Commande bloquée depuis le 25 février 2026 dans les locaux DPD soit disant que mon colis est endommagé. J'ai fait deux réclamations auprès de makeup et depuis toujours aucune réponse soit disant qu'il... Vis mer
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Première commande sur ce site marchand, reçue en temps et en heure (passée lundi soir, reçue samedi matin grâce au service de livraison DPD). Un petit plus : cadeau sélectionné parmi un large choix (g... Vis mer
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Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles Ce site est une honte !! J’ai passé commande en novembre 2025. Colis indiqué “livré” mais jamais reçu. Soit disant une réclamation ouverte depuis... Vis mer
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Bonjour! Je n'ai pas reçu ma commande et mes demandes de remboursement sont restées sans réponse ! Il y a cinq jours, ils m'ont envoyé un courriel m'informant du remboursement sur la carte bancaire... Vis mer
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2,6
Under middels
365 anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Satisfaite de ma commande
Première commande, le service ma convaincu
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
ATTENTION ARNAQUE
Commande jamais reçue malgré plusieurs réclamations depuis plus de 2 mois. ARNAQUE SITE A FUIR
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande bloquée depuis le 25 février…
Commande bloquée depuis le 25 février 2026 dans les locaux DPD soit disant que mon colis est endommagé. J'ai fait deux réclamations auprès de makeup et depuis toujours aucune réponse soit disant qu'il faut attendre le retour de DPD et qu'ils ont droit à un délai de 1 mois pour répondre donc c'est vraiment se moquer du monde 😡
21. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande ou votre dossier dans notre système avec les informations dont nous disposons actuellement. Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé ou via notre service client en précisant vos informations (numéro de commande, nom complet ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat).
Soyez assurée que nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation auprès du transporteur et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Très bien
Je viens de recevoir mon colis et je vous en remercie ainsi que le petit cadeau
Ne pas se fier aux commentaires négatifs
C est sympa
Corinne Sarrazyn
7. mars 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit bien parvenu et que le petit cadeau vous ait plu 🎁. Vos mots nous encouragent beaucoup et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients!
Cordialement,
L’équipe de Makeup
Site à fuir
Site à fuir. Commande expédiée jamais livrée. A l’ouverture du locker aucun colis. J’ai fait une réclamation auprès du site aucun geste commercial. Pour eux débrouillez vous !!! Contact avec une plate-forme plus que laborieux. N’achetez rien sur ce site .
24. desember 2025
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Malheureusement, nous ne disposons pas des informations nécessaires pour vous retrouver dans notre système.
Merci de votre compréhension !
Cordialement.
Une étoile parce que je ne peux pas…
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Ce site ne respecte pas la loi concernant le retour de marchandises. Demande des photos des emballages. Ce que j'ai fait. Ils prétendent que les emballages ont été ouverts , ce qui est totalement faux. Donc retour impossible. Fuyez absolument ce site malhonnête
23. februar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Malheureusement, nous ne disposons pas des informations nécessaires pour vous retrouver dans notre système.
Merci de votre compréhension !
Cordialement.
Première expérience
Première commande sur ce site marchand, reçue en temps et en heure (passée lundi soir, reçue samedi matin grâce au service de livraison DPD). Un petit plus : cadeau sélectionné parmi un large choix (grâce à un code internet) joint au colis. Nous n’hésiterons pas à passer commande à nouveau.
21. februar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre première commande sur notre site.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et que le service de livraison ainsi que le cadeau offert ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons très heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande. À très bientôt ! ✨
Première commande sur ce site
Première commande sur ce site; extrême déception car le colis n'est jamais arrivé soit disant à cause de DPD. J'ai relancé plusieurs fois et à chaque fois on me répond il faut attendre le résultat de l'enquête DPD; même le remboursement je n'ai pas pu l'obtenir. et voilà depuis un mois!
23. januar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre première commande. Selon le suivi DPD, votre colis initial a été livré le 10/02 au point relais JJ Presta – 78 avenue Jean Jaurès, 76140 Le Petit-Quevilly, mais vous n’avez pas pu le récupérer.
