Une expérience au top, je recommande à 100 % ! C’est la deuxième fois que je commande sur ce site et je suis toujours aussi satisfait(e) ! Un vrai professionnalisme du début à la fin, des délai... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Commande conforme/livraison reçu comme convenu après contact avec meublorama le tout c'est bien passé un petit reproche notice un peu trop succincte et 2 vis sur le pied du caisson central mal fixé... Vis mer
Très contente de mon achat chez Meublorama ! La table est très jolie de qualité et conforme à mes attentes. J’ai également beaucoup apprécié le suivi clientèle : après réception du meuble, une personn... Vis mer
Selskapet har svart
J’ai récemment acheté une armoire avec portes miroir chez Meuble Rama, et malgré un souci rencontré sur l’une des portes qui a malheureusement subi des dégâts, je tiens à souligner la qualité ex... Vis mer
3,7
Middels
437 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 64 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Meuble de qualité
Meuble de qualité, livraison efficace.
⚠️⚠️⚠️Seul point à revoir et cela ne relève pas de meublorama mais du fournisseur : les instructions de montage tenant sur une seule feuille et très petites pour la lecture pouvant facilement induire le client en erreur
28. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Je recommande
La qualité ainsi que l’aspect de la marchandise on respecté nos attentes je recommande fortement 👍 .
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Meublorama : des faits reconnus par écrit, puis contestés publiquement
MISE À JOUR – La réponse de Meublorama aggrave malheureusement mon appréciation
Je découvre avec stupéfaction la réponse publique de Meublorama, qui présente désormais certains éléments d’une manière difficilement conciliable avec les échanges écrits que je possède.
Commençons par la livraison. Meublorama insiste encore sur le fait que le retard n’aurait été que d’une journée. Mais si le canapé a pu être réceptionné le 21 août, c’est parce que J’AI MOI-MÊME trouvé une personne disponible pour se rendre à mon domicile et réceptionner la commande, puisque j’étais déjà parti et ne pouvais plus être présent après la date maximale annoncée du 20 août.
Meublorama affirme avoir assuré le « suivi » avec GEODIS. Très bien. Mais suivre un colis n’est pas résoudre le problème créé par le dépassement du délai annoncé. La question est très simple : si je n’avais pas trouvé moi-même quelqu’un pour être présent le 21, quelle solution concrète Meublorama avait-elle organisée ? Qui aurait réceptionné le canapé ? Combien de temps serait-il resté chez GEODIS ? Qu’aurait-il été prévu ensuite ?
C’est précisément parce que j’ai trouvé la solution que le problème s’est arrêté à 24 heures supplémentaires.
Plus préoccupant encore : Meublorama affirme maintenant publiquement n’avoir reçu « aucun élément permettant d’établir qu’un suivi DPD » m’aurait été envoyé.
Je possède le mail contenant ce lien DPD. Et Meublorama avait déjà reconnu PAR ÉCRIT l’erreur DPD/GEODIS dans nos précédents échanges et présenté ses excuses.
Comment expliquer qu’un élément précédemment reconnu par écrit soit maintenant remis en cause dans une réponse publique ? Je conserve évidemment les mails permettant de vérifier exactement ce qui a été envoyé et reconnu.
Même situation concernant la fameuse « période estivale ». Une disposition des CGV m’a été invoquée au téléphone. Lorsque j’ai demandé où elle se trouvait, Meublorama a finalement reconnu par écrit ne pas pouvoir identifier cette clause et que l’information qui m’avait été communiquée était « imprécise ».
Et je découvre pour finir ce PS :
« Le canapé semble vous plaire, c’est finalement l’essentiel. »
Non. Je ne peux même pas encore dire si le canapé me plaît puisque je ne suis toujours pas rentré chez moi et ne l’ai ni examiné ni utilisé. La personne que j’ai trouvée pour le réceptionner m’a simplement confirmé qu’il n’y avait pas de casse apparente.
Cette remarque illustre malheureusement assez bien ce que je reproche depuis le début : au lieu de reconnaître simplement les difficultés rencontrées par le client et de rechercher une solution commerciale, on minimise la situation et on répond désormais publiquement sur un ton que chacun pourra apprécier.
Les faits, eux, ne changent pas :
Date maximale annoncée : 20 août.
Livraison : 21 août.
Personne présente le 21 : trouvée et organisée par moi-même.
