Livin24 Anmeldelser 

Wir haben sechs Esszimmerstühle und zwei Sessel bestellt. Der Versand erfolgt über Hermes – die Sendung wurde uns nie zugestellt und ist laut Hermes-Nachweis vollständig an den Absender zurückgegangen. Weil wir die Möbel brauchten, haben wir eine zweite Bestellung aufgegeben, die auch ankam und bezahlt wurde.
Die erste Bestellung liegt damit seit Wochen wieder beim Shop – bezahlt haben wir sie trotzdem. Seit über zwei Monaten fordern wir die Erstattung, inklusive der Sendungsnachweise von Hermes. Passiert ist: nichts. Keine Rückzahlung, keine verbindliche Aussage, wann eine kommen soll.
Ein Händler, der die Ware nachweislich zurückerhalten hat und das Geld trotzdem monatelang einbehält, ist aus unserer Sicht kein Vertragspartner, dem man Vorkasse leisten sollte. Wir raten deutlich davon ab, hier zu bestellen.

Ze hebben mooie spullen, maar als je nog niet helemaal zeker bent van je zaak zou ik hier niet bestellen. Wij hebben iets teruggestuurd en ze hebben gewoon een lager bedrag teruggestort. Zelfs nadat ze meerdere keren hebben aangegeven dat ze dit zouden oplossen is er nog steeds niks gebeurd.

Teleurstellende ervaring met Livin24. Mijn eerste stoel ging binnen twee jaar kapot. Als oplossing kreeg ik geen geld terug, maar een cadeaukaart. Daarmee heb ik bij Livin24 een nieuwe stoel gekocht. Helaas is ook deze stoel binnen twee jaar kapotgegaan.
Nu biedt Livin24 opnieuw alleen een cadeaukaart aan. Daarmee word ik feitelijk verplicht om voor de derde keer bij dezelfde winkel een stoel te kopen, terwijl de eerste twee stoelen niet de kwaliteit hadden die ik redelijkerwijs mocht verwachten.
Ook de bereikbaarheid en klantenservice vallen erg tegen. Livin24 is telefonisch slecht bereikbaar, zelfs binnen de eigen openingstijden. Via WhatsApp wordt slechts mondjesmaat gereageerd. Een reactie laat soms dagen op zich wachten of blijft helemaal uit.
Ik heb aangegeven dat ik geen nieuwe cadeaukaart accepteer en graag een passende oplossing wil: kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is terugbetaling van het aankoopbedrag. Tot nu toe is daar geen bevredigende oplossing voor geboden.
Ik raad deze winkel niet aan, zowel vanwege de kwaliteit van de producten als vanwege de slechte bereikbaarheid en klantenservice.

Mijn ervaring met Living24 is ronduit teleurstellend. Ik raad het absoluut af om hier een bestelling te plaatsen.

Dit is wat er bij mijn bestelling allemaal is misgegaan:

De bank had een beloofde levertijd van 2 tot 4 werkdagen, maar werd pas ongeveer een maand later geleverd.
Toen de bank eindelijk arriveerde, bleek het de verkeerde kleur te zijn.
Ik heb vervolgens expliciet contact opgenomen om te voorkomen dat ik nóg een keer vrij moest nemen. Ik vroeg of de levering van de juiste bank en het ophalen van de verkeerde bank gecombineerd konden worden. Mij werd bevestigd dat dit goed geregeld was.
Op de dag van levering bleek de bezorger echter helemaal geen opdracht te hebben om de verkeerde bank mee terug te nemen. Gevolg: ik moet voor de derde keer thuisblijven voor dezelfde bestelling.

Wat het meest teleurstelt is de klantenservice. Ik had meerdere keren het gevoel dat mijn e-mails niet goed werden gelezen. Op concrete vragen kreeg ik algemene antwoorden of een bevestiging die achteraf onjuist bleek. In plaats van actief mee te denken over een oplossing, moest ik steeds zelf achter de status aan.

Klantenservice is op geen enkele manier bereid mee te denken over een oplossing. Helaas heb ik gedurende dit hele proces vrijwel geen verantwoordelijkheid, proactiviteit of klantgerichtheid ervaren.

Voor mij was dit de eerste én laatste keer dat ik iets bij Living24 bestel.

Update: Na meerdere contactmomenten en nadat ik mijn klacht had geëscaleerd, heeft Living24 uiteindelijk een compensatie van 20% aangeboden. Dat waardeer ik. Helaas neemt dat voor mij niet weg dat de levering, communicatie en afhandeling gedurende het hele proces ruim onder de maat waren, so I stand by my review.

Slechste klantenservice ever. Krijg kapotte spullen opgestuurd, nemen de telefoon niet op. Whatsapp wordt na 48 uur afgesloten. Hiet niet bestellen!!!

