Les Petits Imprimés Anmeldelser 

Svar fra Les Petits Imprimés

11. nov. 2024

Bonjour Marlène,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si nous sommes désolés d’apprendre que le maillot de bain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la transparence du tissu et les frais de retour aient pu être une déception pour vous, et nous en sommes sincèrement désolés. 🌸

Nous n’avons malheureusement que votre prénom pour vous identifier, ce qui ne nous permet pas de retrouver votre commande précisément. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre support client à support@lespetitsimprimes.com pour que nous puissions vous assister. Si un produit présente un problème, nous tenons à vous informer que notre équipe est disponible pour prendre toute réclamation afin de vous aider et s’efforce toujours de proposer des solutions adaptées afin d’éviter tout frais inutile.

Pour rappel, notre politique de retour inclut plusieurs options, dont une alternative de retour gratuit si vous choisissez un avoir au lieu d'un remboursement. Nous tenons à offrir des solutions flexibles qui répondent au mieux aux attentes de nos clientes et clients.

Nous espérons avoir l’occasion de résoudre cette situation et de vous apporter entière satisfaction. 😊

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌷

Svar fra Les Petits Imprimés

10. sep. 2024

Bonjour Nadine,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour souligner votre satisfaction à l'égard des produits commandés, ainsi que la rapidité de notre livraison et la réactivité de notre service client. 🌟

Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est bien passé de la commande à la livraison, et que notre équipe a pu répondre efficacement à vos demandes.

Nous vous remercions pour votre confiance et sommes impatients de vous servir de nouveau.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

10. sep. 2024

Bonjour Christelle,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour recommander notre site ! Nous sommes enchantés que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service client. 🌟

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

24. sep. 2024

Bonjour Céline,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre déception. 🌸

Concernant les frais de douane, nous comprenons que cela ait été une mauvaise surprise. Ces frais sont malheureusement appliqués par certains pays et, bien que cela reste rare, il peut arriver que des colis expédiés à l’international soient soumis à ces taxes. Cela étant dit, soyez rassurée : nous prenons toujours ces frais à notre charge sur présentation de la note, et c’est ce que nous avons déjà fait dans votre cas. 💖

Quant à la robe qui ne vous convenait pas, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Votre retour est bien en cours, et votre remboursement sera effectué dès que notre entrepôt aura traité votre colis. Nous veillons toujours à ce que nos clientes bénéficient d’une expérience fluide, même en cas de retour.

Si vous avez d’autres questions ou si quelque chose vous tracasse, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes ici pour vous aider ! 😊

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌷

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10. sep. 2024

Bonjour Claire,

Merci infiniment pour ce retour élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique. Nous sommes ravis que vous trouviez nos articles élégants et originaux, et que la qualité de ceux-ci ainsi que le service que nous proposons aient su répondre à vos attentes. 🌸

L'entière satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission, et savoir que notre service après-vente a contribué à votre expérience positive avec notre boutique nous remplit de joie. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.

Nous sommes également très heureux que vous ayez pris plaisir à commander sur notre site. C'est pour nous la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et vos encouragements

Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau sur Les Petits Imprimés

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

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10. sep. 2024

Bonjour Nicole,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes très satisfaite de la qualité des articles que vous avez achetée chez nous. 🌟

Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des matériaux de qualité et à concevoir nos produits avec le plus grand soin, afin d'assurer satisfaction et confort à nos clients. Votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie, et c'est une grande source de motivation pour toute notre équipe.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres articles qui vous plairont tout autant.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

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10. sep. 2024

Bonjour Doline,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons vraiment navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été positive. Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter quelques éclaircissements.

Nous sommes désolés que les soutiens gorges adhésifs que vous avez reçus n’aient pas fonctionné comme prévu. Comme nous l’avons mentionné dans notre correspondance précédente, il s'est avéré que le lot reçu était effectivement défectueux. Nous avons constaté que notre service client avait déjà pris les devants pour vous faire part de la situation et pour rectifier le problème en vous proposant un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Nous vous avons également fait parvenir un geste commercial par e-mail afin de nous excuser pour cette situation inhabituelle.

Il semblerait que vous ayez fait parvenir votre choix de remboursement, qui a été traité dans l'immédiat.

Si toutefois, d'autres préoccupations subsistent, nous vous invitons à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre toute question restante.