Lien DPD : je possède le mail correspondant.
Erreur DPD/GEODIS : précédemment reconnue par écrit par Meublorama.
Information sur une prétendue disposition estivale : finalement qualifiée d’« imprécise » par Meublorama.
Geste commercial : aucun.
J’ai effectué un signalement auprès de SignalConso et je conserve l’intégralité des échanges et justificatifs.
Je laisse donc les lecteurs se faire leur propre opinion en comparant les affirmations publiques de Meublorama avec les faits que je suis en mesure de documenter.
Cette réponse publique, loin de me rassurer sur la qualité de la relation client, renforce malheureusement mon appréciation initiale : 1/5.
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
MISE À JOUR : Le fait d’avoir utilisé des données personnelles concernant des personnes étrangères à votre commande dans la rédaction de vos commentaires négatifs ne semble, en revanche, jamais vous « stupéfier ».
Étrangement, cette partie du dossier est systématiquement absente de vos différentes réponses publiques.
Heureusement, à la suite de votre signalement auprès de la DGCCRF, nous avons pu transmettre les éléments matériels en notre possession, notamment les captures de vos publications ainsi que les échanges écrits relatifs à l’utilisation de ces informations personnelles.
Nous laisserons donc désormais les services compétents apprécier l’ensemble du dossier, dans sa globalité, et pas uniquement la version que vous choisissez de présenter publiquement.
Bonjour Monsieur Rousseau,
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles afin que la situation soit présentée de manière complète et fidèle.
Contrairement à ce que votre commentaire peut laisser entendre, l’ensemble des démarches liées au suivi et à l’acheminement de votre commande a bien été effectué par nos services.
Nous avons pris contact avec GEODIS, suivi l’évolution de la livraison et vérifié directement auprès de leur agence les possibilités qui pouvaient être envisagées compte tenu de vos contraintes de disponibilité.
De votre côté, vous avez effectivement pris les dispositions nécessaires pour qu’une tierce personne puisse réceptionner la commande le 21 août.
Nous comprenons que cette organisation vous ait demandé un effort supplémentaire.
En revanche, il n’est pas exact de présenter la livraison comme ayant été rendue possible « grâce au client » : l’organisation logistique, les échanges avec le transporteur et le suivi de la marchandise ont bien été pris en charge par Meublorama.
Nous souhaitons également rectifier un autre point important concernant le suivi du colis. Vous indiquez qu’un lien DPD vous aurait été transmis alors que le transporteur était GEODIS.
À ce jour, nous n’avons reçu aucun élément permettant d’établir qu’un suivi DPD vous aurait effectivement été envoyé.
De notre côté, les paramètres liés à cette commande étaient bien configurés avec GEODIS.
Par ailleurs, GEODIS a bien pris contact avec vous par SMS afin d’organiser la livraison, conformément au fonctionnement habituel du transporteur.
Nous avons toujours répondu à vos sollicitations et effectué les démarches nécessaires pour faire avancer la situation.
La commande a finalement été livrée conforme le 21 août, soit le lendemain de la date maximale initialement annoncée.
Nous comprenons que ce décalage ait pu perturber votre organisation personnelle et nous l’avons déjà reconnu. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que notre société serait restée inactive ou que le client aurait dû gérer lui-même la logistique de la livraison, ce qui ne correspond pas à la réalité du dossier.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, mais il nous semblait important de rétablir ces éléments de manière factuelle.
Cordialement,
PS : Le canapé semble vous plaire, c'est finalement l'essentiel (tout juste une phrase rédigée à ce sujet. Dommage…)
Merci
J’ai reçu une table avec des pieds cassés. Après quelques échanges compliqués avec le SAV j’ai enfin trouvé quelqun qui a pu m’aider. Je change donc mon avis
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Merci pour votre avis ! ☀️ Nous sommes ravis que votre expérience Meublorama vous ait satisfait ! A bientôt ! 😉
Bon achat
Bon achat. J'ai commandé une table de très bonne facture, beau design et a un prix moindre qu'ailleurs. J'ai eu qq soucis sur la livraison a domicile, mais le support en ligne été très réactif. Au final une bonne expérience et très contente de mon achat
25. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV déplorable et non-respect de la garantie légale
Une expérience client extrêmement décevante avec Meublorama.
