MacTrade Anmeldelser 866

Bei Bestellung wurde angegeben “lieferbar innerhalb 1-3 Wochen.
Der Vertrieb sagt auf Nachfrage die Lieferzeit beläuft sich, wie auch wohl von Apple gegenüber MacTrade kommuniziert, auf 3-5 Wochen.
Bei Apple selbst beträgt die aktuelle Lieferzeit aktuell nur 8-10 Werktage.
Jetzt, nach 2 Wochen nach Zahlungseingang wird im online-shop immer noch “lieferbar innerhalb 1-3 Wochen” angezeigt.
Warum wird die Information, die MacTrade von Apple offensichtlich vorliegt, den Kunden nicht auch vor Bestellung im online-shop korrekt angezeigt?
Warum ist es nicht möglich im Kundenkonto dauerhaft einen korrekten Bestell-Status angezeigt zu bekommen?
Dieses ist offensichtlich nur für ein paar wenige Minuten nach Kontakt zum Kundenservice möglich.
Leider gibt es somit keine echten Informationen zum möglichen Liefertermin, bzw. Status der Zahlung und Bearbeitung der Bestellung.
Um Informationen zur Bestellung muss man sich hier als Kunde selber bemühen und den Vertrieb kontaktieren.
Bedanken möchte ich mich allerdings dafür, dass MacTrade es ermöglicht hat, einen Rabattcode nachträglich einzulösen, den ich bei Bestellung vergaß.
Positiv hervorzuheben sind ebenfalls die etwas günstigeren Preise als bei Apple und Rabattaktionen.

MacTrade nimmt offenbar Kritik ernst und man kümmert sich.
Deshalb korrigiere ich meine Bewertung jetzt (16.01.2024) auf 4 Sterne.

Ich habe hier sehr gute Erfahrungen gemacht, falls es Probleme geben sollte steht der Kundenservice einem immer stets zur Seite.
Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit meinem neuen IPhone und werde MacTrade bei meinen nächsten Anschaffungen wieder in Erwägung ziehen.
Vielen Dank! :-)

Top Geschäft!!
Gut zu erreichender, sehr netter und rasch arbeitender Service, meine Anliegen wurden sehr zeitnah bearbeitet und ich bekam noch am gleichen Tag Informationen. So ein freundlich und kompetentes Personal erlebt man nicht immer. Produkte sowieso top, kann MacTrade absolut jedem wärmstens empfehlen!!

Nachdem der Reparaturprozess und die Abwicklung mit der Versicherung etwas holprig waren, hat sich der Geschäftsführer persönlich um mein Anliegen gekümmert und mir geholfen doch noch Prozesse schnell in die Wege zu leiten. Jedes Unternehmen macht mal Fehler aber wenn die Sachen so gut gelöst werden, dann kann ich eine absolute Empfehlung aussprechen. Danke!

Ich würde mich selber als ziemlich schwierigen Kunden bezeichnen, da ich in Vergangenheit fast ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ob es nun in Werkstätten war und mein Auto beschädigt wurde oder Ware falsch geliefert wurde oder ich Geld nie zurückbekommen habe von Händlern.. sag mir so, es war viel dabei. Da muss ich sagen hat MacTrade gute Nerven bewiesen. Sie haben die Ware mit Express versendet und das ohne extra Aufpreis.
Nach all den schlechten Erfahrungen hat mactrade mir gezeigt, dass es auch Händler gibt, die sich kümmern und für einen da sind. Ich kann daher den Kauf bei MacTrade nach einem wackeligen Start sehr empfehlen.

Lieferzeiten 3-5 Wochen angeben und dann noch nicht mal ansatzweise einhalten. Eine einzige ENTTÄUSCHUNG. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden und jetzt stehe ich mit leeren Händen da.
Ich werde nie mehr bei Mactrade irgendwas bestellen. Sowas von unzuverlässig. Und immer wieder diese leeren Versprechungen des Services. Eine einzige Enttäuschung. Ich kann das Unternehmen absolut nicht empfehlen. Wer unendlich viel Zeit hat , kann sich ja trauen.
Update:
Ja, der iMac ist heute per Express angekommen. Dafür Danke !!
Dafür habe ich auch auf 3 Sterne gestellt.

Schade.
Neues iPhone bestellt Mitte Oktober, bis heute, 9 (!!!) Wochen später nicht angekommen. Sollte unterm Weihnachtsbaum liegen, war wohl nichts. Ohne nachhaken, keine Auskunft. Lieferschwierigkeiten hin oder her, bei anderen Retailern ist das baugleiche Modell innerhalb von zwei Werktagen (!) da. Entweder veräppelt der Zulieferer Mactrade oder Mactrade seine Kunden.
Hab da immer gerne bestellt, das wars jetzt aber. Netter Service, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die auch nichts für können und gute Preise, support your local dealer etc. aber das ist alles nichts Wert, bei Lieferzeiten mit denen nicht zu planen ist und zum wiederholten Male mindestens drei- wenn nicht sogar viermal höher sind, als angegeben. Und ich rede hier nicht von Tagen, sondern Wochen. Echt Katastrophe Leute... Und auch wenn was schief läuft im ganzen globalen Liefergefüge oder wie auch immer SCHREIBT.EUREN.KUNDEN.EINE.MAIL!! Automatisiert reicht das auch!
Musste letztendlich stornieren. Finds echt schade...

