Mac Oil Anmeldelser 

Sehr schlechter Service, Fahrzeug hat jetzt ein Defekt und niemand möchte diesen eingestehen.Ein zugesagten Servicgutschein wurde mir in Frankfurt verweigert. Von Kundenservice und Professionalität habe ich nichts feststellen können.

Heute am 20.08.2021 Mac Oil Berlin-Marzahn. Es war 9:20 Uhr, zweites Tor von rechts.
Ich wurde reingewunken und positioniert. Bis dahin alles gut. Dann aber. Nachdem mein Auto stand, bin ich ausgestiegen, um dem Mitarbeiter meine Öl-Reserveflasche zu zeigen, wegen des Öls, welches ein besonderes ist. Sofort wurde ich von einem unflätigen, maskierten Mitarbeiter angeschnauzt, dass ich meine Maske aufsetzen möge. Tat ich. Der offensichtlich an Kommunikationsdefizit leidende Ölminister baute sich wieder vor mir auf und meinte, so wörtlich: „Wollen wir uns erstmal begrüßen?“ Das Ganze in genau dem Ton, den ein übermotivierter Papa seinen Kindern gegenüber benutzt, wenn er sie von der Schule abholt und die Mäuse noch den Kopf voll haben mit all den Corona-Maßnahmen. Ich denke mal, dass uns beide ca. 30 Jahre trennten, so altersmäßig. „Ich möchte einen Ölwechsel, weiter nichts“, sagte ich und fuhr fort, „einen Ölwechsel sofort, wie es draußen dran steht.“ Inzwischen hatte Herr Superwichtig die Arme vor der Brust gekreuzt und verlange erneut eine Begrüßung. Hätte ich ihn umarmen sollen? Das Ganze übrigens immer noch in diesem widerlichen herablassen Ton, den oft die Menschen, deren Körpergröße 1,70 m nicht übersteigt, an sich haben.
„Ich möchte nur einen Ölwechsel, weil ich doch keine Zeit habe“, sagte ich und zeigte meine Öl-Ersatzflasche erneut, weil dort der Typ des Öls draufstand, den ich wieder haben wollte. Das wurde ignoriert. Dass man sich doch auch erstmal kennenlernen sollte, meinte der Herr Superwichtig-ich-bin-hier-der-Chef. Da reichte es mir. Offenbar wollte der Mann jemanden kennenlernen. Ob ich mein Öl kriege, stand offenbar auf einem anderen Blatt. Ich warf meine Ölflasche wieder ins Auto und sagte, dass ich dann doch wieder zu VW fahre. Dort arbeitet man, macht seine Arbeit und man wird nicht angebaggert. Und vor allem sind die Leute dort höflich. Auf mich und meine Bekannten, denen ich diese Geschichte erzählen werde, wird Mac-Oil verzichten müssen. Ich wünsche Herrn Superwichtig, dass er vielleicht doch noch den Mann seines Lebens dort findet.
T.W.

Super Service, schnell und problemlos. Wir kommen nächstes Jahr wieder und werden es auch weiter empfehlen 👍🏻

Mc Oil Berlin Rhinstraße:
Seit Jahren immer freundlicher und kompetenter Ölwechselservice.
Jetzt ist aber den Kollegen dort leider Corona auf das Gehirn geschlagen:
„Ölwechsel nur mit Maske, auch wenn man im geschlossenen eigenen PKW sitzt!“
Auch die Aussage, dass ich geimpft,gechipt und gehirngewaschen bin, änderte nichts an der ablehnenden Haltung der „Ölwechsler“...
Da ja Motoröl lt. PCR-Drosten-Test gemeinsam mit Ziege und Papaya positiv getestet wurde, ist man jetzt hier sehr vorsichtig geworden....
Nur leider schafft sich MC Oil so selbst ab, da ich ab sofort mein Motoröl selbst wechseln werde !!!

Ich war mit meinem T4 zum Ölwechsel. Die Motorschutzwanne ließ sich nur schwer entfernen, doch die Mitarbeiter waren geduldig und freundlich. Ich bin sehr zufrieden. Das war in der neuen Filiale in Berlin Reinickendorf

Irreführende Werbung - Preis nur für bestimmte Autos - man erfährt erst vor Ort, ob das eigene Auto auch dazu gehört

Achtung - die Werbung ist irreführend. Der Pauschalpreis gilt nicht für alle Autos, sondern nur für die Modelle, bei denen der Ölwechsel maximal 20 Minuten dauert. Ob man hier einen Ölwechsel erhält, erfährt man erst vor Ort, wenn man gewartet hat und an der Reihe ist. Telefonisch wurde mir zugesagt, vor Ort wurde ich wieder weg geschickt und der halbe Urlaubstag und die Fahrerei waren umsonst. Es sind u.a. auch Autos von verschiedenen deutschen Herstellern ausgeschlossen.

