Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Op afspraak, 1567BN, Utrecht , Nederland
2,5
18 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Heb een bestelling geplaatst en na het niet nakomen van de leverdatum heb ik hem geannuleerd en wacht al sinds 16 maart 2026 op mij geld
En ze reageren of op de mail aps ze zin hebben met valse beloftes of negeren je dood
SCHOFTEN ZIJN HET!!!!!!!!!
2 dagen geleden mijn tafel besteld en nu al bezorgd! Ik was in het begin een beetje sceptisch, maar alles is supergoed verlopen. Heel fijn dat ik met Klarna kon betalen en ook via de online chat had ik snel antwoord op mijn vragen. Al met al een super fijne ervaring. Zeker een aanrader!
We hebben meerdere malen contact gezocht met de klantenservice maar helaas geen gehoor. We staan meerdere keren in de wacht van de klantenservice en na een uur toch maar weer zelf opgehangen. En via de mail ook geen antwoord op de vraag alleen dat we telefonisch contact moeten opnemen met de klantenservice. Maar zoals aangegeven nemen ze nooit op. Nu zitten we met een beschadigde lamp die we niet kunnen ophangen.
We zijn hier al 2 maanden mee bezig en nog steeds geen resultaat. Ook hebben we gevraagd of ze ons kunnen bellen maar ook daarop nog geen reactie.
Svar fra Maison Living
Beste Mindy,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We hebben uw naam echter nagekeken in ons systeem, maar kunnen helaas geen bestelling of eerdere correspondentie onder deze naam terugvinden.
Het lijkt er daarom op dat u deze ervaring mogelijk bij een andere webshop heeft gehad. Zou u voor de zekerheid nogmaals willen controleren of de beschadigde lamp daadwerkelijk bij **Maison Living** is besteld en of u met onze klantenservice contact heeft geprobeerd op te nemen?
Mocht de bestelling wel bij ons zijn geplaatst, dan ontvangen wij uiteraard graag uw ordernummer, zodat we dit direct voor u kunnen uitzoeken en tot een passende oplossing kunnen komen.
Als blijkt dat de bestelling niet bij Maison Living is geplaatst, willen we u vriendelijk verzoeken de review te verwijderen, aangezien deze anders ten onrechte aan onze webshop wordt gekoppeld.
Alvast bedankt voor het controleren.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Living
Subject: Formal Request for Order Status – Order 7876677606511
Good day,
I am seeking an urgent update regarding Order 7876677606511 for a Lulu Fleece Rocking Chair (Cream), purchased on 16 May 2026 for R2,459.
I have proof of payment and received confirmation from Maison Living that payment was received and the order was being prepared.
Despite numerous attempts to contact Maison Living by email and telephone, I have not received a response. In addition, one of the email addresses provided to me has bounced back.
Please provide, within 48 hours:
• Confirmation that the order remains active
• Current status of the order
• Courier and tracking information, if dispatched
• Expected delivery date
If the order cannot be fulfilled, please advise immediately regarding refund arrangements.
I look forward to your urgent response.
Regards,
Janine Lazarus
Svar fra Maison Living
Dear Janine,
Thank you for your message.
We would like to clarify that Maison Living Netherlands, operating under the .nl domain, does not sell the Lulu Fleece Rocking Chair (Cream) and we cannot find any order under number 7876677606511 in our system.
It appears that you may have placed your order with another webshop using a similar name. Unfortunately, we are not connected to that webshop and are therefore unable to provide any information regarding your order, delivery status, tracking details, or refund.
We kindly ask you to remove any review or complaint directed at Maison Living Netherlands, as this issue does not relate to our company and is causing us undeserved damage.
We advise you to contact the webshop where you placed the order directly and to check the exact website domain used for your purchase.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Maison Living Netherlands
I am writing to formally express my extreme disappointment and frustration regarding my order placed with Maison Living.
I made payment for an electric blanket on 8 May 2026 and, to date, I still have not received my order, any delivery updates, tracking information, or meaningful communication regarding the status of my purchase.