À la réception de mon meuble, j'ai constaté des rayures sur trois façades dès le déballage. Après avoir contacté le SAV avec photos à l'appui, l'entreprise a dans un premier temps accepté la prise en charge et commandé les pièces de rechange auprès du fabricant.
C'est ensuite que la situation s'est dégradée :
Frais indus : On a exigé que je paye 39 € de frais de port pour recevoir ces pièces de rechange, transformant l'application de la garantie légale en un soi-disant "geste commercial" payant (demande de paiement reçue à l'appui).
Revirement de discours : Face à mon refus de payer pour remplacer des pièces reçues abîmées, l'entreprise a changé de posture en cherchant à rejeter la responsabilité des rayures sur moi.
Proposition inacceptable : Ils me demandent désormais de démonter et de leur renvoyer les façades pour une "expertise" interne unilatérale, ce qui me priverait de mes portes et me laisserait avec un meuble inutilisable pour une durée indéterminée.
Au lieu de simplement livrer les pièces déjà commandées sans frais, Meublorama multiplie les démarches complexes et refuse d'appliquer la garantie légale de conformité à titre gratuit.
Une gestion de litige incompréhensible. Entreprise à fuir si vous cherchez un service client de bonne foi.
20. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Bonjour Hetrus jeremy,
Votre commentaire omet malheureusement plusieurs éléments importants du dossier. Désirez-vous que nous rendions public nos échanges?
Vous indiquez avoir constaté les rayures « dès le déballage ». Or, les seules photographies que vous nous avez transmises montrent un meuble entièrement assemblé, avec les façades déjà montées. Aucun visuel ne montre les pièces dans leur emballage d’origine ou immédiatement après leur déballage (PAS FAUTE D'AVOIR DEMANDÉ…..).
Vous nous avez également confirmé que la palette et les cartons avaient été réceptionnés sans dommage apparent, et aucune réserve n’a été formulée lors de la livraison.
Dans ces conditions, il nous est matériellement impossible d’établir à quel moment les marques sont apparues ou d’affirmer, comme vous le faites, qu’un défaut de fabrication est démontré.
Malgré cela, nous avons sollicité spécialement notre fabricant et obtenu trois nouvelles façades, dont la fabrication, d’une valeur de 53,95 € TTC, a été intégralement prise en charge par Meublorama.
Seuls les 39 € correspondant au conditionnement et à la nouvelle expédition vous ont été demandés.
Lorsque vous avez contesté cette proposition, nous vous avons proposé de poursuivre l’examen du dossier. Demander à récupérer les éléments concernés afin de pouvoir constater matériellement leur état n’a rien d’une « expertise unilatérale » destinée à vous priver de votre meuble : il s’agit précisément de pouvoir examiner des pièces dont l’origine des dommages est contestée.
Vous êtes naturellement libre de ne pas accepter notre proposition et d’exercer les recours que vous estimez nécessaires.
Nous répondrons de la même manière à toute sollicitation d’un médiateur ou d’une administration (cela a été le cas suite à votre signalement auprès de la DGCCRF), en transmettant l’intégralité des échanges et des éléments du dossier, et non uniquement une version partielle de ceux-ci.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Meubles de grande qualité
Meubles de grande qualité. Service après-vente réactif et très compréhensif.
Merci pour l'écoute et l'attention porté à la commande.
12. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vitrine DUVAL Meublorama
J’ai commandé une vitrine DUCAL sur Meublorama. Bien recu, par contre il manquait un bout de la notice et la notice ne correspondait pas aux élements de meubles et visseries que j’avais. Il y a dû avoir une modification sur les meubles mais sans modifier la notice.Dommmage.
Avis au SAV qui n’a jamais répondu.
Heureusement que je sais monter les meubles sans notice.
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Meublorama, geen prettige communicatie
In de maand juli bestelde wij we twee bureau's en een kledingkast bij Meubelorama. De bestelling zou 17,18 of 19 augustus geleverd worden. We zijn drie vakantiedagen thuisgebleven om de levering in ontvangst te nemen. Helaas is er niets gecommuniceerd en niets geleverd.
Via de mail geprobeerd contact op te nemen, maar hier werd niet op gereageerd.
Toen we een review op Trustpilot schreven hadden we 's avonds laat binnen een half uur een reactie.