Geweldig geholpen. Allereerst snelle levering en ik had 1 ding vergeten erbij te bestellen en moest nalevering worden. Ook dit keurig geregeld zonder extra verzendkosten. Klasse service. Daarnaast supermooie en fijne barkrukken

Mijn ervaring met deze meubelzaak is tot nu toe zeer teleurstellend.

In de fysieke winkel was de medewerken zeer meedenkend qua wat voor bank er eventueel goed zou staan in het huis met stoelen die we in gedachten hadden, maar alles eromheen is echt niet bepaald in orde.

Van de vier bestelde eetkamerstoelen mist één stoel een pootje, waardoor deze onbruikbaar is. Bij twee andere stoelen zitten schroeven in het onderstel die niet volledig ingedraaid kunnen worden, met als gevolg dat de zitting niet stevig vastzit. Ook de bank voldoet niet: de meegeleverde onderdelen passen niet op het lounge-deel, waardoor montage onmogelijk is en de bank niet te gebruiken omdat dit vast hangt aan het andere bank deel...
Telefonisch contact geprobeerd te zoeken, maar daar zijn ze telefonisch dus niet bereikbaar zoals andere reviews hier ook al zeggen en via de mail en whatsapp krijg je alleen maar te horen van een digitale assistent dat je binnen 48 uur geholpen wordt.

Ik heb nu dus een aantal meubels die ik niet kan gebruiken die gewoon maar een beetje in de woonkamer in de weg staan terwijl mijn oude meubels ondertussen al weg zijn...

Update 16 Juli 2026:

Vanuit Livin24 na een paar dagen vervangende stoelen gekregen en een uitleg over hoe de bank ondersteuner gemonteerd moet worden. Vanuit hun dus een goede oplossing voor het probleem.
De levering daarentegen was wat minder, de levering was spontaan en niet te plannen waardoor halsoverkop nog een oplossing gevonden moest worden of dat er iemand bij ons thuis kon zijn om het pakket aan te nemen.

Uiteindelijk dus een goeie oplossing vanuit Livin24, een matige oplossing vanuit de bezorgdienst.

Doe het niet!

In de fysieke winkel zijn ze ontzettend vriendelijk, maar zodra je de bestelling hebt geplaatst, begint de ellende.

De levertijd werd meerdere keren gewijzigd zonder enige communicatie. Pas toen ik op de dag van de geplande levering zelf om een update vroeg, kreeg ik te horen dat de levering keer op keer was vertraagd. Eerst omdat de stof ineens niet op voorraad bleek te zijn, wat opmerkelijk laat werd geconstateerd. Vervolgens kreeg ik te horen dat de online voorraad niet klopte, ook de dag dat hij bij de winkel geleverd zou worden.

De klantenservice is vrijwel onbereikbaar. Telefonisch krijg je bijna nooit iemand te pakken. Op e-mails moest ik ruim anderhalve week wachten en via WhatsApp wacht ik inmiddels ook al twee weken op een inhoudelijke reactie.

Daarnaast werd zowel in de winkel als op de website meerdere keren beloofd dat je zelf een werkdag voor de levering kunt kiezen. In werkelijkheid bleek dit niet te kloppen. Pas nadat ik zelf contact opnam met PostNL hoorde ik dat ik slechts uit twee werkdagen kon kiezen.

Alsof dat nog niet genoeg was, werd de bank uiteindelijk geleverd met een gat in de onderkant. Toen ik hierover contact opnam, werd alleen op die schade gereageerd en werd een meubelmaker toegezegd. Ook dat is vervolgens nooit concreet ingepland, omdat het bedrijf wederom niet reageerde op mijn e-mails en WhatsApp-berichten en telefonisch onbereikbaar bleef.

Wat begon als een positieve ervaring in de winkel is uiteindelijk uitgelopen op maanden van frustratie, slechte communicatie en het continu zelf moeten najagen van informatie. Voor mij nooit meer.

Enige tijd geleden online een draaifeautuil gekocht. Normaal zou ik dat niet doen, maar omdat deze snel leverbaar was en retour kon indien niet naar wens, besloten om toch online te bestellen. Na enig mailverkeer over de status van levering uiteindelijk de stoel toch ontvangen. Na ontvangst deze in elkaar gezet. Stoel zag er erg mooi uit en zat goed. Besloten om de doos weg te gooien omdat retour de stoel er goed uitzag en de voorwaarden aangaven dat wanneer de stoel in elkaar gezet (gebruikt) was deze niet meer retour kon.
Na wat langer in de stoel te hebben gezeten kreeg ik erg veel last van mijn onderrug en moest er een kussentje geplaatst worden om goed te kunnen zitten. Stoel was dus niet wat ik ervan verwacht had.
Dit gemeld en aangegeven dat deze erg doorzakt en je rug in een kromming staat als je in de stoel zit.
In eerste instantie werd gezegd dat de stoel niet terug kon. Na enig mailverkeer is toch aangegeven door Livin24 dat de stoel retour kon, zelfs na de 30 dagen.
Dit is zeer goede service, TOP.
Ik heb zelf een grote doos geregeld en de stoel verpakt en deze werd opgehaald door POSTNL.
Ca 2 weken nadat ik de stoel verstuurd had, is het aankoop bedrag netjes terug gestort.
Goede service en vaak snelle respons via mail en ook whatsapp.

