luxvesa.be Anmeldelser 

Beschadigd product ontvangen, toegezegde vergoeding van € 100 niet ontvangen en klantenservice reageert niet meer.

Op 2 oktober heb ik een product ontvangen van Luxvesa. Helaas bleek het product bij ontvangst beschadigd te zijn. Ik heb hierover dezelfde dag contact opgenomen met de verkoper om het probleem te melden.

Naar aanleiding hiervan heeft Luxvesa mij een vergoeding van € 100 aangeboden als compensatie voor het beschadigde product. Ik ben akkoord gegaan met dit voorstel en heb, op verzoek van de verkoper, mijn bankgegevens doorgegeven om de vergoeding te kunnen ontvangen.

Tot op heden heb ik deze vergoeding echter niet ontvangen.

Wat de situatie extra teleurstellend maakt, is dat ik inmiddels meer dan tien e-mails heb gestuurd om duidelijkheid te krijgen over de toegezegde terugbetaling. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvang ik geen reactie meer van Luxvesa.

Ik vind deze manier van omgaan met klanten zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik heb ingestemd met een voorstel dat door Luxvesa zelf is gedaan, maar vervolgens wordt de afgesproken vergoeding niet uitbetaald en blijft iedere reactie uit.

Van een betrouwbare verkoper mag je verwachten dat gemaakte afspraken worden nagekomen en dat klachten serieus en zorgvuldig worden afgehandeld.

Ik wil met deze klacht vooral aandacht vragen voor de gebrekkige klantenservice en het niet nakomen van de gemaakte afspraak. Mijn verzoek aan Luxvesa is om alsnog de toegezegde vergoeding van € 100 over te maken en deze kwestie op een correcte manier af te handelen.

Ik hoop dat Luxvesa alsnog verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt.

WAT EEN SCHIJT BEDRIJF!! BELOFTE NA BELOFTE MAAR ER KOMT NIKS, HARD MOETEN WERKEN VOOR EEN MOOI BED, MAAR AL HET GELD KWIJT AAN NIKS ! BESTEL HIER NIKSSS

Même 1 étoile, c’est déjà beaucoup trop pour un service client aussi exécrable. Franchement, fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie.
Déjà, on vous incite à laisser des avis positifs en échange d’une réduction sur les frais de livraison, ce qui en dit long sur la fiabilité des avis affichés.
Et parlons justement de la livraison : il aura fallu 6 faux plans avant de réussir enfin à recevoir mon article. Rendez-vous non respectés, attente, perte de temps et aucune considération pour le client.
Une expérience tout simplement désastreuse du début à la fin. Je déconseille fortement ce magasin. Si vous cherchez un service sérieux et professionnel, passez votre chemin.

Très décevant de la part de la vendeuse Sarah le service après vente est lamentable

Le sav est déplorable . 3 livraisons programmées et aucune respectée. Des livraisons à 23h. Des articles sont manquant voir inexistant et personne ne vous préviens. On vous promets des choses et puis plus de réponse. Je remercie Leila qui as pu régler les différents problèmes sans cela je n’aurais jamais eu ma livraison !

Klantenservice is niet bereikbaar niet per e-mail,app of telefoon.
Spijt dat ik met dit bedrijf klant wilde worden.
1 ster is te veel zou min 10 moeten zijn.
Triest dat bedrijven zo met klanten omgaan.