OsingadeJong Anmeldelser 

Kapot boek ontvangen.
Foto’s gemaakt bij ontvangst van de staat van het boek omdat we de bui al zagen hangen:
Als kind het in gebruik nam zouden ze boek niet terug nemen, maar als we het boek terug zouden sturen zou kind weken/maanden geen boek hebben. Boek gehouden en foto’s voor bewijs.
En jawel hoor: ze nemen het boek niet terug en willen ons het volle pond laten betalen voor de schade.
Dezelfde ervaring als iemand hieronder: e-mail adres voor correspondentie geeft reply dat mail niet wordt gelezen en telefonisch een afwimpelverhaal, ondanks de foto met datering van een jaar geleden!
Wat een ongelofelijk slechte service!

We zullen klacht indienen bij school, omdat zij het contract met dit bedrijf hebben afgesloten.

Volgens de logistieke afdeling zijn er twee schoolboeken beschadigd ingeleverd en moeten we hier nû voor betalen. De boeken zijn welgeteld 5x gebruikt het gehele schooljaar. Vervolgens heb ik ze voor inleveren zelf geinspecteerd en was er niks aan de hand. Ook op inleverbewijs geen enkele notitie dat er iets beschadigd zou zijn. Boeken zijn in mei ingeleverd en nu in juli krijg ik een factuur!!! Ik kan contact opnemen via een mailadres, maar dan komt er een automatische mail terug dat deze mail niet gelezen wordt, waarom geef je dit mailadres dan als contact. Vervolgens kan er een formulier worden ingevuld en kom je bij webcare terecht, waar vervolgens ook weer niemand reageert. Uiteindelijk telefonisch contact maar ook hier helpen ze je niet verder en houden zich aan het standaard plaatje dat hun logistieke afdeling heeft beoordeelt, Vervolgens kan ik deze afdeling niet te spreken krijgen en kunnen ze niks overleggen om mee aan te toanen dat de boeken beschadigd waren....ik betaal dus niks, eerst maar over de Brug komen met de isbn nummer die uitgeleverd zijn en foto's met isbn nummer hoe ze weer ingeleverd zijn.

Wat een ontzettend slecht bedrijf.
Probeer al meer dan een week een order te annuleren maar ze halen hem er niet uit. Moet inloggen om een bericht aan te maken voor de klantenservice dan duurt het dagen voordat deze beantwoord wordt. Dan sluiten het gelijk zodat je er ook niet op kan reageren terwijl ze nog een vraag stellen. Moet je weer een nieuw bericht maken waar dan weer dagen niet ionwordr gereageerd. En ondertussen kan ik nog steeds niet bestellen. Ik hoop dat wanneer ik eindelijk kan bestellen de boeken nog optijd komen. O ja mijn kind staat er ook dubbel in, op twee verschillende scholen op 2 verschillende leerjaren.

Dit bedrijf verdient nog niet 1 ster! Afgelopen jaar zat ons kind in de examenklas. Er misten van 3 vakken verschillende boeken. Pas na de kerstvakantie geleverd! Geen communicatie mogelijk met dit bedrijf, afgedankt en geduldig afwachten, schandalig dat dit mogelijk mag zijn en dat scholen met deze mensen samenwerken.

Slecht
Onze zoon zit in examen jaar heeft nog steeds zijn boeken niet
Het is bijna kerstvakantie
Als hij zakt voor de desbetreffende vakken stellen we deze firma verantwoordelijk!
Hoe moeilijk kan het zijn

De bestelling voor schoolboeken hebben we gelijk gedaan toen daar de gegevens voor binnen waren eind vorige schooljaar. Echter kwam het pakket pas op de 2e schooldag bij ons aan.
En 1 boek is nu altijd niet geleverd. Het is nu 4 november en nog steeds niks.

Op 2 september ontvingen we een mail met track&trace code met bericht dat boek onderweg was, echter heeft die code nooit gewerkt. (pakket net aangemeld bij vervoerder).
Op de website leermiddelen.nl kun je geen klacht in dienen, je kan niemand bellen en de automatisch antwoorden helpen je niet verder.
Het antwoord is steeds; "kijk in je account naar de nieuwe uitleverdatum". Deze uitleverdatum verschuift echter elke dag weer met één dag en is dus totaal niet nuttig. Het bedrijf is niet transparant. Geef dan gewoon aan dat een boek niet leverbaar is of bijgemaakt moet worden o.i.d.. Dan ben je duidelijk waarom er gewacht moet worden. Nu wordt je gewoon afgescheept met het idee dat je zelf iets fout doet.

Zeer slechte klantenservice.
De school van mijn kinderen (Lauwerscollege Buitenpost) heeft het onzinnige besluit genomen om met deze leverancier in zee te gaan, ondanks alle negatieve reviews. En dat is niet voor niets: diverse mailadressen van deze onderneming worden blijkbaar niet gelezen en slechts beantwoord met nietszeggend antwoorden van: kijk maar op de website.
Mijn dochter heeft een wiskundeboek met ontbrekende pagina's maar blijkbaar noch de school nog de leverancier kan hier een oplossing voor vinden.
Als ik de mogelijkheid had om een halve ster te geven had ik dat gedaan.
Kortom: dit bedrijf overleeft door de grote subsidiepotten voor schoolboeken. Maar ze verdienen het eigenlijk niet dat ze nog op de markt zijn.

