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La cuccia è bellissima, di ottima qualità. Il fatto che sia completamente sfoderabile la rende inoltre molto pratica. Aggiungo che il tessuto si asciuga molto rapidamente, il che consente anche una pu... Vis mer

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Sono cliente affezionata Leo&Luna perché sono prodotti durevoli, eleganti, di qualità e soprattutto le versioni sfoderabili sono fantastiche perché ogni loro parte é totalmente lavabile. É piu di un a... Vis mer

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Avevo già acquistato sul loro sito due trapuntine e dato che i miei bulli li adorano rispetto ad altri che nemmeno sfiorano ho deciso di regalargli il divanetto XL. È arrivato tutto perfetto e belliss... Vis mer

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Ho acquistato recentemente 4 seggiolini auto. Ho avuto un problema con 2 perché li ho ordinati piccoli. La sig.ra Simona, ufficio commerciale, è stata fantastica. Mi hanno subito sostituito i seggiol... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Dyreutstyr

Skrevet av virksomheten

Qualità e comfort a portata di zampa!🐶🐱🐾 Migliora la tua vita e quella del tuo amico a 4 zampe con le nostre cucce ed accessori 👇 www.leoeluna.it


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Seggiolino e trasportino

Il 26 giugno abbiamo ordinato un trasportino e un seggiolino auto per il quale che ci hanno cortesemente accontentano nel colore (rosa tinta unita come il trasportino). La borsa è purtroppo arrivata senza zip, e anche se c'è voluto più di qualche giorno (1 settimana) perché mandassero il corriere a ritirarla per aggiungere la cerniera, alla fine ci è stata restituita come l'avevamo ordinata.
La nostra cagnolina apprezza tantissimo entrambe le cose, e anche il gioco osso omaggio è stato molto gradito.
Qualche giorno dopo aver ricevuto la spedizione e aver fatto presente che mancava la cerniera abbiamo ricevuto un altro pacchettino con la cintura auto, che non so se sia loro prassi mandare a parte oppure se l'abbiano fatto in segno di scuse per l'errore.
Cloe ringrazia molto!

31. juli 2024
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Cuccia per auto, materassino e trasportino

Ho acquistato una cuccia per auto, materassino e trasportino per un viaggio,molto belli e di qualità, piacciono tanto anche alla mia Trilly

1. juli 2024
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Grazie mille Chety! Siamo felici di fare un lavoro che viene apprezzato! 💕

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Gentilezza, cura del cliente e prodotti di ottima qualità con un design bellissimo.

Sono davvero soddisfatta degli acquisti fatti perché trovare prodotti belli e creato in modo intelligente (come le cucce sfoderabili) non è facile, se a questo aggiungiamo la gentilezza e la cura nel venire incontro alle necessità del cliente diventa tutto ancora più bello. Consiglio assolutamente di comprare da leo&luna perché è il miglior brand che conosco che può soddisfare tutte le esigenze dei proprietari e dei cagnolini :)

11. juli 2024
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ma grazie!! è un lavoro di squadra, in cui i nostri amati clienti svolgono un ruolo importantissimo, vogliamo stupirvi! grazie per questa bellissima recensione ;-d

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Ho comprato una bellissima cuccia a…

Ho comprato una bellissima cuccia a quadretti azzurri XXL, con ricamato il nome del mio amato cane. Oltre che meravigliosa, è rifinita in ogni dettaglio, la qualità del tessuto è superiore, ottima fattura e imbottitura abbondante e soffice. Così invitante al riposo e al relax che viene voglia di provarla. Da ultimo ma non meno importante sta benissimo in qualsiasi stanza, grazie al design raffinato ed è anche molto fashion! Non pensateci troppo e prendete i prodotti Leo&Luna per il vostro amico a 4 zampe

8. juli 2024
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Ciao Mariapia! Siamo davvero felici di aver fatto una cuccia che piaccia ad entrambi e la tua recensione è da podio! Te ne siamo davvero grati 😘

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Un’eccellenza

È impossibile trovare una cuccia migliore di questa. La qualità del tessuto, la resistenza delle cuciture, la durevolezza della forma, la consistenza morbida e soffice, la rendono unica e inimitabile.
Infine giuro che non ho mai trovato un servizio clienti così disponibile, anche difronte a miei errori di scelta si sono resi disponibili a venirmi incontro con la velocità della luce. Grazie davvero, siete proprio quella che si dice un’eccellenza.

19. juni 2024
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Grazie mille!! siamo davvero felici di poter fare la "differenza": siamo , in primis, clienti anche noi e vorremmo darvi la migliore esperienza di acquisto possibile! alla prossima;-)

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Ottima qualità!

Ho acquistato due borse/trasportini per la mia maltesina e una trapuntina arrotolabile da portare anche viaggio.La qualità e le rifiniture sono ottime e cosa importantissima, lavo tutto in lavatrice senza che patiscano o si rovinino.
Grazie mille!!

