Lovers Canal Cruises Anmeldelser 2 598

No recomiendo esta empresa ni para una reserva menor. Solicité la devolución con antelación y por una causa totalmente justificada: alertas meteorológicas graves en Ámsterdam, suspensión de transportes y advertencias de la propia aerolínea recomendando no volar. No fue un capricho ni un cambio de opinión de última hora. En un contexto así, cualquier empresa seria habría gestionado la situación con responsabilidad; aquí hicieron exactamente lo contrario.
La atención al cliente fue un esperpento. No hubo ayuda, no hubo criterio y no hubo nadie al otro lado con intención real de resolver nada. Solo un chatbot inútil, repetitivo y desesperante, diseñado para marearte con el mismo mensaje una y otra vez mientras los correos quedaban sin respuesta. La sensación final es la de una empresa opaca, cobarde en la gestión y totalmente indiferente cuando ya ha cobrado. Después de esta experiencia, mi consejo es muy claro: no adelanten dinero a esta compañía y reserven con cualquier competidor más serio, porque cuando surge un problema aquí solo encontrarán silencio, bloqueo y una tomadura de pelo. NO ADELANTE SU DINERO,

Slechtste avondrondvaart ooit. Ongeïnteresseerde kapitein die geen woord zegt. Uitleg via oortjes/koptelefoon met ingesproken tekst vol sluierreclame. Terwijl je langs schitterende gebouwen vaart als het Scheepvaarthuis gaat het over het drijvende Chinese restaurant. Pure reclame. En dat gebeurt voortdurend. Slecht zicht omdat de bovenkanten van de boot van dof mat glas of kunststof zijn. En dat terwijl je naar de gevels wilt kijken. Tekst via de oortjes verspringt steeds in een andere taal. We waren al na 53 minuten terug, hij voer ook niet synchroon met de tekst via de oortjes want hij wilde het gewoon snel afraffelen. Kortom alles waardeloos!

1 ster is zelfs te veel. Lovers boat maar je kan niet eens naast elkaar zitten, trekt op niks.

The tour itself was fine, nothing too special or memorable and it was just a guided tour where u look out of the window and listen to a headset. There was an extremely rude middle aged lady (dark hair in ponytail)in the lovers cruise cafe. We went into the cafe which was totally empty after our night cruise tour to put our bag down to find something. she immediately told us to leave if we weren’t waiting for a boat even when we said we just finished our canal tour. Even if we weren’t allowed to be in the cafe she could have told us nicely. I guess she knew that was being super rude because she refused to give us her name.

Ga NOOIT een rondvaart maken als het regent: beslagen ramen waarbij je met een ramenwisser mag proberen het raam condensvrij te maken....lukt niet! Zonde van je geld!

Around Christmas we go with 6 people
In a rush I bought 7 tickets .at the office across the trainstation in Amsterdam.
And immediately realized I made I mistake ..I bought 1 ticket to much..
When I tell the lady who sold me the ticket right there she said you can get a refund by submitting a email with the details..she also gonna send a email.
After one week no refund I ask them about it. They said they will not refund..
It's not about the money it's about the treatment..
They don't deserve a good review on my point a view I got scammed.

Ha. Would not recommend. Instructions said to arrive 5 mins before departure. We arrived 15 mins before and were placed on an already full boat. We were 6 people who were split up. We paid for a 75-100 min cruise and only did a 60 min cruise. We asked the ataff after boarding if we could please get on the following boat because this was booked for the purpose of 6 people sitting together. They said that they are fully booked. Checking immediately online, I could see the next cruise still had 46 tickets available. I sat next to a couple who were trying to have a romantic cruise and they kept unplugging my virtual tour earphones (potentially accidentally, but repeatedly). Do yourself a favour and walk the short route instead of doing the cruise. Not meant for locals. It is like buying a stroopwaffel in Amsterdam Centrum. It's a tourist trap. Just DIY.

De boot vertrok bijna een uur te laat.
Daarna de lichtjestocht door de kanalen, met een wellicht zwakbegaafde of onder invloed verkerende schipper wie dacht de leukste te zijn met continu kinderachtige "grappen" en veel gejoel.
Ook bijzonder hoe die man bezienswaardigheden in zijn eigen stad kleineerde.
Mijn zoon en ik waren blij toen die toer weer afgelopen was.

Met een groep van 12, leuk varen in Amsterdam! Teleurstelling omdat meneer de "kapitein" als snel stond te schreeuwen aan onze tafel. De jongens van 5 en 7 liepen een paar keer van en naar buiten. En dat mocht dus niet. Hij had ons op een gewone toon kunnen zeggen dat ze moesten blijven zitten. Geen probleem maar van een schreeuwende "kapitein" die direct ook dreigt ons van boord te zetten kan je een reactie verwachten. Uiteindelijk konden de huilende jongens met papa van boord stappen. Wat een droeftoeter die man. Al met al een teleurstellende dag voor de kinderen

Om eens te ervaren hoe het is om het Amsterdam Light Festival met een boot te doen, boekten we bij Lovers. Wat een deceptie. We zaten aan een raam dat volledig beslagen was. Dus we zagen geen moer. Fijn hoor. De boot mudvol, dus verplaatsen was geen optie. Bovendien zat één van ons tegen de vaarrichting in, kun je beter niet doen.

