Mobile Ensjø Anmeldelser 15

Mobile Jarlsberg
Utrolig dårlig kundeservice.
Skulle kjøpe bil av de og ventet på dato for utlevering. Men istede lånte de ut bilen jeg hadde skrevet kontakt på til en annen kunde som hadde bilen sin på verksted.
Håper også folk er obs på at de kan ha mus i motorrommet på bilene sine, vi så iallefall museavføring på den. Dagligleder hadde null peiling på kundeservice og ente med å bli skikkelig sint og sa vi ikke fikk kjøpe bilen og la på.
Ikke et sted jeg vil legge igjen penger iallefall

Verksted som består av dårlig kvalitet og frekke kundebehandlere.

Opplever flere skader og mangler etter verksted besøk for en garanti sak. Stygge merker i tak, løse deksler og annet. Når jeg gir beskjed blir jeg møtt av oppgitte, sure kundebehandlere.

Da de endelig setter opp en ny time, får jeg tilbake bilen med nye mangler og skader.

Dårlig informasjon og mye rot. Jeg ender med å ha bilen min på verksted 1 gang i måneden, grunnet noe verkstedet har gjort.

Jeg kjøpte en Packline NX Twin XL takboks hos Mobile Ensjø, og den hadde problemer helt fra første dag. Da jeg leverte den inn, hevdet Mobile at feilen skyldtes litt småstein og skitt, og at dette derfor ikke var en garantisak. Boksen ble liggende hos Mobile i flere dager uten at de klarte å finne en løsning.

Til slutt måtte jeg selv kontakte Packline direkte. De løste problemet på 10 minutter. Det viste seg å være en teknisk feil fra fabrikken, ikke smuss, slik Mobile hadde påstått. Packline var til og med overrasket over at Mobile ikke hadde kontaktet dem for råd før de avviste garantien.

Det mest skuffende var at Mobile ba meg være “takknemlig” for at de ikke fakturerte meg for å montere og demontere takboksen – noe som faktisk er deres jobb som forhandler, spesielt når produktet er under garanti. I praksis ba de meg takke dem for at de ikke belastet meg for arbeid de egentlig har ansvar for å utføre.

Jeg måtte ta fri fra jobb, kjøre til Drammen og få Packline til å ordne noe som Mobile verken klarte eller ønsket å ta ansvar for. Opplevelsen hos Mobile var dessverre preget av dårlig service, feil informasjon, dårlig kundebehandling og manglende profesjonalitet.

Packline leverte derimot fantastisk kundeservice og løste alt raskt og effektivt.

Skuffende opplevelse hos Mobile Kjeller – slurv og manglende oppmerksomhet på detaljer

Jeg leverte bilen min til Mobile Kjeller for en garantisak, bytte av baklys og reparasjon av AC. Da jeg hentet bilen samme dag, oppdaget jeg flere alvorlige mangler som burde vært fanget opp av mekanikeren før bilen ble levert tilbake:

To skruer inne i bilen var ikke skrudd tilbake. Jeg fant dem løse i bilen og forsto at de var glemt.

Ledninger til dashcam var koblet fra og hang løst. Kameraet fungerer ikke lenger.

Mekanikeren oppdaget dette mens jeg sto der og beklaget, men det gir lite trygghet når slike ting ikke blir sjekket før bilen leveres.

Dette er ikke små detaljer – det handler om sikkerhet og profesjonalitet. Jeg forventer at et verksted tar ansvar for å levere bilen i samme eller bedre stand enn da den ble levert inn. Slike feil gir inntrykk av slurv og dårlig kvalitetssikring.

Gjelder Mobile Follo, og denne kommer opp som eneste alternativ. Jeg kjøpte bruktbil fra dem og det var en ubehagelig affære. Dårlig service/rot, og frekk leder. Selger opplyste at det var en feil på klimaanlegg og at den skulle inn for å ordne feilen uken etter. Jeg kjøpte imidlertid på betingelse at dette kunne rettes uken etter (svært varm sommer). Det viste seg imidlertid at dette tok hele sommeren, over 6 uker. Jeg ringte flere ganger verkstedet, men de visste ikke status på delene. Når delene endelig kom, så ble jeg ikke kontaktet. De rotet med det som intern bestilling, så jeg fikk ingen beskjed om at bilen skulle inn. Da verkstedtimen startet ringte de fra verkstedet og spurte om jeg snart kommer. Siden jeg aldri fikk beskjed om timen var jeg i Oslo og sendte dattera dit med bilen, men hun ble sendt i retur og de satt opp ny time 2 uker senere. Jeg ba om erstatning for problemene og dårlig service, men fikk beskjed av butikksjef om at dette var min egen feil siden jeg kontaktet verkstedet hver gang, og ikke han eller selger. Han hadde eksakt NULL forståelse for at det er naturlig å ta opp verksted-reparasjon med verksted, selv på direkte spørsmål. Når reparasjonen endelig ble utført var den helt ok, men jeg vil ikke anbefale andre å benytte dette firmaet.

