Melsted Fiber & Netværk Anmeldelser 25

Jeg sad og ventede i 9 timer på dagen hvor der skulle havde været en teknikker til installering af fibernet, ingen kom og ingen besked eller opkald , ringer i dag og ingen der tager telefonen. Føler mig rent til grin😡😡😡😡😡😡😡

De to ansætter der skal sætter fibre net op hos min mormor, kigger på min 91 årige gamle mormor, og siger at hun SKAL HAVE FEJRNET DET BORD DER STÅR PÅ ALTANEN, til dagen efter når de kommer også sådan er det bare.

Dette blev sagt på nedladende og dårlig måde, dette er måde de taler til deres kunder på og tvinger ældre damer der er svært gående til fjerne et bord, fremfor at deres “unge” arbejder bruger de 5 sekunder det ville tage dem lige flyttet det.

Dårligere service kan man umuligt få andre steder.

Har haft besøg af et par super fyre Jimmi og Jesper - de havde nogle problemer da der var et defekt kabel. Men de gav ikke op, de gravede så vi blev nervøse. Men de løste opgaven super godt og efterlod et flot arbejde 🤗. Hilsen en meget tilfreds kunde.

Sørger for at kundens produkt virker, før ir-manden kører. Og fulgte op hele vejen med Max kundeservice til internettet virkede. En mand, man kan stole på. Stor tak til Jesper. Sjældent har jeg oplevet så god service

Terrible experience, first they send technician to install fiber box, he didn’t know how to do it and call another guy, got me off the work for 2 hours because they didn’t know how to do it. Destroyed my panels, and installed fiber box wrong.obviously they didn’t know what are they doing .I was without internet for 7 days. After a lot of mails they have been sent back.Second visit they removed fiber box and installed wired internet. I was able to connect again on internet. Told me that i will be contacted by someone when they will come and install fiber box back. Of course they didn’t call and didn’t come. My wired subscription expired and now again im without internet because they didn’t install fiber box in more then a month time. When i contacted them on a mail they responded by Chat gpt answers, and asked me to wait who knows how long. I meet their technician in front of my building and asked when they will come, he told me in round 3 and that i need to be patient, even though it would take 15-20 minutes to fix it. Basically paying for something that i dont have because of them.

Vi havde den store fornøjelse at have besøg af tekniker, Rasmus fra Melsted Fiber & net. Han foretog montering af fiberforbindelserne i vores andelsforening i Vordingborg. Aldrig har vi oplevet en person med en sådan ro og overblik. Han var yderste profesionelle til sit arbejde og kom med forklaringer der tydelige og ikke til at misforstå. Han var hele vejen utrolig hjælpsom og med ham er kunden i højsædet. Jeg ville bestem holde på Rasmus, hvis jeg var arbejdsgiver.
Herfra klart 5 stjerner.
Mvh Kim Døssing

Virkelig god kommunikation og super vejledning i forhold til vores kommende renoveringsprojekt. Super venlige og imødekommende. Overholder aftaler og tænker på kunden først og fremmest. Tak til Adam!

Rigtig god oplevelse da de både er fleksible og løsningsorienteret og stor tak til teknikkeren John!

Virkelig god oplevelse!
Skulle have nedtaget samt senere opsat min fiberboks, i forbindelse med renovering. Ingen slinger i valsen, det hele gik perfekt.
Tusind tak til Jesper, som løste opgaven hos mig.

Installation fibernet forbindelse.
Brev ca. en uge før om arbejdet vil blive udført x.x dato mellem kl.7-16
Sjældent har jeg oplevet at ‘håndværker’ var fremme og påbegyndt arbejdet kl.7.
I forbi deles med hundeluftning, ses de unge installatører være på opgaven i ‘fiber skabet’ allerede 6.30.
Meget omhyggelige med opgaven, og kommunikation med kunden var totalt i top. Oplevede at ‘jeg’ også var en samarbejdspartner.
Kan kun anbefale Melsted

Har fået installeret fibernet/box af Melsted, udført af en yderst kompetent og serviceminded elektriker, er meget tilfreds

Jeg har i dag haft fornøjelsen af Jesper fra Melsted fiber og netværk, og jeg er simpelthen nødt til at dele min oplevelse. Fra start til slut var det mine behov der blev tilgodeset. Allerede fra første kontakt bliver jeg mødt af en smilende og imødekommende medarbejder som gav sig tid og lavede opgaver langt ud over hvad der var forventet. Jesper tog sig tid til at forstå mine behov og besvarede alle mine spørgsmål grundigt og tålmodigt. Det var tydeligt, at firmaets medarbejdere er veluddannede og engagerede i deres arbejde.
Selve leveringen af tjenesten var fejlfri. Melsted-fiber og netværk gik langt ud over mine forventninger. Ikke alene blev opgaven løst til perfektion, men det blev også gjort med en ekstra omhu og sans for detaljer, som man sjældent oplever i dagens Danmark. Der var flere små ekstra tjenester og venlige gestusser, som virkelig fik mig til at føle mig værdsat som kunde.
En særlig ros skal gå til Jesper, som var ansvarlig for mit projekt. Hans professionalisme, dygtighed og .venlighed var imponerende. Han sørgede for, at jeg var informeret gennem hele processen, og hans dedikation til at levere et førsteklasses resultat var tydelig.
Der går langt imellem, at jeg føler mig så positivt overrasket og tilfreds med en service, men Melsted-fiber og netværk har virkelig sat en ny standard for, hvad man kan være heldig at møde. Så søger du en førsteklasses service med kunden i centrum, så søg ikke længere. De er lige her!!
Jeg gav 10 stjerner hvis jeg kunne. Tak for jeres hjælp i dag 👌

Vi takker mange gange for den gode service man har fået hele vejen igennem fra start til slut. Kan varmt anbefale andre til at få waoo tv

Vi havde en fantastisk oplevelse med en sød og venlig teknikker. Vi havde en go dialog og tingene blev løst med 100% tilfredshed, selv om der var nogle udfordringer i opgaven.
Tak til Jesper Bergman fra Melsted fiber og netværk

Super professionel, god og hurtig service.

Meget hjælpsom kundeservice og rigtig god oplevelse med teknikeren, der både hurtig og effektivt udførte arbejdet og samtidig tog sig god tid til at forklare alt det tekniske.

Oplevelsen står i klar kontrast til YouSee kundeservice, der ikke yder meget hjælp eller fleksibilitet.

Melsted kan klart anbefales, så tak for god service og stor fleksibilitet fra jer.

Har haft tekniker ude for at skifte fiberboks og han ringede 30 min før han kom og skiftede boksen han fandt fejl på fiber men lavede det så jeg havde net nu har de været og ligge nyt fiber ind og han kom også som aftalt og har fået det til at virke.sikrede det virkede . Super flinke teknikere begge gange kan kun anbefale dem

Forfærdelig oplevelse - en tekniker der var ubehøvlet og ubehagelig og fuldstændig ligeglad. Kan absolut ikke anbefale

Rigtig god kommunikation og sparring omkring mulighed for re-installation af min fiberboks. Virkelig behagelig tekniker som kom ud et par dage i forvejen og tog et kig på mulighederne inden selve installationen.

Tusind tak til Patrick for at ringe og følge op på en mindre god oplevelse, og til Jesper for at gøre en indsats ud over det sæsvanlige for at få styr på de tekniske udfordringer - dét er god kundeservice!