lineaesseshop.it Anmeldelser 

Esperienza di acquisto assolutamente positiva. La spedizione delle merce mi è stata preavvisata anche telefonicamente; consegna avvenuta nei tempi previsti. Il pacco presentava qualche strappo, ma il contenuto era integro. Consiglio vivamente.

Esperienza fantastica, il customer service è eccezionalmente gentile nel fornire riscontro tempestivo, L’imballaggio dei 4 sgabelli era perfetto su un pallet ed è arrivato integro. Spedizione veloce, prodotti di qualità come da descrizione, prezzi competitivi. Sicuramente terrò d’occhio il sito per i prossimi acquisti da fare nella mia casa nuova.

ServiIo clienti super efficiente nella gestione degli ordini

Ho acquistato 6 sedie e 2 Sgabelli modello Tuka di Connubia ed un tavolo Big Table di Bonaldo. Stupendi in ogni dettaglio. Tutto perfetto dall’acquisto alla consegna, anche l’assistenza che mi ha seguito sia durante la scelta dei colori, con l’invio anche dei campioni colore, che ad ogni richiesta di aggiornamento.

Esperienza d’acquisto eccellente.
Ho ordinato nuovamente su questo sito, tavolo e sedie sono arrivati in poco tempo, ben imballati ed in perfette condizioni.
Tutto corrisponde perfettamente a quanto descritto sul sito.
Cinque stelle anche all’assistenza clienti che mi ha aiutato sia in fase di selezione dei prodotti che in fase di consegna, risolvendo velocemente un piccolo inghippo con il corriere. Tutto è andato liscio e senza problemi. Sicuramente acquisterò di nuovo. Consigliatissimo!

Ho acquistato 4 sedie Connubia ma nel trasporto si è perso un collo (non mi è stato consegnato lo schienale e seduta della quarta sedia).
Segnalo immediatamente al servizio clienti l’accaduto e mi reco personalmente a controllare alla sede BRT della mia zona se fosse possibile recuperare il collo.
Il servizio clienti apre quindi un ticket nei confronti di BRT per il collo mancante senza formirmi tempistiche ne tantomeno rispondermi sulle loro intenzioni per la soluzione del problema.
Inizio però ad essere informato (a detta loro a scopo informativo) che avrei dovuto segnalare che il bancale era compromesso. Mi mandano inoltre la foto dove si vede effettivamente che la spedizione era stata fatta con tutti i colli presenti. Putroppo però la modalità di spedizione dei bancali, rilegati solamente da dei nastri, rende impossibile capire un eventuale danneggiamento/manomissione. Spediscono infatti i bancali solamente fissati da dei nastri e non chiusi con pellicola.

Ho aperto una contestazione con Paypal e coinvolgerò anche il mio avvocato di fiducia ma reputo l’azienda poco professionale. Sicuramente l’attenzione del cliente non è la loro priorità.

AGGIORNAMENTO:
Dopo risposte vaghe da parte del venditore, ho ricevuto la risposta - che riporto sotto - dove declinano responsabilita' e quindi scaricano su” cliente la perdita del collo.
Questa risposta e' inoltre contradditoria alla risposta ricevuta su Truspilot dove pubblicamente si sono curati di scrivere che ci sarebbe stata una soluzione e che la mie preoccupazioni erano frutto della mia fantasia. Non essere risarcito per un collo perso è frutto della mia fantasia?.
Sono talmente arroganti inoltre che fanno passare l’apertura di questo ticket con BRT come se facessero un favore non dovuto o necessario.
Io mi vedro' costretto ad intraprendere azione legale e vi consiglio di starvene alla larga da questa azienda. Comprate altrove!

Risposta dal venditore:
"Buongiorno Gentile Cliente,
In merito all'ordine in oggetto, nonostante dalla documentazione fornita dallo spedizioniere tutto risulterebbe consegnato correttamente e senza alcuna anomalia, abbiamo provveduto su sua segnalazione all'apertura di un ticket che, ad oggi, risulta ancora (su nostra insistenza) aperto.
Le ricordiamo che, nonostante sia libero ovviamente di agire nel modo che ritiene più opportuno, tutte le azione da lei intraprese NON potranno in alcun coinvolgere direttamente la nostra azienda.
La invitiamo, ad ogni modo, a rifarsi per ogni info sempre al nostro regolamento pubblicato in "Termini e Condizioni" da lei accettati al momento della finalizzazione dell'ordine.
Grazie.

