Après une première commande très déçue j’ai pris l’option du bon achat la deuxième commande est pire. Un pull à 70% de laine commandé qui a la réception a 60% de coton a la place! Mais ça n’a pas l’ai... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J’ai reçu mon ensemble et tout est parfait. La qualité, le prix et la coupe sont exactement ce que j’espérais. Mais la livraison a pris 5 jours et j’ai l’habitude de recevoir le lendemain, donc 4 étoi... Vis mer
Selskapet har svart
La blouse était jolie, mais malheureusement un peu trop petite. J’aurais dû prendre une taille au-dessus.
Selskapet har svart
APRES PAIEMENT EN LIGNE JAMAIS RECU L'ARTICLE COMMANDE. LES ENTREPOTS SONT BASES EN CHINE. PAS DE RETOUR POSSIBLE ! PAS D'ÉCHANGE POSSIBLE... À FUIR ABSOLUMENT. Le suivi clientèle est effectué par... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Looksy est une boutique de mode en ligne française dédiée aux femmes. Nous proposons une collection soigneusement sélectionnée de vêtements tendance et abordables, parfaits pour toutes les occasions. Chez Looksy, l’élégance décontractée est au cœur de notre philosophie – des indispensables mode aux pièces intemporelles. Avec un processus de commande simple et une politique de retour de 30 jours sans complication, nous rendons le shopping facile et agréable.
Kontaktopplysninger
2,2
Under middels
34 anmeldelser
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Looksy
Bonjour Oakley,
Je suis ravie d'apprendre que votre gilet en maille est doux au toucher, c'est une qualité essentielle pour ce genre de pièce ! Cependant, je suis désolée d'entendre qu'il a tendance à boulocher. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour la durabilité de nos articles. Votre retour est très précieux et nous aide à toujours améliorer nos produits.
Pour vous remercier de votre franchise et de nous aider à nous améliorer, nous avons ajouté 5 € de remise sur votre compte client. Ils sont déjà disponibles pour votre prochaine commande !
Cordialement,
Jeanne Dupont de Looksy
Mauvais jour,
Mauvais jour,
Je viens de recevoir ma commande !
Après 2 longues semaines d'attente !
Vous foutez-vous de la gueule de vos clients ?
Ma colère est indescriptible !
Deux robes légères de coton commandées et je reçois deux trucs en Gersey moltonnés cousus avec les pieds semble-t'il et au graphisme de fête foraine !
Vous êtes sérieux ?
Je veux être remboursée !
La mention non contractuelle serait nécessaire sur les images des produits que vous vendez !
J'attends une réponse rapide.
Laurence.
24. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Bonjour Laurence,
Vous avez entièrement raison – c’est inacceptable. Chez Looksy, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité, mais il semble qu’un article défectueux ait échappé à notre contrôle, et pour cela, je suis sincèrement désolée.
Je vais personnellement examiner votre commande et chercher à comprendre ce qui s’est passé. Il est clair que les articles que vous avez reçus ne correspondent pas à ce que vous aviez commandé, ni à nos standards. Ce n’est absolument pas normal que la livraison ait pris deux semaines, et je comprends parfaitement votre frustration.
Nous allons bien entendu vous rembourser immédiatement. Si vous êtes prête à nous accorder une seconde chance, nous serions ravis de vous offrir un nouvel article de votre choix.
Je vous invite à nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à info@looksy.fr. Nous réglerons cela sans attendre.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, même en colère. Nous espérons pouvoir transformer cette mauvaise expérience en quelque chose de plus positif.
Bien à vous,
Mia
Service Client Looksy
Je n’ai aucune nouvelle de ma commande…
Je n’ai aucune nouvelle de ma commande passée il y a plus d’1 semaine. On me donne un numéro de suivi où le statut n’a pas bougé depuis l’achat et surtout j’ai déjà écrit deux mails et je n’ai aucune réponse. Je passe par ici en espérant que ça puisse bouger ! Pour l’instant j’ai bien peur d’avoir perdu mon argent !!!
