Möbel Rogg Anmeldelser 

Wir haben am 11.10.25 in Balingen einen 3Sitzer und einen Sessel aus der MONDO Kollektion gekauft, die Möbel wurden am:17.11.25 pünktlich geliefert, am:01.12.25 musste ich jedoch schon reklamieren weil zwei Sitzflächen des 3Sitzers(der hat auch nur2 Sitzflächen) defekt sind, die Federn des Federkern überlappen und machen beim sitzen erhebliche Geräusche und die Federn sind sogar spürbar. Am09.01.26 kam der MPS Service und bestätigte mir sofort das die zwei Federkerne defekt sind. Nach dem Gesetz hätte ich nun ein Recht auf Nachlieferung(Austausch der Kompletten Ware wegen möglicher Farbabweichung im Stoff), davon will Möbel Rogg aber nichts wissen, sie hätten ein Recht auf Nachbesserung. Da ich selber über 20 Jahre im Möbelverkauf tätig war, weiß ich das daß so nicht stimmt, denn ab dem:01.01.2022 hat der Kunde bei über 50% der Mängel das Recht auf Nachlieferung !!! Nun habe ich aber(weil das schneller geht) der Nachbesserung zugestimmt und dazu eine Frist von 4 Wochen gesetzt, weil ein Kunde auch dazu ein Recht hat, die Frist will Möbel Rogg nicht anerkennen, was eindeutig zeigt, das Möbel Rogg wohl seine eigenen Gesetze macht, die von Kundenzufriedenheit meilenweit weg sind. Was lerne ich als Kunde daraus ? NIE WIEDER MÖBEL ROGG !!! Leute das mal was schief laufen kann ist ja logisch, aber so ein Verhalten einem Kunden gegenüber der schon seit über 10Jahren dort Möbel gekauft hat geht gar nicht, setzen 6 !!!
Darum solltet Ihr nach Möglichkeit wirklich gut überlegen, wo ihr eure Möbel kaufen geht ! Möbel Rogg kann ich aber keinesfalls empfehlen, nicht bei so einem Verhalten .

Ich bin absolut zufrieden. Ware sehr schnell und gut angekommen

Ich habe nun innerhalb 2 Wochen einen Esszimmertisch und eine Sofa gekauft , Herr Sansone und Fadi haben uns zu 100 % hervorragend beraten
Auch eine Änderung im Nachhinein ging ohne Probleme (am Tel ) durch .

Bestellte Ware wird nicht geliefert.
Trotz Versandbestätigung dann nach 7 Tagen die Rückmeldung „ Ihre bestellte Ware ist bereits vergriffen, wir stornieren ihre Bestellung „ absolutes Unding. Wenn man den eigenen online Shop nicht im Griff hat, vielleicht einfach lassen!

Ich war auf der Suche nach einem neuen Bürostuhl fürs homeoffice. Mit dem Kundenberater Herr Klaus Rath hatte ich dabei extremes Glück. Er hat sehr gute Fachkenntnisse und hatte diese richtig gut rübergebracht. Sehr freundlich. Aufgrund der Top-Beratung hat er mir maßgeblich dabei geholfen, meinen Stuhl zu finden. Auf telefonische Rückfragen zur Bestellung kam eine prompte Erledigung mit einer Bestätigung per Email nach 5 Minuten. Besser geht nicht! Vielen Dank

Wir hatten sehr gute Erfahrung mit dem Kundenservice. Wir hatten Probleme mit einer Spüle von der Fa. Schock. Obwohl der Fehler nicht bei Möbel Rogg lag hat sich Frau Irsigler für uns eingesetzt, dass nun die Spüle von der Fa. Schock aus Kulanzgründen ausgetauscht wird.

Ich bin wirklich extrem unzufrieden mit meinem Einkauf bei Möbel Rogg. Zuerst wurde die Lieferung nicht wie angekündigt geliefert, ohne klare Kommunikation oder Entschuldigung. Danach hat sich das ganze Drama noch weitergezogen: Bei meinem Schrank haben gleich zweimal Teile gefehlt, sodass die Monteure insgesamt dreimal kommen mussten, bis endlich alles vollständig war. Über den Aufwand daheim möchte ich erst gar nicht reden.

