Styr unna denne leverandøren hvis du ønsker å unngå uventede fortollingsgebyr!! Min siste ordre ble uten forvarsel sendt som to separate forsendelser, noe som resulterte i 299,- i ekstra fortol... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Best protein
Selskapet har svart
Extremely fast delivery
Selskapet har svart
Fast service & delivery.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Myprotein
Skrevet av virksomheten
MYPROTEIN
Helpful links
Best Sellers
Protein Shakes
Vegan
Clothing
Customer Service
Clearance Multibuy
About us
We’re a leading sports nutrition brand, delivering a range of quality products including protein powder, vitamins and minerals, high-protein foods, snack alternatives, and performance clothing.
At Myprotein, our aim is to fuel the ambitions of people across the world — making the best in sports nutrition available to everyone, whatever their goal. We pride ourselves in providing a broad selection of products at exceptional value to power this, including a range of dietary needs including vegetarian, vegan, dairy-free and gluten-free, so any customer can enjoy the benefits of high-quality nutrition.
We produce everything in-house, cutting our third-party costs to deliver great prices, and guaranteeing the greatest quality. We’ve invested strongly in state-of-the-art production facilities and advanced testing measures to make sure we deliver on purity promises, and can be sure that everything leaving our warehouse meets the highest standards.
While specialising in quality sports nutrition products, we’ve also created a range of sportswear with cutting-edge designs and performance fabrics to support anyone, anywhere, as they strive to reach their goals.
We’ve got a large and growing community too — that’s why we share the latest and most-important nutritional know-how across our blog and social media, with recipes, workouts and everything in-between, so that we’re supporting our customers at every stage in their fitness journey.
Kontaktopplysninger
Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ, Manchester, Storbritannia
- myprotein.com
4,4
Enestående
209k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Svar fra Myprotein
Hi Lisa.
We are really happy to see this feedback from you and thank you for your review. If you have something you need help with in the future, please don't hesitate to contact our customer service team via your online account and we'll help you out.
Have a great day, Myprotein.
Fast postage thanks
28. februar 2024
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Styr unna denne leverandøren hvis du kan
Styr unna denne leverandøren hvis du ønsker å unngå uventede fortollingsgebyr!!
Min siste ordre ble uten forvarsel sendt som to separate forsendelser, noe som resulterte i 299,- i ekstra fortollingsgebyr. Jeg har kontaktet kundeservice 3 ganger de 2 siste dagene, men jeg får kun idiotiske svar som ikke er basert på de opplysningene jeg har gitt. De viser kun til deres vilkår, hvor det ikke er nevnt at de kan velge delleveranser uten avtale, for så å belaste kunden med ekstrautgiften.
De vil heller ikke svare på om dette kan skje igjen på en framtidig ordre, så vær forberedt på ekstrautgifter om du bestiller herfra.
Gode produkt, dessverre, men elendig kundeservice og null interesse for å beholde en trofast kunde.
8. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei Anders.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Myprotein.
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Claire
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Jane
Svar fra Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Synes det er dumt å måtte betale toll…
Synes det er dumt å måtte betale toll som er på
Samme verdi som bestillingen selv og pluss at man ikke får vite det.
13. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hallo,
Vi beklager at vi ikke har klart å innfri dine forventninger ved denne anledningen.
Vi streber alltid etter å forbedre og forbedre handleopplevelsen din og ville ikke klart dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss via din konto, sosiale medier eller live chat.
Vennlig hilsen,
Matt
STYR UNNA MOMS KOMMER I TILLEGG TIL…
STYR UNNA MOMS KOMMER I TILLEGG TIL FRAKTEN DEM BUKER 3 UKER PÅ EN PAKKE ALDRIIGJEN
10. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hallo,
Vi beklager at vi ikke har klart å innfri dine forventninger ved denne anledningen.
Vi streber alltid etter å forbedre og forbedre handleopplevelsen din og ville ikke klart dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss via din konto, sosiale medier eller live chat.
Vennlig hilsen,
Matt
Var klar over fortolling og mva…
Var klar over fortolling og mva tillegg. Min ordre var på 1600 kr og de klarte faktisk å sende denne i tre forsendelser. Dermed ble jeg ilagt toll og mva tre jævla ganger og samlet utgjorde dette over 100% av varenes verdi. Sendte klage per epost og eneste jeg fikk var en beklagelse. Styr unna, utrolig uprofesjonelt og ekstremt dårlig service!