Mijn ervaring met Livin24 is helaas zeer teleurstellend.

Op 22 maart 2026 heb ik een bank besteld die volgens Livin24 op voorraad was. Toch werd de bank pas op 28 april 2026 geleverd. Dat was al een teleurstellende start, maar bij levering bleek de bank ook nog eens defect te zijn.

Sinds 28 april ben ik vrijwel continu bezig om een oplossing te krijgen voor een probleem dat er bij een nieuw product simpelweg niet zou mogen zijn. Ik heb meerdere keren telefonisch contact gezocht, berichten gestuurd via WhatsApp en ben zelfs twee keer naar de winkel gegaan. Daar werd mij door André in de winkel toegezegd dat mijn klacht zou worden doorgestuurd naar de klantenservice.

De klantenservice reageert echter nauwelijks inhoudelijk op mijn klacht. Ik ontvang vooral korte berichten dat een meubelmaker contact zal opnemen, maar niemand kan mij uitleggen waarvoor deze meubelmaker precies komt. Gaat het om een inspectie, reparatie of beoordeling van vervanging? Op deze vraag heb ik nog steeds geen duidelijk antwoord gekregen.

Wat mij het meest stoort, is dat ik als consument moet blijven aandringen voor een oplossing, terwijl ik een nieuwe bank heb gekocht en recht heb op een deugdelijk product. In plaats daarvan ben ik inmiddels weken verder zonder duidelijkheid en zonder passende afhandeling.

De communicatie is slecht, de bereikbaarheid onvoldoende en het gebrek aan duidelijkheid zorgt voor veel frustratie. Ik had van Livin24 meer professionaliteit en klantgerichtheid verwacht.

Op basis van mijn ervaring kan ik Livin24 helaas niet aanbevelen.

Waardeloos! Klantenservice onbereikbaar - in de winkel krijg je te horen dat je leverdatum kan afstemmen maar in plaats daarvan komt er stel op sprong een levering - zonder afspraak te maken + niks in overleg - maar wel een slechte whatsapp service. Dan komt je bestelling én is deze in het trappenhuis naar binnen geflikkerd. Kortom slecht!

Op 17 januari 2026 een groene tweezitsbank besteld. Er waren er nog 6 op voorraad, volgens de site. Ik heb gevraagd deze in de 3 de week van mei te leveren. De bewuste leverweek aangebroken, dus ik bel om te informeren, zegt de mevr aan de telefoon, t is wel een gele bank. Huh? ik heb toch echt de groene besteld! hier zou ik nog eens 'n half jaar op moeten wachten, omdat ze deze in hongarije moeten bestellen. Dus ik heb de bank geanuleerd. Ik zou binnen enkele dagen mijn geld op de bank terug ontvangen. Wat tot op heden nog niet gebeurd is. klantenservice niet bereikbaar, via de site een mail verstuurd, waar ik nogmaals mijn ongenoegen heb geuit. Geen reactie tot heden. Gisteren kwam ik door bij de klantenservice, druk op keuze toets 1. KLachten en of schade kan hier niet behandeld worden zei de computerstem. vandaag nogmaals via de chat geprobeerd. In afwachting van een reactie verblijf ik inmiddels. En ik hoop dat mijn geld spoedig deze kant op komt, wat ik al in januari heb betaald! Helaas kan ik livin 24 niet aanbevelen.
als ik niet had gebeld, zou er dan een gele bank worden afgeleverd? en dan weer een retour? dubbele transport. Of hoopten ze dat ik de gele bank voor lief zou nemen? Na deze teleurstelling, heb ik na 2 weken wachten uiteindelijk het geld terug.

Heel blij zijn we met onze barkrukken, en toen na een half jaar de stof van één van de krukken los begon te laten en ik daar foto’s van door stuurde naar de winkel kreeg ik excuses voor het ongemak en de dag erna werd er een nieuwe bezorgd! Waar vind je nog zulke fijne betrouwbare winkels! Ik blijf klant!

