Lucybalu Anmeldelser 39

Aussehen ist schön, aber man muss ihn alle 2 Tage reinigen, Fell, Staub, da dass Wasser nur aus einer Säule kommt, zu teuer. Habe einen Brunnen auf 3 Etagen, schönes beruhigendes Plätschern auf 3 Etagen, sauberes Wasser , aus Keramik, kostet die Hälfte. Gibt schöne Produkte bei Lucy Balu, die Meisten zu teuer.

A few months ago I purchased a backpack from LucyBalu. I have used it so far to go out with my cat a few times for a walk to the park or to the vet. My cat is a very peaceful and calm cat (british shorthair) so he does not complain usually. However, approximately 2 weeks ago I was carrying him in this backpack outside and he started ripping it apart which he succeeded in seconds. It was a horrible experience for me because 1) I never saw him in this state, and more importantly in the context of this review, 2) because this backpack that is made for cats and for going OUT with them is not really up to the task and exposed my cat to real danger. If I haven't grabbed him on time he would have ended up on the street. Please note that I purchased it for hiking but used it only a few times so far to test it and to see if my cat will be comfortable with it. Whether he is comfortable with it or not is not really what this email is about. It is about the low quality of the "net" part of the bag and that he was able to rip it in seconds. This level of "quality" I find unacceptable, all the more because I paid this backpack 150 EUR (even that was on a discount). I wanted to spend the extra money to provide my cat with the best backpack - in terms of safety and comfort but this was truly disappointing. Last week I contacted LucyBalu explaining exactly this and asking for some sort of compensation, but they did not even bother replying.

Sehr gut!! The fountain is amazing! Solid material, and I’m happy there is only 1 small filter thing that you have to change.

You need to clean the water and fontein every 1-2 days. Just some non toxic dishwashing soap en hot water and rinse. Put clean water.

My cat drinks more than ever before. Truly happy I chose this brand

- Ik ben Nederlands! Goede verzending etc richting Nederland! Echt een aanrader

alle guten Dinge sind 3;
Die Matatabisticks kommen bei allen Katzen sehr gut an, es wird gespielt und geknabbert was die Sticks hergeben ;-)

Betrug auf der ganzen Linie bei Rücksendungen!

Ich habe im Januar eine Katzenhöhle bestellt. Auf Grund einer Doppelbestellung habe ich einen Antrag auf Widerruf meiner Bestellung gestellt. Der Eingang wurde mir sofort bestätigt. Mit der Bearbeitung meines Vertrages wurde jedoch gewartet, bis meine Bestellung bereits versendet war. Jetzt soll ich die Katzenhöhle auf eigene Kosten zurückschicken.
Dieses Verhalten finde ich wenig kundenfreundlich.

Die PEBBLE Katzenhöhle ist super. Unsere Katzen (BKH) fühlen sich sicher und wohl darin und streiten sich ständig, wer drin liegen darf 😂
Lieferung war in Rekordzeit und sogar noch ein Filzball als Geschenk.
Top!

Ik heb een dure water fontein gekocht voor mijn katten. Van porselein dus hygiënischer dan de plastieken exemplaren. Alleen de pomp is nu na 4 weken al kapot. Ik heb hem netjes bij iedere vulbeurt van water, 2-3 per week helemaal gereinigd en uit elkaar gehaald. Nu verzoek ik vriendelijk om garantie want de pomp is toch echt kapot en ik loop op tegen een ontmoedigingsbeleid. Reactie duurt dagen, en steeds weer een vervolgvraag, heb je hem wel gereinigd en nu hebben ze weer een foto nodig van een magneetstrip. Nou ik kan je vertellen ik ben niet compleet achterlijk maar op pomp en fontein is geen magneetstrip te vinden. Wel een sticker met info over welk model pomp en serienummer. Nou dat was de verkeerde foto. Ik verzoek vriendelijk om uitleg maar geen reactie. Ik ben nu al weken bezig om een nieuw pompje (van waarschijnlijk een paar euro) te krijgen (fontein kostte 129). Dat ik bijna in staat ben om een vergelijkbaar pompje op een andere of hun website te kopen omdat dat vast sneller gaat dan deze onzin.

Ware ist gut, aber der Service ist schlecht. Kein Retourenschein erhalten, Rückgabe sehr umständlich. Enttäuschend.