Er werd ons meer duidelijk over het proces. Helaas werd er vervolgens niet meer gereageerd op onze mail met de vraag naar de verwachte levertijd (we hebben ook niets in de spambox ontvangen). In de review schrijven jullie steeds dat jullie meerdere malen hebben gecommuniceerd, dat was bij ons niet het geval. We hebben onze spambox nauwlettend in de gaten houden (mogelijk is er iets mis met jullie communicatiesyssteem??)
De communicatie is niet op orde. De status op de persoonlijke pagina wordt niet voldoende bijgehouden. De bezorgdatum bleef op 17, 18 of 19 augustus staan terwijl deze allang verstreken waren. Dit hebben we teruggekoppeld en zou meegenomen worden, maar hebben we bij ons niet verwerkt gezien.
Op een gegeven moment kwam er een bericht dat de bestelling 8 september geleverd zou worden met een track trace. Op 8 september hebben we alle afspraken afgezegd (inclusief een medische afspraak) en zijn we de hele dag thuisgebleven. Helaas is er die dag niets bezorgd terwijl de track en trace code dit wel bleef aangeven. De volgende morgen waren we met de kinderen onderweg naar school en werden we gebeld: we zijn over een kwartier bij u. Gelukkig konden we op tijd thuis komen, maar we vonden deze manier van werken niet prettig.
De meubelstukken zijn gelukkig wel naar tevredenheid. De beschrijving was duidelijk en goed. We maken met veel plezier gebruik van de bureau's en de kast.
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Beste mevrouw Doornhein,
Wij komen nogmaals terug op uw bestelling en op de beoordeling die u over MEUBLORAMA heeft gepubliceerd.
Wij begrijpen en erkennen dat de levering van uw bestelling aanzienlijke vertraging heeft opgelopen. Daarvoor hebben wij ons meerdere malen bij u verontschuldigd. De levering is inderdaad niet verlopen zoals oorspronkelijk voorzien en wij begrijpen de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Wij vinden het echter jammer dat uw beoordeling vandaag nog steeds voornamelijk de indruk wekt dat u geen informatie heeft ontvangen en dat uw bestelling niet is geleverd.
Sinds uw eerste bericht hebben wij u immers meerdere malen uitvoerig geantwoord en u op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid van de kledingkast, de verzending, de vervoerder en de verschillende geplande leverdata. Wij hebben bovendien steeds gereageerd wanneer u ons opnieuw heeft gecontacteerd.
Uw bestelling is inmiddels volledig geleverd.
De vermelding:
“Onze bestelling is nog steeds niet binnen (helaas wel betaald)”
komt dus niet langer overeen met de huidige situatie.
Wij hebben er geen enkel probleem mee dat u kritiek uit op de vertraging. Die kritiek is begrijpelijk en wij ontkennen ook niet dat de levering te lang heeft geduurd.
Maar een beoordeling met als titel “Meublo(d)rama niet aan te bevelen”, waarin de indruk wordt gewekt dat een betaalde bestelling niet wordt geleverd en dat wij niet communiceren, terwijl de bestelling inmiddels volledig is afgeleverd en wij gedurende het dossier meerdere malen contact met u hebben gehad, geeft naar onze mening geen volledig beeld van wat er daadwerkelijk is gebeurd.
Wij vinden het bovendien bijzonder jammer dat, hoewel u ons op 19 augustus zelf schreef:
“Zodra deze geleverd is zullen we onze review aanpassen.”
de beoordeling na de uiteindelijke levering nog steeds niet is aangepast.
Uiteraard bent u volledig vrij om uw mening te geven en ook de vertraging en de problemen tijdens het transport te vermelden. Wij vragen u uitsluitend om dezelfde volledigheid te hanteren en uw beoordeling bij te werken met het feit dat uw bestelling inmiddels volledig is geleverd en dat er gedurende het dossier wel degelijk opvolging en communicatie vanuit onze kant heeft plaatsgevonden.
Kritiek accepteren wij. Wij vinden echter ook dat een beoordeling de volledige en actuele situatie moet weergeven, zeker wanneer deze beoordeling rechtstreeks invloed heeft op de reputatie van een bedrijf.
Wij hopen daarom dat u, zoals u zelf eerder heeft aangegeven, uw beoordeling alsnog zult actualiseren.
Met vriendelijke groet,
Très belle qualité de ce meuble
Très belle qualité de ce meuble sous vasque de salle d'eau. L'esthétique est exactement ce que nous recherchions.