Jeg kjøpte bil her – bilen er super, og jeg er veldig fornøyd med den. Selgeren var også hyggelig og hjelpsom, og det er takket være dem at dette ikke blir en énstjerners anmeldelse.

Men resten av opplevelsen har vært alt annet enn god. Da jeg hentet bilen, hadde de glemt å legge inn laderen min. Jeg måtte derfor kjøre tilbake dagen etter for å hente den. I tillegg hadde de ikke slått av servicealarmen, så jeg måtte levere bilen inn igjen en måned senere for at de skulle fikse det.

Det verste var likevel opplevelsen med dekkene. Da jeg hentet bilen, ble det sagt at sommerdekkene kunne stå igjen hos dem på foreløpig gratis dekkhotell – supert. Men da det var tid for dekkskift, møtte jeg opp til avtalt tid, bare for å bli møtt av en lite imøtekommende resepsjonist som sa at timen min «bare hadde forsvunnet fra systemet». Jeg hadde tatt fri fra jobb for å få det gjort, men fikk kun beskjed om at «den finnes ikke» og at hun «skulle se om hun kunne finne en ny time i løpet av dagen».

Jeg dro videre til en annen avtale, men hørte ingenting de neste to timene. Da jeg ringte for oppdatering, fikk jeg beskjed om at jeg «bare kunne dra hjem», fordi de nå ikke fant dekkene mine. De var rett og slett borte. Etter mye masing og kontakt med tre forskjellige ansatte, fant de omsider dekkene mine – to uker senere. Jeg betalte heldigvis ingenting for det, men hele situasjonen vitnet om dårlig system, manglende oversikt og lite profesjonell kundebehandling.

Da jeg endelig hentet bilen etter dekkskiftet, manglet felgkapslene, og det var kun fordi en ansatt tilfeldigvis kom løpende og oppdaget det i siste liten, at jeg i det hele tatt fikk dem med meg. Han satte dem på der og da. I tillegg oppdaget jeg en ny ripe i døren etter besøket.

Alt i alt er jeg lite imponert over hvordan verksted og resepsjon håndterte ting. Dette trekker dessverre kraftig ned opplevelsen.

Alvorlig og Uakseptabel Opplevelse hos Mobile Asker AS

Feilinformasjon, Skjult Skade og Arrogant Kundebehandling

Hendelsesdato: Juni 2025
Sted: Mobile Asker AS, Stasjonsveien 40, 1396 Hvalstad, Norge

I juni 2025 ble vi interessert i en brukt Mazda CX-5 (2013-modell) annonsert på Finn.no av Mobile Asker AS. Ifølge annonsen hadde bilen kun noen mindre «lakkskader». Etter en nøye vurdering av bildene med en bilkyndig bekjent, ble vi gjort oppmerksom på det som så ut til å være en alvorlig bulk på høyre bakdør.

Før vi la ut på den to timer lange reisen til Oslo, tok vi kontakt med selgeren og spurte eksplisitt om det var noen alvorlige skader på bilen. Svaret vi fikk var klart og tydelig:

«Nei, det er kun noen lakkskader – ingen alvorlig skade eller bulk.»

Med dette som grunnlag dro vi til Asker med intensjon om å kjøpe bilen.

Ved ankomst ble det umiddelbart klart at bekymringen vår var berettiget: Høyre bakdør hadde en tydelig og alvorlig bulk – døren bøyde seg innover ved lett trykk. Da vi konfronterte selgeren med dette, benektet han først skaden og hevdet igjen at det kun var lakk. Det som fulgte var en uventet og nedlatende kommentar:

«Dette er helt vanlig på gamle biler. Hvis dere ikke liker det, burde dere kjøpe en ny bil.»

Han fortsatte med å si:

«Jeg har mange kunder – hvis dere ikke kjøper den, selger jeg den til noen andre.»

Denne holdningen opplevde vi som direkte respektløs og fullstendig uprofesjonell.

I tillegg oppdaget vi under prøvekjøring at ryggesensorene ikke fungerte, og bilen ga feilmelding – noe som heller ikke var opplyst i annonsen. Da vi påpekte dette, var svaret:

«Vi visste ikke om det. Dette har vi ikke lagt merke til.»

Vi ba om å få snakke med en leder. Først ble vi møtt med:

«Bilen er allerede solgt»,
– som senere viste seg å være feil. Lederen forsøkte deretter å påstå at skaden var nevnt i annonsen, og pekte på en liten overflateflekk som ikke har noen relevans til den faktiske skaden vi demonstrerte på stedet.