Après vos relances, nous avons immédiatement contacté DPD et suivi le retour du colis. Votre commande a ensuite été renvoyée, et nous espérons qu’elle vous est bien parvenue.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe de Makeup
J’ai acheté deux produits Christophe…
J’ai acheté deux produits Christophe Robin sur ce site. 50€ sur le site de la marque 36 chez makeup.fr . Livrés en 5 jours à Paris.
Je me suis dis que je tentais malgres les mauvais commentaires je n’ai eu absolument aucun problème.
13. februar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de produits Christophe Robin vous a donné entière satisfaction et que la livraison à Paris s’est déroulée dans les délais.
Votre retour est particulièrement précieux, car il peut aider d’autres clients à commander en toute confiance. Nous vous remercions également d’avoir choisi de nous faire confiance malgré certains commentaires négatifs.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site ! ✨
Pire expérience ! Commande jamais reçue jamais remboursée !
Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles Ce site est une honte !! J’ai passé commande en novembre 2025.
Colis indiqué “livré” mais jamais reçu.
Soit disant une réclamation ouverte depuis le 21/11/2025.
Nous sommes en février 2026 : toujours aucun remboursement, aucune solution.
Le service client se retranche derrière le transporteur alors que le vendeur reste légalement responsable de la livraison.
Très mauvaise expérience.
Je ne recommande pas ce site en cas de problème. C’est une ÉNORME arnaque !!!
11. november 2025
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Pour rappel, vous avez passé votre commande en novembre 2025, et le colis a été signalé comme “livré” par le transporteur, alors que vous ne l’aviez jamais reçu. Dès que vous nous avez contactés, nous avons immédiatement demandé la fourniture d’une attestation sur l’honneur pour pouvoir déposer une réclamation auprès de DPD, ce que vous avez fait rapidement.
Nous avons suivi votre dossier avec diligence:
La première réclamation a été déposée auprès de DPD dès réception de votre document.
Après réponse initiale de leur part indiquant que le colis avait été livré, nous avons demandé une contestation de leur conclusion, suite à vos confirmations que vous n’aviez jamais reçu le colis.
Nous avons maintenu un suivi régulier et échangé avec vous à chaque étape pour vous tenir informée des démarches.
Malgré la position initiale du transporteur, et dans un souci de satisfaction client, nous avons décidé de procéder à titre exceptionnel au remboursement intégral de votre commande. Celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la durée inhabituelle de traitement de ce litige et les désagréments occasionnés. Votre retour nous permet d’identifier des améliorations possibles dans le suivi des livraisons et dans nos relations avec nos transporteurs.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Makeup
Livraison rapide, mais expérience client décevante
Livraison rapide, mais expérience client décevante
La commande a été expédiée rapidement, mais livrée dans un point de retrait différent de celui que j’avais sélectionné. Lors de la commande, le mode de livraison choisi était DPD avec un point relais DPD situé à côté de mon domicile. C’est précisément pour cette raison que j’ai choisi cette option.
Or, sans explication claire, la livraison a finalement été prise en charge par Chronopost et le colis a été déposé dans un autre point de retrait, beaucoup plus éloigné. Le service client de Makeup.fr n’a malheureusement pas été en mesure de m’aider ni de proposer une solution.
J’ai donc dû me déplacer moi-même pour récupérer le colis, ce qui m’a pris environ une heure et demie de trajet aller-retour, plus le temps d’attente au point de retrait, un samedi.
Chronopost est, dans mon expérience personnelle, le transporteur avec lequel j’ai le plus de problèmes: dans environ 50% des cas, le mode de livraison n’est pas respecté ou des complications surviennent. Le changement de transporteur sans information préalable a donc eu un impact négatif direct sur mon expérience.
Numéro de commande: 1769959169-0316.
7. februar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre commande n°1769959169-0316.
Nous sommes tout d’abord ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et qu’elle soit arrivée en France dans les délais. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la modification du point de retrait.