Concernant votre commentaire sur la non-publication de votre avis négatif, nous tenons à assurer que tous les retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont importants pour nous. Nous n’avons aucune politique de filtration des avis et tous les commentaires de nos clients sont pris en compte pour améliorer nos services et produits.

Nous espérons que malgré ce désagrément, nous aurons la chance de vous revoir bientôt sur notre boutique afin de vous fournir l'expérience d'achat parfaite que vous méritez !

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

10. sep. 2024

Bonjour "Lou",

Nous vous remercions pour votre commentaire, bien que nous soyons désolés de lire que vous avez une perception erronée de notre boutique. Chez Les Petits Imprimés, nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et tenons à clarifier certains points importants.

Il est important de souligner que nous ne pratiquons pas le dropshipping. Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés et, pour de nombreux produits, confectionnés directement par nos équipes. Nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour assurer la qualité et l'authenticité de chaque article vendu sur notre site.

Nous comprenons que les opinions peuvent varier, mais nous tenons à assurer à tous nos clients et visiteurs que les informations sur nos processus de production et nos partenariats sont disponibles et transparentes sur notre site. Nous encourageons toute personne intéressée à prendre le temps de découvrir notre boutique et ce que nous offrons avant de formuler des critiques.

Nous regrettons que vous ayez une impression négative sans une expérience directe avec nos produits ou services. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations, nous serions ravis d'avoir une conversation constructive. Vous pouvez nous contacter directement à support@lespetitsimprimes.com.

Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer la qualité et l'engagement que Les Petits Imprimés met au service de ses clients.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

10. sep. 2024

Bonjour Irène,

Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d’entendre que vous avez rencontré des retards dans le traitement de votre retour. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que ce n’est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir. 🌸

Nous avons effectivement constaté un délai plus long que d’habitude dans le traitement de votre retour, en partie dû à la période estivale qui est une période de forte activité pour nous et pour notre partenaire logistique. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet inconvénient et pour l'attente que cela a causée.

Nous tenons à vous confirmer également que votre retour a été traité depuis la publication de votre avis.

Nous vous remercions pour votre patience et sommes désolés pour l’expérience moins satisfaisante que vous avez vécue. Nous prenons note de votre situation pour améliorer notre réactivité, même pendant les périodes de forte activité.

Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d'avoir l'opportunité d'échanger.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

24. sep. 2024

Bonjour Inès,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que les articles reçus ne semblent pas avoir été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons vous rappeler que vous bénéficiez de notre garantie "satisfait ou remboursé". Si vous n’étiez pas satisfaite de vos produits, vous aviez la possibilité de nous les retourner pour obtenir un remboursement. Cependant, nous n'avons malheureusement pas enregistré de demande de retour de votre part via notre portail de retour, ni reçu de mail indiquant une réclamation ou une demande de retour. Nous aurions aimé pouvoir vous aider à ce moment-là.

Concernant la provenance des articles, dans une démarche de transparence, toutes les informations sont bien indiquées sur notre boutique en ligne. Cela nous permet de proposer des articles uniques à des prix compétitifs, tout en veillant à la qualité de chaque produit.
Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que nos délais de livraison aient été a la hauteur de vos espérances.

Si vous souhaitez discuter de la situation ou si vous avez des questions, nous restons à votre disposition pour vous assister.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌸

Svar fra Les Petits Imprimés

10. sep. 2024

Bonjour Mélanie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. 🌸

Nous sommes surpris par les difficultés évoquées concernant la qualité des articles, car les produits que vous avez commandés bénéficient d'excellents retours de la part de nos clientes. Nous appliquons de plus des tests de qualité stricts et réguliers afin de garantir la satisfaction de notre clientèle. À ce jour, aucun problème de qualité n'a été remonté sur les articles que vous avez commandés, que ce soit au niveau de nos vérifications régulières ou au niveau de nos retours clients.

Nous tenons à souligner que nous n'avons également pas de trace de communication de votre part avec notre service client à propos des problèmes que vous décrivez. Cela nous aurait permis d’agir rapidement pour rectifier la situation si un problème avait été avéré.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via notre formulaire de contact que vous trouverez ici, s'il vous plait : https://lespetitsimprimes.com/pages/contact

Concernant les frais de douane, notre boutique prend à sa charge ces frais si nos client(e)s nous contactent et fournissent les justificatifs nécessaires. Nous regrettons que vous n’ayez pas été informée de cette politique, et nous sommes prêts à résoudre ce problème si vous nous fournissez les détails requis.