I sent multiple emails, all of which went unanswered, and the contact number provided online has not been working. This entire experience has been incredibly stressful, exhausting, inconvenient, time-consuming, and deeply disappointing. As a paying customer, it is unacceptable to be left without any form of communication or support after payment has already been made.
At this stage, I honestly do not know where my order is, whether I am ever going to receive it, or when it was supposedly meant to arrive. The complete lack of customer service and accountability has been highly unprofessional and concerning.
Because this process dragged on for far too long, I already purchased the same product elsewhere and was very satisfied with the service and product I received from another company.
I am therefore formally requesting a full refund with immediate effect.
In addition, I request that someone from your company urgently provide me with a valid and active WhatsApp number or email address where I can communicate directly with a representative regarding this matter. Customers should not have to struggle this much simply to receive assistance or basic feedback about an order.
If I do not receive a response soon, I will unfortunately have no choice but to continue posting reviews and escalating the matter further through the relevant consumer platforms and institutions.
I sincerely hope this issue can finally be resolved professionally and urgently.
Kind regards,
Gizelle Williams
Svar fra Maison Living
Dear Gizele,
Thank you for taking the time to leave a review.
However, we would like to kindly clarify that we do not sell electric blankets. It is possible that you may have confused us with another webshop.
We are MaisonLiving.nl, based in the Netherlands, and we only sell luxury furniture and home décor.
We would greatly appreciate it if you could check whether the review may have been intended for a different webshop.
Kind regards,
Team Maison Living
Bestelling van meer dan €500 geplaatst, items zijn nooit aangekomen. Na maanden in contact proberen te komen via de mail en meerdere beloftes te hebben ontvangen dat ik mijn geld terug zou krijgen heb ik tot op heden nooit iets terug ontvangen. Bestel hier niet!!
Svar fra Maison Living
Beste,
Wij herkennen deze situatie echter niet in onze administratie. Zoals wij altijd doen, zorgen wij ervoor dat bestellingen netjes worden geleverd of dat er een passende oplossing komt, zoals een terugbetaling indien nodig. Tot op heden hebben wij helaas geen bestelnummer, naam of andere gegevens van u ontvangen, ondanks meerdere verzoeken van onze kant. Zonder deze informatie kunnen wij uw situatie niet controleren of oplossen.
Indien uw bestelling via Klarna is verlopen, kan een terugbetaling soms langer duren vanwege hun verwerkingstijden.
Wij willen dit uiteraard graag netjes met u oplossen. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelgegevens (naam + bestelnummer) alsnog met ons te delen via info@maisonliving.nl
. Dan kunnen wij dit direct voor u uitzoeken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Living
Super slechte zaak! Stoelen besteld, kwamen qua kleur totaal niet overeen met de site. De stoelen zijn opgehaald door een hele fijne koeriersdienst, alles ging goed en de stoelen zijn goed aangekomen. Dit was op 24 september 2025. Vandaag de dag is de retour nog steeds niet verwerkt door Maison Living, na tientallen mails waarin ze hebben bevestigd dat het hun fout is, excuses en dat ze direct de retour gaan verwerken. Ik blijf ondertussen aanmaningen krijgen, voor stoelen die al bijna een half jaar geleden geretourneerd zijn. Echt absoluut geen aanrader, alleen maar gezeik.
Svar fra Maison Living
Beste Vera,
Het spijt ons om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Toen u aangaf dat de kleur van de stoelen niet overeenkwam met uw verwachting, hebben wij direct geprobeerd dit zo netjes mogelijk voor u op te lossen. De stoelen zijn snel door onze koeriersdienst bij u opgehaald en correct bij ons retour ontvangen. Fijn om te horen dat het ophalen zelf goed is verlopen.
De retour is in eerste instantie helaas niet direct in ons systeem verwerkt. Dit hebben wij ook eerlijk naar u gecommuniceerd. Zodra wij dit hebben geconstateerd, hebben wij de retour direct alsnog verwerkt en in ons systeem geregistreerd. Vanaf dat moment wordt er automatisch een melding naar Klarna gestuurd.
