mesboulesdepoils.frAnmeldelser 

Attention arnaque, nous avons commandé des croquettes d’une valeur de 72 €, et nous avons jamais reçu notre commande.
De plus, nous étions de rentrer en contact avec cette société m’a l’air bien frauduleuse que nous n’avons jamais eu de réponse

Suite à une commande au mois de décembre, celle-ci fut annulée, faute de disponibilité. je recommande un produit similaire dans une autre couleur. semaines plus tard n'ayant aucun retour sur ma livraison j'envoie un premier e-mail sans réponses, puis un second quelques jours plus tard, sans réponse encore! J'ai envoyer 5 mails sans aucune réponse. J'ai fini par trouver (à force de recherches compliquées, car aucun numéro n'apparait sur le site, on comprends pourquoi), un numéro de téléphone. J'ai appelé 4 x sans réponses et j'ai fini par dire que sans réponses de leur part je me déplacerais à leur domicile! J'ai reçu quelques heures plus tard un remboursement de ma commande, toujours sans explications! Quel dommage! Je ne recommande pas ce site, j'aurais du regarder les avis avant de m'engager car j'ai vu par la suite que je ne suis pas la seule dans cette situation!

J'ai commandé le 15 novembre 2025 pour près de 200€ de croquettes sur mesboulesdepoils.fr
J'ai été débité de la somme le lendemain. Depuis, aucune nouvelle de la commande. Pas de réponse au téléphone, pas de réponse à mes mails.
La commande est indiquée "en cours" sur le site...
Je déconseille ce site

commande 24746 passée le 07 octobre 2025. N'ayant rien reçu, j'ai fait une réclamation via le formulaire. J'ai eu une réponse que l'article était remboursé car en rupture de stock. Sur le site, ma commande est bien notée remboursée mais je n'ai jamais rien reçu malgré mes multiples réclamations restées sans réponse. C'est une honte!

Commande passée le 12 juin 2025 et toujours rien reçu à ce jour. Un mail envoyé le 24/06/2025 pour avoir des informations et aucune réponse. Je laisse jusqu'à ce vendredi avant d'ouvrir un litige paypal si je n'ai toujours aucune nouvelle.

Toujours pas reçu ma commande?
Allez vous me l’envoyer oui ou non?

Pensant passer commande le 9 novembre d'un coussin apaisant, j'ai en fait commandé une housse !
A réception le 27 novembre, j'ai contacté via mail le service client pour demander mon remboursement. J'ai alors commandé le coussin apaisant et moins d'une semaine après j'ai reçu ma commande !
Je vais renvoyer la housse demain et vous dirai pour le remboursement.
En bref, j'ai eu des sueurs froides une fois ma première commande passée en lisant les commentaires, mais finalement, je suis très satisfaite des services et produits "Mes boules de poils".
Il serait peut-être judicieux d'avoir un meilleur suivi une fois la commande passe, mais le résultat est là. Produit conforme et bon service après vente.
Je recommande.

Commande passée le 20 aout reçue le 27 septembre. Aucune communication,malgré mail et messages fb. Il aura été nécessaire d'ouvrir un litige via paypal pour recevoir un minable bon de presque mise en livraison.
Bref je ne recommande pas du tout!

J'ai commandé un coussin apaisant rectangulaire marron le 15 août, nous sommes le 16 septembre et je n'ai rien reçu.
J'ai écris plusieurs mails sans réponse, il n'y a pas de téléphone pour joindre quelqu'un.
Leur adresse est dans le sud et elle correspond à une maison d'hôtes ?!
J'ai perdu 40€...

Très mauvais service client, ne répond pas aux mails, ne donne aucune information sur le traitement et l'envoi de la commande ... bref site pas du tout sérieux.
Passez votre chemin et n'achetez pas sur "Mes boules de poils "

Commande non reçue depuis le 23 mai 2024 malgré un débit le lendemain plusieurs relances par mail et depuis le formulaire contact. Silence radio. Aucune réponse, aucun contact ?...
J'attends toujours ma commande.
Je déconseille ce site marchand.

BJR, j'ai passé commande le 20 avril 2024 de colliers anti-tiques et puces et de pipettes pour chat, bien sur avec un règlement en ligne, et depuis plus de nouvelles. Ma commande est en status 'en cours' sur leur site... j'ai demandé le remboursement, mais sans effet.
Que faut-il penser de leur organisation de travail et de leur vision de satisfaction du client !!! je m'interroge ?.

J'ai passé une commande le 2 mai et ne l'ai toujours pas reçue. Pas de nouvelles du service clients contacté il y a 3 jours. Par contre, les 320 euros, eux, ont bien été prélevés sur mon compte bancaire. Aucun moyen de les contacter à part par mail.

L'objet commandé est très bien et correspond au descriptif, ça c'est pour les points positifs par contre, une fois la commande passée, aucune info pendant 10 jours (délai beaucoup trop long), puis notification de prise en charge par la poste, avec un numéro d'envoi qui n'est pas le bon, donc déclaré comme livré et rien (bien sûr ce n'était pas mon colis) et 2 jours après livré ! enfin ! pour une commande à 90€ je trouve que le service commercial est très mauvais. aucun contact téléphonique .....

J'ai acheté un coussin pour chien soit disant déhoussable!! une blague!
Il y a à peine de tissu et encore moins de système pour déhousser le coussin! Publicité mensongère

Délai excessivement long, 1 mois et demi, et colis livré en 2 fois. Aucun contact possible avec le vendeur, pas de numéro de téléphone et aucune réponse ni par mail ni par Messenger. Expérience particulièrement stressante.
Je ne recommande absolument pas ce site !

Produit conforme aux photos, bien emballé. 10 jours ouvrés livré par la poste. C'est bien un vrai site qui livre les bons produits. Seul bémol: aucune nouvelle une fois qu on a payé jusqu'à ce que la poste prenne en charge, ce qui est stressant ( pas de service client réactif, pas de téléphone) Sinon panier dehoussable pratique car lavable, et moelleux, de bonne qualité, en taille L pour petit chien de 7.5kg elle a de la place, peut-être M aurait convenu mais j ai eu peur que ce soit un peu petit

Arrivé rapidement, bien emballé, parfait!

Commande passée le 10 février. Le site m'envoie un mail 4 jours plus tard pour m'informer que les croquettes commandées sont en rupture et me propose un autre produit ou un remboursement. Mon chien étant allergique et leur produit de remplacement ne me convenant pas je leur demande un remboursement. Aucune réponse de leur part. J'ai renvoyé un nouveau mail quelques jours plus tard demandant de nouveau le remboursement car j'ai été obligée d'acheter des croquettes sur un autre site. Toujours aucune réponse. Aucun moyen de les contacter par téléphone. Et finalement le colis est arrivé 2 semaines après ma commande, sans avoir la moindre information concernant cette livraison qui était censée être annulée ... J'ai été obligée de faire l'achat ailleurs donc double dépense alors que je n'ai pas de gros moyens... Ce site est nullissime, aucune communication, aucun sérieux. On se demande ce que fabrique leur service client . C'était ma première et dernière commande chez eux ! A fuir