19. juni 2024
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Svar fra leoeluna.it

Grazie mille, siamo davvero felici di aver prodotto accessori esteticamente gradevoli e funzionali! a presto!

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Ottimo prodotto

Cuccia bella confortevole rifinita con cura nei dettagli e di ottima qualità. I prodotti Leo e Luna sono una garanzia !

30. mai 2024
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Grazie mille Anna siamo davvero felici per la tua recensione 🥰

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Unico

Stupendo, il trasportino di Pongo in vichy marrone. Molto soffice e ben strutturato, bellissimo anche il ricamo.
Stoffa di qualità sia nella composizione che nella fantasia.
Consegna perfetta. Grazie e sicuramente, “alla prossima”.

Annalisa & Pongo

23. mai 2024
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Grazie mille ❤️ siamo davvero lieti di aver soddisfatto le vostre aspettative

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Bubi strafelice

Prodotto fantastico con materiali e finiture di altissima qualita' che la mia Bubi ha adorato da subito.
Spedizione in 48 h !!!

11. april 2024
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Svar fra leoeluna.it

Grazie mille ❤️ Paolo siamo lieti di avervi fatto felici.

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Io do voto 5 per i prodotti e per ciò…

Io do voto 5 per i prodotti e per ciò che scrivo perché penso che sia una testimonianza.
Premetto che appena mi è arrivata la mia Olivia ho acquistato ben 4 anni fa il trasportino auto e due tappetini lavati e stra lavati e ancora perfetti…mi ero ripromessa di acquistare anche la cuccia ( divanetto ) e così ho fatto ora ( la precedente mi era stata regalata di altra marca). Effettuo il mio ordine il 12 dicembre due divanetti di cui uno sfoderabile … l’arrivo dell’ordine ultimo pacco il 29 gennaio. Premetto che non erano regali , premetto che so che questa azienda è fidata …mi sono interfacciata sia con mail e anche con una telefonata e per cause Covid feste natalizie con meritate chiusure , influenza ( tremenda quest’anno) il mio ordine era slittato ma tutto ciò che ha colpito questa azienda anche io e la mia famiglia abbiamo avuto purtroppo questi impedimenti. Con ciò vorrei che passasse il pensiero che un’azienda con artigiani che si ammalano che purtroppo le sfighe si accavallano può capitare , non sono soldi persi e solo avere pazienza e anche comprensione. Sinceramente io ho scritto tanto ma anche perché poi dovevo affrontare un piccolo intervento quindi per interfacciarmi con il corriere. La merce è arrivata bella , sostenuta , apprezzo anche il NON utilizzo di imballi di plastica , insomma Olivia ha due divanetti per due case diverse super confortevoli e super qualità. Io ho compreso il ritardo ( fatalità abbiamo passato tutto ciò pure noi) e sono soddisfatta dei prodotti ricevuti. Leo&Luna come sempre sono garanzia e qualità. Anche umani e gli umani si ammalano . Vi auguro buona salute e al prossimo acquisto. Elena e Olivia

29. januar 2024
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Svar fra leoeluna.it

Grazie per la tua Splendida Recensione e Fedeltà Incondizionata!

Cara Elena,

Siamo entusiasti di condividere il nostro profondo apprezzamento per la tua super recensione e, ancor più, per la tua straordinaria comprensione e fedeltà.

Siamo consapevoli dei ritardi nella spedizione e apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione in ogni momento. La tua gentilezza e il tuo supporto continuo sono la testimonianza della tua dedizione e affetto nei confronti del nostro brand.

Leggere la tua recensione positiva ci ha riempito di gioia e gratitudine.La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi per offrirti un'esperienza ancora più straordinaria. Apprezziamo profondamente la tua fiducia e non vediamo l'ora di continuare a sorprenderti e superare le tue aspettative.

Con gratitudine, Leo & Luna

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Ordine effettuato il 6/12 per regali di…

Ordine effettuato il 6/12 per regali di Natale. Una cuccia e due giochi a forma di albero di natale. Dopo 5 giorni mi contatta il titolare per dirmi che il tessuto per la cuccia da me scelto non e’ disponibile e ne posso scegliere un altro. La cuccia mi serve quindi mi accontento e ne scelgo un altro. Il pacco arriva dopo 10(!) giorni. Imballato malissimo, la cuccia pigiata in un cartone troppo piccolo senza nemmeno un sacchetto di protezione, uno dei giochi manca e l’ altro e’ di un colore diverso da quello richiesto, nel pacco non e’ presente ne una ricevuta ne una bolla di consegna. Faccio presente la situazione. Mi dicono che l articolo mancante verrà spedito insieme a quello del colore richiesto, quello sbagliato lo posso tenere. Il 24 dicembre non e’ ancora arrivato niente (ammesso che siano mai stati spediti) quindi comunico che essendo regali non avra’ più senso riceverli dopo Natale e voglio fare un reso di tutto l’ ordine. Mi dicono che non c’è problema e che il 27 passerà il corriere a prendere il pacco e che per scusarsi mi daranno delle gift card. Oggi 30 dicembre non e’ passato nessun corriere, non ho ricevuto nessun rimborso ne nessuna gift card. Li contatto per l’ ennesima volta e mi rispondono anche scocciati che gli uffici sono chiusi fino all’ 8 gennaio e che avrei dovuto saperlo dal sito. Oggi, 9 gennaio 2024, non si sono ancora fatti vivi, e non so se riuscirò mai a riavere i miei soldi. Un’ odissea per una cuccia che sinceramente non mi sembrava neanche di una qualità tale da giustificarne il prezzo elevato.
Servizio e assistenza clienti inaccettabile, non lo consiglio a nessuno!
P.s. il tessuto che avevo scelto e non era disponibile non si sono neanche presi la briga di toglierlo dal sito !