Je fini par recevoir ma commande 2 semaines après : une veste tâchée, 3 tâches, je ne comprends pas ! Je viens d'envoyer à la marque la photo. Je ne conseille pas du tout de commander sur ce site ! Je ne comprends pas les bons avis, en tout cas moi j'ai eu une très mauvaise expérience !!
5. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Bonjour Caroline 😊,
J’espère que tu vas bien ! Je vois que tu nous as envoyé quatre mails – nous y avons répondu chacun. Peut-être as-tu écrit par erreur à une autre adresse ? Peux-tu vérifier que tu as bien envoyé ton dernier message à info@looksy.fr ?
Ton colis a été confié au coursier local et peut arriver à tout moment. Tu peux le suivre en direct via le Track & Trace (le lien fonctionne parfaitement !). Comme indiqué sur notre site, l’expédition peut parfois prendre jusqu’à une semaine en période de forte affluence chez le prestataire de livraison.
Je suis vraiment navrée que tu aies laissé un avis 1 étoile, alors que ta commande est toujours dans les délais de livraison estimés. Si elle venait à dépasser ces délais, nous envisagerions immédiatement un article de remplacement ou un remboursement. Si nous trouvons ensemble une solution par mail, accepterais-tu de modifier ou de supprimer cet avis ? Cela nous aiderait énormément, car nous attachons beaucoup d’importance à notre réputation en ligne 🙏.
Pour nous faire pardonner, je t’offre un bon de 10 € à valoir sur ta prochaine commande. Envoie-moi un mail à info@looksy.fr avec ton numéro de commande, et je m’occupe de tout rapidement 😊.
N’hésite pas si tu as d’autres questions !
Bien à toi,
Mia
Service client Looksy
robe ne correspond en rien à la photo
Déjà ce n'est pas une entreprise de mode française mais une entreprise chinoise. L'article, une robe ne correspond pas à la photo, sur la photo le tissu présenté comme du coton paraissait tout léger et les couleurs étaient douces, là j'ai une robe coupée dans un espèce de molleton bien épais en je ne sais pas quoi et les couleurs sont criardes. La coupe aussi est minable, on dirait une robe fabriquée par un enfant pour sa poupée, elle est immetable et les frais de retour peuvent dépasser 45 euros donc je ne peux pas non plus la retourner. Une arnaque chinoise ..
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Chère Madame,
Merci pour votre retour. Nous ne trouvons malheureusement pas votre commande, ni sous l’adresse e-mail, ni sous votre nom. Nous avons donc sollicité via Trustpilot des informations complémentaires afin de résoudre votre dossier au plus vite.
Nous procéderons immédiatement au remboursement intégral et vous pouvez conserver le produit. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et disposons d’entrepôts en France et en Asie. Il est vrai que les frais de port peuvent parfois paraître élevés, mais dans la plupart des cas nous proposons une solution sans retour : soit le remboursement intégral, soit l’envoi rapide d’un article de remplacement accompagné d’une remise.
Notre réputation en ligne nous tient à cœur. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter par e-mail ? Je constate en effet que vous ne l’aviez pas fait avant de publier votre avis, et j’espère sincèrement pouvoir vous convaincre de changer votre note pour 5 étoiles.
Bien cordialement,
Le Service Client
Svar fra Looksy
Oh mince, c'est vraiment dommage d'apprendre que notre pull ne vous a pas convaincue et que vous le trouvez fade. Ce n'est absolument pas l'effet qu'on recherche ! Je comprends tout à fait votre déception. On met un point d'honneur à la qualité et aux couleurs de nos articles, et il semblerait qu'on ait manqué le coche cette fois-ci. On va vous contacter via Trustpilot pour qu'on puisse discuter de ce qui n'a pas été et trouver une solution pour vous.
Cordialement,
Camille de Looksy
Couleur incertaine
La couleur est superbe sur la photo, mais en réalité elle est un peu plus foncée.
5. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Bonjour Georgia,
Merci beaucoup pour votre avis ! Ah, les couleurs… elles ont parfois leurs humeurs selon la lumière ou l’écran, n’est-ce pas ? On essaye toujours de coller au plus proche du réel avec nos photos, mais on prend bien note de votre remarque pour améliorer encore la précision.