Een hele slechte rondvaart. In de boot van LOVERS stond de muziek veel te hard. Leek wel een party-boot en dat kan niet de bedoeling zijn. Verder een hele vervelende “ stuurman = kapitein “, die zichzelf kennelijk erg grappig vond. Met een hoog gehalte van zelfdoening vertellen dat hij twee weken nog maar aan het varen was; of je wel een zwemdiploma had, want onvoldoende zwemvesten ( en dan lachen ) en te populair doen alsof je een vriend bent van hem en uiteindelijk NIET vertellen op welke grachten je aan het varen bent. Kortom, zonde van mijn geld en NIET doen is mijn advies.
Ik ben er ziek van

Light-tour vanaf Rijksmuseum.
Beschrijving wekte vals verwachtingen. De verwarmde boot bleek ijskoud, de ramen besloegen. Ik had het me anders voorgesteld, een echte teleurstelling!

We booked a cruise with the 5 of us in the family. We got on a random boat last and we couldn't sit together because of a the groups of 2 and 3 boarding first, the staff didn't help assign seats at all.... I asked the staff if they could assist but they refused rudely quote "you bought tickets but not seats and i don't care". Pretty disappointing to book a cruise two months in advance to spend time with family visiting from abroad and sitting with strangers instead on Christmas.

Wir mussten etwa 20 Minuten bei Minustemperaturen in der Schlange stehen, um auf die Boote verteilt zu werden und einzusteigen. Die Boote sind groß und bedeckt. Sie haben eng beieinander stehende Sitze mit Tischen zwischen den Sitzen. Dadurch saß die Hälfte der Passagiere entgegen der Fahrtrichtung. Etwa 80 Personen wurden wie in einer Konserve eingesperrt. Glück hatten nur diejenigen, die am Fenster saßen. Das waren ca. ein Achtel der Gesamtzahl der Passagiere. Sie konnten noch etwas durch die verdreckten Scheiben sehen. Für alle anderen war das fast unmöglich. Nie wieder.

Second time trying that boat and it's the second time I had to wait for 1 hour in the line with 3 kids while the temperature was -2 (feeling like -8). It's unexceptable and something that hasn't changed in those 2 years.

Slecht product: mensen rondvaren, opgehokt in boten met zwaar beslagen ramen waardoor je alleen andere passagiers ziet…
Geen enkele vorm van informatie, niet live en geen audio berichten.
Krappe zitjes van 3, bomvolle boten.
Enige bericht van de schipper was dat je fooi kon geven bij uitstappen.
Het ticketoffice kan alleen zeggen dat zij niet gaan over het wanproduct en het gegeven mailadres voor klachten klopt niet. Op mails naar het doorverwezen buro wordt niet gereageerd.
SCHANDALIG, beschamend voor Amsterdam ook.

Battello in ritardo con piu di 30 minuti,doveva essere coperto e riscaldato ci hanno dato un battello aperto un freddo pazzesco il giro doveva durare 75min. Siamo stati 2 ore in mezzo ai canali per il traffico che c'era. Siamo scesi congelati. I battelli erano Tutti in fila accodati pochissime luci esperienza negativa abbiamo chiesto il rimborso non ti fa luce nessuno. Non la consiglio. Neanche si sono degnati di rispondere alla mail con delle scuse.

Advies: boek hier niet! Ondanks reservering 45 minuten in de kou buiten in de rij. Of ze voor het eerst een boottocht organiseerde. Geen welkom geen uitleg geen toelichting geen oordopjes enz.
Maar het meest erge was dat je niet door de ramen naar buiten kan kijken. Alles beslagen en raamventilatie werkte niet. Er ligt zelfs een raamtrekker op de tafel en moet je om de twee minuten je raam schoonmaken. Wat een oude rondvaart boot!

As someone born and raised in Amsterdam, I can honestly say this tour is an absolute disappointment. I surprised my girlfriend with a visit to the Amsterdam Light Festival, but as an Amsterdammer this turned out to be a real low point.

We had booked a boat tour for 20:30 and arrived well on time at 20:15, but we didn’t board until 21:15. During that entire time we were left standing in the cold and rain without any consideration from the staff. After an hour in line, several people started complaining. We were told we could get a refund—but only if we went home. If we chose to stay, the long wait was simply “unfortunate,” and there was no mention of any compensation whatsoever.

It was obvious they had oversold tickets, couldn’t meet their schedule, and simply didn’t care.

The tour itself was no better. It was more about Amsterdam in general than about the actual artworks. With fogged-up windows you could barely see outside, and one side of my headphones didn’t even work. Also, make sure to sit on the right side of the boat; from the left side, you’ll miss most of the installations anyway.

All in all, don’t book this tour, save yourself the money and the frustration. If you really want to enjoy the festival, spend a bit more on a proper smaller-boat tour or simply go for a nice walk instead.

If I could, I would definitely rate this 0 stars...We booked two tickets for Saturday's light festival cruise. When we arrived (15 minutes early, as stated on the tickets), there was a ridiculously long line because the cruises were all overbooked. Many people were waiting from previous timeslots; despite having waited for two hours, they said they were not even halfway through the line.

It was raining heavily, and when we asked the staff, they said the boats were full and we would have to wait another 2 to 2.5 hours. We had already booked one of the last timeslots available (21.00). Due to the heavy rain and the extreme wait time, we and many other people, unfortunately, weren't able to enjoy the cruise we paid for due to failure of service by Lovers Canal Cruises. I can't help but feel like we were scammed. That almost ruined our Amsterdam trip...