Matcar Rental Anmeldelser 294

I had a confirmed reservation with this company for an automatic vehicle at a fixed price.
On the day of pickup, less than 1 hour before delivery, they informed me that the car was no longer available due to a “system error” and “holiday rush”.
However, during the same conversation, they offered me a manual car at a significantly higher price, which clearly shows that availability was not the real issue.
This is a classic case of poor inventory management or intentional overbooking, followed by last-minute price manipulation.
As a travel industry professional, I find this extremely unprofessional and unreliable. Leaving a customer without a car at the last minute is unacceptable, especially when a confirmed reservation exists.
I strongly advise others to be cautious when booking, as confirmed reservations may not be honored.
I will also be escalating this matter through official consumer channels in Turkey.

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe bei Matcar eine Buchung gemacht und auch eine Bestätigung erhalten. Danach wurde ich jedoch ohne klare Information an eine andere Firma weitergeleitet. Das finde ich sehr intransparent und nicht professionell. Wenn man bei einer Firma bucht, erwartet man auch den Service von dieser Firma. Leider kann ich Matcar deshalb nicht weiterempfehlen.

I had a very disappointing experience with this company. I made a reservation yesterday through their website and everything was confirmed properly. The company operates through three websites: Autoland, Surprise, and Matcar. My reservation was successfully completed and confirmed in advance.

However, when I went today to pick up the car, the experience with their staff was extremely unprofessional. The employee present there did not know how to communicate properly with customers and showed no effort to understand what I was explaining.

I have an international driving license issued from Pakistan, which is valid for one year from the date of issue. I tried to clearly explain that the validity starts from the issue date, which is standard for international driving permits. Unfortunately, the staff member did not understand this basic information and also did not try to listen or understand what I was saying.

Because of this lack of knowledge and unprofessional behavior, I was unable to collect the car despite having a confirmed reservation. This caused unnecessary inconvenience and wasted my time.

I would strongly suggest that the company properly train their staff about international driving permits and improve their customer service. A confirmed reservation should not turn into such a frustrating

Kesinlinle buradan arac kiralamayin, bizi dolandirmaya calistilar!
Rezervasyonumuzu matcardan yaptik ve havalimaninda ucagimiz indikten sonra matcar ile iletisim kurmaya calistik. Bize hic bildirmeden baska bir sirkete yonlendirmisler bizi. Muhtemelen birlikte calistiklari bir sirket. Atlas rent a car. Once havaalaninda yarim saatten fazla beklemek zorunda kaldik. Ucagimiz indigi andan itibaren defalarca aramamiza ragmen surekli kapidayiz diyerek yarim saat oyaladilar bizi. Sonra ofise geldik ve rezervasyon yaptigimiz ucretin uzerine zorunlu kasko ucreti odemek durumunda kaldik. Ortaya cikan rakam baska kiralama sirketlerinden arac kiralasak yine ayni olacakti. Sakin guvenip verilen rakama aldanmayin. Aracinizi aldiginizda mutlaka video cekin cunku teslimatta aracta kusur bulmak icin dort dolaniyorlar. Videomuz olmasaydi arabada olan bir kusurun ucretini bize odeteceklerdi. Ordan para koparamayacaklarini anladiklari anda baska bir hamle ile haksiz yere bizden 200 euro istediler. Asla durust olmayin hile yapsaydik o parayi istemeyeceklerdi. Tartisip haksiz yere bu ucreti vermeyecegimizi soyleyince bizi havalanina birakmayi reddettiler. Iceride uzun bir muddet tartistik ve istediklerini alamadiklari icin sozlesmeye gore bizi tekrar havaalanina birakmak zorunda olmalarina ragmen birakmadilar. Ayrica havalanina gidemeyeceksiniz varamayacaksiniz diyerek tehdit edildik. Taksiyle gitmek zorunda kaldik ve ucusa zor yetistik. Son anda odedigimiz hgsleri ucustan once hesapladigimizda asil odememiz gereken meblanin iki katini odedigimizi fark ettik. Sizin gibi isletme sahiplerini Rabbim bildigi gibi yapsin, kimsede size guvenip arac kiralamasin!! Musteriyi yolunacak kaz sanan sozum ona 'gozu aciklar'..

Butun bu olani biteni matcara ilettigimde, durust ve dogru bir dogru olan bir donus yapacaklarina bana kara listeye alindigimi ve bundan sonra matcardan arac kiralayamacagimizi soylediler. Instagramda yaptigim yorumlari silip beni blok ettiler. Madem biz haksizdik neden engelleme ihtiyaci duydunuz soyleseydiniz ne konuda haksiz oldugumuzu. Ama dolandirici olduklarini anladigimiz icin heryerden engellemeye calistilar. Matcara guvendik, sonuc husran ve hayalkirikligi. Siz guvenmeyin!