28. juli 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pass på tollavgift
Nettsiden fremstår som 100% norsk, men likevel blir varene sendt fra UK. Beregn omtrent dobbel pris av det som vises i handlekurven pga tollavgift
22. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei
Takk for tilbakemeldingen du ga oss på Trustpilot. For at vi skal kunne løse dette for deg, kunne du ha oppgitt ordrenummeret ditt?
Alternativt kan du skrive en melding til oss igjennom kontoen din som forteller at du har skrevet til oss her.
Takk for at du samarbeider.
Med vennlig hilsen;
Myprotein Kundeservice
Ekstremt frustrert.
Dette må være en av de dårligste kundebehandlingene jeg har hatt noen gang. Var kaos fra første stund. Skulle bestille to t-skjorter hvor den ene plutselig ikke var på lager lenger. Dette var noe de aldri informerte om, så jeg purret flere ganger for å høre hva som skjedde. Når det hadde passert 5 uker siden jeg først hadde bestilt svarte de omsider at den ene varen ikke var tilgjengelig. Dermed sendte de den resterende t skjorten etter 5(!!) uker. Nå har jeg ventet ytterlige 2 uker uten at noe har ankommet. Dette er helt på trynet. Dårlig saksbehandlere også, som ikke virker å ha kontroll på noe som helst. Kommer aldri til å bruke dem igjen.
26. mars 2021
Svar fra Myprotein
Hei Thomas,
Takk for tilbakemeldingen du ga oss på Trustpilot. For at vi skal kunne løse dette for deg, kunne du ha oppgitt ordrenummeret ditt?
Alternativt kan du skrive en melding til oss igjennom kontoen din som forteller at du har skrevet til oss her.
Takk for at du samarbeider.
Med vennlig hilsen;
MyProtein Kundeservice
Aldri mer
Ekstremt dårlig å ikke informere om tollutgifter, og diverse betalinger som kommer i etterkant av bestilling. Lite visste jeg når jeg bestilte at varene ble sendt fra London. Tar lite ansvar når jeg kontakter dem. Bestillingen ble betydelig mye dyrere enn jeg trodde. Bestiller aldri herifra igjen.
9. mars 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei,
Takk for tilbakemeldingen du ga oss på Trustpilot. For at vi skal kunne løse dette for deg, kunne du ha oppgitt ordrenummeret ditt?
Alternativt kan du skrive en melding til oss igjennom kontoen din som forteller at du har skrevet til oss her.
Takk for at du samarbeider.
Med vennlig hilsen;
Myprotein Kundeservice
TOLL og Tollbehandling kommer i tillegg, ikke bare mva
Myproteine informerer om at du må betale mva (25%). Fint og greit. Så ender det ikke med dette. I FAQ informerer de om at du skal betale 100-300kr i tollgebyrer. Dette stemmer ikke. På en bestilling på flere varelinjer er du fort langt over 1000 kr i gebyrer. Merk at DHL skal også betales for håndtering og tollutlegg.
Med alle disse tilleggskostnader er det ikke vits å bestille her. Det finnes andre butikker, som er omtrent like dyrt (inkl. mva) og hvor du slipper å betale toll.
Min henvendelse til services har ikke blitt besvart enda.
Edit: myprotein hjelper ikke særlig. Meldindene er klipp-og-lim-svar. Påstår at de har informert, mens FAQ sier 100-300kr. Jeg kan leve med 300kr, men ikke med over 1000kr.
26. januar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei. Jan,
Jeg beklager virkelig for å høre om dette! Kan du legge til ditt ordrenummer så skal vi sende deg en melding tilbake så raskt som mulig. Alternativt, kan du du kontakte kundeservice gjennom din online konto.
Vennlig hilsen,
Feedback Team
IKKE BESTILL FRA MYPROTEIN
IKKE BESTILL FRA MYPROTEIN. Blir ikke tydeliggjort godt nok om toll og andre avgifter. Jeg har i tillegg måttet vente i snart en måned. Det er helt krise at myprotein bruker så lang tid på å levere selv om det er over land. Jeg sendte mail og spurte om hvor bestillingen min var, men jeg har ikke fått noe svar på det. Nå venter jeg bare på å få produktene mine slik at jeg kan reklamere til alle hvor elendig kundeservice og levering de har.
