Maison de la Literie  Anmeldelser 

Commande de matelas effectuée en ligne suite à une visite en magasin et un accompagnement auprès d'une vendeuse très complet. Cependant différence de prix très significative qui a poussé notre choix vers le site marchand de la boutique. Livraison du matelas professionnelle et produit conformes aux attentes. Recommandons vivement

Je me demande à quoi sert d'inviter les clients à écrire à l'adresse de contact de la Maison de la literie si personne ne réponds aux e-mails qu'on y envoie. Voilà plus d'une semaine que j'ai expliqué le problème qui s'est posé avec un ensemble matelas-sommier acheté à La Maison de la literie à La Rochelle. Nous étions à la recherche d'un lit 90x190cm pour un adulte de près de 100 kg dans un délai assez contraint (livraison deux semaines après l'achat) Les seuls lits 1 personnes qui étaient exposés ne bénéficiaient pas d'un matelas très costaud. Aux dires du vendeur, ils étaient plutôt adaptés à des ados ou des personnes d'un poids moyen. Nous avons donc testé des couchages au matelas plus volumineux en 140x190 cm, sachant qu'ils se faisaient également en 90x190 cm. Problème, lorsque nous avons parlé du délai de livraison, ce n'était plus possible, aucun n'était en stock. Nous allions repartir lorsqu'on nous a parlé d'un autre modèle en stock, le modèle Beaune, qui lui était disponible. En 140x190 cm, il semblait très bien, juste un peu plus dynamique que les autres. Mais une fois livré, nous nous sommes rendu compte qu'il était plutôt léger et qu'en 90x190 cm, ça posait problème parce qu'il bougeait et glissait donc facilement sur le sommier. Mon frère, à qui il était destiné l'a aussi rapidement constaté. Il est tombé plusieurs fois, brisant une lampe dans une de ses chutes. Nous avons rapidement signalé le problème, mais aucune solution ne nous a été proposée à part du bricolage, comme mettre du velcros entre sommier et matelas. On parle quand même d'un ensemble à plus de 900 euros... Pas d'un matelas acheté sur un marché, sans aucune garantie. Mais visiblement, c'est pareil ! Il nous a été répondu que pour l'usine, il n'y avait pas de défaut de fabrication, donc pas de garantie. Moi, je pense pourtant qu'il y a un défaut de conception. Pourquoi ce matelas n'a-t-il pas été prévu avec un sommier plus englobant qui puisse le retenir, ou avec un arrête-matelas, comme sur les sommiers à lattes nues ? Est-ce vraiment un hasard si seul ce modèle était disponible ? Comme celui qu'on arrivait pas à caser parce qu'on en connaissait les défauts ? J'ai juste le sentiment d'être le dindon d'une mauvaise farce. Une farce à près de 1000 euros quand même. C'est à dire, de l'argent vraiment mal dépensé.

Je connaissais déjà ce magasin d'Orgeval, satisfait par la qualité de mon 1er achat, cet été j'ai acquis 2 lits selon mes exigences de confort. Très bien conseillé par une équipe de vente accueillante, bienveillante et très à l'écoute des besoins exprimés, je conseille ce magasin et la marque André Renault.

J’ai acheté un matelas récemment là-bas et j’adore. Moi qui ai des problèmes d’insomnie, je dors super bien, sans souci.

J’ai commandé un sommier à 160x200cm à la Maison de la literie à Annemasse mais une fois posé il est à 158x198, avec le cadre en bois, donc le couchage encore plus petit. Mon matelas dépasse. D’après un document André Renault, ils s’autorisent une marge de +/- 2cm et avoir un lit correspondant au contrat signé on m’a demandé une plus value de 30-40%. Si j’avais eu cette information au moment de l’achat j’aurais fait d’autres choix.

j'y suis allée juste pour des renseignements pour un matelas en 120x190 ( pas facile à trouver). il y avait 2 modèles, un vendeur sympa qui a compris ma demande, j'ai trouvé et acheté mon matelas. Merci à la maison de la literie de Gonesse.

J'ai acheté un matelas il y a un peu plus de quatre ans. J'ai un problème de "cuvette", ce qui n'était pas prévu vu le prix du matelas (+ 1000 €). Matelas garanti 5 ans, j'appelle pour parler du problème. Réponse plutôt sèche de la personne qui m'a répondu : "On a racheté la Maison de la literie en faillite, mais on n'a pas racheté le passif". Donc, nos produits ne sont pas garantis par le groupe Fremaux Delorme, ce qui est dur à avaler. Comment ce groupe conçoit-il ses relations à la clientèle (indispensable à son succès) ? Il y a tellement de concurrents dans ce domaine, fuyez cette enseigne !