Le colisage garantissait un transport sans risque de dommages. Reste que la livraison prévue est arrivée avec près d'une semaine de retard et sans information avant que je ne prenne moi-même contact. C'est uniquement ce qui prive de la dernière étoile.
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout.
Commande passée le 13/07, aucune information sur le suivi de mon colis à ce jour. Soit 1 mois après la prise de la commande.
Le SAV vous fait tourner en rond, ne vous répond plus dès que vous demandez un geste commercial, ou un simple lien de suivi de votre colis. Très décevant et peu professionnel.
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/suivi/1GXB22CAJ995
Bonjour Camille Dax,
Nous sommes très surpris par votre commentaire et votre signalement à notre égard.
Le dernier échange que nous avons eu date seulement D'HIER!
Notre dernier message a été rédigé à 15h09 et il précisait ceci : "Bonjour madame Dax,
Suite à notre conversation, nous venons de demander le suivi de votre commande auprès de notre service logistique.
Vous avez également précisé que vous ne seriez plus être présente à partir du 17/08.
Dans une telle situation, nous pouvons vous proposer deux solutions :
Mise en attente de votre commande afin d'éviter qu'elle ne circule dans le réseau du transporteur
maintien de la livraison et réception par une personne de votre entourage.
Nous ferons bien sur le maximum pour livrer votre commande avant votre départ (même si en cettepériode, les livraison sont laborieuses à cause des congés).
D'avance merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Meublorama."
Comment faire plus explicite?
Nous nous permettrons de rendre également public tous nos échanges. Les personnes que vous tentez de sensibiliser pourront ainsi se faire une idée du contenu de votre commentaire et surtout su sa CREDIBILITE.
Nous vous laisserons également constater les dates et heures de nos échanges. nous sommes proches d'un envoi de SMS!
Bonne continuation.
Cordialement.
Tout s est très bien passé de la…
Tout s est très bien passé de la commande à la livraison. Une personne du service client m'a téléphoner pour me dire où en était l avancée de ma livraison
18. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Merci pour votre avis ! ☀️
Nous sommes ravis que votre expérience Meublorama vous ait satisfait ! A bientôt ! 😉
Il manquait un élément dans mon colis…
Il manquait des éléments dans mon colis essentiel pour le montage final du meuble et ils ont été très réactifs pour l'envoi des pièces manquantes.
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Merci pour votre avis sur notre service SAV ! 🙏
A bientôt chez Meublorama !
J'ai acheté mon vaisselier MALMO et…
J'ai acheté mon vaisselier MALMO et j’en suis très satisfait et je recommande ce site français.
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Merci pour votre avis sur notre vaisselier ! ☀️
Merci au service client de Meublorama…
Merci au service client de Meublorama pour m’avoir conseillée dans mon choix de buffet ! Je n’hésiterai pas à recommander pour un meuble d’entrée !
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Merci pour votre avis et à bientôt chez Meublorama ! 🙏
Rien à redire à par juste parfait j’ai…
Rien à redire à par juste parfait j’ai l’ensemble salle à manger farra et j’adore 😍😍😍
Livraison parfaite 👍
Qualité au top rien à voir avec certains magasins d’ameublement ce n’est pas meuble de basse qualité !!!!!
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre salle à manger FARRA ! 🤩
A très bientôt sur Meublorama ! ☀️
FUYEZ ! – Lit coffre VERTIGO
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse.
J'ai commandé un lit coffre VERTIGO qui est arrivé avec deux planches cassées, le rendant totalement inutilisable dès la livraison.
Le véritable problème n'est pas seulement le lit, c'est le SAV de Meublorama. Ma demande a été ouverte immédiatement, mais pendant 5 mois, je n'ai eu droit qu'aux mêmes réponses : « les pièces vont arriver », « notre fournisseur est en retard », « nous revenons vers vous rapidement ». Pendant tout ce temps, aucune solution concrète ne m'a été proposée. J'ai été contrainte de multiplier les relances, d'envoyer un courrier recommandé et, face à l'absence de solution, d'engager une procédure de médiation.
Étrangement, les pièces de remplacement sont arrivées une semaine après le lancement de cette procédure. Coïncidence ou non, il est regrettable d'avoir dû en arriver à une médiation pour que mon dossier semble enfin avancer. Un client ne devrait pas être obligé d'engager ce type de démarche pour obtenir le traitement d'un SAV ouvert depuis plusieurs mois.