Ik heb een bestelling geplaatst bij Livin24 via in3. Ik heb toen gekozen voor een betaling in 3 delen, en heb hier inmiddels enorm veel spijt van gekregen. Ik had mijn eerste deel overgemaakt, en een tijdje daarna heb ik besloten om toch het gehele bedrag in 1 keer over te maken. Ik heb het rekeningnummer gevraagd waarnaar ik dit moest overmaken, en dit toen gedaan. Ik kreeg herinneringen van mijn betaling in 3 delen, maar er werd mij aangeraden om deze te negeren - ik heb zwart op wit bevestigd gekregen dat ik het gehele bedrag betaald had. Inmiddels is mijn zogenaamde openstaande betaling naar een incassobureau gestuurd, omdat Livin24 zegt dat het aan in3 ligt, en in3 geeft aan dat het aan Livin24 ligt. Ik weet niet bij wie de 'schuld' nu echt ligt, maar in ieder geval niet bij mij. Ik ben hier nu mega veel tijd aan kwijt geweest terwijl ik al lang gelden het gehele bedrag betaald heb. Het is nog steeds niet opgelost, want er wordt nu van mij verwacht dat ik incassokosten betaal. Ik ben vrij geïrriteerd en hoop dat ik hier binnenkort eindelijk vanaf ben. Ik heb mijn les geleerd in ieder geval.

Heel erg blij met de uitstekende ervaring en de fantastische klantenservice.
Tijdens onze verhuizing barkrukken besteld.
Goede producten. Mooi.
Maar zat een fabrieksfout in. Door de verhuizing waren wij te laat met dat aangeven binnen de normale retourtermijn maar we hebben het product gelukkig nog kunnen omruilen. Heel blij mee en raad deze partij zeker aan. Levering is ook snel.

Wir haben 7 Stühle bestellt – nicht einmal ein Jahr später waren bei allen (!) die Gummikappen an den Füssen komplett durch. Für diesen Preis absolut inakzeptabel. Zudem sind die Teile so konstruiert, dass man sie nicht einfach austauschen kann.

Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert und Ersatz versprochen – aber das war’s dann auch schon. Nach über 2 Monaten und mehreren Nachfragen ist bis heute nichts angekommen. Statt Lösungen gab es wiederholt Ausreden und man musste die eigene Bestellung mehrmals erklären, obwohl der komplette E-Mail-Verlauf vorlag.

So stellt man sich weder Qualität noch Service vor.
Schade – Produkt wirkt hochwertig, aber die Haltbarkeit und vor allem der Support sind eine Katastrophe.

Fazit: Nie wieder. 😡

Slechtste klantenservice aller tijden. Telefonisch niet bereikbaar en per mail krijg je korte antwoorden waar je niks mee kan. Gaat over een levering die meer dan 3 weken te laat is. Zou hier zeker niet opnieuw iets bestellen, komen namelijk meerdere malen hun afspraken niet na en zijn gewoon niet bereikbaar omdat ze 'onderbezet' zijn?! En dan op hun website verkopen dat ze eruit springen met hun goede klantenservice, niks van waar!

J'ai effectué une commande en janvier d'une table à manger, qui est arrivé une première fois cassée (sans vous parlez des délais de livraisons extrêmement longs...). Ils m'en ont renvoyé une autre, cassée également... il aura fallut 3 tentatives pour avoir une table en bon état.
J'ai également retourné un autre produit défectueux, et après 1 mois, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Je ne vous recommande pas ce site.

Geweldig,we hebben hier 2 mooie stoelen en bank gekocht.
Nadat we problemen hadden met de bank,werd dit na een berichtje probleem loos opgelost.
En de bank omgeruild voor een nieiwe.

Er wordt mij gevraagd een review te schrijven van Dagmar van Livin24, dat doen we dan maar. Gekocht tv-meubel Thomas 150cm. Tevreden mee? Nee, volledige miskoop.En waarom is dit weggegooid geld? Laden sluiten niet volledig! Ik heb gelijk de klantenservice geschreven met dit probleem, dat vonden ze heel vervelend voor mij. Ik moest even de la eruit halen en wat schroeven beter indraaien.Ik mailde terug dat de laden voorgemonteerd zijn en met geen mogelijkheid eruit zijn te halen! Nooit meer antwoord gehad van de klantenservice van Michelle. Naast de beroerde klantenservice is dit tv meubel van erbarmelijke kwaliteit, het ziet er op de foto mooi uit maar kwaliteit ho maar. Behalve dat de laden niet goed sluiten, lopen ze niet soepel. Gaan heel slecht open en alle drie sluiten gewoon niet goed. Valt er iets aan de achterkant uit, dan heb je pech, je kan de laden niet eruit halen. Je bent goedkoper uit als je een plank bij bouwmarkt haalt.