Wat ging er mis????

We kwamen aan op de vliegveld, nalatigheid van dit bedrijf begon al met het laten wachten, uiteindelijk opgehaald naar het verhuur locatie gereden. Daar begon al het spelletje van ze over verzekerings pakketten "de goedkope prijzen die je ziet zijn er als lokkertjes, uiteindelijk ben je bij een ander bedrijf veel goedkoper uit.

Uiteindelijk de auto na ruim anderhalf uur dat we uit het vliegveld waren gehuurd. Bij teruglevering van de auto bekeken ze de auto met een loop en proberen ze een mankement die niet eens van ons was te koppelen aan ons om een schade bedrag te claimen. Gelukkig had ik duidelijke foto's en video's van de auto gemaakt dus dat lukte ze niet. De bedragen van de tolwegen die wij hebben gereden had 100/110 euro moeten zijn. De bedragen die zei uitgedraaid hadden waren ruim 2x hoger.

Huur geen auto bij dit bedrijf MATCAR > ATLAS RENT. Oplichters zijn het.

Habe seit ca 3 Jahren 5 mal bei matcar Rental einen Wagen gemietet ohne Probleme die Fahrzeuge wurden jeweils von mir mmer für 2 Wochen gemietet.
Flughafen Abholung und wieder hinbringen klappt prima. Ich bleibe bei Matcar Rental.

AVOID !!! The pickup is not at the airport. Shady people take you, with a shady car, to a different location. Despite promising a deposit-free car if you pay for full insurance, they still wanted a 200 euro deposit. Lying, cheating, and extremely rude people and companies in general. They do not pick up the phone and do not answer messages. As soon as they take your prepayment, you are done.

190€'ya araba kiraladım,teslimatta korkuttular kaza olursa 2500€'ya kadar ödersiniz diye.Extradan 120€'ya ek sigorta yaptılar,yani kiralama bedeli 310€ denk geldi.Matcar aracı firma kendi araçları değil.Başka firmaların araçları.Birdahamı aslaaaaa!!!!

Ik heb Mercedes c 200 nieuwe model gereserveerd heb bevestiging ontvangen ik kwam aan kreeg Kia het is schandalig bedrijf ik stond verschut en zonder auto ze hebben me niet eens geholpen ze wil de dat die Kia heel periode voor zelfde prijs

The whole experience was great and everything went really smoothly. The car wasn’t located directly at the airport, but the transfer was quick and easy. There wasn’t much paperwork to deal with, and there were no hidden costs at all. The staff offered an extended warranty but weren’t pushy about it, which I really appreciated.

The car I got was very similar to what I booked — clean, comfortable, and in excellent condition. I drove it without a single issue.

Overall, it was a smoother and more budget-friendly experience compared to the big, heavily advertised rental companies I’ve used before.

I’ll definitely rent from Matcar again.

I would rate my experience as excellent. Everything was smooth, professional, and very satisfying. Thank you for the great service

Parfait excellente voiture rien a dire !
Her ṣey mükemmeldi ve arabaları çok iyiydi hiç sorunsuzdu ben çok memnun kaldım
Herkese Matcar Rental i tavsiye ederim
Merci Matcar Rental.👍👍👍

Thank you very much for the service provided by your company. We are satisfied with the car rental offer, price and staff responsiveness. If we had to use your company again, we would definitely choose it and recommend it to others. Thank you