Nachdem ich seit Jahren Kunde bei Mac Oil war und wieder ein Ölwechsel fällig war, habe ich mit Herrn K. (Service-Leiter) telefoniert, um zu fragen, ob der Ölfilter vorrätig ist. Er hat sich die Schlüsselnummern des Fahrzeugs nennen lassen, nachgesehen, mir mitgeteilt, dass der Ölfilter nicht auf Lager sei, ich sollte kurz warten, da er die Verfügbarkeit beim Lieferanten prüft, anschließend hat er mir mitgeteilt, dass der Ölfilter auch dort nicht auf Lager sei und somit der passende Ölfilter nicht kurzfristig geliefert werden könnte. Ich habe noch gefragt, ob es möglich wäre, dass ich woanders einen passenden Filter kaufe und der Filter dann verwendet wird. Das sollte nach seiner Aussage problemlos möglich sein und er hat mir dazu noch ausführlich erklärt, dass lediglich kein Rabatt entsteht, da an den Pauschalpreisen festgehalten werden müsste. Für mich war es ok, ich habe einen Filter bestellt und eine Woche später vor Ort. Herr K. war nicht anwesend, sonst wusste keiner Bescheid und man hat den Ölwechsel verweigert, da das Fahrzeug zu exotisch sei (Audi...) und der Ölwechsel eine halbe Stunde dauern würde. Der Stellvertreter war nicht befugt zu entscheiden, ob doch ein Ölwechsel gemacht werden dürfte und hat nur darauf verwiesen, dass ich an einem anderen Tag nochmal vorbeikommen sollte. Anschließend wurde mir noch ausführlich erklärt, dass der Ölwechsel maximal 20 Minuten dauern dürfte und alle anderen Autos ausgeschlossen wären. Auf meine Frage wo das stehen würde, gab es nur den Hinweis, dass die Werbung von der Zentrale gemacht wird. Außerdem wurde mir noch erklärt, dass bei längerer Dauer des Ölwechsels die Autos sich bis auf die Hauptstraße stauen würden und Mac Oil Ärger von der Polizei bekommen würde. Meine Hinweise, dass zu dem Zeitpunkt (Mittwoch Vormittag) kein anderes Auto wartete und noch eine weitere Hebebühne frei sei, haben auch nicht geholfen, da die Zentrale die Vorgabe gemacht habe, dass nur Autos einen Ölwechsel erhalten dürfen, bei denen es maximal 20 Minuten dauert. Man erfährt nur leider auch telefonisch nicht, ob das Angebot für das eigene Fahrzeug gilt oder nicht.

Nachdem ich die erneute Fahrerei vermeiden wollte, solange ungewiss ist, ob ein Ölwechsel durchgeführt wird, habe ich am nächsten Tag versucht telefonisch nachzufragen. Nach ein paar erfolglosen Anrufversuchen mit der Ansage, dass die Mobilboxnummer ungültig sei, habe ich Herrn K. erreicht. Er hat mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug generell keinen Ölwechsel erhalten würde (ich frage mich, woher ich die ganzen Rechnungen der letzten Jahre für genau dieses Fahrzeug habe) und er mir das auch letzte Woche so erklärt hätte. Meine Hinweise auf seine ausführlichen Erklärungen hat er bestritten, angeblich hätte er gar nicht die Verfügbarkeit des Ölfilters beim Lieferanten geprüft und wüsste auch nicht, wieso ich einen Ölfilter selbst bestellt und mitgebracht hätte.

Dazu hat sich noch gezeigt, dass ungefragt persönliche Daten gespeichert werden. Eine datenschutzrechtliche Auskunft dazu erhält man nicht. In der Filiale möchten die Mitarbeiter den Fahrzeugschein sehen, um die Ölmenge zu bestimmen, tippen dabei aber neben den Daten des Fshrzeugs auch die persönlichen Daten des Halters ab und speichern diese. Bei späteren Besuchen können die Mitarbeiter die ganzen Daten wieder einsehen. Ich war vor Jahren auch mal z.B. mit seltenen Oldtimern oder nicht auf mich zugelassenen Fahrzeugen da. Somit sind dort auch Personen im System gespeichert, die nichtmal davon wissen. Sollte ein Autodieb gezielt nach selten Fahrzeugen suchen und Zugriff auf die Datenbank von Mac Oil erhalten, kann er direkt Name und Anschrift der Halter sehen. Ich habe dazu eine Anfrage samt Selbstauskunft an den Datenschutzbeauftragten von Mac Oil gestellt, den Eingang der Anfrage hat er noch bestätigt und die Bearbeitung zugesagt, danach hat er aber alle Fristen verstreichen lassen und sich nicht mehr gemeldet. Mittlerweile liegt die Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde.