God start, men dessverre en svært skuffende avslutning på samarbeidet
Vi i Lyd- og Lysutleie var blant de første kundene til Mavelo da selskapet ble etablert våren 2026. Daglig leder Ingvar er tidligere ansatt hos oss, og vi ønsket derfor å støtte ham da han startet sin egen virksomhet.
Innledningsvis gjorde Ingvar en solid jobb med å rydde opp og optimalisere Google Ads-kontoen vår. Vi opplevde forbedrede resultater og var godt fornøyde med arbeidet som ble utført.
Dessverre endret dette seg etter hvert. Da Google Ads gjennomførte en endring som påvirket kontoen vår, opplevde vi at denne ikke ble fanget opp eller håndtert i tide. Resultatene ble merkbart dårligere.
Da den opprinnelige avtaleperioden nærmet seg slutten i september, tok vi kontakt for å diskutere videre samarbeid og ba om et nytt forslag. Først etter rundt to uker mottok vi et svar, der Ingvar overraskende meddelte at han ikke ønsket å redusere kundeomfanget sitt og derfor ikke ville fortsette samarbeidet med Lyd- og Lysutleie.
Det mest skuffende var imidlertid måten samarbeidet ble avsluttet på. Etter vår opplevelse ble Google Ads-kontoen stående uten nødvendig oppfølging i flere uker, uten at vi fikk en tilfredsstillende forklaring på hvilke tiltak som var nødvendige etter endringene hos Google. Vi fikk heller ingen ordentlig overlevering som kunne sikret en smidig overgang til en ny leverandør.
Vi har full forståelse for at et selskap selv må kunne velge hvilke kunder det ønsker å samarbeide med. Det vi reagerer på, er mangelen på kommunikasjon, oppfølging og profesjonalitet i avslutningen av et kundeforhold.
Det er spesielt skuffende ettersom vi hadde et godt samarbeid i starten og ønsket å videreføre dette.
På bakgrunn av vår samlede erfaring kan vi dessverre ikke anbefale Mavelo.