MusclepainAnmeldelser 

Nettstedet reklamerer med at de har varer på lager i Oslo som er klar til å sendes, og at sending tar fra 1-3 dager. Produktet jeg var interessert i har fått god omtale, så jeg tok sjansen på å bestille og så frem til en rask levering. Men da det hadde gått 3 dager uten at jeg hadde mottatt noe melding om forsendelse, sendte jeg spørsmål til kundeservice. Fikk raskt svar (på engelsk) om at varen var utsolgt i Norge, men de beklaget dette og ga meg uoppfordret et lite avslag i prisen som ble betalt til min konto umiddelbart. Varen skulle sendes til meg fra Danmark uten ekstra kostnader. Jeg fikk også mail med beklagelser (på norsk) fra eieren av Musclepain. Men det tok nesten 3 uker fra jeg sendte min bestilling til jeg fikk produktet.
Ser at den danske nettbutikken til Musclepain har gode tilbakemeldinger på Trustpilot og min kontakt med kunderservice vitner også at de er en seriøs forhandler. Produktet virker også solid og jeg gleder meg til å prøve det ut.
Men de får trekk for misvisende lagerinformasjon på den norske nettsiden, samt sein leveranse og at kundeservice fra en nettbutikk som utgir seg for å være norsk er via dansk mobilnr og dansk epost.

Lang levering. Toll kom i tillegg.

Jeg bestilte varen fra det jeg trodde var en norsk nettbutikk, i og med adressen til nettbutikken er musclepain.no. Når varen ankommer for henting, blir jeg likevel krevd for kr. 570,- i toll og avgifter. Jeg avslår å motta pakken og den blir returnert til avsender. Når jeg endelig skal motta refusjonen for varen, er jeg fratrukket fraktkostnadene for dette. Så nå har jeg brukt kr. 49,- på en vare som jeg aldri har mottatt. Her må nettbutikken merke sin leveranse bedre, slik at man unngår toll og avgifter på varen. Det burde ikke være nødvendig å betale toll og avgifter på en vare som er kjøpt i en norsk nettbutikk og som er sendt fra Danmark i dette tilfellet.