Memorable Anmeldelser 

Svar fra Memorable

For 2 dager siden

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, après analyse le premier paiement a échoué à cause de la validation 3D secure de votre banque.

Cette situation arrive la plupart du temps sur mobile lorsque que vous recevez la confirmation sur votre application bancaire, il est impératif de revenir sur la page de notre site jusqu'à atteindre la page de confirmation. Si vous ne revenez pas sur la page de notre site, votre banque refuse le 3D secure car elle le considère comme incomplet.

Lors du refus du 3D secure nous vous avons envoyé un email afin de vous informer de l'échec du paiement, de la procédure à réaliser pour réussir lors de la prochaine tentatives ainsi que le lien pour récupérer votre participation en attente.

Nous allons cependant rester vigilant quant au taux de refus par 3D secure afin de nous assurer qu'aucun refus inhabituel entrave les participations.

Cordialement,
Georges

Svar fra Memorable

For 3 timer siden

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le site ai été facile à utiliser

Svar fra Memorable

For 3 timer siden

Merci beaucoup pour votre avis et vos félicitations. Nous espérons vous revoir bientôt sur une cagnotte Memorable

Svar fra Memorable

For 3 timer siden

Merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, Georges

Svar fra Memorable

For 3 timer siden

Merci beaucoup pour ce bel avis positif. Nous sommes ravis que la cagnotte ai été pratique et facile à utiliser. Cordialement, Georges de Memorable

Svar fra Memorable

For 6 dager siden

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif

Svar fra Memorable

For 7 dager siden

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience

Svar fra Memorable

17. aug. 2026

Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que la cagnotte Memorable vous plaise.

Svar fra Memorable

17. aug. 2026

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très positif.
Pour répondre à votre interrogation, sur Memorable il n'y a pas de frais obligatoire - au moment du retrait de la cagnotte, l'organisateur choisi librement le montant qu'il souhaite nous donner pour financer le service.

Svar fra Memorable

17. aug. 2026

Merci beaucoup :)

Svar fra Memorable

17. aug. 2026

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation, n'hésitez pas à partager la solution de cagnotte Memorable à vos proches.

Svar fra Memorable

17. aug. 2026

Merci beaucoup pour votre avis sur la cagnotte Memorable. Nous sommes ravis que la fonctionnalité de message vous ait plu.
Cordialement, Georges

Svar fra Memorable

21. juli 2026

Bonjour, merci beaucoup pour ce super avis !

Grâce à votre retour d'expérience, nous venons de publier une mise à jour pour afficher correctement les retours à la ligne dans les messages (la modification a impacté la page de confirmation de participation ainsi que l'email de confirmation d'une participation)

Il y a un endroits où nous n'affichons pas les retours à la ligne : la liste des contributions récentes. Ce choix est délibéré afin de mettre sur une seule ligne le plus d'information possible. Est-ce que c'était à cet endroit que vous vouliez voir le retour à la ligne ?

Les retours à la ligne sont affichés dans le détails des participations et dans la carte des messages à télécharger.

Merci,
Georges

Svar fra Memorable

21. juli 2026

Merci beaucoup pour cet avis très positif et votre retour d'expérience :)

Svar fra Memorable

10. juli 2026

Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que la plateforme ait été facile à utiliser pour vous. À bientôt pour vos prochaines cagnottes en ligne. Cordialement. Georges

Svar fra Memorable

8. juli 2026

Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour cet avis très positif, cela nous fait très plaisir !

À bientôt pour votre prochaine cagnotte :)

Cordialement,

Georges

Svar fra Memorable

7. juli 2026

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour d'expérience.

Concernant l'ajout du compte bancaire, grâce à notre échange, nous avons pu publier une mise à jour dans la journée permettant de simplifier l'envoi du code de sécurité par email qui permet de sécuriser le retrait. Désormais :
- la validité du code est de 15 minutes ce qui permet à votre boite mail de recevoir l'email que nous envoyons
- un bouton permet le renvoi du code de sécurité par email, cela permet notamment d'améliorer la déliverabilité de l'email en cas de mauvaise analyse de la part de votre boite mail qui pourrait classifier notre email comme spam.
- les messages d'erreurs ont été améliorés permettant une meilleure compréhensions des problèmes de vérification. Nous avons également ajouté une documentation permettant d'expliquer le fonctionnement de ce code de sécurité qui est désormais obligatoire selon la réglementation européenne DSP2 à laquelle nous sommes soumis.

Concernant votre expérience :
La vérification d'identité a été réalisée en 5h30 pendant la nuit. Dans 85% des cas, la vérification des documents est réalisée automatiquement en moins de 2 minutes, cependant votre dossier a du être analysé par un opérateur qui a confirmé manuellement la vérification de votre identité.

Concernant l'ajout du compte bancaire, nous avons avons pu faire l'ajout manuel en 2h30 suite à votre contact à notre support - dans la foulée nous avons pu procéder aux mises à jours mentionnées ci-dessus afin d'améliorer l'expérience d'ajout de compte bancaire.

Votre identité étant désormais complètement vérifiée, vous pouvez créer une nouvelle cagnotte et procéder au retrait sans avoir à refaire ces formalités.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme.

Cordialement,

Georges

Svar fra Memorable

Oppdatert: 18. juni 2026

Bonjour, toutes nos excuses, une mise à jour déployée aujourd'hui à 14h a eu pour effet inattendu de contraindre les participants à saisir des montants terminant par 0.50€.

Nous avons détecté l'anomalie à 17h40. Le temps de déployer le correctif, vous aviez déjà réalisé votre participation, votre panier ayant été commencé à 17h43.

Le problème était corrigé à 17h55.

À 18h08, nous vous avons envoyé un email pour vous informer de cette anomalie et vous confirmer qu’une mise à jour venait d’être déployée pour la corriger.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir pu vous apporter les explications nécessaires pour clarifier la situation.

--
Un grand merci pour la mise à jour de votre avis, pour compléter :
Lorsque l'on déploie une mise à jour, un délai de 15 minutes est nécessaire pour que les changements soient propagés sur le site. A 17h40 nous avons détecté le bug, puis l'avons corrigé en moins d'une minute et lancé la mise à jour. Nous n'avions pas de solution pour bloquer les participations ou afficher un message car cela aurait prit également 15 minutes avant d'être visible sur le site. Notre seule solution était de corriger et déployer le plus rapidement possible, et de vous envoyer un message d'explication et d'excuse.

Ce type de situation ne devrait pas se produire. Nous disposons déjà d’une suite de tests automatiques qui vérifie le bon fonctionnement de l'ensemble des fonctionnalités à chaque déploiement, mais ce cas d’usage précis n’était pas encore couvert. Nous allons travailler dès demain à l'ajout de tests plus robustes afin de couvrir des cas encore plus variés.

Concernant l'affichage du montant, nous pouvons procéder à un remboursement des 0.5€ en expliquant la situation à l'organisateur de la cagnotte si vous le souhaitez.