Quand les pièces sont enfin arrivées, je pensais que le cauchemar était terminé. En réalité, il ne faisait que commencer.
Impossible de monter correctement le lit coffre VERTIGO avec la visserie fournie : les vis ne sont pas adaptées pour fixer la tête de lit. J'ai dû acheter moi-même des charnières et une nouvelle visserie pour pouvoir poursuivre le montage.
Puis, lors du montage, plusieurs éléments de jonction en plastique ont cassé alors que je suivais simplement la notice. Je vais maintenant devoir acheter des équerres métalliques pour renforcer la structure d'un lit neuf.
La qualité de fabrication du lit coffre VERTIGO est tout simplement indigne d'un produit vendu plus de 500 €. Visserie inadaptée, éléments de structure en plastique qui cassent au montage, qualité des matériaux décevante… À ce niveau de prix, c'est inacceptable.
En résumé : un lit livré cassé, 5 mois de SAV sans véritable solution, des relances permanentes, un courrier recommandé, une médiation pour faire avancer le dossier, des frais supplémentaires à ma charge et un meuble neuf qu'il faut bricoler pour espérer le rendre suffisamment fiable.
Je déconseille formellement Meublorama ainsi que le lit coffre VERTIGO. Entre un SAV qui laisse ses clients attendre des mois avant de réagir et une qualité de fabrication aussi médiocre, cette expérience a été un véritable parcours du combattant.
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Bonjour,
Nous ne contestons pas que le délai nécessaire à l’obtention des pièces de remplacement ait été anormalement long.
Votre lit a été livré le 13 mars 2026 et les pièces de remplacement vous ont été remises le 14 juillet 2026.
Les ruptures de stock rencontrées par le fabricant, auxquelles se sont ajoutés ses délais de production, ont malheureusement retardé le traitement de votre dossier.
Nous le regrettons sincèrement.
En revanche, il est inexact de laisser entendre qu’aucune solution ne vous aurait été apportée : les pièces ont bien été commandées, suivies auprès du fabricant, puis livrées gratuitement afin de remplacer les éléments initialement endommagés.
Vous établissez également un lien entre la réception des pièces et l’ouverture d’une médiation. Cette proximité dans le calendrier ne signifie pas que les pièces auraient été expédiées uniquement sous l’effet de cette démarche. Leur fabrication et leur acheminement étaient déjà engagés depuis plusieurs semaines et vous le savez.
Concernant les problèmes de visserie, de charnières et d’éléments en plastique évoqués dans cet avis, nous précisons que vous n’aviez jamais signalé ces difficultés à notre service après-vente avant leur publication. Nous ne pouvions donc ni les constater, ni vérifier le montage, ni vous proposer une assistance ou une solution adaptée.
Dès que nous avons pris connaissance de ces nouvelles affirmations, nous vous avons appelée afin d’obtenir des photographies, les références précises des pièces concernées et davantage d’informations.
Malheureusement, cet échange n’a pas permis d’examiner sereinement la situation…..
Il est regrettable de reprocher publiquement à notre service de ne pas avoir résolu des problèmes dont il n’avait jamais été informé. Acheter soi-même des accessoires ou modifier la structure du meuble sans solliciter préalablement notre SAV ne nous permet ni d’identifier l’origine du problème, ni de valider les modifications réalisées.
Nous restons disposés à étudier les éléments concernés sur la base de photographies précises et des références figurant dans la notice.
En revanche, nous ne pouvons accepter que l’ensemble du dossier soit présenté comme une absence totale de prise en charge, alors qu’un SAV a bien été ouvert, que les pièces ont été commandées et qu’elles vous ont finalement été livrées.
Cordialement
Impeccable très fidèle au modèle…
Impeccable très fidèle au modèle proposé. Le montage est bien expliqué. Très contente de mon achat.
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfaite !
Bonne continuation et à bientôt chez Meublorama ! 💪
Meuble buffet tv en parfaite état
Meuble buffet tv en parfaite état, livraison rapide et sans retard. Montage du meuble je dirais comme les autres.
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Price Factory
Merci pour votre avis ! 🙏
Je suis ravi de mon achat.
Je suis ravi de mon achat.
Les 4 tabourets sont arrivés avec aucun défaut.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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