Bonjour, vous bloqué à tout va les fonds des gens sans raison le pire vous ne répondez pas quand on vous appel. Mon argent se trouve bloqué actuellement, je ne suis qu’une pauvre étudiante qui a besoi... Vis mer
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My Pocket est un système magnifique pour les personnes vulnérables. Mais, comme beaucoup de banque en ligne, ferme les comptes bancaires sans donner une raison. En effet, j'aimerais utiliser vos ser... Vis mer
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Franchement jai rien a dire sur la carte elle est magnifique dommage on peux que retiré que 1000 euro part mois si vous pouvez travaille sur ÇA sa serait génial
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Le compte mobile solidaire avec transferts d’argent internationaux
Kontaktopplysninger
27 rue Mansart, 37300, Joué-lès-Tours, Frankrike
- +33 1 86 26 93 35
- corporate@fair-ezone.com
- mypocket.io
Fond bloqué
Bonjour, vous bloqué à tout va les fonds des gens sans raison le pire vous ne répondez pas quand on vous appel. Mon argent se trouve bloqué actuellement, je ne suis qu’une pauvre étudiante qui a besoin de son argent, ayez au moins pitié de cela. J’ai mon loyer a payé je n’ai plus rien. J’en peux vraiment plus, je fais que pleurer depuis. Vous nous voulez quoi ? La mort ?
1. juli 2024
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Svar fra MyPocket
Bonjour llakoro,
Nous ne sommes pas sûr de comprendre votre commentaire,
Nous répondons à tous les emails que nous recevons, aucun numéro de téléphone n'est affiché sur notre site internet par conséquent il n'est pas possible de nous joindre via ce canal pour le moment.
L'argent de nos clients n'est en aucun cas bloqué.
Merci de nous contacter à l'adresse suivante pour que nous puissions mieux comprendre le problème qui survient sur votre compte : support@mypocket.io
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Efficace et pas cher !
Facile tant dans l'experience que dans l'utilisation
4. mai 2024
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Svar fra MyPocket
Bonjour Emeric,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous faisons notre maximum pour continuer à proposer une application intuitive au meilleur prix :).
Si vous avez la moindre question, nous restons disponible à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Très bonne application
Très bonne application , utile pour les transferts , ai ouvert un second compte pour un de mes enfants pour ses voyages à l’étranger .
25. mai 2024
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Svar fra MyPocket
Bonjour Xavier,
Merci pour ce retour positif,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la versatilité du compte MyPocket à l'étranger :) !
Si votre enfant rencontre quelconque problème pendant l'un de ses voyages à l'étranger, vous pourrez nous joindre à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Nos équipes feront leur maximum pour vous aider
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Bonne expérience
Bonne expérience. Transfert rapide et a prix compétitif.
13. mai 2024
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Svar fra MyPocket
Bonjour,
Merci pour ce retour positif,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité des transferts de votre compte.
MyPocket continue de faire son maximum pour proposer les meilleurs tarifs pour vos transferts d'argents :).
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Excellente application pour un deuxième compte
C'est une excellente application pour un compte de paiement et une carte bancaire. J'envoie très facilement de l'argent à mon fils en Angleterre. Et les frais sont les plus bas que j'ai pu trouvés.
22. desember 2023
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Svar fra MyPocket
Bonjour Jean-emmanuel
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, nous restons disponible à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
l’arnaque du 21è siècle
Ils bloquent les comptes sans raison
J’ai demander la fermeture de mon compte pour que mes fonds soient virer sur un IBAN à mon nom
Mais depuis ils me répondent plus
9. desember 2023
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Svar fra MyPocket
Bonjour Yacouba
Nous ne sommes pas sûr de comprendre votre commentaire.
Après vérification votre dernier email a été envoyé le 27/03/2024 à 00:03
Nous avons bien répondu à celui-ci le 28/03/2024 à 10:00 vous informant que nous avions communiqué vos informations à nos équipes. Vos fonds ont bien déjà été viré vers votre IBAN.
Nous vous conseillons de vérifier votre boîte email plus régulièrement et de vérifier éventuellement vos spams.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Please don’t use this account
Please don’t use this account. I transferred 57 pounds from my own personal account to this very account for the past two weeks. Till now the money have not hit my account.
My own money you know!
They said issues with bug but that have been resolved since last week.
Only God knows when they will credit my account.
6. januar 2024
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Svar fra MyPocket
Hello Tony
We are very sorry to hear about the situation you have faced, we understand how important financial issues are to our users and we treat them with the highest level of attention to meet your expectations.