La maison de la literie de Cabestany ne répond pas au mails. Juste bon à vendre des lits et matelas. Dès qu'un pb arrive (changement de monteur durée 6 mois, soudures défectueueses du sommier, pièce a changer, au bout de 4 mois toujours en cours) j'ai payé un acompte de 48% Le sce commercial ne répond ni au mail ni au réclamation sur leur site.

je viens d'acheter un matelas BEAULIEU 140X190-matelas a mémoire de forme très satisfaisant ayant déjà eu se même modèle il y a 11ans-et très satisfaite de se modèle et le magasin la maison de la literie ayant disparu de Montélimar j'aie fait la recherche et commander en ligne tout c'est très bien passer reçue rapidement livrer et installer a la maison dans les limites indiquer avec reprise de mon ancien matelas livreur très sérieux -aucun problèmes je recommande cette maison -

Bonjour,
J'ai commandé une literie d'ensemble coffre et tête de lit avec matelas 140x190 au prix de 1140 € à la Maison de la Literie à Coignières 78 (vendeuse très agréable). Or le matelas a été livré et stocké chez le fournisseur qui a fabriqué le coffre de lit dans l'Oise. Son entrepôt a subi les intempéries suite aux orages survenus le 26 juin et le matelas a été imbibé et gorgé d'eau, le fournisseur officiel du magasin n'était pas couvert par son assurance suite aux dégâts des eaux. Le matelas n'était plus livrable, le fournisseur s'est permis de le remplacer par un autre matelas de sa confection (tâché d'une moisissure malgré l'emballage plastique) et sans m'en aviser au préalable. Il a fallu qu'il me le dise au dernier moment de l'installation du lit. Je trouve cela scandaleux, inadmissible et non professionnel de la part de ce fabricant, cela ne l'a pas empêché de me réclamer le montage et la livraison de 150€ ! A présent, il va falloir attendre encore quelques dizaines de jours un nouveau matelas de remplacement qui est de ce jour en solde à -30% sur les soldes de juin-juillet 2025.
Je suis extrêmement déçu par l'enseigne qui aurait pu se renseigner que son fournisseur soit assuré pour son stockage de matériel.

A présent le matelas de remplacement est arrivé le 11/07/2025 chez ce même fournisseur qui n'arrive pas à me le livrer faute de disponibilité de camion mis à sa disposition. Je ne comprends pas trop bien qu'il ne trouve pas les moyens de me livrer mon matalas, en plus les livraisons sont toujours programmées le week end et jamais en semaine.
J'aimerais bien que la direction de la Maison de la Literie lise et réagisse à ma réclamation.
Vraiment une très mauvaise expérience avec cette enseigne.

Nous avons été tester les matelas en magasin et nous avons commandé en ligne, le délais de livraison a été respecté, la livraison s'est bien passé, le matelas est très confortable, nous n'avons plus mal au dos, rapport qualité prix excellent je recommande !

Un peu frileuse à la lecture des avis sur l'enseigne MAISON DE LA LITERIE (écrits probablement suite à un achat en ligne et pas en boutique) , j'ai bénéficié d'un très bon accueil et de bon conseils chez ce revendeur d'ESTANCARBON. Livraison dans les délais annoncés. J'ai acheté le matelas BEAULIEU dont je suis très satisfaite.

Merci au vendeur David qui a été très accueillant et surtout nous à donné de précieux conseils pour nos choix futur dans la literie au vu de mes lombalgies, nous sommes répartis avec 2 oreillers top ,le mois prochain nous prendront le matelas que nous avons testé j ai hâte, merci encore

Quelques soucis à la livraison (Sommier plus matelas) mais après avoir contacté le service client tout est rentré dans l'ordre.
Contact réactif par mail et par téléphone.

Produit top et conforme à la description..livraison optimale

Nous avons commandé sur internet un sommier le 18 janvier. La livraison par la société Guisnel devait, d'après leur message, être effectuée le 28. Sans nouvelle, nous avons contacté le Transporteur qui nous a dit que le sommier n'avait pas été livré chez eux.

Depuis, malgré nos mails à Maison de la Literie, nous n'avons aucune nouvelle de notre commande. Nous sommes vraiment désemparées, d'autant plus que nous avions vraiment besoin de ce sommier.

Que pouvons nous faire ? Le montant du sommier a bien sûr été débité le jour de la commande....

Je n'ai reçu aucune nouvelle de ma commande que j'ai passé il y a plus de semaines, malgré l'envoi de messages via la messagerie du site et par email au service commercial.
Sur le site, la commande est marqué comme livrée, alors que je n'ai reçu, et qu'il n'y aucun numéro de suivi chronopost.

Commande faite il y a une semaine. Aucune nouvelle. Normalement il était indiqué livraison 24/48h. Ma commande est toujours en attente et pourtant l’argent a bien été débitée.

Bonjour, j'ai effectué un achat le 25 février. Le montant a été débité de mon dès le lendemain. A ce jour, 4 mars, non seulement je n'ai pas été livré mais je n'ai aucune nouvelle sur le délai de livraison du matelas, malgré ma relance du 28 février pour demander au moins de connaitre la date.

Très bon accueil de Ronan à Villacoublay, très clair dans ses explications, calme, donc pas oppressant,ce qui met en confiance. J’ai acheté un matelas autre que celui repéré grâce à ses conseils. J’ai finalisé le bon de commande sommiers matelas avec Greg.
Très Étonnée cependant que les pieds de lit soient en plus et non compris dans le prix du sommier. Je vais donc les choisir ailleurs pour avoir un modèle plus moderne que ceux proposés. Tant qu’à payer en plus autant avoir un produit qui plait.
Un grand bémol, le fait de devoir payer la totalité des achats à la commande. Quid en cas de fermeture de la boutique? Je me pose la question un peu tard certes..
Maintenant j’espère que la livraison, installation des pieds et matériel fourni sera à la hauteur de l’expérience achat .
J’ai d’autres lits à changer, j’attends la concrétisation totale de ce premier achat pour me lancer à nouveau.