Louwen Anmeldelser 

I would strongly advise others to be cautious when ordering from this website.

On September 5, I ordered five dresses and the payment was immediately charged to my credit card. However, I never received an order confirmation or any information about my purchase. On September 8, I contacted customer service and provided all requested details. Since then, I have received no response whatsoever.

The complete lack of communication is unacceptable. Taking a customer's money without providing confirmation, updates, or customer support creates a very poor shopping experience and raises serious concerns about the reliability of this company.

Based on my experience so far, I cannot recommend this company.

Update: I am still waiting for a response regarding an order that has already been paid for. Customers deserve better communication and transparency.

Très mauvaise expérience avec Louwen.

J’ai commandé une robe qui, finalement, n’était pas disponible en stock. La robe n’a donc jamais été expédiée et n’a jamais été remise à un transporteur.

J’ai dû batailler pendant 1 mois et 7 jours pour finalement obtenir le remboursement de la robe que je n’ai jamais reçue.

Le plus problématique est que, si je ne les avais pas contactés moi-même, personne ne m’aurait prévenue que la robe était en rupture de stock. J’ai dû moi-même prendre contact avec eux pour découvrir la situation.

Et malgré cela, ils refusent de me rembourser les frais de livraison en me disant que ce n’est pas à leur charge et que je dois contacter le transporteur.

Mais comment contacter un transporteur lorsqu’aucun colis n’a jamais été expédié ni pris en charge ?

Je trouve cette façon de gérer une commande particulièrement décevante : produit indisponible, aucune information spontanée de leur part, plus d’un mois de démarches pour récupérer mon argent, et maintenant un refus concernant les frais de livraison alors que la robe n’a même jamais été expédiée.

Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte avant de commander.

Site mensonger !!!
Commande reçu avec 1 mois de retard !
La robe est de très mauvaise qualité et elle ne ressemble pas au photo !
Une honte vu le prix

I made an order to their site, they never sent me the product, after a month i’ve asked them about my order, they said something about a fire to the factory in China, and that the order will be delayed. Another month has passed, my order never came, they are a scam.

Expérience catastrophique
Site de dropshipping qui invente des règles de loi en refusant de rembourser les robes qui sont + des chiffons qu’autre chose.
Ils sont très malhonnêtes avec leurs 10 faux comptes TikTok

Terrible experience. First order of sale items dress costing £40. No tags on upon delivery so unsure whether previously worn but item was too big. Could not order smaller size as not one. Asked for refund to be told 3 emails later and after taking pictures was advised they reviewed and could not accept return as per their T’s and C’s which no one reads before. Item arrived, was tried on and was placed back in packaging for return. Absolutely terrible customer service. Left with a £40 dress I cannot wear!! 😡

ARNAQUE À FUIR !!!
J’ai acheté une robe qui a mis 1 mois à arriver, la qualité était AFFREUSE, c’était clairement une robe SHEIN. La robe n’avait rien à voir avec les images. Et ils refusent de rembourser malgré L’OBLIGATION LÉGALE EN FRANCE. Ne commandez jamais.

Dress nothing like picture, cheap material, thin, poor stitching, sewn on ruched piece (like an apron) instead of into the dress, no communication from customer service, no refund - I have had to go through bank to recoup. Items arent cheap either.

Arnaque n'achetez pas, même expérience que les autres commentaires.

Lamentable tienda, lo que llega a casa es más parecido a algo de shein que otra cosa, o incluso peor, además, al intentar devolverlo instantáneamente debido a la mala calidad del producto, dicen que no aceptan devoluciones para artículos de oferta. Dado que siempre tienen todos los artículos de oferta, básicamente es una estafa donde te cuelan cosas que son basura, y se quedan el dinero sin más. Es una estafa.

FUYEZ !
J'ai commandé des robes magnifiques sur le site. Le rendu réel est loin des photos du site, les robes mal confectionnées, les baleines déformées, les ourlets pas droits.
Le site me refuse le retour des articles au motif qu'ils sont en promotion. Or les prix affichés sont en permanence réduits ce qui ne correspond pas à la définition légale d'une promotion qui ne peit pas être plus longue que 30 jours. Par ailleurs, le droit de rétractation en vertu de l'article L. 221-18 du Code de la consommation :
« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision […] »
L'obligation de remboursement par le vendeur est régie par l'article L. 221-24 du même code, qui impose au vendeur de rembourser la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation ou de la récupération du bien, indépendamment d'une éventuelle promotion sur le produit.

En me renseignant sur les recours possibles, j'ai cherché le numéro SIREN de LOUWEN. Ili est introuvable.
En dissimulant son SIREN et sa raison sociale, le site viole l'article L. 111-1 du Code de la consommation et l'article 6 de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).

Awful garments , nothing like the pictures. Thin material and refund policy is non existent as wont return on a offer item - yet ever item is on an offer ! AVOID

Je n’ai jamais vu de robe aussi horrible. Franchement, je suis dégoûtée de m’être fait arnaquer. Les avis sur le site sont totalement faux : on ne peut même pas laisser le nôtre. La robe ne ressemble absolument pas aux photos présentées sur leur site, et les photos semblent avoir été volées. Impossible de la porter tellement les finitions sont mal faites. Impossible de la revendre. Malheureusement, je ne me suis pas suffisamment renseignée sur leur site avant de passer commande, et je le regrette tellement. Je déconseille fortement ce site.

hab zwei Kleider bestellt wurde zweimal enttäuscht. Qualität ist bodenlos schlecht. Kundenservice ist grauenhaft teilweise frech. Der Shop lehnte meine Rückgabe ab ohne genaure Informationen nie wieder! hoffe der Laden geht unter

Je suis obligé de mettre une étoile mais si j’avais pu j’en aurais mis 0.
Je commande une robe qui ne me va pas j’avais pris une taille L c’était à peine une taille M, la qualité d’une médiocrité sans pareil, ne correspond pas du tout au photo.
Je fais part au service client de mon souhait de faire un retour qui m’est refusé pour la raison je cite: article en promotion nous ne pouvons pas vous rembourser.
Invraisemblable c’est un site d’arnaque, des voleurs, je suis sidérée je me retrouve donc avec une robe que je vais jeter à la poubelle je n’oserais même pas la revendre ni même la donner tellement elle est immonde.

Ne commandez pas sur ce site FUYEZ! Si vous ne voulez pas perdre votre argent!…

absence de qualité de la robe. Refus de retour malgré les conditions de ventes et de remboursement.
A fuir!!

Très mauvaise expérience.
J'ai demandé à exercer mon droit de rétractation dès le lendemain de la réception de mon article, dans le délai légal. Malgré plusieurs échanges par e-mail, le service client a refusé de prendre en compte ma demande, ce qui est très décevant.
En plus de cela, j'ai trouvé que la qualité de l'article reçu ne correspondait pas à mes attentes. Les finitions m'ont semblé médiocres et le produit ne donnait pas une impression de qualité.
Entre un service après-vente qui refuse de trouver une solution et un produit qui m'a déçue, je ne recommanderai pas ce site.

Robe complètement fausse, rien à voir avec les photos, ni la couleur ni la forme ni les finitions, à peine déballée les coutures se défont et l’excitation disparaît … je déconseille fortement

incroyable 😻😻😻 les robes sont magnifiques, tailles parfaitement, je recommande les filles !!!

Absolutely shocking excuse for a company. I ordered a pair of ‘jeans’ that are thinner than leggings and not even denim. The colours are all completely different to the website and they are hideous. I emailed for a refund, as website states - and they never responded. I have followed up multiple times but no luck. I wouldn’t even send these shocking things to the charity shop they are so awful.