Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Purchased two pro luggage bags; of which one was damaged on arrival. Customer support seems entirely AI generated; however, once escalated to a manager I was able to ensure the return would be processed with no 25$ return fee due to the damage. Customer service did take some effort but ultimately was satisfactory. Would recommend this as the product met all expectations.
The luggage has a great design and functionality, but on my second trip it sustained a large crack...despite the website saying nearly indestructible. This would seem to be a misleading statement. Remembering there is a lifetime warrant, when I looked into it, it does not cover this type of damage. Overall Very disappointed in the product.
I received text and email confirmations from Monos that my luggage had been delivered by FedEx on 12/2 to my residence mailroom. Within 20 minutes of the stated drop off time I checked and my delivery was not in our NYC apartment building mailroom. I immediately tried to contact FedEx but efforts to file a missing report were thrown back to Monos. Three days later after numerous emails to Monos I've gotten no reply or offer to help with FedEx tracking. There's is no Monos phone number or even online support chat. I'm likely going to file a credit card chargeback (I have purchase protection through Visa) and not do business with Monos. How would they respond to a warranty request?????
I wanted to share my recent experience with Monos luggage: they took my money but never shipped my order, and even after customer service told me they had emailed the warehouse four times, they still received no response. Despite the item not shipping at all, Monos said they couldn’t cancel my order, which made the situation even more frustrating. In the end, I had to reach out to my credit card company, and they agreed to process a chargeback and cancel the order. My advice: stay far away from this company to avoid the headache I went through.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