Nous vous assurons que notre support clientèle reste disposé à vous aider et que nous souhaitons vous offrir une solution satisfaisante afin de rétablir votre confiance en notre boutique. Nous espérons avoir l'occasion de discuter avec vous et de rectifier tout malentendu.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

10. sep. 2024

Bonjour Arnaud,

Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article que vous avez commandé correspondait parfaitement à vos attentes et que vous avez été satisfait de la communication concernant l'état d'avancement de votre commande. 🌟

Nous sommes également heureux d'entendre que, malgré le petit contretemps lors de la livraison, notre service commercial a pu vous offrir un suivi efficace et personnalisé. L'écoute et la recherche de solutions rapides sont des aspects que nous valorisons fortement dans notre service client. 💐

Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer de mettre tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité. Nous croyons fermement que derrière chaque commande, il y a une personne que nous avons l'opportunité de satisfaire.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique ! Merci encore pour votre confiance.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌸

Svar fra Les Petits Imprimés

1. juli 2024

Bonjour Lise,

Quel bonheur pour nous de lire que vous avez choisi Les Petits Imprimés pour vous accompagner lors d'un jour si symbolique et important pour vous !

Nous sommes réellement navrés d'apprendre que la couleur du soutien-gorge n'était pas la bonne, mais ravis de savoir que vous avez pu bénéficier de la réactivité de notre support clientèle.

Vos impressions sur cet achat comptent énormément pour nous et nous sommes ravis que vous ayez pu prendre quelques secondes afin de nous les partager.

Nous espérons de tout coeur que nous aurons la chance de vous revoir sur notre boutique à l'occasion, afin de vous fournir l'expérience d'achat parfaite que vous méritez.

Toute l'équipe des Petits Imprimés vous adresse ses meilleurs voeux pour votre mariage à venir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

2. juli 2024

Bonjour Julie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. 🌸

Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le colis qui a été renvoyé à notre entrepôt par la société de livraison. Comme vous l'avez mentionné, il y a eu un malentendu dû à des informations contradictoires de la part du transporteur concernant l'état de la livraison du colis, sur le suivi.
Nous regrettons que cette situation ait causé un tel inconvénient. Le renvoi sans frais supplémentaires vous a bien été proposé une fois la lettre de Colissimo attestant de leur erreur, revue.

Cependant, nous voulons vous assurer que nous avons traité votre réclamation de manière à garantir votre satisfaction, en procédant à un remboursement complet de votre commande. Nous espérons que cette résolution est à la hauteur de vos attentes.

Nous avons également noté que notre service client a répondu à tous vos emails rapidement, dans un délai inférieur à 24 heures. Notre objectif est de fournir une assistance rapide et efficace pour résoudre les problèmes dès qu'ils se présentent.

En guise de réconciliation et afin de compenser la gêne occasionnée, un geste commercial vous a été proposé par e-mail.

Nous espérons que cela vous encouragera à nous donner une seconde chance et à vivre une expérience plus positive avec notre boutique.

Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles pour vous assurer une expérience agréable et satisfaisante avec notre boutique.

Nous vous remercions encore pour votre patience et espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

1. juli 2024

Chère cliente, cher client,
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été positive. 🌸

Nous tenons à rassurer sur le fait que tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont bien publiés. La transparence est essentielle pour nous, et nous ne supprimons pas les avis clients car ils sont une partie importante de notre engagement envers notre amélioration continue.

Concernant la provenance des articles, nous en communiquons clairement les informations sur notre site. Cette information est disponible et consultable à tout moment dans notre FAQ pour garantir que nos clients sont pleinement informés avant de réaliser leurs achats.

Pour la question de la couleur et de la taille non conformes ainsi que votre attente de remboursement, nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Nous aimerions beaucoup vous aider à résoudre cette situation rapidement. Cependant, sans identification précise dans votre message, nous ne sommes pas en mesure de retrouver les détails de votre commande et de prendre les mesures nécessaires. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à support@lespetitsimprimes.com avec les détails de votre commande, s'il vous plait.

Notre équipe de conseillères clientèle se tient à votre écoute et prête à résoudre tout désagrément de manière efficace et satisfaisante.

Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre votre réclamation rapidement et de rétablir votre confiance et votre satisfaction envers notre enseigne.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

1. juli 2024

Chère cliente, cher client,
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour d'expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. 🌸

Nous comprenons que l'attente puisse être source de frustration, surtout lorsque vous avez hâte de recevoir vos articles.

