Lichter-Profi.com Anmeldelser 97

Wo fang ich an,

Ich hab einmal Scheinwerfer bestellt, aus Freude hab ich die Scheinwerfer nicht begutachtet, direkt am Anfang, ich hatte aber auch gar keine Zettel mit bei wie man die Bestellung behandeln sollte am Anfang,

Gesehen, dass die Scheinwerfer nicht die passenden sind wegen ( D1S ) zurückgeschickt verpackt so gut, dass sie sich nicht bewegten

Angekommen kam sie so an das ein Scheinwerfer komplett kaputt war und der zweite komplett im Takt,

Dazu muss ich auch sagen. Ich habe vorab schon einen kleinen Kratzer auf der Glasscheibe bemerkt. Ich kann nicht sagen, ob es von mir kam oder schon vorab war, da ich sie nicht kontrolliert hab.

Ich habe auch damit gerechnet, dass die hier auch vielleicht mit dem Rückgeld runtergehen und mir nicht alles zurückgeben.

Sie sind angekommen beim Händler, ich zitiere die erste Aussage,“ der Scheinwerfer ist komplett kaputt „Plastikstücke liegen unter der Polsterung“ die zweite Aussage „ da die Plastikstücke drunter liegen, vermute ich, dass es so vorher kaputt war und sie haben das getan“

Dann kam direkt die Aussage drauf. Es war unzureichend verpackt. Die Glasscheibe lag auch an der Wand vom Karton.

Daraufhin habe ich gesagt, ich möchte mein Geld wieder. Ich hab Widerrufsrecht das war DHL. Ich versuche und helfe so gut wie ich kann, wo ich kann.

Möchte aber trotzdessen gerne meine Summe wiederhaben, das nicht wenig war.

Daraufhin haben sie direkt verneint und gesagt, niemand wird hier was zahlen das ist unzureichend verpackt.

Unzureichend verpackt, dass ein Scheinwerfer perfekt angekommen ist und der andere komplett kaputt und man sieht sogar von außen, dass etwas gegen Karton gedrückt hat genau auf den kaputten Scheinwerfer.

Erst mal die erste Bestellung.

Ich habe dann noch mal zu gleicher Zeit Scheinwerfer bestellt mit der richtigen Funktion

Sie kam hier beschädigt an, mit zwei leichte Kratzer auf dem Gläsern und einer sehr, sehr dollen Beschädigung oben links an den Scheinwerfer

Daraufhin habe ich eine Nachricht geschrieben kurz gefasst da hab ich geschrieben die Scheinwerfer sind beschädigt angekommen. Ich habe ja die bestehen davor noch können wir uns nicht irgendwo zusammen tun und ein Punkt finden.

Darauf wurde ich eine Woche lang ignoriert, irgendwann hab ich noch mal nachgefragt drauf kam die Nachricht. Das Thema ist beendet. Und sie seien im Urlaub und dass ich das gesehen hätte auf ihrer Instagram Seite

Ich folge der Person nicht auf Insta, ich Zweifel auch an, dass sie überhaupt realisiert haben, dass es ne zweite Bestellung ist, auch wenn ich das mit erwähnt hab .

Daraufhin habe ich wieder WhatsApp Nachrichten bekommen von den Chef ( der Chef ist sehr unprofessionell und hat direkt gesagt sowas lass ich mir nicht gefallen, denn ich habe in der Nachricht auf die Nachricht davor geantwortet „ sind Sie dämlich und ich möchte die Nummer des Chefs“ da ich es eine Frechheit finde, weil man ja auch nur zwei Wochen Widerrufsrecht hat eine Woche ignoriert zu werden.

Zeige mir auch eindeutig, dass die Person es so lang hinziehen möchte, dass am Ende Widerrufsrecht abläuft.

Darauf habe ich auch noch geschrieben, dass sie sehr unprofessionell reagieren, was auch ganz viele Leute sagen in ganz vielen Kommentaren, wenn sie nicht gelöscht werden.

Jetzt haben Sie mir mit den Anwalt gedroht, da ich ja Dämlichkeit und Beleidigung ausgeschrieben hab.

Zugleich haben sie auch gesagt, dass auch ein Anwalt eingeschaltet ist wegen der Bestellung davor.

Alles im Ganzen ist der Laden beziehungsweise die Person, die mit mir geschrieben hat, wenn es der Chef ist ein sehr unprofessionelle Person würde ich sogar bis zu einem Punkt sagen, sehr kindliches Verhalten die Bestellung und die Lieferung funktioniert gut aber bis zu dem Punkt dass man seine Garantie haben möchte oder etwas passiert ist.