Was mich besonders geärgert hat: Es wurde nicht einmal versucht, den Montagebesuch vorzuziehen oder eine schnelle Lösung zu finden. Erst beim dritten Anlauf – als die fehlenden Beschläge zufälligerweise auf Lager waren – wurde der Aufbau schnell erledigt. Das war aber nach all dem Hin und Her nur ein schwacher Trost.

Von einem Entgegenkommen oder einer Entschuldigung kann keine Rede sein. Kein Preisnachlass, kein Angebot, kein echtes Interesse daran, den Schaden wiedergutzumachen. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung – ich werde dort sicher nie wieder etwas kaufen.

Wir haben im Haupthaus von Möbel Rogg in Balingen Ende Juli eine Matratze mit Lieferung zu uns nach Hause bestellt. Nachdem die Lieferung Wochen später, wie beim Kauf uns mitgeteilt, per Mail avisiert wurde, mussten wir leider feststellen, dass der angegebene Liefertermin bei uns nicht passt. Aber in der Mail wurde darauf hingewiesen, dass gerne ein anderer Liefertermin vereinbart werden kann. Der am Telefon zuständige Mitarbeiter der Disposition war überaus genervt und unhöflich. Als wir nach über zehn Minuten Wartezeit am Telefon freundlich nachfragten, ob er einen anderen Liefertermin für uns gefunden hätte meinte er, was wir überhaupt von ihm wollten, denn schließlich würde er bereits nach einem anderen Liefertermin schauen und ob wir denn keine Zeit hätten. Bei einem Blick in seinen PC hätte er feststellen können, dass wir bisher unsere gesamten Möbel bei Möbel Rogg gekauft hatten und somit zu den Stammkunden des Hauses gehören. Wir werden uns zukünftig gut überlegen, wo wir unsere Möbel kaufen werden. Schade!

Ich war bisher eigentlich Stammkunde und habe sehr gute und auch auch preislich höher angesiedelte Produkte gekauft. Beim letzten Kauf unserer Poltergarnitur, gab es eine Reklamation, die nach ewigen Verzögerungen und Begutachtung durch ein Unternehmen abgelehnt wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass die nach 3 Monaten komplett durchhängenden Rückenteile, produktbedingt sind und wir eine Unterhaltspflege und Sorgfaltspflicht hätten. Wir sollen die Rückenkissen aufschütteln. Leider gelingt das weder den Monteur noch uns für eine angemessene Zeit. Wir waren früher gerne Stammkunden, als der alte Besitzer noch das Geschäft geführt hat. Mittlerweile ist das Unternehmen ein anderes. Außer Floskeln auf der Internetseite und Billigartikeln ist hier nicht mehr viel zu holen. Schade, aber wenn ich billigstmöglich kaufen will, kann ich auch wo anders hingehen. Als Nachkomme, würde ich mir da mal ernsthaft Gedanken machen.

Sehr unzuverlässig !!! in der Beschreibung steht eine lieferzeit von 1 Woche habe nach 4 Wochen noch immer keine Wahre erhalten. Anrufen um eine Lösung zu besprechen nutzt auch nichts da man ständig nur verströstet wird und man schiebt die Schuld auf andere.

Wir waren in der Lampenabteilung, um eine Esszimmerlampe zu kaufen! Hier wurden wir sehr freundlich von Herrn Frank Ulrich empfangen ! Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben! Ein sehr kompetenter Mitarbeiter und man merkt,dass er seinen Job schon lange und gerne macht! Er wusste von Anfang an, für welche Lampe wir uns letztendlich entscheiden😄 Großes Lob!! 🙂Hoffen, dass das Dankeschön bei ihm ankommt 👍

Hier gibt es einen richtig guten Kundenservice. Ich hatte tatsächlich eine Reklamation und die wurde schnell und mein zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich kann nur positives berichten und würde jederzeit wieder dort kaufen.
Meine Mails wurden taggleich beantwortet und versprochenes zuverlässig eingehalten.

Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig. Mehrfache Nachfrage zu einer Bestellung wird erst mit etlichen Tagen Verzögerung beantwortet. Die Ware ist inzwischen nach zusätzlichen Telefonaten zwar eingetroffen, aber eine letzte Anfrage noch immer unbeantwortet. Leider nicht weiterzuempfehlen

Kann nur raten nichts dort zu bestellen! Werben mit kostenloser Rückgabe aber Rückgabe nicht möglich! Habe etwas bestellt das mir nicht gefällt, die Firma besitzt aber kein Rückgabeportal und auf Widerrufmails seit Wochen kommt nur wir melden uns bei ihnen, haben sie Geduld , was nicht passiert und Anrufe werden weggedrückt!! Zum k......

Angelockt durch guten Preis wollte ich online bestellen. Hier ließ sich schon mal ein Gutschein nicht einlösen ohne Hinweis warum. Dann erhielt ich eine Auftragsbestätigung obwohl ich den Artikel noch nicht per PayPal bezahlt hatte. Weder im Kundenkonto noch im Paypal Account war der Prozess zu finden. Auf meine Mail erhielt ich drei Antworten, dass der Vorgang in Bearbeitung ist ohne dass dieser geklärt wurde. Lächerlich, werde den Artikel jetzt bei einem Mitbewerber kaufen.

vor 3 Stunden
Neu
Guter Service zeigt sich dann, wenn mal etwas nicht glatt läuft.
Und genau hier, beim Service, bin ich nur enttäuscht! Möbel Rogg unterscheidt sich Null von einem Billig Discounter.
Wir haben eine neue Küche bekommen, und bei der ersten Reklamation zeigt man kein Interesse am Kunden mehr.
Wer Wert auf Guten Service legt ist hier falsch.

Sehr langsamer Versand. Ware seid 14 Tagen bezahlt und immer noch nicht versand. Ich würde hier online nicht mehr bestellen. Kein Wunder das die Kunden bei Amazon bleiben bei dem schlechten Versand Service

Beim Kauf war alles bestens, sehr gute Beratung!
Leider hatten wir bei unseren erhaltenen Möbel dann wirklich Probleme. Wir haben hochwertige Möbel gekauft und hatten kleine Beschädigungen daran. Der Service war dann wirklich stark verbesserungswürdig. Neue Ersatzartikel hatten eine sehr lange Lieferzeit. Die Lieferung war bei Erhalt unvollständig und der einzig gelieferte Ersatzartikel (1 aus 2) war der Falsche. Nun müssen wir wieder warten. Auf meinen Vorschlag, dass man einfacher- und kulanterweise einfach einen Wertgutschein ausstellen könnte, wurde nicht eingegangen. Es handelte sich nur um einen Einlegeboden, welcher beschädigt war und um einen Stützfuß eines Schrankes. Bei schwedischen Möbelhäusern wäre das kein Thema gewesen.

Vielen Dank! Alles super gelaufen! Blitzversand! Sehr gute Preisverhältnis absolut empfehlenswert!

Am 25.8.24 bestellte ich voller Zuversicht ein Besteckset bei Möbel Rogg. Dieses war verfügbar und sollte in wenigen Tagen geliefert werden. Nu ja, tatsächlich wurde keine Sendungsnummer gesendet, zur Bestellübersicht gab es unklare Hinweise! Nach einer Woche habe ich den Kundendienst angerufen, wurde weiter verbunden. Dort versprach die nette Dame sich sofort um eine Versendung persönlich zu kümmern.Leider hat es mehre weitere Tage gebraucht, bis die Energie zur Versendung des Paketes aufgeladen wurde?? Heute, am 6.9. bekomme ich eine Meldung der DHL APP das möglicherweise, der seltene Schatz am 9.9. geliefert werden könnte. Wen man was schief geht den Kunden informieren, niemals!! Dann bitte keine Versprechnungen machen, die man nicht einhalten möchte.Nochmal was bei Möbel Rogg bestellen, dazu raten, sicherlich nicht!