Ich habe etliche! Produkte bei Lucybalu bestellt und extrem viel Geld ausgegeben, weil die Produkte recht hochpreisig sind. Meine Erfahrung zu den einzelnen Teilen:
- Trevi Trinkbrunnen: Musste 2x bestellt werden, weil der erste einen Defekt hatte. Retourenlabel nur auf Nachfrage, Rücksendung eigentlich auf eigene Kosten. Der Trinkbrunnen ist extrem schwer und unpraktisch. Wird das Kabel oder der Silikonstopfen nur minimal anders angebracht, läuft der Brunnen aus. Der zweite Brunnen hat Macken und ist innen schlecht verarbeitet. Die Keramik hat dicke kleine Überschüsse, hier habe ich etwas Angst, dass sich das mal löst und ins Trinkwasser gerät. Nur optisch schön, ansonsten völlig unpraktisch, nicht gut verarbeitet und extrem überteuert!
- Wandpark mit Eckteilen, Stufen und Hängematte: Optisch schön, Qualität der Platten scheint auch etwas besser, allerdings können die Filzauflagen nur aufgeklebt werden, was ich aufgrund der Verwendung von Kleber und dem sehr unpraktischen Austausch der Auflagen, als sehr ungünstig empfinde. Insbesondere deswegen, finde ich auch diese Produkte deutlich überteuert. Die meisten Hersteller verwenden Klett.
- Dine Futterstation: Die Futterschüsseln verfärben sehr schnell, die Futterstation als solches verrutscht. Die mitgelieferten kleinen Ministoppen aus Silikon, taugen nichts und sind auch viel zu klein, was mir viel zu gefährlich für Katzen ist.
- Scratchpad: Hat schon bei Lieferung sehr viele lose Fäden gehabt. Wird von meinen Katzen auch überhaupt nicht genutzt.
- View Fensterbankliege: Hier wurde für die Filzauflage wenigstens Klett verwendet. Leider färbt das Brett als solches extrem! ab. Schon beim anfassen waren meine Finger komplett schwarz.

2 Sterne gibt es lediglich für den Kundenservice. Bei mir war dieser per E-Mail gut zu erreichen und hat auch recht schnell geantwortet.

Die Qualität der Produkte ist für die hohen Preise allerdings unterirdisch!

Ich habe den Katzenbrunnen Trevi bestellt. Leider hat ein Teil bei der Bestellung gefehlt aber das wurde nachgeliefert (Kleiner Tipp, bei Lucy Balu anfangen, da ist laut Hotline Ansage, die man nie erreicht auch während der angeblichen Öffnungszeiten, genau wie im August immer Urlaubszeit, aber irgendwann antwortet der Support über Email). Leider ist der Brunnen zwar ganz hübsch aber absolut unpraktisch aus folgenden Gründen: Auf der großen Wasseroberfläche sammelt sich sehr schnell Dreck, Staub und kleine Insekten sprich das Becken sieht nach kürzester Zeit nicht mehr sauber aus und wirkt schmuddelig, der Brunnen ist darüber hinaus extrem schwer und muss mit soviel Wasser gefüllt werden, dass man die Schale nicht am Waschbecken ausleeren und wieder füllen kann sondern das Wasser mit Kannen oder Gefässen bis zum Brunnen tragen muss und ihn dann an Ort und Stelle füllen. Danach muss man in der vollen Schale jedesmal die Pumpe unter die Keramikabdeckung fummeln, schon danach sieht das Wasser nicht mehr frisch aus, wenn man nur einen kleinen Fussel an der Hand hat. Ich gehe davon aus, den hat ein Designer entworfen der keine Haustiere hat anders kann ich mir die Konstruktion nicht erklären da bleiben wir lieber bei den klassischen Modellen. Als ich den Brunnen zurückgeben wollte, wurde mir signalisiert dass ich noch nicht mal ein Retourenlaben bekomme, den Brunnen aber gut verpacken soll, den ich dann auf eigene Kosten zurückschicken darf, sogar Temu bietet inzwischen eine kostenlose Retoure!
Fazit: Nach einigen Lucy Balu Versuchen bleibt der Eindruck, man möchte zwar im Hochpreissegement mitspielen aber ohne dafür die Qualität oder den Service zu bieten.

Ich habe die Katzenhöhle für meine Katze bestellt, die wirklich sehr wählerisch ist. Das Produkt kam in 2 TAGEN!!!! an, das finde ich so klasse!🥰 meine Katze liebt es vom ersten Moment an und ich finde es für den Preis auch super süß verpackt und qualitativ. Ich werde in Zukunft mehr dort bestellen.

Die Katzentoilette ist für ausgewachsene Maine Coon Katzen ungeeignet, obwohl dies in der Beschreibung anders dargestellt wurde. Ohne Abdeckung ging leider alles daneben, eine passende Abdeckung wird zum Kauf nicht angeboten.
Besonders enttäuschend: Eine Rückerstattung nach Gebrauch wird vom Anbieter individuell eingeschätzt. Leider definitiv nicht zu empfehlen diese Seite.