AGGIORNAMENTO DEL 5/09: ricevo questa mail di minaccia per togliere la recensione
Dopo diversi tentativi da lei messi in atto finalizzati ad avanzare pretese di rimborso di vario genere (prima totale e poi parziale), come sicuramente anche da lei appreso, l'intermediario da lei prescelto e chiamato in causa (PayPal) ha deciso (su documentazione da noi fornita) di risolvere la pratica a nostro favore.
Gli elementi da lei contestati, infatti, non sembrerebbero esser riusciti a dimostrare quanto da lei dichiarato. In aggiunta, si sarebbe anche rifiutato di procedere al reso della merce.
Seppur si è ormai conclusa la contestazione economica che ha visto il versamento dell'intero importo a nostro favore, per noi resta ancora aperta sia quella morale che, soprattuto, quella legale. Diversamente da quanto da lei dichiarato, sia in privato che via mail che soprattuto tramite recensione Trustpilot, il corriere NON sarebbe giunto a domicilio con un collo mancante. In realtà infatti, come da documentazione ufficiale dimostrativa fornita per il momento solo a PayPal e a noi inoltrata direttamente dallo spedizioniere BRT SpA, il ritiro della merce è avvenuto direttamente presso l'Hub di BRT SpA dove, a loro volta, BRT ha rilevato la consegna di tutti i colli contenuti sul pallet presenti fin dal loro ritiro presso la nostra sede. La poca trasparenza che sembrerebbe essersi rilevata in merito, il declino da parte di PayPal, il suo rifiuto nel restituire la merce e la documentazione fornita dal corriere proprio sembrerebbero NON corrispondere a quanto dichiarato pubblicamente che, a nostro avviso, rischia quindi di tradursi in azione diffamatoria nei confronti della nostra azienda. La invitiamo pertanto a rivedere il testo pubblicato all'interno della recensione e quindi a modificare e/o eliminare il contenuto entro 48 ore dalla ricezione della presente mail facendo in modo che quest'ultimo corrisponda alla realtà dei fatti.

Acquistate due sedie ALU connubia. Imballo perfetto, articolo originale, prezzo ottimo, consegna veloce. Seller consigliato

Le sedie e gli sgabelli acquistati sono stupendi e davvero comodi. Tutti gli elementi non sono pesanti ma davvero robusto e resistenti, questo fa la differenza. Il colore era esattamente quello visto in foto. Temevo un colore diverso e una comodità inesistente invece i prodotti hanno soddisfatto pienamente le aspettative, forse superandole anche. Non ho messo 5 stelle solo perché la merce è arrivata qualche settimana dopo la data indicata al momento dell'acquisto. Devo dire che una volta contattato il servizio clienti per avere info circa la spedizione, l'azienda è stata gentilissima nel rispondere e nel darci chiarimenti. Prodotti veramente notevoli, il made in Italy resta una garanzia!

I prodotti sono risultati perfetti come da inserzione,
un pochino lunghi i tempi di consegna, va pero' detto che l'assistenza nel post vendita e' risultata impeccabile.

Ottima esperienza. Nel mio caso ho acquistato delle sedie B-Side GrandSoleil e non essendo indicate sul sito come "pronta consegna", ho dovuto attendere circa 2-3 settimane per la spedizione. Sono stato comunque prontamente contattato al momento dell'arrivo della merce in magazzino per organizzare la consegna.

Consiglio di tenere conto di questa tempistica al momento dell'acquisto. Nel complesso, sono molto soddisfatto.

chiarezza nella presentazione dei prodotti e nelle modalità di consegna. consegne semplici da gestire.

Ho ordinato e pagato due sgabelli Connubia il 23 gennaio. Dopo continui ritardi non comunicati e numerosi solleciti da parte mia, la merce arriva il 14 marzo, ma un pacco è aperto e manca la ferramenta per il montaggio.
​Per i successivi due mesi sono stata rimbalzata tra mail e telefonate, ricevendo risposte superficiali. Il rivenditore si è giustificato scaricando la colpa sul produttore, dimostrando però di non avere alcuna tempestività né voce in capitolo per risolvere il danno causato al cliente. Ho potuto utilizzare lo sgabello solo dopo 4 mesi dall'acquisto. Sconsigliato.

eccezionale, prodotto di qualità altissima

ACQUISTATO TAVOLO ROTONDO CONNUBIA E 6 sedie “la locanda” CONNUBIA.

Inizialmente scettici del prezzo che era il più conveniente di qualsiasi altro, al momento del pagamento avevamo impostato di pagare in una soluzione da 3 rate con Paypal ma il pagamento è stato prelevato in un unica soluzione contrariamente da ciò che era stato indicato,
Nonostante ciò il tavolo con le sedie hanno tardato 15 giorni ad arrivare ma il centralino era sempre puntuale e preciso nel riferirci che la pratica era in lavorazione quindi non ci siamo allarmati.

IL TAVOLO E LE SEDIE SONO ARRIVATE PERFETTE .
Colori e materiale resistente e hanno donato alla cucina una personalità unica ,

Quindi se si ha un po’ di tempo e non si ha urgenza reputo di consigliare il sito a chiunque abbia un occhio per il portafogli.

