Lumi3re Anmeldelser 37

Ik had een online bestelling geplaatst, deze was helaas niet goed dus ben ik naar de winkel gegaan. In de winkel ben ik geholpen door 2 aardige dames Lisa en Sabrine. Deze dames hebben me geholpen met mijn probleem en alles is netjes opgelost.

Ik ben zo goed geholpen door een leuke dame. Ben blij de deur uit gegaan!

Super goed geholpen door Lisa en Sabrina,zo als gewoonlijk♥️mijn zoon koop hier al zijn kleren en nooit zonder iets en goed advies de winkel uit. Top!!!

Best Clothing Store
I always come all the way from germany just to get some pieces from here
I can just recommend !!!

Super vriendelijk
Goed geholpen,
Zeker aanrader

Super goed geholpen door Noah en Lisa. Ik wist niet wat ik moest halen voor Wavy, maar ze hebben me echt goed gezet. Top outfit! Ook leuke muziek en echt een vibe!

Super goed geadviseerd, door de mederwerks Lisa en Sabrine.
Hele leuke winkel ik heb direct 4 dingen gekocht.

Super geholpen door lisa super gezellige meid. Top winkel

EIisa heeft mij super goed geholpen in de winkel! Ze was vriendelijk, geduldig en gaf eerlijk advies bij het kiezen van kleding. Dankzij haar hulp heb ik precies gevonden wat ik zocht. Echt topservice!

goed geholpen door lisa!!

Heerlijk geshopt leuke vibes geweldige service en ze kunnen je goed helpen met stylen

Mooie collectie met een leuke sfeer, goed muziek en top service!!

Goeie kleding aardige mevrouw en goeie service. Ik kom zeker weer terug!

Geweldig personeel met de beste service! Thanks Lee, Lisa Sabrine. Top Top, kom zeker terug!

Groetjes uit Amsterdam ❌❌❌

Top personeel! En beste service. Groetjes uit Amsterdam❌❌❌

Fijne klantenservice! Erg tevreden, zeker een aanrader. Mooie winkel en werd goed geadviseerd door de medewerkers.

Deze manager zal ik niet vergeten!
Door een foutje van mijn eigen zoon zijn ze mij toch tegemoet gekomen terwijl ze
Dit niet hadden hoeven doen!
Waardeer het oprecht heel erg en zal het niet vergeten

Ik was samen met een vriend in de winkel om rond te kijken en had mijn trui vergeten. Gelukkig heeft de Lumiere-winkel hem kort voor mij bewaard, zodat ik later kon
terugkomen. Uiteindelijk hebben we samen twee longsleeves gekocht en kregen we 10% korting omdat we vroegen naar korting. Heel tevreden over de service en het meedenken van het personeel!

Mijn ervaring met Lumi3re laat een niet-klantgerichte service zien.

De pakken hebben een degelijke uitstraling en voldoen visueel aan de verwachtingen. Wel vind ik de prijs aan de hoge kant, mede doordat de pasvorm per maat en model kan verschillen. Hierdoor voelt de prijs-kwaliteitverhouding voor mij niet volledig in balans.

Mijn service-ervaring was helaas teleurstellend. Het pakket werd geopend geleverd en er zaten vlekken op een van de pakken. Omdat de verpakking al geopend was, kan ik niet vaststellen of dit vóór verzending of tijdens transport is gebeurd. Wij waren thuis bij levering, maar er is niet aangebeld; het pakket werd direct onder de carport geplaatst. Als ik bij ontvangst had kunnen zien dat het geopend was, had ik het direct geweigerd.

Daarnaast heb ik meerdere e-mails moeten sturen voordat ik reactie ontving; pas na mijn vierde bericht kreeg ik antwoord. Zonder die herinnering vraag ik mij af hoe lang een reactie anders had geduurd. Een inhoudelijke oplossing bleef uit, waardoor ik mij niet serieus genomen en niet gehoord voel.

Omdat er een risico bestaat dat een vervangend pak anders zou vallen en opnieuw op eigen kosten geretourneerd moet worden, heb ik – om verdere kosten en onnodig retourverkeer te voorkomen – ervoor gekozen de pakken met vlekken te behouden en een deel te retourneren. Dit was niet mijn voorkeur, maar ik zag geen klantgerichte oplossing.

Al met al ogen de producten degelijk, maar de service heb ik als onvoldoende klantgericht ervaren.

Uitstekende kwaliteit, super goede service. Niets op aan te merken!