3,3
122 anmeldelser
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Min sleepcarrier hadde en svakhet som gjorde at den ble ødelagt etter få dagers bruk. Jeg tok kontakt med kundeservice for å få hjelp; jeg ble møtt med forståelse og får nå tilsendt et nytt produkt.
Vi tok kontakt da det glidelåsen ble ødelagt .utrolig god service,vedkommende svarte på mailer med en gang og samme dag sendte hun en ny vare.var på tilbudssiden om hvordan vi ønsket det. Veldig bra service og veldig bra produkter. Veldig fornøyd!
Superfornøyd med kundeservice. Svarer veldig raskt på hendvendelser. Da Helt Hjem rota bort pakken vår var de veldig behjelpelig og fiksa ny pakke med en gang. Tusen takk for god hjelp fra dere 🫶🏽
Veldig bra service! Fikk nytt produkt med en gang da noe var galt!
Ønsket å skrive en anmeldelse på siden til Najell angående gravidputen jeg kjøpte, men det gikk ikke. Skriver derfor her. Anbefaler ikke å kjøpe denne puten. Den er fylt med bittesmå plastkuler. Det gjør at den ikke holder seg på plass under bruk og det er heller ikke bærekraftig.
Prøvde forøvrig også bæreselen. Det finnes mye bedre på markedet! Vi byttet til ergobaby, og det er en helt annen verden.
Kjempe rask levering.
Baby liker å være i bæreselen.
Enkel å ta av på.
Vi opplevde ekstremt god service da vår bæresele ble ødelagt. Først fikk vi raskt svar på mail med beskrivelse av hvordan vi kunne prøve å fikse bæreselen. Da vi ikke fikk til å fikse den fikk vi tilsendt en ny sele som erstatning. Vi sitter igjen med en svært god kundeopplevelse hvor vi fikk rask hjelp av en meget hyggelig kundebehandler.
Varen kom superraskt. Dessverre feil farge, så bestilte ny og returnerte den jeg fikk. Hadde kontakt med kundeservice ang returen - lett å komme i kontakt med, veldig hyggelig kommunikasjon, serviceinnstilte og ordner opp👍
Najell har forferdelig dårlig kundeservice. De sendte en pakke som bare lå i henteskapet i 5 t før ppsten sendte den i retur. Den fikk jo jeg da selvfølgelig ikke hentet for hvem klarer nå å reagere så fort. Dette i seg selv er posten sin feil men når jeg ringer inn til najell for å si de må sende den på nytt og at de ikke må ta gebyr for returen av pakken så møter jeg 0 forståelse. Ppsten sier det er najell som må klage på feilen. Jeg kan ikke klage. Det vil ikke najell. Najell vil heller ikke sørge for at jeg får den pakken jeg skulle hatt. Da må jeg bestille på nytt. En ting er sikkert. Jeg kommer aldri til å bestille en dritt fra dem igjen. Noe mindre hjelpsomt på kundeservice skal du lete lenge etter. Vil ikke støtte en bedrift med slike holdninger til kunder.
Svar fra Najell
Hej!
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du upplevt bemötandet på detta sätt. Jag kan se att du varit i kontakt med vår kundtjänst via mail också. De kommer hjälpa dig vidare med ditt ärende där och hitta en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Najell
Kundeservice er et fremmedord i denne bedriften, aldri opplevd så frekke og sure folk. Nei STYR UNNA denne bedriften. Produktene er ikke sikre for barna!
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
