Je devais être livré d une commande la semaine dernière et le transporteur m'a indiqué qu'il était dans l'impossibilité de livrer. J'en ai informé Maison Lauze ce début de semaine et je n'ai aucune n... Vis mer
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Bonjour, Je suis très satisfaite de ma commande et la livraison rapide, de mes articles. Cadeau d' anniversaire, pour mes enfants. Nous connaissons ce vin, car j'ai eu l'occasion de le goûter avec... Vis mer
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Bon échange téléphonique. Produits très bien protégés pour l'expédition. Très bonne communication concernant les différentes étapes de l'achat puis de l'expédition. Colis arrivé avant la date pré... Vis mer
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Contact constructif au téléphone qui a débouché sur une commande. Rapidité d'expédition et emballage parfait. En plus du carton avec séparations super résistantes, chaque bouteille était entourée d'... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Fondée en 1886, la société Lauze Boissons distribue des boissons alcoolisées (vin, champagnes, spiritueux, bières). Nous proposons également une épicerie fine. Six générations se sont succédées depuis l'installation de Louis Lauze à St Privat. Aujourd'hui, la petite entreprise est présente sur tout le département de la Lozère et compte des clients dans le Gard, le Cantal, la Haute Loire et l'Ardèche
Kontaktopplysninger
La Rivière, 48240, Saint-Privat-de-Vallongue, Frankrike
- 04.66.48.53.04
- contact@maisonlauze.com
- maisonlauze.com
4,3
Enestående
60 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Expérience parfaite
Personnel très réactif suite à la rupture d’un produit, proposition d’un équivalent et remboursement de la différence, le tout très rapidement comme la livraison. Bravo.
15. desember 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Maison Lauze
Qualité lozérienne !
Livraison rapide et soignée : le signe de la qualité lozérienne ! Un grand merci !
12. desember 2025
Svar fra Maison Lauze
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité lozérienne aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt 🍷
L’équipe Maison Lauze
Carton de vin déliceux
Carton de vin reçu dans les délais, très bien emballé. ce vin est délicieux. seul problème, le livreur a déposé le carton à 10 kms de notre lieu de résidence au lieu de 1km initialement prévu
17. november 2025
Svar fra Maison Lauze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le vin et l’emballage vous aient donné satisfaction.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié au point de livraison et transmettons l’information au transporteur.
L’équipe Maison Lauze
Svar fra Maison Lauze
Merci pour votre avis et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent au quotidien.
Toute l’équipe Maison Lauze
Impossible de me prononcer
Impossible de me prononcer, depuis ma commande le 2 décembre j'attends toujours mes produits, service de livraison DPD inexistant et incompétent !
2. desember 2025
Svar fra Maison Lauze
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre commande a bien été expédiée dans les délais, cependant le transporteur DPD rencontre actuellement des dysfonctionnements indépendants de notre volonté.
Nous restons pleinement mobilisés auprès de leurs services afin de débloquer la situation au plus vite et assurer la bonne réception de vos produits. Notre service client vous contacte / reste à votre disposition pour un suivi personnalisé.
Merci de votre compréhension.
Produit de très bonne qualité livraison…
Produit de très bonne qualité livraison rapide je recommande la maison Lauze
23. november 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À bientôt chez Maison Lauze.
Arnaque chronique
Je vais donc répondre à vos arguments point par point.
J'ai moi-même tenu un site de matériel de vente de chevaux pendant plus de 10 ans j'ai travaillé avec PDP je n'ai jamais eu de surcoût parce que j'avais une situation en montagne sur toutes les commandes que je fais partout en France je n'ai jamais eu de surcoût avec PDP sur n'importe quel site.
Vos arguments ne tiennent pas et en aucun cas cela est mentionné dans vos conditions générales de vente et encore moins dans vos livraisons donc vous raconter une fois de plus n'importe quoi.
Vous avez effectivement à la suite de mon premier mail rectifié le tarif transport livraison ce qui est inquiétant c'est que lorsqu'on passe au panier on a un certain prix et lorsqu'on ouvre notre compte pour payer c'est plus le même prix l'augmentation est énorme.