Oppsummering av opplevelsen:
• Bevisst feilinformasjon over telefon og i annonse
• Forsøk på å skjule alvorlig fysisk skade
• Latterliggjøring og benektelse når man påpekte problemer
• Arrogant og nedlatende kundebehandling
• Skjulte tekniske feil
• Bortkastet tid, reise og kostnader

⸻

Forhandlerinformasjon:
Mobile Asker AS
Stasjonsveien 40, 1396 Hvalstad
Org.nr: 995 727 650

Advarsel til andre kjøpere:
Vi anbefaler at man er ekstremt forsiktig når man vurderer å handle med Mobile Asker AS. Dobbeltsjekk annonsens innhold opp mot bilens faktiske tilstand før du investerer tid og penger. Vår opplevelse var både frustrerende og skuffende.

*ENSJØ MOBILE*
Elendig service!
Skulle få utført ruteskift, men da klarer de å skade hele dashbordet. Får beskjed av de at dashbordet måtte byttes, som er greit nok.. MEN..
Når jeg endelig skulle hente bilen etter en uke (for ruteskift), så er bilen full av riper på lakken i alle kanter, hvite skinnseter full av møkk, flere skader på paneler og innvendig i bilen.. I tillegg legger de igjen skrutrekker og post-it lapper over alt i bilen. Når de da får muligheten til å utbedre skadene på lakken, så vasker dem bare bilen og leverer tilbake. VELDIG uprofesjonelt! Ikke klarer dem å skifte rute, men heller ikke å utbedre feil dem selv er ansvarlig for. Siste gang jeg drar hos dem. STYR UNNA.

Gjelder Mobile Asker
Hadde bilen på service og Eu. Enkelt å bestille time og jobb utført etter avtale. Må bare beklage til de som satt i kundemottaket at vi skulle hente bilen og i tillegg spurte om åssen vi fikk koblet bilen til appen på telefonen. Det skal skal ikke gjenta seg.
Mvh Bjørn

Jeg ønsker å klage på en svært frustrerende opplevelse hos dere. I en travel arbeidshverdag er det viktig for meg å kunne planlegge service på bilen på en effektiv måte. Jeg sendte derfor inn en timehenvendelse via nettsiden deres, hvor jeg ba om EU-kontroll og kjøp av vinterhjul. Til tross for at dette var klart formulert, mottok jeg en utydelig respons tilbake – med spørsmål om hva jeg ønsket hjelp med, både når det gjaldt hjul og service.

Da jeg forsøkte å følge opp via e-post, fikk jeg feilmelding. Jeg kontaktet derfor det oppgitte telefonnummeret til en ansatt – både via SMS og telefon – men fikk aldri noe svar. Likevel valgte jeg å møte opp til det jeg oppfattet som avtalt tid, bare for å få beskjed om at det ikke var registrert noen time og at de heller ikke hadde mulighet til å ta inn bilen den dagen.

Dette oppleves som svært uproft. Jeg hadde gitt tydelig informasjon i bestillingen, men møtte likevel null oppfølging og dårlig kommunikasjon. Denne typen kundebehandling er under enhver kritikk. Jeg forventer mer av et profesjonelt verksted, og kommer ikke til å bruke deres tjenester igjen – ei heller anbefale dem til andre.

Droppet innom med gammel Honda Accord som var kjøpt nylig på Fagernes. Servicen var tatt av salgsstedet(Toyota) De hadde glemt å nullstille service varslet.
Mobile ordnet dette på under 20 min. La inn varsel på neste service. Gjett hvor jeg skal ta den? :)

Superhyggelig kundemottaker.

Gjelder Mobile Skøyen.
God og profesjonell service. Ryddet opp i manglende avbalansering og sensorer etter at jeg hadde bruk jalla selskapet Automania på Haugerud til dekk-kjøp og skifte.
Takk til Daniel Berg og Milad Shaba.

Kommer aldri å kjøpe bruktbil hos dem. Har ingen tro på om bilens forhistorisk service eller noe. Bilen har hatt problemer siden dag 1 og forsetter og jeg har ikke tid å dra å ti Oslo. Biler selges som den er og godkjennes uansett som jeg tro. Aldri og aldri igjen mobile og mobile Oslo Ensjø igjen. !!!!

Kjøpte en bruktbil hos Mobile Ensjø i juni 2022. Gikk litt fort i svingene hos dem i klargjøringsprosessen, og bilen holdt ikke helt den stand som var å forvente av en nesten ny bruktbil med 30 000km på telleverket.

Heldigvis ordnet forhandler fort opp, og ga meg både neste service gratis, Drop off keramisk lakkforsegling og nye vinterdekk som plaster på såret. De lakkerte også opp alt som var av skader på bilen, så den ble i den stand man kunne forvente.

Måten de ordnet opp på gjør at jeg ikke har problemer med å anbefale andre å handle der.

Eneste jeg har å utsette var en gang jeg hadde lånebil mens min var inne, måtte jeg returnere lånebilen påfølgende dag og hente ut en annen lånebil, fordi de hadde solgt den jeg lånte.