Monnalisa  Anmeldelser 

Obsługa klienta najgorsza z jaką się spotkałam. Nie odpisują na maile. Zwrot przesyłki otrzymali 21.09 do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Nie kupię w tym sklepie kolejny raz. Odradzam zakupy.

Allucinante!

Acquistato una settimana fa un completino per cerimonia con maglia, leggings e cappellino e pagato con PayPal. Non arriva nessuna mail di conferma.. scrivo tramite whatsapp al servizio clienti.. chiedo se è andato tutto a buon fine o ci sono problemi. Mi confermano che è tutto a posto anche se la mail non è arrivata. Mi comunicano che avrebbero spedito a breve.
Ieri mi arriva mail DHL con consegna prevista per oggi e nessun’altra segnalazione. Stamani apro le mail e trovo quella di Monnalisa che mi segnala la mancanza del leggings, in contemporanea alla consegna del corriere.

Scrivo sia una mail sia WhatsApp al servizio clienti, facendo presente che si trattava di un completino per una cerimonia dunque avrebbero dovuto quantomeno avvisarmi prima, della mancanza del leggings e darmi quindi la possibilità di sostituirlo senza dover poi ricomprare un altro pezzo e pagare nuovamente la spedizione… Nessuno risponde… Dopo diverse ore scrivo nuovamente al WhatsApp chiedendo se potevano darmi la possibilità di acquistare e quindi sostituire il leggings non pagando un’altra spedizione… Mi rispondono in due righe dicendomi che loro hanno provveduto al rimborso e che se volevo fare il reso non vi erano problemi (Perdendo ovviamente il costo della prima spedizione) A nulla è valso il ricapitolare tutto quello che sto scrivendo qua cercando di farli ragionare e quindi farli rimediare alla loro mancanza

Servizio clienti pessimo.. non sono in grado di rimediare ai loro errori in alcun modo, nemmeno dietro mio suggerimento! Mai piu

Ho ordinato un vestito per la mia bambina i primi giorni di dicembre,avrebbero dovuto consegnare prima del 20 , avrebbe dovuto essere uno dei regali per il Natale, nulla e' arrivato, ho chiamato il sito 3 volte ma non sanno darmi una risposta, dicono che potrebbe essere stato perso il pacco oppure l articolo non era disponibile. Scherziamo??? Mancanza di serieta totalmente inaffidabili e Natale rovinato. Non acquistero' mai piu sul loro sito! Vergogna!!!

Bad experience, the package I bought and which was supposed to arrive in Germany was not delivered because DHL did not want to deliver in the company's name. This happened to me for the first time when I bought in Italy. I buy all over Europe and I have never had any problems except with Italians. As for Monnalis, I am still waiting for a refund, they are very slow and the procedure is painful.
I will never order anything from Italy again because their organization is very poor.

Ho acquistato una giacca a mia figlia e mi e’ arrivata con un bottone mancante e uno staccato! Ho chiesto di rimandarmelo e non ho avuto risposta. Dopo tanti reclami mi hanno restituito il reso dopo otto giorni. Una grandissima vergogna. Non acquisterò più online.

Ogni acquisto un problema diverso, la spedizione, le tempistiche, il costumer service, tutto bocciato.
Non consiglio considerando gli altissimi costi che non valgono.

Ho comprato dei vestiti nello store di via del Babbuino a Roma.Le commesse sono state gentili e disponibili nella procedura di cambio a distanza. Sono calabrese e ho dovuto fare il cambio di uno dei capi acquistati.competenti_gentili e pazienti.

Ho lasciato fior di quattrini a questa azienda acquistando sul web,nei negozi,negli outlet,ovunque.
Quando si tratta di acquistare sul sito diretto ho sempre problemi e me ne combinano sempre una!
Intanto un sito pessimo,lento,osceno, che ha sempre problemi, non arrivano mail della ricevuta conferma d'ordine,lo fai presente è sempre colpa del cliente , magari una controllatina al server?
Ho fatto un'ordine domenica , quasi 170€,ovviamente nel sito meraviglioso non esiste la possibilità di lasciare un messaggio in un commento.
Così lunedì ho scritto via messaggio whatapp al loro numero dedicato , si perché al telefono fisso non risponde mai nessuno da mesi, mi ha risposto Arianna. Ho chiesto l'occorrente per fare dei pacchi regalo in quanto ho 4 pezzi da regalare. L'ordine è stato spedito ,non subito,perché doveva arrivare un capo da un loro negozio! Sempre celeri... Mi è arrivato l'ordine ,grazie a dhl ,che ho pagato io ovviamente, quindi la celerità della ricezione meritata va a dhl.
Ho trovato un sacchetto striminzito, 1 di numero, per scatole grosse, e non ci sta nemmeno la merce! È scandalosa questa disattenzione! Ogni volta me ne combinano una, una volta ho ricevuto un abito senza spilla,un'altra volta dovevo fare un reso di un capo( gonna) e hanno mandato una mail alla mia amica che mi aveva regalato un paio di scarpe e spedito a me, quindi pessima figura perché l'amica ha pensato che non mi piacesse il suo regalo!Nemmeno leggono le e mail per questo devo ringraziare la Signora Ana che mi ha fatto fare questa bella figura.
Insomma, visti i prezzi di alta moda a livello di Gucci e company non sarebbe ora di essere meno tirchi e dare un sacchetto più grande ad una cliente che spende mensilmente soldi? Servizi pessimi ,sono arrabbiatissima!! Zero spaccato è la mia valutazione per questa azienda che di leader ha ben poco se non i vestiti, ma i clienti cosi li fate scappare fate voi!
Mi dispiace non poter pubblicare le foto di tutti questi sgradevoli episodi!