سيارة جديدة و معاملة جيدة و دون تامينات و دون تحديد مسافات..
اشكرهم لحسن التعامل

İki hafta önce araç kiraladım kendilerinden fiat egea geçen haftada Türkiye ye geldiğimde aracı almak İstanbul sabiha gökçe n akşam saat 23:00 kendilerine bildirdiğim saatte uçağımızın saatine kadar kendilerine ilettik bize demedilerki bizim acentemız havalanı dışarısında ben ve ailem kiralık araçların oldugu katta Matcar Acentayı arıyoruz oradaki başka acentalara sordum da dediler bunlar aracı firma yerleri yok siz onları arayın.bizde aradık evet öylemiş bize tekrar yukarı çıkın 20 numaralı kolonun önünde bekleyin sizi almaya gelecekler dedi. Bizimle bekleyen üç kişi daha vardı tabi saat oldu 00:30 çalışan biri geldi iki kişiyi aldı araçta yer yoktu diyerek sizi başka bir araç gelecek almaya dedi.Gelen kişiye sordum tabi o kişide biz Autoland çalışanıyız onlar la muhatap olun denildi bizle alakası yok denildi neyse bunlada bitmedi bize denilen size Renau clio verebiliriz bizde dedik küçük bu araç 5 kişiyiz tabi kabul etmediler biz zaten benzeri araç veriyoruz diye vede sekment olarak da aynı diyorlar bende hayır sekment olarak aynı olabilir ama yanı konfora sahip değil diyorum benimle iddia ediyor çalışan sonra siz bilirsiniz isterseniz kiralamayın elimde bir bu var dedi gecenin saatinde çocuklarla bize dedikleri tamamen budur bukadar acımasız anlayışsız sıfır profesyonel bir işletme inanın ne gördüm ne duydum yıllardır kiralarım başka yerlerden hiç böyle bir işletme görmedim rezillik den başka birşey değil.
Eda hanım diye biriyle bu durumu konuştuk o gece anlattım herşeyi yarın yardımcı olacağını söyledi evet oldu ama nasıl İstanbul havalimanından alırsınız araç orda denildi fiat Egaa sonra İstanbul havalimanı çalışanı aradı Eyüp semtinde ki acentadan almamı söyledi sonra gene Kurtköy acentadan aradılar dedim siz şakamısınız asıl siz bana bulunduğum adrese getirmeniz lazım ben neden peşinden koşuyorum diye şöyle efendim böyle efendim dıye sizi çok güzel manipüle etmeye çalışıyorlar aracı aldım üçüncü gün motor arıza sinyali verdi hatta bakımdan yeni çıktı denmişti takur tukur sesler zaten vardı sürürken birde 2023 model bu araç ilk verdikleri Renau ise inanın radyo çalışmıyordu birde sol ön taraf fren balatasından ses geliyordu ama kimse kabul etmiyor çalışan lar son derece ukalalar saygısızlar yardımcı asla olmuyolar 5 gün için kiraladığım bu işletmeden başıma gelenleri sizlere yazmak istedim birdahamı asla 50€ 100€ fazla olsun kurumsal firmadan gene her zamanki gibi kiralarım konteynırın içinde işlem yapılan bir işletme ne hoşgeldiniz ne hal hatır sormak beklemeyin sigara içilmez yazısı var içerisi duman altında bir su bile ikram edecek suları dahi yok Matcar diye kiraladığınız arac aslında siz aracı Autoland diye bir iştemeden alıyorsunuz bilginiz olsun. Bir sorununuz olduğunda Autoland diyor Matcarı arayın onlarla çözün bize söylenen bu diyorlar Matcarı arıyorsunuz hayır diyorlar 5 gün beni rezil ettiler paramıda onlarada helal etmiyorum.WhatsApp dan yazışırken çok kibarlar buyurun Efendim diye başlıyorlar ama karşı karşıya Öyle bir kibar anlayışlı sorun çözecek bir personel ile karşılaşmıcagınızı da biliniz.

Everything was ok and in time.
No troubles. The car was not new but mechanically sound, tires ok, no problems occurred.

تعاملت معهم وكانوا جيدين وسريعين في التسليم والاستلام

Très mauvaise expérience, personnel très amateur. J’ai loué une voiture chez Matcar, mais le jour de la récupération, il n’y avait plus de véhicule disponible. Sans aucune explication, on nous a déposés chez une autre société de location. Honteux ! Je loue des voitures chez eux depuis 4-5 ans, mais plus jamais. Aucun respect pour leurs clients.

Ich habe das Auto um 23:00 Uhr abgeholt. Vor Ort wurde uns eine unnötige Zusatzversicherung aufgedrängt – mit Angstmacherei, dass wir sonst bei Schäden voll zahlen müssten. Dafür haben wir 120 € extra bezahlt für 8 Tage. Am nächsten Morgen, bei Tageslicht, habe ich das Fahrzeug zum ersten Mal richtig gesehen – es hatte viele Kratzer. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Zusatzversicherung niemals abgeschlossen.

Außerdem war der Tank bei der Abholung praktisch leer – Reichweite: 5 km.
Bei der Rückgabe wurde ich angerufen, weil das Fahrzeug angeblich direkt weitervermietet werden sollte. Als ich später vor Ort war und nach den neuen Mietern fragte, hieß es plötzlich, diese hätten ein anderes Fahrzeug bekommen. Auch hier also widersprüchliche Aussagen.

Insgesamt ein enttäuschendes Erlebnis, Intransparenz und wenig Ehrlichkeit. Für mich definitiv das letzte Mal.

We had a great experience renting from Matha car rental. we checked in our car and Costa was very friendly and fast since we were running behind to catch our ferry. Really easy to rent from this company and they give you receipts at time of rental. We had no issues.