En tout cas, ravie que vous ayez apprécié le style. Je viens de vous ajouter une remise de 5 € sur votre compte Looksy — ce sera l’occasion de vous faire plaisir à nouveau, en toute confiance.
Cordialement,
Jules de Looksy
Aspect luxueux
Il a l’air luxueux au premier abord, mais rétrécit légèrement après un seul lavage.
5. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Bonjour Bella Grace,
Je suis vraiment désolée d’apprendre que votre vêtement a rétréci après lavage, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clientes. Je vais vous contacter via Trustpilot pour mieux comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution rapidement. En attendant, merci de nous avoir signalé ce souci, on tient beaucoup à ce que vous soyez satisfaite.
Cordialement,
Julien de Looksy
Style neutre...
Un modèle sobre qui va avec tout, mais qui ne paraît pas très durable.
13. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Bonjour Jasmine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre ressenti concernant la durabilité, et c’est important pour nous de savoir ce que vous en pensez. Pour vous encourager à nous redonner une chance, je viens d’ajouter 5 € de remise sur votre compte client. On espère vraiment que votre prochaine expérience avec Looksy sera plus satisfaisante !
Cordialement,
Manon de Looksy
Robe maxi
Super robe maxi, très confortable et parfaite pour une journée d’été !
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Looksy
Bonjour Inès,
Merci pour ce retour ensoleillé, on imagine déjà la robe virevolter sous un ciel bleu ! Ça fait plaisir de savoir qu’elle vous accompagne avec confort et style pour vos journées d’été.
J’ai ajouté 5 € de remise à votre compte client, à utiliser quand vous le souhaitez pour une prochaine touche Looksy dans votre dressing.
Cordialement,
Léo de Looksy
Svar fra Looksy
Merci infiniment Charlotte 🖤
On est super contentes que la qualité de la veste t’ait plu, surtout à ce prix-là ! Chez Looksy, on fait tout pour allier style et qualité sans exploser ton budget 😉
N’hésite pas à jeter un œil à nos nouveautés, on a plein de petites pépites en ce moment 👀
– L’équipe Looksy
Ok, mais trop petit
La blouse était jolie, mais malheureusement un peu trop petite. J’aurais dû prendre une taille au-dessus.
3. mars 2025
Svar fra Looksy
Merci pour ton retour Apolline 💬
On est ravies que la blouse t’ait plu, même si la taille n’était pas tout à fait au rendez-vous cette fois-ci. Ça arrive parfois, et on comprend totalement la déception !
Si tu as besoin d’aide pour choisir la taille idéale la prochaine fois, notre équipe est là pour t’accompagner avec plaisir ✨
– L’équipe Looksy
Belle sac à main
Le sac est joli, mais la couleur est un peu différente de la photo. Je le garde quand même !
11. mars 2025
Svar fra Looksy
Merci beaucoup pour ton retour Emma 🌟
On est ravies que le sac te plaise malgré la différence de couleur. On essaie de rendre nos photos aussi fidèles que possible, mais parfois les nuances peuvent varier un peu selon l’éclairage.
On est contentes que tu aies choisi de le garder ! 💖
– L’équipe Looksy
Ensemble top, livraison un peu longue
J’ai reçu mon ensemble et tout est parfait. La qualité, le prix et la coupe sont exactement ce que j’espérais. Mais la livraison a pris 5 jours et j’ai l’habitude de recevoir le lendemain, donc 4 étoiles.
7. mars 2025
Svar fra Looksy
Merci beaucoup Amélie pour ton retour détaillé ✨
On est super contentes que l’ensemble t’ait plu et que la qualité, le prix et la coupe soient à la hauteur de tes attentes ! On comprend que l'attente de la livraison ait pu être un peu frustrante. On fait de notre mieux pour assurer un service rapide, mais parfois il y a des petits délais.
On espère te revoir bientôt malgré ce petit contretemps ! 💖
– L’équipe Looksy
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.