25. januar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Elendig kundeservice
De opplyser ikke tydelig om at de sender fra utlandet og at moms og fortollingsavgift tilkommer. Jeg sendte en vare i retur da avgiftene ble mye mer enn varen var verdt, fire måneder senere har jeg fortsatt ikke fått refusjon. Hver gang jeg kontakter dem får jeg det samme standardsvaret, og ingen refusjon.
28. september 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei,
Takk for tilbakemeldingen du ga oss på Trustpilot. For at vi skal kunne løse dette for deg, kunne du ha oppgitt ordrenummeret ditt?
Alternativt kan du skrive en melding til oss igjennom kontoen din som forteller at du har skrevet til oss her.
Takk for at du samarbeider.
Med vennlig hilsen;
Myprotein Kundeservice
Lureri,svindel
Anbefaler ingen å kjøpe her, frakt på mer enn 10 varer + toll osv koster 1151 kr, de blir dumt når du handler for 1200 kr. My protein har ingen interesse i å hjelpe. Ser dem har dårlig rykte på seg så advarer alle imot å kjøpe her
11. august 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei Mads,
Så leit å høre at du har hadd en dårlig opplevelse med oss, det beklager vi virkelig!
Angångde er dette på grunn av endringer i Norske lover fom 01.01.2020 slik at det er det opp til kunden å betale moms, toll og avgifter uansett pakkens verdi hvis pakken inneholder kosttilskudd eller matvarer slik vi har skjønt det p.d.d.
På grunn av denne endringen og manglende informasjon og oppfølging fra myndighetenes side, er det mye usikkerhet rundt hvordan selve overgangen fra "momsgrense-tiden" til det nye systemet er, og vi kan derfor ikke si med sikkerhet hvordan ordren din blir behandlet i tollen.
Skulle pakken din bli tollet og momsbelagt i tollen vil du kunne måtte betale opp til 25% moms på pakkens verdi, i tillegg til å måtte betale et tollgebyr på det vi har skjønt er mellom 100kr og 300kr. Vi anbefaler derfor at våre kunder handler mer og heller skjeldnere for å gjøre tollgebyret til en så liten del av regnestykket som mulig.
Hvordan reglementet er på klesvarer og andre ikke-mat/ tilskuddsvarer er usikkert, men det er mulig at pakker med kun dette forstsatt følger 350kr-regelen. Pakker med begge deler behandles sansyligvis som om den kun inneholdt matvarer. Vi beklager selvfølgelig dette, og skjønner at det er utrolig frustrerende
Hvis du ønsker, ta gjerne kontakt med oss via din konto eller send oss ditt ordrenummer så kan vi hjelpe deg videre!
Jeg kommer aldri til å handle her igjen…
Jeg kommer aldri til å handle her igjen. Jeg ble bedt om å betale toll som var mye dyrere enn pakken på post kontoret. Noe jeg ikke var forberedt på og ikke hadde fått tydelig beskjed om i forrveien.
Det blir verre. Pakken kom med 2/3 av pakkens innhold. Den savnede varen veide 1 kg og ble alikevel glemt. Jeg tok kontakt med kundeservice og forlanget varen sendt til meg, uten ekstra kostnader og toll. De kunne ikke garantere at jeg ikke måtte betale toll, siden det var andre som ordnet med det. Jeg fikk heller tilbud om å få tilbake der varen kostet. Som forhåpentlig ikke tar flere uker, etter erfaring med andre butikker.
Et + er at kundeservice svarte fort og holdte løftet om å svare innen 24-48 timer og ikke bare ga blaffen i situasjonen. Men jeg står fast om å ikke handle her igjen. Da gikk penger på toll for en pakke som var ukomplett i vasken.
7. august 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Myprotein
Hei Ise!
Jeg beklager at du har hadd denne opplevelsen med oss, det er såklart ikke ønskelig.
Hvis du tar kontakt med oss gjennom din konto, eller sender ditt ordrenummer så kan vi mer enn gjerne hjelpe deg videre angående dette!
Vennlig hilsen,
Maria
MyProtein Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.