Truffa. Ordinato copri divano, mai arrivato. Mai risposto alla mail di richiesta aggiornamenti e il link fornito per il tracciamento risulta scaduto. ‼️ ATTENZIONE
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Se hva andre synes
Ottimo prodotto e celere nella consegna. Ne ho presi due di colore diverso e mi sono trovata benissimo soprattutto è particolarmente adatto se si hanno dei gatti. Facile da pulire in lavatrice a bass... Vis mer
Le misure non sono affatto universali. Ho ordinato varie modelli e misure per poterli adattare a vari divani e cucinerie ma nessuna è adattabile nella vestizione: o troppo grande, o troppo piccola op... Vis mer
Ho dato 5 stelle perché il tessuto è davvero bello e soprattutto perché non piace ai miei gatti, così finalmente salverò questo divano. Avrei dovuto però darne 4, in quanto la forma del divano è part... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vendita online di copridivani.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- morrele.com
2,5
Under middels
153 anmeldelser
Har svart på 20 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dalle esperienze c'è sempre da imparare
Ho ricevuto un prodotto difettoso che ho restituito...il rimborso è stato parziale...non trovo corretto questo comportamento da parte dell'azienda.
17. mars 2024
Svar fra Morrele
Salve, ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma potrebbe inviarci un'e-mail all'indirizzo contatto@morrele.com.
Se la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso, rimborseremo immediatamente le spese di spedizione.
PESSIMI
Arriva in ritardo la spedizione, e l'articolo è di bassa qualità, ci sono zone con un tono colore diverso dal resto, oltre che danneggiato, (le corde bianche sono tutte sfilacciate). Siccome il risultato non è quello desiderato, chiedo il rimborso e scopro che la politica di reso è valida solo se l'articolo è integro, non contenti, si tratterranno 15 sterline per la spedizione, e nel caso non venga eseguito il rimborso , ci sarebbero da spendere altre 15 sterline per ricevere nuovamente il pacco piuttosto che rimanere senza merce e senza rimborso.... Una parola LADRI!
10. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
NON AVVOLGE COME DA FOTO
NON AVVOLGE COME DA FOTO COMUNQUE COPRE..AVEVO DIVANO A L DA 250*100 DI B&B
14. mars 2024
Svar fra Morrele
Salve, potrebbe inviarci un'email a contatto@morrele.com? Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.
Cordiali saluti
PESSIMI. OCCHIO ALLE FREGATURE
Ho acquistato un copridivano prendendo le misure del mio divano ma a differenza di come mostra Morrele nei suoi video, il loro coprivano non è tanto elastico da adattarsi alle personali differenze strutturali del mio divano. Avendo acquistato in tutta tranquillità per aver letto "soddisfatto o rimborsato" cerco le "politiche di reso", nelle quali non viene comunicato assolutamente alcun dettaglio ma vi è richiesto di scrivere una mail all'assistenza. Ebbene, i signori, non solo detraggono dal rimborso la spesa di spedizione, ma applicano anche una tariffa di restituzione di 15€. Ovviamente il coprivano non lo rendo più. Piuttosto lo rivendo privatamente. Ma loro sono assolutamente poco chiari volutamente e fregano un sacco di soldi in questo modo!
3. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Morrele
Gentile cliente,
Desideriamo chiarire che il costo di 15 euro copre interamente le spese di spedizione per il reso, senza alcun costo aggiuntivo, e forniamo l'etichetta per il reso.
Questa politica mira a condividere i costi di spedizione, evitando spese elevate per i nostri clienti. È una soluzione studiata in risposta ai feedback ricevuti, per garantire un processo di restituzione più accessibile e conveniente. Infatti, quando i clienti restituivano la merce da soli, il costo della restituzione poteva essere molto elevato (a volte fino a 45 euro).
Abbiamo abbassato questi costi a 15 euro per condividere il costo con il cliente, in modo che non debba pagare troppo per un reso.
Apprezziamo il vostro feedback e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti
Lasciate perdere
Dovreste specificare che la vostra sede è all’estero.. ho effettuato un reso perché le misure non combaciavano e ho speso 25 euro di spese di spedizione. Lasciate perdere
1. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Morrele
Gentile cliente,
Ci scusiamo per la sua esperienza e apprezziamo il suo feedback, che prendiamo molto seriamente. Siamo in costante ricerca di miglioramenti e, in risposta ai commenti ricevuti, abbiamo deciso di fornire un'etichetta di ritorno per i resi. Di conseguenza, i costi di spedizione saranno ora limitati a un massimo di 15€. Grazie per averci aiutato a migliorare.
Cordiali saluti,
Comprato copri divano
Comprato copri divano, arrivato sbagliato e nessuna risposta tramite qualsiasi loro canale. Lasciate perdere
6. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Morrele
Gentile cliente,
Siamo sinceramente sorpresi e dispiaciuti di apprendere che non abbia ricevuto una risposta da noi. Poniamo grande attenzione nel rispondere a tutti i messaggi ricevuti, sia che si tratti di email sia di commenti sotto le nostre pubblicazioni su Facebook. Esistono diversi modi per contattarci: tramite messaggio sulla nostra pagina Facebook, inviando un'email a contatto@morrele.com, o utilizzando il chat online disponibile 24 ore su 24 sul nostro sito web.
Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente relativo alla copertura per divano ricevuta in condizioni non soddisfacenti; ciò non riflette gli standard di qualità e servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Per permetterci di risolvere immediatamente il problema, potrebbe fornirci il suo indirizzo email? Un membro del nostro team di assistenza clienti la contatterà direttamente per organizzare la spedizione di una nuova copertura senza alcun costo aggiuntivo.
Ci impegniamo a garantire che la sua esperienza con noi sia positiva e soddisfacente.
Cordiali saluti,
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