It was indeed impossible to perform incoming transfer for 3 days, this problem has already been solved 2 weeks ago and the money has already been credited to your account.
We apologize for the inconvenience
If you have any question, do not hesitate to contact us again at support@mypocket.io
Have a great day!
Sincerely
Thomas | MyPocket
BIGGEST SCAM ARTISTS OF ALL TIME
BIGGEST SCAM ARTISTS OF ALL TIME!
They take in your money, withhold it, then lie about everything. They promised after 7 days and a “computer bug” I’d be paid Friday- it’s Monday at 2pm and still no money has been paid, they just say “we’ll get back to you”. DO NOT USE THIS BANK!!!!!!!!!
Money was finally paid in - so I moved it out to another account that I trust - lo and behold another “technical bug” and the moneys now gone missing completely.
They’ve been reported to French fraud authorities and the French banking system as I do believe they are committing fraud and withholding funds from customers
22. januar 2024
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Svar fra MyPocket
Hello James
We are very sorry to hear about the situation you have faced, we understand how important financial issues are to our users and we treat them with the highest level of attention to meet your expectations.
In accordance with European banking regulations, our custodian bank may carry out a routine verification in some cases. When this requires further verification by the banking authorities, the account may be temporarily blocked during this period.
However, we would like to point out that as you could see in your account, the money was not "Missing" as you confirmed yourself by email that you received it.
If you have any question, do not hesitate to contact us again at support@mypocket.io
Have a great day!
Sincerely
Thomas | MyPocket
THIEVES STEELING MONEY !!!!!!
Follow up from my previouse review of these thieves who have had £28 of my money since Monday I was told its there ba king partner who there waiting to pay me MY MONEY then 5 days later they say ohh we have had a bug attack on the system that's the delay and I see they only bother replying to the FAKE positive feedback on here which is completly FAKE !!!! only real reviews these thieves have is negative !!!!!!!
15. januar 2024
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Svar fra MyPocket
Hello Marcel,
We are very sorry to hear about the situation you have faced, we understand how important financial issues are to our users and we treat them with the highest level of attention to meet your expectations.
In accordance with European banking regulations, our custodian bank may carry out a routine verification in some cases. When this requires further verification by the banking authorities, the account may be temporarily blocked during this period.
However, we would like to point out that we reply to every email we receive.
If you have any question, do not hesitate to contact us again at support@mypocket.io
Have a great day!
Sincerely
Thomas | MyPocket
Bonjour mypocket depuis octobre je…
Bonjour mypocket depuis octobre je vous contacte pour mon problème et jusqu’à là je n’ai toujour pas de retour paraport à mon virement de 3060 qui as été refusé par revolut et ça devrait retourner sur mon compte mypocket. Je n’ai pas reçu l’argent et mon compte a été injustement bloqué . Vous m’avez demander de contacter EML payment. Je l’ai fait depuis des mois maintenant et je n’ai toujour pas fe réponse de leurs part . J’ai moi meme envoyer tout les documents avec un message qui explique mon problème mais jusqu’à là personne ne répond à mon message. Je ne sais plus qui croit ni ou se trouve mes 3060 euro au juste . Je suis vraiment dans l’impatience d’avoir une réponse pour ce problème. Je souffres énormément car cet argent me seras d’une très grande utilité . Donnez-moi des nouvelles s’il vous plaît. Merci
17. oktober 2022
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Svar fra MyPocket
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à accéder à vos fonds.
Comme indiqué précédemment par email, ce blocage n'est pas effectuée par MyPocket mais par la banque EMLpayments, nous vous avons donc invité à les contacter en vous fournissant de l'adresse e-mail ainsi que des informations requises.
Une fois que vous aurez envoyé l'intégralité des informations demandées, il faudra malheureusement attendre un retour de leur part, ils ne répondent pas aussi vite que nous ;)
Veuillez bien noter que cette requête ne dépend pas de MyPocket mais UNIQUEMENT de la banque EMLpayments qui sont légalement en charge de ces fonds.
Nous restons disponible par email : support@mypocket pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Justificatif fermeture du compte
Bonjour
J'aimerai avoir un justificatif de fermeture de mon compte car un organisme a dû envoyé un virement dans mon compte mypocket, et on est dans l'attente que l'argent retourne automatiquement puisque le compte est fermé chose qui n'est pas réalisée, depuis le 3 février 2023.