6. desember 2023
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Svar fra leoeluna.it

Buonasera Caterina,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza di acquisto, e ci dispiace sinceramente che lei abbia avuto una situazione insoddisfacente. Vogliamo affrontare le sue preoccupazioni e spiegare alcuni aspetti della nostra attività.

Innanzitutto, ci teniamo a chiarire che la disponibilità dei tessuti può variare in base al periodo, specialmente durante la stagione natalizia quando la richiesta è particolarmente alta. Cerchiamo sempre di mantenere un assortimento adeguato, ma a volte i fornitori impiegano del tempo per riassortire.

Relativamente alla chiusura temporanea del nostro laboratorio per 10 giorni dovuta alla malattia di alcuni dei nostri operatori a causa del COVID-19, ci spiace sinceramente per gli eventuali disagi causati. Abbiamo cercato di mitigare l'impatto offrendole la possibilità di mantenere i prodotti e, contemporaneamente, procedendo al rimborso totale come gesto di comprensione. Ma non ha voluto accettare la nostra proposta.

Capiamo la sua delusione riguardo alla qualità dell'imballaggio. Tuttavia, è nostra politica evitare sprechi e ridurre l'uso di plastica per preservare l'ambiente. Ci impegniamo costantemente a migliorare e stiamo esaminando le sue preoccupazioni per assicurarci che i nostri processi rispettino sia l'ambiente che le aspettative dei nostri clienti.

Siamo dispiaciuti che le soluzioni proposte non siano state di suo gradimento. Apprezziamo la sua franchezza e continueremo a lavorare per migliorare la sua esperienza e quella di tutti i nostri clienti.

Grazie per averci dato l'opportunità di rispondere a queste preoccupazioni e speriamo di riconquistare la tua fiducia in futuro.

Cordiali saluti,
Massimiliano
Ceo
Leo & Luna srl

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Cucce bellissime

È la seconda cuccia che acquisto, qualità eccellente. I tessuti sono bellissimi, la cura nei dettagli è altissima. Sono sempre felice di scoprire aziende italiane con la qualità del made in Italy

22. desember 2023
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Svar fra leoeluna.it

grazie mille!!

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La migliore cuccia!

Finalmente i miei bassottini hanno una cuccia che adorano e che non distruggono più! Grazie alla struttura resistente e alla qualità dei tessuti è molto comoda e confortevole! Inoltre l’ho già lavata in lavatrice e asciugata in asciugatrice ed è ritornata come nuova! La consiglio!!

9. desember 2023
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La nostra prima cuccetta

Abbiamo comprato una cuccia per la nostra cagnolina che arriverà a febbraio, ma è davvero bellissima, morbida e di una grandissima qualità! Cuccetta sfoderabile e lavabile senza problemi per togliere ogni macchia o odore. Piccolo disguido con la mail di conferma, ma ci siamo sentiti e in due minuti hanno risposto e sistemato subito, bravissimi e gentilissimi! Non vediamo l'ora che arrivi la piccola poi vi manderemo anche la foto! Grazie di tutto e super consigliato

28. november 2023
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Ordine confermato il 21 nov è ancora nn…

Ordine confermato il 21 nov è ancora nn ricevuto. Nn ho ricevuto neanche l' email indicativa per l' ordine pronto e mi arriva invece un e mail per chiedere come è il prodotto. 1 stella (perche meno non si può) sulla questione, non sul prodotto perché mai visto!

3. desember 2023
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Svar fra leoeluna.it

Buongiorno Lucia grazie per il suo messaggio. Ci sta scrivendo di Domenica quando gli uffici sono chiusi. Per cui la tempestività della risposta che richiede è sopra le righe. Al netto di questo, ha controllato anche in spam? Il servizio di messaggistica è automatico appena fa l ordine. Comunque se non è soddisfatta della questione, ci dispiace moltissimo! Non vogliamo clienti insoddisfatti, può ricevere il rimborso del suo ordine. Le auguriamo una buona domenica

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