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Ses coques de téléphones sont pour moi les meilleurs sur le marcher j ai eu un problème avec la première avec le système de fermeture le petit bouton qui permet l ouverture sa été vite réglée

Je n'ai jamais eu la livraison de ma commande
N° 10768
Vous prétendez qu'elle a été depose:

le 15 AOUT a 8H39
Personne n'a sonné et rien ne s'est trouvé dans la boite aux lettres.
Votre livreur n'est pas honnète.

Je vous demande ce ce fait d'être définitivement livre de ma commande a une nouvelle adresse

Marc KESSLER
9 Avenue d'Italie
68110 ILLZACH

J'ai été débite en non livré.

Cordialement
Marc KESSLER

Très bien, bon produit

J’ai acheté une coque pour mon iPhone et je reconnais avoir trouvé le produit design et solide jusqu’à ce qu’au bout d’à peine 3-4 mois, le petit loquet pour mettre et enlever la coque, ne me saute à la figure. J’ai donc contacté le soit disant super Service Client à l’écoute pour leur faire part du produit inutilisable et je me suis fait remballer car le délai de 30 jours était écoulé !!! Sur le site il est noté retour 30 jours Sans Condition, ce qui ne veut pas dire qu’au-dela, ils ne peuvent rien faire !! Et bien chez Maison Aura si 🤬🤬. Après de nouvelles relances, on me propose 15% de remboursement (que je n’ai jamais eus). En résumé, la publicité est mensongère, le produit de très mauvaise qualité (moins de 3 mois de survie sans choc !!!), et le service client inexistant. Ce produit et cette société sont une pure arnaque alors fuyez 🤬🤬

Bonjour
Suite à une rétractation la maison AURA ne fait pas suite….
Les Réponses à mes mails sont inadaptées !!!
Grosse arnaque

A bannir absolument ‼️
Aucun retour possible ! Pas d’adresse ! Malgré demande !
Des réductions au lieu de remboursement
Réponse aux messages tardive pour un retour de 30 jours impossible !
Une proposition de 6,80 au lieu des 34 euros d’un article commandés pour un retour refusé !
SATISFACTION 4.8/5 mensonge j’en doute fortement après mon expérience !
La qualité et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement
Mensonge, mensonge, mensonge !
Ils auraient dû appliquer ce qu’il vente !

Mensonge sur le produit, coque vendu comme haute gamme alors que la qualité est médiocre. Dropshipping..

Commande effectuée le 18 mai 2026.
Toujours pas livrée !

Plusieurs contacts avec le service clients qui me fait tourner en boucle ... La réponse systématique étant :

"...Nous comprenons votre inquiétude et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous allons vérifier la situation auprès du service logistique concerné et reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d'informations...."

Bilan le service ne revient jamais vers moi. Je suis obligé de relancer pour obtenir toujours cette même réponse.

Braf pas sérieux du tout. A ce jour je n'ai ni reçu ma commande ni été remboursé !
J'aurai mis 0 étoile si cela était possible.

Cela sans la grosse arnaque :/

Descriptif trompeur et service client déplorable. La coque n’a rien de métallique : seul le cadre est en aluminium, le reste est en plastique fragile. Les ergots de fermeture ont cassé très vite, ce qui contredit totalement la solidité prétendue sur leur site.
Le produit est présenté comme français, mais il est en réalité fabriqué en Chine, avec en plus des délais de livraison interminables. Et quand on ose le signaler, on nous répond sans gêne que c’est “Français, monsieur” — une réponse franchement méprisante.
Le service client est introuvable par téléphone et se contente d’offrir 10%, puis 15% de remise après insistance, comme si cela pouvait compenser un produit défectueux. Une attitude inadmissible, un manque total de respect des clients. À éviter absolument.

Dropshipping chinois de très mauvaise qualité, SAV qui ne vous fait tourner en boucle pour ne pas rembourser

J'ai acheté la coque métallique iPhone avec protection caméra, c'est un produit fragile qui ne joue pas son rôle de protection.
Au bout de 2 semaines d’utilisation, première chute et coque cassée. Chute plutôt anodine, de ma poche sur du parquet. En tombant, les 2 parties de la coque se sont désolidarisées et l’ergot qui permet de fixer les 2 parties entre elles s’est brisé. Résultat : coque inutilisable.
Problème : c’est que la partie arrière de la coque est en plastique, contrairement à ce qui est dit dans la vidéo de présentation où il est spécifié « coque en aluminium ». A aucun moment on ne parle de la partie arrière en plastique. Cette partie et notamment l’ergot de fixation est très fragile et peut se briser facilement comme j’en ai fait la malheureuse l’expérience, même en cas de chute de moins d’un mètre et sur une surface pas très dure.