أحذر من التعامل مع هذا الموقع …
أحذر من التعامل مع هذا الموقع بسبب تجربتي السيئة مع خدمة العملاء.
قمت الأسبوع الماضي بشحن مبلغ 20 دينارًا، لكن الرصيد لم يصل إلى حسابي. تواصلت مع الدعم عدة مرات، وفي كل مرة كانوا يطلبون نفس المعلومات رغم أنني أرسلت لهم جميع البيانات المطلوبة وإثبات الدفع منذ البداية.
بعد عدة أيام تم رفض طلبي دون حل، وعندما راسلتهم مرة أخرى أخبروني أنهم ما زالوا يعملون على المشكلة وطلبوا مني الانتظار. وعندما طلبت استرجاع أموالي إذا تعذر إضافة الرصيد، كانت إجابتهم أن المبلغ تم تحويله إلى حساب بنكي لا يعود لأي من وكلائهم، ولذلك لا يستطيعون مساعدتي.
أرى أن هذا غير مقبول، لأنني اتبعت تعليماتهم أثناء عملية الإيداع، وكان من المفترض التحقق من المشكلة أو تعويضي، وليس التنصل من المسؤولية بعد أيام من المماطلة.
للأسف، تجربتي مع الموقع كانت سيئة جدًا، سواء من ناحية معالجة عمليات الشحن أو من ناحية خدمة العملاء، ولذلك لا أنصح بالتعامل معه حتى يتم تحسين مستوى الدعم وحل مشاكل الإيداع بشكل جدي.