D’après le suivi du transporteur, lors de la livraison le 6 février, le point relais initialement sélectionné était malheureusement indisponible. Le colis a donc été redirigé automatiquement vers le relais Chronopost TABAC BERTHIER LE VOLTIGEUR (118 boulevard Berthier, 75017 Paris), où il a été mis à disposition le même jour à 13h42. Une notification par e-mail et par SMS a ensuite été envoyée pour vous informer de cette mise à disposition.
Nous comprenons toutefois parfaitement que ce changement ait pu compliquer la récupération de votre colis, surtout lorsque le point relais choisi initialement se trouvait plus proche de votre domicile. Ce type de redirection peut exceptionnellement se produire lorsque le relais sélectionné est temporairement fermé ou ne peut plus accepter de colis.
Votre retour est précieux et a bien été transmis afin d’améliorer la communication et l’accompagnement dans ce type de situation.
Nous vous remercions encore pour votre commande et espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
C’est la cinquième fois que je commande…
C’est la cinquième fois que je commande chez vous et je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent.
Merci beaucoup pour la livraison. J’ai vraiment apprécié le fait que le colis m’ait été remis en main propre, surtout après le vol que j’ai subi avec une autre marque. Je vous remercie également d’avoir confié la livraison à DPD, un transporteur très fiable.
Merci pour votre compréhension et votre sérieux.
30. januar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes se sont toujours bien déroulées et que la livraison en main propre vous a apporté satisfaction, d’autant plus après la mauvaise expérience que vous avez connue auparavant.
Nous attachons une grande importance au choix de nos transporteurs et sommes heureux que le service de DPD ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe de Makeup
Délais de livraison non respectés.
Délais de livraison non respectés.
Chat inutile.
SAV inexistant
30. januar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification du suivi de votre colis, celui-ci a été pris en charge dans notre réseau logistique le 24 janvier 2026 en Pologne, puis a été acheminé vers la France avant d’arriver dans l’agence de livraison locale à Carhaix-Plouguer. Une première tentative de livraison a eu lieu le 30 janvier, mais le transporteur indique que le destinataire était absent. Suite à cela, une nouvelle livraison a été programmée avec le transporteur et votre colis a finalement été livré le 3 février 2026, avec preuve de livraison disponible.
Nous comprenons parfaitement que ces contretemps puissent être frustrants. Les délais peuvent parfois être impactés par des tentatives de livraison infructueuses ou par la reprogrammation de la livraison avec le transporteur.
Concernant le service client et le chat, votre retour est très important pour nous. Nous prenons vos remarques au sérieux et travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre assistance afin d’apporter des réponses plus rapides et efficaces à nos clients.
Si vous souhaitez que nous analysions votre dossier plus en détail ou si vous avez encore des questions concernant votre commande, notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour!
Je n'ai pas reçu ma commande et mes demandes de remboursement sont restées sans réponse ! Il y a cinq jours, ils m'ont envoyé un courriel m'informant du remboursement sur la carte bancaire utilisée pour le paiement ! Or, le remboursement n'est toujours pas crédité sur mon compte ! Ma banque affirme qu'il n'y a aucun montant correspondant ! Je suis scandalisé par le comportement de la filiale française ! Ils n'ont pas remboursé mon argent, ils m'ont donc trompé ! Je vais porter plainte auprès des organismes compétents en France chargés de la protection des consommateurs. J'attends mon remboursement 67,19
3. januar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Malheureusement, nous ne disposons pas des informations nécessaires pour vous retrouver dans notre système.
Merci de votre compréhension !
Cordialement.
Bien reçu
Après avoir vu les commentaires j’avais un peu peur mais j’ai bien reçu ma commande. J’ai commandé les parfum de la marque Eyfel et c’est bien les originaux.
15. januar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que vous êtes satisfait(e) des parfums Eyfel. Tous nos produits sont 100 % originaux et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service fiable et transparent.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Très bien
J'ai l'habitude de commander sur Makeup et j'en suis très satisfaite.
12. januar 2026
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Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes sur Makeup.