Nach anfänglichen Missverständnissen bezüglich des Lieferprozesses meiner Bestellung und meiner übersprungsbedingten Stornierung wurde ich angerufen und hatte ein sehr gutes Gespräch mit der Vertriebsabteilung und wir konnten eine tolle Lösung der Missverständnisse erreichen. Sodass ich den Widerruf rückgängig machte, mich auf das bestellte Gerät freue. Deswegen: volle Punktzahl. Sicherlich war das nicht mein letzter Einkauf bei Mc Trade. Thumbs up!👍.

Die Ersparnis hilft ein wenig, die extrem hohen Apple-Preise etwas zu verschmerzen. :)
Der Kundenservice ist sehr nett und lösungsorientiert. Empfehlung!!!

Vielen Dank MacTrade, toller Preis + € 75,– Rabatt-Aktion. Finanzierung und Lieferung Mac Studio M2 Max innerhalb von knapp 1 Woche, obwohl Lieferung Innerhalt 1-3 Wochen angegeben war. Gerne wieder!

Am Anfang recht bemüht, aber sehr schnell nachgelassen. Die Geschichte dauert und dauert mehrmals angeschrieben, ob das Angebot kommt, es kann nicht sein das man für so was über 2 Wochen braucht, scheint als ob die keinen Mac mehr verkaufen wollen.

Super Rabatt. Gute Kommunikation. Schnelle Abwicklung.

Der Shop von MacTrade ist super übersichtlich und die Preise sind top. Ich bestelle schon seit Jahren Apple Produkte und war bisher immer mit dem Service sehr zufrieden. Auch eine kleinere Beanstandung bei einem PowerAdapter wurde sofort und kulant gelöst. Ich kann MacTrade bestens empfehlen, auch heute wieder mit einem sehr netten Mitarbeiter gesprochen, der mir zugesagt hatte sich zu kümmern und mich dann sogar zurückgerufen hat, um mir die Info persönlich mitzuteilen ;-)

Super Erfahrung

Entgegen der vielen negativen Erfahrungen möchte ich hier eine sehr Positive teilen.
Habe ein neues MacBook Pro am Dienstag bestellt, direkt per Vorkasse bezahlt, und Freitag kam alles wie bestellt an. Keine Zweifel mehr.
Daumen hoch!

Sehr angenehmer kundenorientierter Kontakt, gute Beratung und schnelle Erledigung. Immer wieder gerne, seit mittlerweile fast zehn Jahren.

Guter Service! War sehr fair und auch schnell mit antworten, obwohl ich mich über meine Bestellung beschwert hatte.

Ich habe am 20.10.2023 ein Macbook Pro mit M2-Chip bestellt. Die Lieferzeit betrug aufgrund des mitbestellten größeren Ladegeräts 1-3 Wochen, was für mich in Ordnung war. Ich habe das Gerät mit Bildungspreisen bestellt. Die Verifizierung war schnell und tadellos.
Am 08.11.2023 bekam ich eine Mail das das Macbook nicht mehr lieferbar sei und der Auftrag storniert wird. Das war für mich nachvollziehbar, da das neue Macbook mit M3-Chip auf den Markt gekommen war. Ich rief am selbigen Tag an und mir wurde von einer netten Mitarbeiterin versichert das noch baugleiche Macbooks auf Lager sind (ohne größeres Ladegerät). Sie versicherte mir außerdem das Zuschicken eines Angebots.
Am 09.11.2023 rief ich erneut an um mich nach dem Angebot zu erkundigen. Der Mitarbeiter meinte, das Angebot sei bereits verschickt worden. Nach Rücksprache mit seiner Kollegin meinte er das momentan viel los ist und ich mich noch 1 oder 2 Tage gedulden muss. Was auch noch in Ordnung für mich ist.
Am 20.11 rief ich wieder an, da immer noch kein Angebot da war. Wieder war der Mitarbeiter sehr freundlich und teilte mir mit das das Angebot bereits verschickt wurde (was aber nicht der Fall ist). Er hielt 5 Minuten lang Rücksprache mit seiner Kollegin und teilte mir dann mit das etwas schief gelaufen sein muss. Er kümmert sich aber darum und versprach mir das das Angebot heute noch per Mail ankommt.
Jetzt ist es 19 Uhr und auch wenn ich es nicht erwartet hätte: Es ist immer noch nichts da.

Ich kann mit ein wenig Wartezeit klarkommen und habe auch vollstes Verständnis dafür - sogar wenn Fehler oder ähnliches passieren. Aber das nach erneutem Versprechen wieder nichts kommt finde ich geht einfach nicht.
Ich bin jetzt an einem Zeitpunkt angekommen wo ich nicht länger warten kann, da ich auf das Gerät angewiesen bin. Sollte also nicht diese Woche noch ein Wunder geschehen und das Gerät vor meiner Haustür liegen, werde ich wo anders einkaufen...

Edit: Nach mehreren Telefonaten war es jetzt doch kurzfristig möglich mir ein Angebot zu schicken und den Auftrag abzuwickeln.

Habe bei MacTrade meinen 2017er iMac verkauft. Es wurde ein faires Angebot gemacht, Einsenden ging einfach. Der vereinbarte Betrag wurde ohne wenn und aber auf mein Konto überwiesen. Einziges Manko: Es hat knapp 14 Tage bis zu einer Rückmeldung gebraucht

Auch in schwierigen Situationen ein verlässlicher Partner, der schnell und unkompliziert hilft. Danke für den super Service, eine absolute Empfehlung !!