Desidero fare i miei complimenti per l'ottimo servizio di autonoleggio che ho ricevuto. L'esperienza è stata impeccabile dall'inizio alla fine, ma ci tengo in modo particolare a ringraziare Leonardo,... Vis mer
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It was a good experience overall, but I was wrongly charged to return the car. I was in the parking to return on time, but I need to wait in line after other customers. Leonardo from Locauto, who was... Vis mer
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I picked up a car from Rome Termini. I’ll be honest I always look through reviews prior to booking and I was concerned at other customers experiences. However i needn’t have worried. I saw two membe... Vis mer
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Anche se ho avuto una sola esperienza devo dire che e' come dovrebbe funzionare un servizio del genere: rapido, economico, semplice, come non mi era mai capitato con altre compagnie. Bravi.
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Skrevet av virksomheten
Presso l'ufficio Locauto Rent di Via Giolitti, 34 potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020416. Tutte le targhe delle vetture Locauto sono registrate ed il sistema operativo del parcheggio le riconosce in automatico; nel caso in cui la targa non fosse stata ancora registrata, oppure in caso di malfunzionamento al sistema, sarà necessario suonare alla colonnina presente e comunicare all'operatore che si tratta di una vettura Locauto.
Kontaktopplysninger
Via Giovanni Giolitti 34, 00185, Roma, Lazio, Italia
- +39 0243020416
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4,5
Enestående
3k anmeldelser
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Very disappointing experience with…
Very disappointing experience with Locauto.
I booked and paid for a Volkswagen Polo or similar with automatic transmission through Booking.com. At pickup, I was told that no automatic car was available and the only option was a manual Fiat Panda/Pandina, so I had to accept a vehicle that did not match an important part of my confirmed reservation.
The experience became worse after returning the car. Locauto claimed that the mechanical door lock could not be opened with the key and demanded €175 (€105 damage + €70 management fee).
During the rental, I had no accident, impact or attempted break-in. I used the remote locking system and never had any reason to use the mechanical lock. Most importantly, the mechanical lock was not tested or demonstrated to me at pickup, so I have no way of knowing whether it was functioning when the car was handed over to me.
I have formally disputed the charge and asked Locauto to provide evidence that the mechanical lock was checked and working before my rental.
Receiving a manual car despite paying for an automatic was already disappointing. Being subsequently charged for a mechanical issue that was never checked with me at pickup made the overall experience unacceptable.
I would not rent from Locauto again based on this experience.
13. september 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
facile,veloce,costi chiari,presenza sul…
facile,veloce,costi chiari,presenza sul territorio e personale cortese
13. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
E' bellissimo poter leggere la tua recensione, siamo davvero contenti e ti aspettiamo per un nuovo viaggio insieme! Erika
Great service and car
Both the checkin and hand over staff were helpful and courteous. The car was excellent and worked really well
14. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
Prenotazione semplice e rapida…
Prenotazione semplice e rapida personale cortese professionale ed efficiente vettura perfetta restituzione rapida
14. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie! Ce la mettiamo tutta per mantenere le promesse che facciamo. Al prossimo noleggio, Angelo
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Thanks for your positive feedback, we are glad you enjoyed your trip with Locauto. See you soon, Gaia
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
The team is thrilled to hear such good feedback, and we're proud to be one of the most efficient rental car offices. We look forward to seeing you again soon, Davide
It was a good experience overall, but an issue to return.
It was a good experience overall, but I was wrongly charged to return the car. I was in the parking to return on time, but I need to wait in line after other customers. Leonardo from Locauto, who was very kind promised to fix the issue to credit the value back to my card, but so far, no confirmation on that.
7. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Dear Gian Carlos,we are sincerely sorry for the delay you experienced at the drop-off line and the resulting charge on your rental.
Our Customer Service team has officially taken charge of your case to review the timeline and process the necessary adjustment. A representative will contact you as soon as possible to provide a updates and confirm the details regarding your refund.
We appreciate your patience and understanding while we finalize this for you, and we hope to welcome you back for a completely seamless experience in the future!
Elisa
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie per aver condiviso la tua esperienza di noleggio e averci dedicato qualche minuto per questa bella recensione. A presto, Ginevra
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Thanks a lot for your comment! It has been a pleasure to receive you! See you soon, Ginevra
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Macchina nuova, comfort massimo. Personale top. Consigliati.
9. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie! Ce la mettiamo tutta per mantenere le promesse che facciamo. Al prossimo noleggio, Angelo
Anche se ho avuto una sola esperienza…
Anche se ho avuto una sola esperienza devo dire che e' come dovrebbe funzionare un servizio del genere: rapido, economico, semplice, come non mi era mai capitato con altre compagnie. Bravi.
1. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie, facciamo del nostro meglio per offrirvi ogni giorno un servizio sicuro, rapido e impeccabile. Al prossimo noleggio, Gaia
Un esperienza perfetta
Un esperienza perfetta! Sia il check in che il check out, personale disponibile, machina in perfetto ordine.
Grazie, a Locato per essere un dato stabile, il perfetto collaboratore. ;0)
10. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie! Ce la mettiamo tutta per mantenere le promesse che facciamo. Al prossimo noleggio, Angelo
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie per averci scelto. Continueremo a fare del nostro meglio per non deluderti! Al prossimo noleggio, Lorenza
Soy exigente en todo…
Yo de copiloto y soy exigente en todo les doy cinco o muchas más estrellas buen coche no me quejo de nada, la atención en recepción fue magnífica
9. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Thanks for the excellent review! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon, Matteo
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Thanks for the feedback! We're very happy our agents were able to make this such a positive experience! We hope to see you again soon, Enrico
IL personale di Locauto a Roma Termini…
IL personale di Locauto a Roma Termini è il top e le vetture sono sempre perfette.
Unico neo di quest'ultimo noleggio è stato il ceck in on line che non funzionava e quindi ho dovuto perdere del tempo negli uffici Locauto.
8. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Ciao Manolo,apprezziamo molto le tue gentili parole sul nostro personale e sulla qualità dei nostri veicoli. Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il check-in online, che ti ha causato una perdita di tempo. Prendiamo nota del tuo feedback per migliorare il servizio e ci auguriamo di rivederti presto per un'esperienza da 5 stelle!
Elisa
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie per aver condiviso la tua esperienza di noleggio e averci dedicato qualche minuto per questa bella recensione. A presto, Ginevra
Easy handaling of papers
1. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Dear Ion Adrian,thank you for your feedback.
We are glad that you enjoyed our smooth service.
We hope to welcome you back for a 5-star experience next time!
Elisa
macchina pulita e seminuova
7. september 2026
Svar fra Locauto Group - Roma Termini Stazione Ferroviaria
Grazie! Non vediamo l'ora di riaverti a bordo! A presto, Gaia
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