Dårlige håndtaering
Svar fra MTN vvs Aps.
Kære Kunde
Efter en grundig gennemgang af vores system kan vi bekræfte, at vi d. 18/10-2023 udførte service på din Quooker baseret på de kontaktoplysninger, du gav os.
Da vi ikke modtog betaling efter flere rykkere sendt til disse oplysninger, blev regningen overdraget til vores samarbejdspartner til inddrivelse. Vi høre først nu fra dig, hvor du forklarer, at du ved en fejl gav os forkerte kontaktoplysninger, og du mener derfor, at vi håndterer sagen dårligt ved ikke at fjerne diverse gebyrer.
Vi vil gerne understrege, at fejlen ikke ligger hos os.
Det er dit ansvar at sikre, at fakturaen bliver betalt, og at kontakte os i god tid, hvis du ikke har modtaget den. Vi anser derfor situationen som selvforskyldt og mener, at det er din egen håndtering, der har været mangelfuld, ikke vores.
Ved yderligere info er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. nr.: 70 444 202.
Venlig hilsen
Mtn vvs aps.