Produit (assez cher pour un bac litière 39 €) arrivé bosselé. Signalé et depuis keine Neuigkeiten.
Pas même "on a bien reçu votre réclamation".
First and last time :-((

Wir haben eine Katzentoilette bestellt, die wirklich schön ist. Auf Nachfrage, ob eine Haube dazubestellt werden kann, welche im FB Feed immer wieder auftaucht: keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar, angeblich Urlaubszeit, auf E-Mail jetzt auch seit einer Woche "kein Bild, kein Ton". Das geht so nicht. Ich erwarte einen zuverlässigen Kundendienst und würde daher nicht wieder bestellen. Schade.

Leider nicht das erste Mal, dass es sehr schwierig ist etwas zu reklamieren- auch wenn diese Erfahrung länger zurückliegt wurde sie vor kurzem erneuert.
Ich habe am 28.7.25 u.a. zwei Katzentoiletten bestellt- eine hatte eine veritable Beule.. - schwer vorzustellen, dass das beim Transport passiert ist.
Ich habe ewig gebraucht um überhaupt ein Retourenlabel zu erhalten. Auf Emails wird nach Tagen erst reagiert und die telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden - man wäre schlecht besetzt sagt der AB und auch die automatische Email Antwort.
Dann kam das Retourenlabel doch noch an und die Retoure ist seit dem 7.8.2025 bei Lucy Balu. Seitdem ist nichts passiert; keine Nachricht, keine Gutschrift : nichts. Auf Emails wird nicht reagiert; nur eine automatische Antwort: unterbesetzt etc.
Telefonisch zu erreichen siehe oben: Fehlanzeige.
Bleibt dann nur abwarten..??
Sorry aber das ist kein Kundenservice.
Das ist einfach nur nicht zu empfehlen.

Ich bin etwas sprachlos. Da die Produkte so teuer sind, habe ich auch eine gute Qualität erwartet. Meine erste Enttäuschung war der Brunnen. Er ist wirklich schön, sodass ich regelrecht um ihm Trauer. 3 mal habe ich ihn zu geschickt bekommen und bei allen 3 malen hatte er ein defekt. Auf den defekt bekam ich zusätzlich die Antwort, es handel sich um Handarbeit, die defekte würden den Brunnen zu einem Unikat machen. Nein danke, nicht für so einen Preis. Irgendwann entschied ich mich für eine Katzenhöhle. Die Bilder hatten mich überzeugt. Hellgrau habe ich bestellt, jedoch sah er überhaupt nicht aus wie auf den Bildern. Erst dachte ich, es sei ne falsche Lieferung. Ich bestellte nochmal einen in heller, 2 Farben. Dieser kam auch dann an und ich sah das auch er etwas anders aussah. Nach mehrere Recherche im Internet sah ich dann das der hellgraue gar nicht so aussieht wie auf den promofotos. Also ich hab jedenfalls Gründe für meine Enttäuschung deswegen 1 stern.

Ich habe zwei Katzenrucksäcke gekauft und bin leider ziemlich enttäuscht. Die Verarbeitung wirkt zwar grundsätzlich hochwertig, und die Katzen können im Inneren nichts beschädigen – aber leider fehlt es den Rucksäcken massiv an Stabilität. Sie fallen in sich zusammen, besonders wenn eine Katze darin sitzt. Für 170 Euro pro Stück ist das wirklich enttäuschend. Die Tiere haben dadurch kaum Raum, sich bequem hinzusetzen oder zu bewegen.

Möglicherweise hatten wir einfach Pech mit einem Produktionsfehler, aber in diesem Zustand kann ich die Rucksäcke leider nicht weiterempfehlen.

Lieferung und Support sind mega toll. Die Produkte werden von unserem „ Kleinen Freund“ immer auf Herz und Nieren geprüft💕 sie werden mit Freude angenommen. Da gibt es nix zu meckern. Ich bestelle regelmäßig und bin noch nie enttäuscht worden. Mein Shop für Kater- Lieblings-Dinge.

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit LucyBalu, wir haben uns letztes Jahr eine Transporttasche in Beige für unseren Kater geholt und waren auch mit dieser sehr zufrieden. Nun haben wir uns für eine schwarze Tasche entschieden für unseren zweiten Kater. Angekommen, aufgebaut, leider hat der Stoff wirklich ALLES angezogen. Staub, Fell, Schmutz… innerhalb des Aufbauprozesses sah die Tasche schon so voller Haare aus, dass ich mich dazu entscheide sie wieder zurück zu schicken und nochmal eine beige Tasche zu kaufen, da der Stoff dort ein ganz anderer ist. Viel robuster und Fell-&Staubabweisender.
Ich hoffe dass ich den vollen Preis erstattet bekomme, da auf der Internet seite steht, dass man nach dem Aufbau und „verschmutzung“ nur noch einen Anteil des Geldes erstattet bekommt. Sehr schade… falls nicht, werden wir wahrscheinlich auch keine Ersatztasche kaufen.