Je souhaite donc avoir un justificatif de cette fermeture et aussi pouvoir contacter quelqu'un du service client pour en savoir ce qu'il en est.
Au téléphone ça répond jamais
17. februar 2023
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Svar fra MyPocket
Bonjour Salma,
Nous sommes navrés de cet inconvénient,
Comme indiqué dans nos précédents e-mails d'information, la fermeture du compte prit effet le 09/02/2023.
Par ailleurs, vous avez bien déjà reçu un justificatif de fermeture, celui-ci ayant été envoyé le 19/02/2023.
Veuillez noter que nous sommes répondons activement par e-mail/réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9:30 à 18:30.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
A fuir. Grosse arnaque cette banque
A fuir.
Je vous suggère de changer le nom en pickpocket.
Clôture le compte sans préavis avec des fonds dedans.
Service client inexistant par mail comme par téléphone.
Très mauvaise Expérience avec cette soit disant BANQUE.
10. november 2022
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Svar fra MyPocket
Bonjour Salim,
Nous sommes très surpris de votre commentaire.
En effet, Comme indiqué à plusieurs reprises par e-mail (Première fois le 07/12/2022).
Nous avons malheureusement été contraint de mettre en pause notre service pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce qui a entraîné la fermeture des comptes (Avec une possibilité de les ouvrir à nouveau par la suite).
Par conséquent un préavis de 2 mois vous a bien été adressé par e-mail et cela à trois reprises.
De plus, après vérification nous avons reçu votre dernière requête le 14/11/2022 à 17:53, vous avez reçu une réponse de notre opérateur la même date à 17:58 et vous l'avez même gentiment remercié pour son retour.
Vous conviendrez que cela correspond à un service client qu'on ne peut pas qualifié "d'inexistant".
Nous vous suggérons à l'avenir de vérifier votre boîte e-mail plus fréquemment.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Je reçois hier un mail après 6 mois que…
Je reçois hier un mail après 6 mois que mon compte soit bloqué. Que mon compte sera définitivement fermé dans ce mois de février et il faudrait que je contacte EML payment pour récupérer mes fond . Et je ne comprends pas pourquoi my pocket ne peut pas me restituer directement mes fonds et je dois passer par un autre organisme encore . Pourquoi vous ne faite pas comme les autres compte en ligne restituer l’argent des gens quant vous décidez de fermer les comptes pour X raison . J’aimerais savoir pourquoi forcément passer ma EML payment quant je ne sais pas qui ils sont et que mes sous n’ont pas été bloqué chez eux mais plutôt chez vous . Puis-je avoir une réponse concrète s’il vous plaît merci
7. februar 2023
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Svar fra MyPocket
Bonjour Grace
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Conformément à la réglementation bancaire européenne, il se peut que selon les cas, notre banque de tutelle (EMLPayments) effectue une vérification de routine. Quand celui-ci demande une vérification complémentaire de la part des autorités bancaires, le compte peut être temporairement bloqué durant ce délai.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît notre partenaire bancaire à l'adresse suivante : EU-info@emlpayments.com
Veuillez bien noter que les fonds sont en possession de la banque EMLpayments et non de MyPocket, nous n'avons par conséquent pas la main pour effectuer un remboursement vers un compte tiers, seul EMLpayments peut effectuer cette action.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
My payment 0has been mad from dwp on…
My payment has been mad from dwp on 20th January not refunded , it’s uk government department which pays me on monthly basis , can take action and refund as soon as possible, thanks Ali Khaliqyar
20. januar 2023
Svar fra MyPocket
Hello Ali,
We are very sorry to hear about the situation you faced, we understand how important financial issues are for our users and we treat them with the highest level of attention to meet your expectations.
After verification the funds have already been refunded do the issuing account few ago as written previously by email.
Unfortunately, the refund is made by our bank partner EMLpayments and not by us.
If you need futher assistance, please, do not hesitate to contact us by email.
Our team will do their best to help you.
Best regards
Thomas | The MyPocket Team
Svar fra MyPocket
Hello Hussain
Thank you for your positive feedback!
We are so happy to hear that you enjoy your MyPocket account.
We will continue to do our best to offer a fast and reliable application with the greatest services !
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at the following address: support@mypocket.io
We wish you a great day !
Sincerely
Thomas | MyPocket
You never replied to my email
You never replied to my email, I sent that email on the 12/12/22 at 10:09am BST you didn’t reply to my email, even before that I sent another email almost a month ago you didn’t reply to that ever, so THATS A LIE, this situation needs to be sorted out ASAP as it’s been over 4+ months.
26. desember 2022
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Svar fra MyPocket
Hello Marszy,
We are very sorry to hear about the situation you have faced, we understand how important financial issues are to our users and we treat them with the highest level of attention to meet your expectations.
In accordance with European banking regulations, our custodian bank may carry out a routine verification in some cases. When this requires further verification by the banking authorities, the account may be temporarily blocked during this period.
However, we would like to point out that we reply to every email we receive. After verification we did reply to those e-mails.
If you have any question, do not hesitate to contact us again at support@mypocket.io
Have a great day!
Sincerely
Thomas | MyPocket
I'm very glad
20. desember 2022
Svar fra MyPocket
Hello Shahid
Thank you for your positive feedback!
We are so happy to hear that you enjoy your MyPocket account.
We will continue to do our best to offer a fast and reliable application with the greatest services !
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at the following address: support@mypocket.io
We wish you a great day !
Sincerely
Thomas | MyPocket
Bonjour ,
Bonjour ,
Cela fait 48 heures que j’attend mon virement est toujour rien sur mon compte bancaire , ces la première fois que cela m’arrive je ne comprend rien
17. desember 2022
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Svar fra MyPocket
Bonjour Yassin
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Nous vous invitons à vous référer à l'e-mail que nous vous avons envoyé le Jeudi 8 Décembre. Toutes les informations vous ont été communiqué mais nous n'avons reçu aucun retour de votre part à l'heure actuelle.
Nous restons disponible pour toute question supplémentaire à l'adresse suivante : support@mypocket.io.
Vous pouvez également nous contacter à partir des réseaux sociaux : Messenger / Instagram.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
URGENT
Bonjour, je n'est jamais eu de problème avec mon compte mypocket mais depuis quelques jours impossible de recharger mon compte et impossible de recevoir des virements..
Je pense que ma carte est bloquer..mais impossible que je la débloque.
J'ai essayer de contacter le service client par téléphone mais personne ne m'a répondu et par e-mail j'ai eu des réponses mais pas sur ce que je demander..du coup je suis toujours sans réponses.
J'aimerai savoir si quelqu'un à déjà eu ce problème et comment le régler si c'est possible..
Merci aux personnes qui vont me répondre ou m'aider..
16. desember 2022
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Svar fra MyPocket
Bonjour Mayron,
Nous avons essayé de vous contacter, nous n'avons malheureusement pas obtenu de réponse de votre part.
Nous avons bien déjà répondu à votre demande par e-mail une première fois, de plus vous avez bien été averti par e-mail le 08/12/2022.
Par conséquent, nous vous invitons à vous référer à celui-ci, pour toute question supplémentaire n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
THIS COMPANY MUST BE STOPPED!
THIS COMPANY MUST BE STOPPED!! my account was closed down for no reason. I TRANSFERED MOENY FROM MY OTHER ACCOUNT INTO THIS STUPID ACCOUNT WHICH HAD MY UNIVERSAL CREDIT FINDS AND MY WORK FUNDS ALONG WITH OTHER FUNDS GIVEN TO ME BY MY SISTERS!! ITS BEEN A MONTH SINCE THEY ASKED ME TO SEND DOCUMANTATION SO THEY CAN RELEASE THE FUNDS INTO A DIFFERENT ACCOUNT!! BUT IM STILL WAITING!! IVE SENT EMAILS UPON EMAILS!! NO ANSWER THE PHONE IS NEVER AVALIABLE!! HOW DO WE GET OUR MONEY BACK!! IM CONVINCED ITS A SCAM AT THIS POINT!!! NOT HAPPY THIS BANK NEEDS TO BE SHUT DOWN
17. november 2022
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Svar fra MyPocket
Hello Charmaine
We are very sorry to hear about the situation you have faced, we understand how important financial issues are to our users and we treat them with the highest level of attention to meet your expectations.
In accordance with European banking regulations, our custodian bank may carry out a routine verification in some cases. When this requires further verification by the banking authorities, the account may be temporarily blocked during this period.
If your problem has not yet been resolved, please contact us at support@mypocket.io.
Our staff will be happy to assist you in any way they can!
However, we would like to point out that we reply to every email, and if there was money in the account, the full amount will of course be returned to you following the procedures indicated.
Thank you for sharing your opinion with us. It will help us to improve our service and ensure that we provide the best experience.
Have a great day!
Sincerely
Thomas | MyPocket
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