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3,3
9 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Maquituls.es ofrece una gran variedad de herramientas y maquinaria de calidad a precios competitivos. El proceso de compra es sencillo, el envío rápido y la atención al cliente muy profesional. Sin duda, una tienda online totalmente recomendable.
Muy buena experiencia comprando en maquituls. El trato fue excelente, el producto llegó en perfectas condiciones y la calidad de la herramienta es muy buena. Además, el tiempo de entrega fue muy rápido. Sin duda, una tienda online totalmente recomendable.
Todo perfecto. Destaco sobre todo la atención y el trato recibido, fueron muy amables y me explicaron todo con mucha claridad. El asesoramiento fue estupendo y el producto me ha encantado. Muy recomendable
Muy mala experiencia con Maquituls. Compramos y pagamos un producto y solo después nos informaron de que no estaría disponible hasta finales de noviembre. Como ese plazo no nos servía, cancelamos el pedido sin que en ningún momento nos avisaran de que tendría ningún coste.
Sorpresa al recibir la devolución: nos habían descontado 16,68 €. Después de reclamar, nos dicen que son “gastos bancarios” y que no nos los devuelven, aunque nunca nos informaron previamente de ese cargo.
Finalmente su solución ha sido dar el asunto por cerrado y dejarnos la vía de reclamara ante los Juzgados y Tribunales competen Una forma bastante curiosa de gestionar a un cliente.
Svar fra maquituls.es
Gracias por su reseña. No obstante, consideramos necesario aclarar algunos puntos para que quien la lea disponga de toda la información.
El plazo de entrega comunicado estaba indicado en el articulo, tal y como se informa en nuestras condiciones de envío.
Ante su decisión de cancelar el pedido, Maquituls aceptó la anulación y procedió a devolver el importe abonado, descontándose únicamente 16,68 € correspondientes a costes bancarios efectivamente generados por la operación, y no a ninguna penalización impuesta arbitrariamente por nuestra empresa.
Tras su reclamación se revisó nuevamente el caso y se le explicó nuestra posición. Al no existir acuerdo entre ambas partes sobre dicho importe, se dio por finalizada la vía amistosa, indicándole simplemente que, si consideraba que nuestra actuación no era conforme a derecho, podía ejercer las acciones que estimase oportunas ante los organismos o tribunales competentes.
Lamentamos que considere esta gestión una mala experiencia, pero no compartimos la versión de que se haya retenido una cantidad sin explicación ni que se haya pretendido impedirle reclamar. Precisamente se le facilitaron las razones de nuestra decisión y se respetó en todo momento su derecho a discrepar de ella.
Maquituls
He comprado una máquina airless y me llegó perdiendo aceite la máquina sin estrenar pero pierde aceite han intentado que yo pagase los gastos de envio y que la revisarían de que no hubiese sido manipulada .Manipulada de que ? Si se le ha enviado un video de que no ha sido estrenada , asi como diversas fotografías, a lo que me responden que si no firmo haciéndome cargo de determinados gastos que ellos no iban hacer nada . No volveré a comprar en esta empresa ni a la que absorbió a maquituls
compré una máquina para pintar, que me llegó enseguida. Pero tenía las ruedas sucias y no funcionaba, con lo que mi impresión es que no se correspondía a un producto nuevo.Solicité la devolución del dinero, aunque inicialmente me indicaron que me enviarían otra unidad. Pasaron los días sin noticias y finalmente me comunicaron que la nueva tardaría dos meses en llegar.
Ante esta situación, opté por exigir la devolución del importe, pero me cobraron los gastos de envío.
La experiencia de compra ha sido muy decepcionante.
Svar fra maquituls.es
Gracias por su comentario.
Queremos aclarar algunos puntos para evitar confusiones a futuros clientes:
- La máquina suministrada era nueva de origen, procedente directamente de fabrica.
- La suciedad en ruedas o elementos externos no implica uso previo, pudiendo deberse a manipulación logística o pruebas de fábrica.
Ante la incidencia comunicada, se le ofreció sustitución sin coste, opción que finalmente implicaba un plazo de reposición que usted decidió no esperar.
A su solicitud, se tramitó la devolución del importe, aplicando únicamente los gastos de envío, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, pero en todo momento se ofrecieron soluciones dentro de los procedimientos habituales.
Quedamos a su disposición.
Compre una desbrozadora Zeppelin supuestamente reforzada,la máquina la compre pero estuvo parada,con menos de 50 horas no hay por donde cogerla,reventó toda,.hablando con un distribuidor Zeppelin me dice que me la habían colado que esa máquina no era reforzada, reventó la chapa, la carcasa y donde va el grupo asentado, se lo comunique tanto a ellos como a Zeppelin, les pedí la chapa donde va asentado el grupo, que hasta se la pagaba ,pero nada..que vaya a un herrero, tanto ellos como Zeppelin son unos impresentables, asi tratan a los clientes, pues nada en los tribunales nos veremos..por estafa..sobra donde comprar..y no a estos...
Svar fra maquituls.es
Hemos revisado su comentario y, tras analizar nuestros registros, no nos consta ningún pedido asociado a los datos facilitados, por lo que no podemos identificar su caso en nuestros sistemas.
Adicionalmente, se le ha solicitado en varias ocasiones información básica a traves de Trustpilot (número de pedido, datos de compra, etc.) para poder revisar y darle una solución, sin haber obtenido respuesta por su parte.
En estas condiciones, nos resulta imposible verificar los hechos que describe ni ofrecerle asistencia.
Le rogamos que, si realmente ha adquirido el producto a través de nuestra empresa, nos facilite los datos correspondientes para poder atenderle correctamente.
En caso contrario, le solicitamos que proceda a la retirada de la reseña, al no corresponderse con una experiencia identificable con nuestra empresa.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
Tras una compra con mi empresa de un compresor, compramos un taladro de columna, todo ha sido una pesadilla. Llevo más de 20 días y me marean diciendo que lo envían al fabricante y después que lo verifican ellos, pero aquí lleva 2 semanas el taladro empaquetado y no vienen por él, ni me devuelven el dinero, ni lo recogen, ni me dan solución. La estrategia del "a ver si se cansa" dando largas en llamadas y llamadas y pérdida de tiempo. El taladro es un fraude. No funciona bien, oxidado, vibra, viene con mandos rotos. Una pesadilla. Tienen un domicilio fiscal en una casa particular. NO COMPREN AQUÍ.
EDITO: Añado que minutos después de esta reseña, se me ha enviado de manera ilegal un correo electrónico amenazando mi empresa por el "derecho al honor". Quiero dejar aquí por escrito que si alguien lo necesita para una demanda colectiva, estoy abierto a poder cooperar.
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