Boeken besteld voor onze kinderen voor de middelbare school. Begin schooljaar misten ze nog diverse boeken. 2 naleveringen gehad, het is nu eind oktober 2025 en ze missen nog steeds 1 boek. Ze hebben wel deel 2 uitgeleverd gekregen, maar deel 1 komt niet meer volgende de online omgeving. Rare gang van zaken. Slecht formulier om contact op te nemen met de klantenservice en standaard antwoorden waar je weinig aan hebt.

Mijn boeken kwamen in 3 pakketten en ik kreeg mijn duits boek pas na mijn 1e toetsweek en ik zit in mijn examenjaar!! Echt super slecht. Ik wacht ook nog steeds op een boek, terwijl hij 2 maanden geleden al zou moeten komen.

Waardeloos bedrijf! Een grafische rekenmachine besteld van 116 euro en na 3 weken, 3 keer bellen en 2 keer mailen nog steeds niks binnen gekregen. Mijn man gaat er vandaag zelf naartoe en hoopt de rekenmachine zo te krijgen. Anders regel ik via de bank dat ik mijn geld terug krijg. Dus nooit meer wat bestellen hier!

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ruim op tijd de schoolboeken besteld. Inmiddels is het half oktober 2025 en nog steeds wachten we op 6 boeken! Steeds wordt je afgescheept op de zogenaamde klantenservice dat je naar de verwachte levertijd moet kijken in de app. Een service melding maken heeft heeft geen zin, ik weet het antwoord al. De school heeft dit bedrijf als nieuwe drukker genomen, mag hopen dat dit gelijk het laatste jaar is.

Ik snap niet welke school in zee gaat met zo een slecht bedrijf. Mijn kind heeft nog steeds geen een boek. De school heeft de boeken voor de tweede keer besteld en nu schuift de uitleverdatum elke keer op. De klantenservice is om te huilen en ze geven de schuld aan PostNL. Vreselijk.

Edit: BOEKEN BLIJKEN OP SCHOOL TE ZIJN BEZORGD. Bizar.

Zelfde ervaring als veel anderen hier beschrijven. Kind heeft bijna toetsweek en nog geen boek voor Engels + 2 betaalde boeken.
1 Ster is teveel.

na ontelbare telefoontjes, mailtjes en service meldingen heeft mijn zoon pas begin oktober zijn schoolboeken ontvangen. Elke keer krijg je hetzelfde riedeltje te horen en verzoeken om te worden teruggebeld worden stelselmatig genegeerd.
Ik heb zelden een organisatie meegemaakt die zo log, onbereikbaar , weinig meedenkend, weinig empatisch en al helemaal niet klantvriendelijk is.

Zeer slecht. Mijn zoons boek voor wiskunde b is nog steeds niet binnen. Wekelijks gebeld nu er zelf maar 1 besteld die binnen is voor 50 euro.

De klantenservice helpt niet verder verwijst alleen naar de online bestelomgeving. Is niet bereid ook maar enige actie of uitzoekwerk te doen, verwijst liever van kluitje naar het riet. Wanneer je vervolgens weer belt nemen zij niet meer op, met een ander telefoonnummer gebeld toen had ik ineens wel contact met de medewerker waarna de verbinding opnieuw werd verbroken toen zij begrepen dat het om dezelfde 'zaak' ging.
Kortom er is geen klantenservice en zoek het maar uit. Boeken ontvangen duurt sowieso maanden waardoor leerling lange tijd zonder boeken het schooljaar start. Lange tijd geleden dat ik met zo'n slecht bedrijf te maken heb gehad

Nog steeds zijn de boeken van mijn zoon niet geleverd, er is mij beloofd het isbn nummers van de betreffende boeken te doen toekomen, maar die heb ik na 6 weken nog niet.

In augustus boeken besteld. Tot 2 keer toe van het bedrijf een melding gekregen dat er iets mis was gegaan en nu in oktober heeft mijn zoon nog geen boeken. Schandalig. De klantenservice kan niks kan niet meekijken kan niet doorverbinden. Echt waardeloos dit elk jaar weer

Schoolboeken zijn veel te laat geleverd. En we zitten nog steeds te wachten, besteld op 17-07-25, op een samenvatting examen Economie waar notabene voor betaald is. Steeds wordt er beloofd dat het zeker einde deze week geleverd wordt. Heel jammer dat school dit bedrijf heeft gekozen. Bij van Dijk ging alles altijd goed maar nu…. Wat een ellende🤬🤬

Erg, erg slecht! School is al weken bezig en mijn kind heeft nog steeds niet alle boeken binnen. Leren voor proefwerken kan dus niet en ook die zijn alweer begonnen! Ik heb al meerdere keren contact met ze opgenomen maar ze blijven me maar uitleggen hoe ik kan zien wanneer mijn pakket verstuurd word....alsof ik achterlijk ben. Als ik kijk wanneerde de verwachte datum voor het uitleveren van mijn pakket is word de datum gewoon weer aangepast naar de dag daarna.....wat voor zin heeft het dan? Af en toe wordt er een pakje verstuurd met maar 3 of 4 boeken om vervolgens weer weken te wachten op het volgende pakje met 3 of 4 boeken. Het schiet niet op! Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik ben benieuwd wat voor oplossing ze hebben als er onvoldoendes gehaald worden hierdoor in het 4e schooljaar!!!