Zugleich haben sie nach 3 Stunden, mir mit Anwalt gedroht

1. wegen der Nachricht von mir „seid ihr Dämlich, gibt mir bitte den Chef“

Diese Nachricht kam darauf weil 1 Woche ignoriert wurde und nach Nachfrage die Antwort bekommen habe „das ja alles geklärt ist“

2. jetzt drohen sie mir mit Anwalt weil ich hier diese Kommentar und Bewertung geschrieben habe mir ehrlich Information
Was sie als Lüge da stehen

Händler : „
wir würden Sie bewusst ignorieren, um Ihr Widerrufsrecht zu umgehen,
wir hätten beschädigte Ware versendet,
wir würden unprofessionell und kundenfeindlich handeln. „

Sie haben mich bewusst ignoriert, steht auch in der Email, die zweiten bestellten Scheinwerfer sind beschädigt, Beweis Video vom aufmachen.

Unprofessionell, Unfreundlich, kundenfeindlich, wenn es um Geld geht, kindlich verhalten. Sind alles Sachen die auch in anderen Kommentaren stehen

Nach einer E-Mail auf WhatsApp angeschrieben zu werden mit 12 Nachrichten und Drogen ist nicht Prof

Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Rückleuchten kamen zügig und waren einwandfrei verpackt.

Nach einigen Monaten trat bei einer Rückleuchte ein Defekt auf. Die Reklamation wurde vom Kundenservice äußerst schnell und unkompliziert abgewickelt. Der Austausch erfolgte ohne Probleme und in sehr kurzer Zeit.

Der Kontakt war durchgehend freundlich, klar und zuverlässig. Insgesamt eine sehr professionelle Abwicklung. Klare Empfehlung.

Mehr als 5 Sterne verdient Versand unglaublich schnell Produkte passen zu 99% Mega Kunden Dienst 👍🏻bestell ich immer wieder gerne

Ich vergebe 5 Sterne!
Bei einem meiner Scheinwerfer ist nach über drei Jahren ein Widerstand durchgebrannt. Normalerweise wäre die Garantie längst abgelaufen, trotzdem habe ich mich an den Support von Lichter-Profi.com gewandt – und ich war absolut begeistert.

Die Kommunikation war erstklassig: schnelle, freundliche Antworten und klare Informationen. Ich habe Freitagabend mein Anliegen geschildert, und bereits Montag wurde mir ein neuer Widerstand kostenlos zugeschickt. So unkompliziert auf Kulanz zu reagieren, hätte ich nicht erwartet.

Schnelle Lieferung, professionelle Betreuung und ein wirklich fairer Umgang mit Kunden – hier kaufe ich jederzeit wieder. Absolute Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Super Produkte!
Habe Nebelscheinwerfer und Voll LED Rückleuchten für meinen T5 gekauft. Von Beratung, über Bestellung und auch Support bei Einbauproblemen alles super!
Reaktionszeiten wahnsinnig! Selbst am Wochenende binnen kürzester Zeit und immer freundlich! Freue mich jetzt schon auf die noch kommenden Frontscheinwerfer!

Hi, This company has the best service I have ever received. They are also very nice and their products are of really good quality. delivery to DK was very fast and was packed very well so it arrived undamaged. can recommend them to others

Habe bei einem Gewinnspiel bei Instagram mitgemacht und auch gewonnen.
Habe den Gutscheincode sofort erhalten!
Der Services ist super nett und total unkompliziert.
Qualität auch erste Sahne

Katastrophe, Artikel zurück geben da er nicht der Beschreibung entspricht… geht nicht. Nur Drohung mit Anwalt, Klage und Unterlassungserklärung usw.
Kontakt mitmal per WhatsApp am Samstag Nachmittag auf meine Private Handynummer. Obwohl nur im Rückruf Service gebeten wurde… dann Später wurde man dort blockiert. Dann ging die ganze Sache per E-Mail weiter….bis Sonntag früh nach 0 Uhr. …. Das ist professionell??? Eine Normale Version der Kundenrückgabe scheint es hier nicht zu geben.

Der Verkäufer beharrt auf ein B2B Geschäft, obwohl ich lediglich die Versandadresse an eine Firma angeben habe wo ich Arbeite und wohl übersehen hab das ich das auch separat ändern hätte können. Sodass die Rechnungsadresse nicht auch die Versandadresse ist. Bei Paypal steht zu dem noch das ich eine Privatperson bin. Darauf habe ich den Inhaber auch nun mehrfach hingewiesen aber er trotzt keine Mühen, ein normales Geschäft zu führen. Nur mit Schreiben gegen sämtliche Sachen echt. Ich werde um diesen Laden einen weiten Bogen machen und lieber woanders kaufen. Der Shop hat seit 13 Tage die Ware zurück, die Versand kosten für den Rückversand habe ich gezahlt. Aber noch immer ist kein Geld zurückgekommen.