Votre confiance nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité et un service toujours plus attentif.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Le parfum M88 sensé imiter CHANEL…
Le parfum M88 sensé imiter CHANEL (Egoïste Platinum) est plus que décevant. Il ne ressemble en rien à l'original, ni de loin et bien évidemment ni de près !
MagicParfume (DE) commercialise des imitations bien plus éprouvées.
Grande déception d'autant que les parfums originaux commercialisés sur ce site dont juste hors de prix.
Passez votre chemin !
9. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le parfum M88 n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que nous prenons chaque retour très au sérieux et que notre équipe reste à disposition pour toute vérification ou assistance concernant nos produits.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d’examiner votre cas, il serait nécessaire de contacter notre service client et, si possible, de nous fournir des photos du produit reçu.
Cela nous permettrait de confirmer sa conformité et de trouver une solution adaptée.
Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients, et nous restons disponibles pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter directement à info@makeup.fr ou bien par tél au numéro de téléphone 01 85 73 55 44.
Cordialement,
Je souhaite laisser un avis sur ce site…
Je souhaite laisser un avis sur ce site catastrophique où j’ai commandé des parfums.
L’expérience a été extrêmement négative.
J’ai passé commande le 22 décembre pour un cadeau de Nouvel An. Le site annonçait une livraison en 2 à 4 jours. Malgré cela, le colis n’est arrivé que le 5 janvier.
J’avais pourtant précisé dans les commentaires que la livraison devait arriver avant le Nouvel An, avant le 31 décembre, car il s’agissait d’un cadeau.
Les parfums « français » ont été expédiés depuis la Pologne — c’est tout simplement inadmissible. On aurait dit qu’ils venaient d’Australie tellement la livraison a été lente.
Si vous avez besoin de commander quelque chose en urgence, prévoyez un mois, voire deux, sinon vous ne recevrez pas votre commande à temps.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande absolument pas.
5. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons parfaitement votre déception, en particulier lorsqu’il s’agit d’un cadeau.
Concernant les délais de livraison, ceux annoncés sur notre site correspondent aux délais moyens constatés hors périodes de forte affluence. La période des fêtes de fin d’année (Noël / Nouvel An) entraîne malheureusement des retards logistiques indépendants de notre volonté, notamment du côté des transporteurs, malgré toutes les précautions prises en amont.
L’indication laissée en commentaire lors de la commande est bien prise en compte par nos équipes, toutefois nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise, surtout en période exceptionnelle, ce qui est précisé dans nos conditions de livraison.
Concernant le lieu d’expédition, certains de nos produits peuvent être envoyés depuis différents centres logistiques européens, ce qui n’a aucun impact sur l’authenticité ou la qualité des parfums, lesquels sont bien conformes à la réglementation française et européenne.
Nous regrettons sincèrement que cette commande n’ait pas pu remplir son rôle de cadeau dans les délais souhaités et restons à votre disposition pour échanger de manière constructive via notre service client.
Cordialement,
Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Malheureusement, nous ne disposons pas des informations nécessaires pour vous retrouver dans notre système.
Merci de votre compréhension !
Cordialement.
Site frauduleux !!!
Bon bas un peu comme tout le monde, ont se fait usurpé normale par se site Makeup qui dit vendre des parfums
Boss One mdr, aucun grave en dessous du flacon, mais une étiquettes plastique transparent.
Ça prouve bien que c'est un faux. Ça va que je n'ai commandé qu'une fois !
25. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Makeup.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
À ce jour, aucune réclamation n’a été adressée à notre service client concernant cette commande, et aucune photo ni demande de vérification ne nous a été transmise, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’analyser ou de résoudre un éventuel problème.
Après vérification, la dernière commande enregistrée à votre nom sur notre site remonte à l’année 2023. Depuis, aucun échange ni signalement n’a été effectué.
Nous tenons à rappeler que tous nos produits sont authentiques et fournis par des circuits professionnels, et que certaines marques ont modifié au fil du temps le packaging (absence de gravure, étiquettes transparentes, etc.), ce qui peut parfois prêter à confusion sans expertise.
Merci de votre compréhension.
Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cordialement,
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