Il y a donc aucune transparence vis-à-vis de cela, en ce qui concerne le soi-disant geste commercial que vous m'avez fait vous ne m'avez jamais parlé d'un surcoût PDP, mais vous avez présenté vos excuses concernant ce problème vous avez mis quand même une semaine à le régler du moins en partie.
De ce fait si vous voulez me mettre en demeure ce n'est pas un problème ne vous gênez surtout pas moi en ce qui concerne j'ai déposé un dossier auprès de la répression des fraudes avec tous documents prise d'écran sur les différentes évolutions du panier jusqu'au paiement.
La fraude est énorme car je vous rappelle que au niveau de la loi vous êtes dans une fraude commerciale du fait que vos prix de tarification livraison change en fonction des différentes stades d'évolution pour arriver jusqu'au paiement.
Nous verrons bien ce qu'on dit la répression des fraudes une fois qu'ils ont étudié votre dossier.
Conclusion c'est qu'en fait vous n'avez aucune transparence.
4. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Les employés de Florac et de Mende sont…
Les employés de Florac et de Mende sont très serviables, à l'écoute pour un service qui répond aux demandes particulières du client
20. november 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes de Florac et de Mende aient su vous accompagner avec attention et répondre à vos besoins. Votre satisfaction nous encourage chaque jour.
Au plaisir de vous revoir,
Belle journée à vous !
Maison Lauze
Commande bouteilles de Gournier blanc
Bon échange téléphonique.
Produits très bien protégés pour l'expédition.
Très bonne communication concernant les différentes étapes de l'achat puis de l'expédition.
Colis arrivé avant la date prévue.
Un très bon service, comme d'habitude!
7. november 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt !
Envoi très rapide
Je cherchais un vin bien précis que j’ai trouvé sur le site, il m’a été envoyé très rapidement et très bien emballé.
12. november 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À bientôt chez Maison Lauze.
AOP sans millesime,Je demande on me dis…
AOP sans millesime,Je demande on me dis 2023, et je reçois du 2024, alors qu'il devrais etre en cuve d'apres le site.
Peu s'ameliorer !
Le vin est bon , pensez a l'ouvrir pendant un bout de temps avant de consommer : Saint Joseph Cuvée les Fagottes
2. november 2025
Svar fra Maison Lauze
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant le millésime. Nous aurions dû vous en informer clairement et nous veillerons à être plus précis à l’avenir.
Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le Saint-Joseph Cuvée Les Fagottes, et merci pour votre conseil de dégustation.
Très bonnes expériences .
Plusieurs commandes chez Maison Lauze et à chaque fois un bon retour tant au niveau du suivi de la commande que des informations transmises.
28. oktober 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt !
Livraison rapide.
26. oktober 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt !
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt !
Svar fra Maison Lauze
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt !
Contact constructif au téléphone qui a…
Contact constructif au téléphone qui a débouché sur une commande.
Rapidité d'expédition et emballage parfait. En plus du carton avec séparations super résistantes, chaque bouteille était entourée d'un papier bulle.
Je recommande le sérieux de cette maison.
24. september 2025
Svar fra Maison Lauze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que notre échange et nos services aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir .
A bientôt !
malgré tout le soin et la sécurité que…
malgré tout le soin et la sécurité que vous apportez à l'emballage le transporteur a réussi à casser un pot de miel...bien entendu vous n'y êtes pour rien mais c'est dommage
16. september 2025
Svar fra Maison Lauze
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre note et votre compréhension Nous apportons effectivement le plus grand soin à nos emballages, mais il peut malheureusement arriver qu’un transporteur endommage un colis en route. Nous partageons votre déception et restons à votre disposition.
Svar fra Maison Lauze
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt !
Bien cordialement,
Maison Lauze
Svar fra Maison Lauze
Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction.
etablissement tres professionel
22. august 2025
Svar fra Maison Lauze
Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
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