Ich würde diesen Laden gerne einen Rat geben: Schreibt doch einfach mal bei euch rein, Kaufen können alle. Nur Rückgaben oder Widerrufe oder Beanstandungen an Fehlerhaften Beschreibungen zu Artikeln auf eurer Seite sind nicht erwünscht und werden nur blockiert. Das liest man ja überall wenn man sich da mal kurz mit beschäftigt. Ob bei Trustpilot oder ähnlichen Seiten.

Ich würde eher Minus Sterne verteilen anstatt einen.

Zudem bewertet der Verkäufer dann ein Unternehmen, als schlecht und unprofessionell und kündigt ,,Gute“ Geschäftsbeziehungen“ 😅 die es bei dem Standort nie gab mit diesem ,,Lichter-Profi“ Unternehmen. Lediglich die Versandadresse auf dem Paket hat damit zu tun das es durch mich als Privatperson dorthin geschickt werden sollte.

Auf Reaktion die Rechnung ordnungsgemäß auszustellen, gibt’s keine Reaktion. Weder auf Hinweise, das er weder die Bestellung von einer Firmen E-Mail bekommen hat noch die Zahlung von einer Firma erhalten hat legt er ein Auge und findet es sinnvoll mit einem Kunden eine normale Rückabwicklung zu finden.

Ich hoffe die Erfahrung zu Lichter-Profi lesen viele Menschen !!!!!!!!

Sowas habe ich bis jetzt noch nie erlebt. Das ist einfach gut gesagt….richtig UN Profi-Haft .

In diesem Sinne, hoffe ich auf Besserung für das Thema in Ihrem Unternehmen.

P.S. SEIT GESPANNT WAS HIER ALS KOMMENTAR FOLGEN WIRD, ODER OB ES WIEDER GELÖSCHT WIRD. Dafür gibts ja auch mittlerweile Unternehmen die leider echte Erfahrungen aus dem System für wenig Geld löschen.

Sehr nett, toller Service, schnell, zuverlässig und kompetent

Von der Bestellung bis zur Lieferung - Ich bin rundum zufrieden. Die Qualität der LED Scheinwerfer ist bestens. Gerne immer wieder

Super Produkte und Service. Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Kaufe gerne weitere Anbauteile bei euch.

Einfach rundum zufrieden-Super Service!
Top Qualität und Support, so macht Teileshopping Spaß!
Weiter so! Sehr zu empfehlen.

Ich habe eure Anfrage zu einer Bewertung bekommen und gehe dieser gerne nach.

Alles prima gelaufen. Mein E30 glänzt noch immer mit euren Rückleuchten. 5 Sterne und schickt mir doch noch einmal paar Duftbäume wenn ich noch welche über habt, würde mich freuen

Schönen Gruß

Toller Service,
Wir haben für unseren T6 Voll LED Scheinwerfer gekauft und sind super zufrieden. Die Ware wurde super verpackt geliefert. Es lief alles bestens, sehr freundlicher Service.
100% Weiterempfehlung!

Wir haben eure Rund-Mail bekommen mit der Bitte unsere Erfahrungen bei Google und Trustpilot zu teilen. Das machen wir gerne. Wir haben seit knapp einem Jahr in unserem Bulli eure Scheinwerfer drin und die sind toll. Bei Problemen wart ihr damals gut zu erreichen und habt mit meinem Mann per Facetime die Kodierung vorgenommen. Besonders lustig finden wir eure Kundenstories bei Instagram von eurem Kleinanzeigenaccount! Weiter so und LG Grüße

Super Kundenservice ,tolle Mitarbeiter …besser geht es nicht

Hat alles einwandfrei geklappt.
Ich habe Voll LED Scheinwerfer für einen Crafter bestellt.
Lieferung, Produkt... alles in Ordnung.

Sehr gut strukturierter Shop, man findet auf Anhieb was man braucht und ob es zu seinem Fahrzeug passt.

Einfacher Kontakt, schnelle Lieferung, gute Qualität für den Preis, Passgenau und optisch genau das, was wir gesucht haben, sind nach fast einem Jahr noch immer super happy mit den dynamischen Rückleuchten vom T6 😎 danke Martin :).

Ich bin mit Lichter-Profi wirklich sehr zufrieden. Der Kontakt mit Martin war von Anfang an freundlich, schnell und unkompliziert.

Bei ein paar Problemen hat mir Christian aus der Technik richtig gut geholfen. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und wir haben das gemeinsam sauber gelöst. Genau so wünscht man sich Support.

Und das Sortiment für den VW T6 ist echt stark. Vor allem die Voll-LED-Scheinwerfer sind der Hammer – sehen gut aus und machen richtig gutes Licht.

Klare Empfehlung – ich würde jederzeit wieder dort bestellen.