Het verdere proces rondom het aanpassen of stopzetten van betalingen verloopt via Klarna en ligt helaas buiten onze invloed. Uiteraard begrijpen wij dat dit voor u vervelend is en denken wij graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Wij hebben u hierover eerder ook per e-mail benaderd om samen naar een oplossing te kijken, maar hebben daarop helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Wij helpen u uiteraard graag verder wanneer u opnieuw contact met ons opneemt, zodat we dit samen kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Living
I placed an order online for the product "Sebal Basket - Mand met deksel, katoen, beige, set van 2". When I received it, one of the deksels was missing. I used the contact form in the Maison Living website, I sent additional email, I used the AI chatbot on their webpage too and even tried to call them, but nothing works and nobody is reverting back to me (the telephone number on their "Refund Policy" page is 020 1234567 which is iffy and of course doesn't work). The "Start Return" page in their website does not work either. Basically I am stuck with a product which has missing parts, Maison Living is not reacting and I cannot even send it back to get a refund.
Svar fra Maison Living
Dear Nicole,
We’re very sorry to hear that the issue with the missing lid has not yet been resolved. We always strive to provide the best possible service and would really like to sort this out for you.
Could you please send us an email with your order number and the correct name associated with the order? Unfortunately, we couldn’t find any details under the name “Nicole” in combination with the Sebal Baskets.
Once we receive your information, we’ll be happy to either resolve the issue immediately or refund your payment right away.
Thank you in advance for your help!
Kind regards,
Nora
Maison Living
Mooie tafel & stoelen besteld. Levering ging best wel snel. Gingen een aantal dingen mis, maar gelukkig werd er snel gereageerd via de mail en heeft maison living ons een passende compensatie aangeboden. Dank! 😊
Svar fra Maison Living
Bedankt voor je eerlijke en positieve review! Fijn dat jullie blij zijn met de tafel en stoelen, en dat we eventuele misverstanden snel konden oplossen. We waarderen jullie begrip en hopen dat jullie nog lang plezier hebben van de aankoop. 😊
Zeer goede service! Mooie stoelen en ze reageren heel snel op je email.
Svar fra Maison Living
Wat fijn om te horen, dank je wel voor je mooie woorden! We doen ons best om snel en goed te reageren, en het is leuk om te weten dat je blij bent met de stoelen én de service. Graag tot een volgende keer!
4 eettafel stoelen besteld. Super mooie stoelen en goede kwaliteit. Werden binnen 1 week geleverd. Kan helaas geen video plaatsen maar ze zijn prachtig. Communicatie ging goed en vlot.
Svar fra Maison Living
Wat een leuke review, dank je wel! We zijn blij dat de stoelen in de smaak vallen en dat alles naar wens is verlopen – van de communicatie tot de levering. Jammer van de video, maar jouw woorden zeggen al genoeg 😊. Veel plezier met de nieuwe stoelen!
Absoluut waardeloos. Heb met Black Friday een Salontafel besteld. Kregen de tafel pas een maand later binnen na vele emails. Helaas hebben wij daar geen communicatie over ontvangen, want ons verteld was.. Het bleek een verkeerde tafel te zijn met ook nog eens schade. Er werd beloofd dat we het geld zouden terugkrijgen en er werd naar een oplossing gekeken. Het geld hebben we tot op heden nog niet terug en inmiddels is er een nieuwe tafel binnengekomen direct van de fabrikant. Ook ditmaal weer een verkeerd product. Ben uiteindelijk direct met de fabrikant in contact aangezien dit bedrijf nauwelijks te bereiken is. Emails worden niet beantwoord en telefonisch contact is niet mogelijk. Het bedrijf is uiteindelijk gewoon een dropshipper. Ook de fabrikant kon Maison Living niet bereiken.
Svar fra Maison Living
Beste Michel,
Allereerst willen wij u nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met uw bestelling bij ons.
Tijdens de drukte rondom Black Friday hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijk hoog aantal bestellingen. De salontafels waar het om ging, werden rechtstreeks door onze leverancier Stalux verzonden. Helaas is het in dit proces meerdere keren misgegaan, onder andere door productieproblemen bij de leverancier. Hierdoor zijn zowel de levering als de productkwaliteit niet geweest zoals u — en wij — mochten verwachten.
Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest, zeker in combinatie met de gebrekkige communicatie vanuit onze kant. Ook wij hebben geprobeerd dit zo goed mogelijk op te lossen, onder andere door het aanbieden van een compensatie en het meerdere malen uitleggen van de situatie, maar wij realiseren ons dat dit voor u geen volledige genoegdoening is geweest.
Inmiddels zijn de betreffende tafels helaas niet meer leverbaar. Aangezien wij met een geautomatiseerd systeem werken dat bestellingen direct bij de leverancier plaatst, hadden wij beperkte invloed op de uiteindelijke afhandeling door hen. Dat neemt echter niet weg dat u als klant recht heeft op een correcte en tijdige levering .
Wij hopen dat u onze excuses aanvaardt en staan uiteraard nog steeds open voor een passende afronding van deze kwestie. Mocht er nog iets zijn waarin wij u verder kunnen ondersteunen, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Living
Reeds meer dan een maand is m’n bestelling geannuleerd en zou mn betaling worden teruggestort. Tot op heden nog niets ontvangen. Ook geen reactie meer op m’n mails.
Na enig overleg en wat nalatigheid van
Mollie het betaalcentrum. Is alles in orde gekomen.
Hiervoor mijn grote dank.
Svar fra Maison Living
Beste Gratienne,
Fijn dat het inmiddels is opgelost en dat het geld is teruggestort door de betaalprovider. Helaas hebben wij hier geen invloed op gehad.
Jammer dat de sterren van de reviews niet zijn aangepast, hierdoor lijkt het alsof u nog niet de gewenste oplossing hebt gehad.
Met vriendelijke groeten,
Team Maison Living
Kreeg de barkrukken snel geleverd en ben er superblij mee! Nog mooier als op de foto!
Svar fra Maison Living
Superfijn om te horen! Bedankt.
Contact verloopt snel en vriendelijk na verwarring over het pakket
De verwarring was mijn fout en toch werd ik erg goed geholpen
Svar fra Maison Living
Beste Inge,
We hebben in het systeem gekeken en wij zien dat de bestelling al sinds 8 oktober opgehaald kan worden. Waarschijnlijk heeft de bezorger van de DPD geen bericht achtergelaten?
Wij kunnen hier helaas niets aan doen, we hopen dat je de review op basis hiervan kan aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Living
super mooie producten en snel geleverd. Fijn dat ik met Klarna kon betalen
Svar fra Maison Living
Bedankt voor je reactie! En veel plezier met je producten.
Absoluut geweldig! Maison Living biedt een verbazingwekkende collectie van luxueuze woninginrichting. Elke keer dat ik hun winkel binnenloop, voel ik me als een royalty die haar paleis betreedt. De kwaliteit van hun producten is buitengewoon hoog en de stijl is absoluut tijdloos. Ik heb onlangs een aantal meubelstukken en decoratieve items bij Maison Living gekocht en ik ben meer dan tevreden met mijn aankopen. Mijn huis is nu een oase van elegantie en ik krijg regelmatig complimenten van mensen die op bezoek komen. De klantenservice is ook voortreffelijk - het personeel is deskundig, behulpzaam en vriendelijk. Ik kan Maison Living ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar de ultieme luxe en verfijning voor hun huis!
Svar fra Maison Living
Mooie review Ilja! Nogmaals bedankt.
Ruim 1,5 maand geleden een bestelling geplaatst. Deze zou de volgende dag verstuurd worden. Helaas tot op heden niks ontvangen. E-mails worden ruim een week na versturen beantwoord met; we sturen je vandaag nog een nieuwe zending. Maar helaas is dit niet het geval.
Svar fra Maison Living
Beste Laura,
We zijn verheugd te horen dat alles nu netjes bij je is aangekomen en dat je tevreden bent met de afwerking. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak veroorzaakt door het kwijtgeraakte pakketje bij onze vervoerder PostNL. Door de drukte heeft het helaas langer geduurd dan verwacht. Gelukkig is alles nu opgelost en hebben we een positieve afloop.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Living
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
