Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour détaillé et prends le temps d’y répondre point par point.
Tout d’abord, je suis heureux que vous ayez apprécié la réactivité et l’implication de notre équipe, notamment de votre chasseuse. Comme vous l’avez constaté, elle vous a accompagné tout au long de la mission : prise de rendez-vous, échanges avec les agences, gestion de votre dossier et suivi jusqu’à la sécurisation du logement que vous occupez aujourd’hui.
Concernant la recherche de biens, notre travail s’appuie évidemment sur l’intégralité du marché : annonces en ligne, agences partenaires, réseau professionnel et opportunités off-market lorsqu’il y en a. À aucun moment nous ne garantissons que la majorité des logements proposés seront off-market, car cela dépend du marché au moment de la recherche et surtout du secteur souhaité. En l’occurrence, sur votre dossier, les opportunités qualifiées disponibles provenaient du marché ouvert, ce qui est fréquent dans les zones les plus dynamiques.
Sur le volet financier, je me permets d’apporter une précision importante : le coût total de notre service n’est pas de 1 598 €, mais de 999 €. Il se compose de 400 € de frais de conseil au démarrage puis 599 € uniquement en cas de signature du bail. Ces conditions sont détaillées dans le contrat que vous avez signé. Vous bénéficiez donc d’un accompagnement complet dont une large partie est facturée au succès, ce qui démontre, au contraire, notre engagement à obtenir un résultat concret.
Enfin, même si vous indiquez avoir repéré vous-même le bien dans lequel vous vous installez, votre chasseuse a assuré le traitement, la qualification, la gestion et le suivi du dossier, ce qui fait partie intégrante de la prestation.
Vous avez aujourd’hui trouvé un logement dans un délai très raisonnable, ce qui était précisément l’objectif de notre mission. Pour cette raison, les honoraires liés à la signature sont dus, conformément au contrat.
Je reste bien entendu disponible pour en discuter si vous souhaitez des éclaircissements complémentaires.
Je vous souhaite un excellent emménagement.
Sincèrement,
Arnaud Laudy Directeur de MeCaza