Nous vous informons que le lien suivant est à votre disposition afin de vous permettre de suivre l'avancée de la livraison de votre commande : https://lespetitsimprimes.com/apps/suivre-ma-commande . Ce système de suivi est mis en place pour vous offrir transparence et contrôle sur le processus de livraison de votre commande.

Concernant nos délais de livraison, ces derniers sont en effet de 10 à 18 jours pour la France métropolitaine, l'Europe et la Suisse, et de 2 à 5 semaines pour d'autres destinations, comme indiqué sur notre boutique. Nous comprenons que ces délais puissent sembler longs, mais ils sont le résultat de notre choix de réduire les intermédiaires pour limiter notre impact environnemental et maintenir nos coûts au plus bas, tout en garantissant la qualité de nos produits.

Nous proposons également une option de livraison plus rapide, sur certains articles éligibles.

Si vous avez choisi une option rapide et que vous n'avez pas été livré dans les délais indiqués ou si vous n'avez toujours pas reçu votre colis depuis votre dernier avis, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle à support@lespetitsimprimes.com. Nos conseillères sont disponibles du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire si besoin,

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

Oppdatert: 1. juli 2024

Bonjour Marie,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’entendre que vous avez rencontré des difficultés initiales avec notre processus de retour. 🌸

Nous sommes heureux de vous informer que suite à votre contact avec notre service client, il semble qu'un petit bug sur notre portail de retour ait initialement empêché votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément technique. Heureusement, cela a été rapidement résolu par notre équipe, et nous confirmons que votre retour ainsi que votre remboursement ont été traités.

Nous comprenons que l’expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes initialement, mais nous sommes soulagés que la situation ait été rectifiée. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillions à résoudre ce problème.

Nous prenons également note de vos commentaires sur la taille de l'article et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de la précision de notre guide des tailles pour éviter de futurs désagréments.

Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous recontacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir de nouveau à l'avenir afin de vous offrir une expérience des plus fluides possibles.

Merci encore pour votre retour et votre compréhension.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

1. juli 2024

Bonjour Claire,

Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. 🌸

Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre commande. Malheureusement, comme indiqué lors de nos échanges, un incident technique a affecté l'acheminement de votre colis ce qui a prolongé le délai de livraison. Nous avons pu compenser ce désagrément par un geste commercial que nous espérions trouver juste.

Suite à vos communications avec notre service client, et comprenant votre souhait de ne pas attendre davantage, nous avons pu accéder à votre demande d'annulation et au remboursement intégral de votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution satisfaisante à cette situation, grâce à l'assistance de notre conseillère clientèle.

Nous nous efforçons toujours de garantir la satisfaction de nos clients, et nous regrettons profondément que votre première expérience n'ait pas reflété la qualité de service que vous espériez. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous continuerons de veiller à ce que des incidents de ce type ne se reproduisent plus à l'avenir.

Nous espérons tout de même avoir une autre occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

Si vous souhaitez discuter davantage ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à support@lespetitsimprimes.com.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Svar fra Les Petits Imprimés

1. juli 2024

Bonjour Marie-Helene,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés pour les inquiétudes que vous avez eues concernant votre commande. 🌸

Nous comprenons qu'il est essentiel de recevoir une confirmation après avoir passé une commande. Normalement, nous envoyons systématiquement des emails de confirmation de commande ainsi que des informations de suivi dès l'expédition de celle-ci. Il est possible que ces emails aient atterri dans vos spams ou l'onglet promotions de votre messagerie. Nous vous encourageons à vérifier ces dossiers pour vous assurer que vous n'avez pas manqué ces communications importantes.

Après vérification de votre historique, nous sommes ravis de constater que depuis la publication de votre avis, vous avez bien reçu votre commande et que vous avez même décidé de renouveler votre expérience avec notre boutique. Cela nous fait énormément plaisir et nous espérons que les articles reçus ont été à la hauteur de vos attentes !

Pour toute question future ou si vous avez besoin d'assistance avec une nouvelle commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@lespetitsimprimes.com. Nous sommes disponibles pour toute demande d'assistance et disposés à nous assurer que votre expérience avec Les Petits Imprimés soit la meilleure possible.

Merci encore pour votre commande et votre confiance renouvelée. Nous espérons continuer de vous compter parmi notre clientèle.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