Avevamo individuato due divani Vondom Africa al prezzo di € 704,00 cad. e avevamo scritto per concordare l’acquisto della coppia di divani. Ci è stato risposto che i prezzi erano aumentati proprio quella sera che ha ricevuto la mail.

Successivamente ci è stato proposto uno sconto, ma solo a condizione di pagare tramite bonifico bancario anticipato. Abbiamo precisato che preferivamo utilizzare PayPal, proprio per avere una maggiore garanzia sull’acquisto, considerato anche che si tratta di una S.r.l.s. e che l’importo complessivo superava i € 1.400,00. Del resto, il venditore si sarebbe fidato a ricevere il pagamento solo dopo la consegna della merce?

In seguito avevamo concordato, con pagamento tramite PayPal, un prezzo più alto, pari a € 740,00 cad.. Ci è stato però fornito un codice sconto che non corrispondeva a quanto concordato e portava il prezzo a circa € 800,00 cad.. La sera successiva ci è stato proposto un nuovo prezzo di € 746,00 cad. ed è stato indicato un ulteriore codice che, di fatto, non risultava esistente o utilizzabile.

In sostanza, ci sono stati comunicati prezzi sempre diversi, mai coerenti con i codici sconto forniti e mai realmente corrispondenti a quanto concordato. L’impressione è che, nella migliore delle ipotesi, vengano pubblicizzati prezzi bassi per attirare i clienti, salvo poi non essere in grado di applicarli concretamente.

Nel complesso mi sono sentito preso in giro. Una simile insistenza sul pagamento tramite bonifico anticipato, senza reali garanzie per l’acquirente, lascia quantomeno perplessi. Inoltre, è difficile procedere con un acquisto quando il venditore si dimostra così poco serio e poco coerente nelle condizioni proposte.

Aggiornamento del 28 maggio 2026, in risposta alla replica del venditore.

Prendo atto della risposta ricevuta, ma respingo fermamente la qualificazione della mia recensione come “diffamatoria”. La recensione esprime una valutazione critica della mia esperienza commerciale, fondata sulla corrispondenza intercorsa via e-mail, che conservo integralmente.

Ritengo legittimo che un cliente possa manifestare il proprio rammarico per una trattativa che non si è conclusa positivamente, soprattutto quando l’acquisto riguardava beni di importo rilevante e il pagamento richiesto, alle condizioni prospettate, era tramite bonifico anticipato.

Il punto centrale, per quanto mi riguarda, resta il seguente: a fronte della possibilità di acquistare a determinate condizioni, mi è stato indicato il bonifico bancario come modalità utilizzabile, mentre alla richiesta di procedere tramite PayPal è stata rappresentata un’impossibilità operativa. Se vi era effettiva volontà di consentire l’acquisto a quelle condizioni, sarebbe stato possibile inviare direttamente una richiesta di pagamento tramite PayPal, anziché ricorrere a codici sconto che modificavano comunque le condizioni economiche dell’operazione. Ricordo inoltre che, ai sensi dell’art. 62 del Codice del Consumo, non possono essere applicati al consumatore sovrapprezzi o condizioni peggiorative in ragione dello specifico mezzo di pagamento scelto.

Proprio perché la trattativa si svolgeva online e non risultava facilmente individuabile un punto vendita fisico aperto al pubblico, ho ritenuto non prudente procedere con un bonifico anticipato, preferendo PayPal quale strumento di pagamento più tutelante per l’acquirente in caso di mancata consegna, merce danneggiata o prodotto diverso da quello ordinato.

Confermo inoltre che, non avendo potuto concludere l’acquisto alle condizioni richieste, mi sono rivolto a un altro venditore, dal quale ho acquistato i medesimi prodotti tramite PayPal, con una trattativa molto più semplice e rapida.

Trovo infine poco pertinente il riferimento al mio profilo pubblico e ad altre recensioni da me rilasciate: tale osservazione non riguarda il merito della vicenda e appare come un attacco personale, anziché una risposta puntuale ai fatti oggetto della mia recensione.

Confermo quindi il contenuto sostanziale della recensione, che non nasce da intento diffamatorio, ma dalla mia esperienza concreta di acquisto non concluso e dalla documentazione in mio possesso.

Servizio eccellente, consegna piu veloce del previsto, prezzo ottimo! Grazie e alla prossima

Ho acquistato 2 sgabelli alti Bakhita Gaber da questo negozio online, ormai da 1 anno. Che dire… gentilissimi è dir poco. Mi hanno seguito dall’inizio alla fine, fatto fattura x bonus mobili. Prodotto come da descrizione. Li raccomando al 1000/100%.

Tutto molto bene anzi benissimo, prodotto quello ordinato, imballaggio stra-perfetto.
Unica annotazione, il vettore “poste” non all’altezza di tutto il resto. Consiglio spassionato CAMBIATELO !!!!