Legendry 

Svar fra Legendry

6. juli 2025

Hi Nina,

Bedankt voor je feedback — we vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling.

We willen je laten weten dat we zojuist via e-mail contact met je hebben opgenomen met een passende oplossing voor je situatie. We denken graag met je mee, zeker wanneer het product of de ervaring niet aan je verwachtingen voldoet.

Bij Legendry streven we ernaar om elke bestelling netjes af te handelen en klanten zo goed mogelijk te helpen — ook als er iets misgaat. 💌

We horen graag van je via e-mail zodat we dit samen kunnen afronden.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

20. juni 2025

Hi Remco,

Dankjewel voor je feedback — we vinden het erg jammer om te horen dat je ontevreden bent over je ervaring met ons. 💌

We begrijpen dat je teleurgesteld bent in het product en de retourkosten. Zoals op onze website vermeld, werken wij samen met internationale leveranciers, waardoor retouren inderdaad prijziger kunnen uitvallen. Om klanten hierin tegemoet te komen, bieden we in situaties zoals deze vaak een gedeeltelijke terugbetaling aan zonder dat je hoeft te retourneren.

Mocht je dit nog wensen, neem gerust even contact met ons op via klantenservice@legendry.nl — we kijken graag met je mee naar een oplossing die wél goed voelt.

We waarderen je mening en nemen je feedback mee om onze service te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

18. juni 2025

Hi Maarten,

Bedankt voor je feedback – we vinden het erg jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

We begrijpen dat onze verzend- en retourstructuur tot frustratie kan leiden, vooral wanneer je als klant een andere verwachting had. Legendry werkt inderdaad samen met internationale leveranciers om unieke items tegen betaalbare prijzen aan te bieden. Dit staat ook vermeld op onze website en in ons retourbeleid.

📦 Retourkosten naar het buitenland kunnen inderdaad hoger uitvallen, wat helaas buiten onze invloed ligt. Om klanten hierin tegemoet te komen, bieden we in veel gevallen een gedeeltelijke terugbetaling aan zonder dat er geretourneerd hoeft te worden.

We nemen je feedback serieus en blijven continu werken aan manieren om onze service en transparantie te verbeteren. Mocht je nog vragen of suggesties hebben, neem dan vooral contact met ons op — we denken graag met je mee!

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

Oppdatert: 29. mai 2025

Hi Erfan,

Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is natuurlijk niet de bedoeling. 💔

Geen zorgen, onze website is tijdelijk offline voor onderhoud, maar we blijven gewoon bereikbaar en actief achter de schermen.

We willen dit graag netjes met je oplossen. Neem alsjeblieft even contact met ons op via info@legendry.nl met je bestelgegevens, dan kijken we direct met je mee naar de status van je bestelling of een passende oplossing.

Liefs,
Team Legendry

Svar fra Legendry

18. mars 2025

Beste [naam],

Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen je teleurstelling en vinden het jammer dat je ervaring met Legendry niet aan je verwachtingen voldoet.

Wij werken inderdaad samen met externe leveranciers, waaronder uit het buitenland, om onze collecties aan te bieden. Ons doel is om unieke items te leveren die niet overal verkrijgbaar zijn. We erkennen dat dit kan leiden tot langere levertijden, maar proberen dit altijd duidelijk te communiceren en klanten tegemoet te komen wanneer nodig.

We vinden het belangrijk dat elke klant tevreden is. Mocht je nog openstaan voor een oplossing, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee!

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

12. mars 2025

Beste Ronald,

Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen en dat je ervaring niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak!

We zijn blij dat je via e-mail contact met ons hebt gehad en hopen dat we je vragen goed hebben kunnen beantwoorden. Mocht je nog steeds geen updates hebben ontvangen over je bestelling, laat het ons dan weten, zodat we je direct verder kunnen helpen.

We waarderen je geduld en hopen dat je alsnog tevreden zult zijn met je bestelling. Neem gerust contact met ons op als we nog iets voor je kunnen doen! 😊

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

5. mars 2025

Beste Raymond,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Legendry. We begrijpen dat de langere levertijd en de retourprocedure teleurstellend voor je zijn. Onze excuses voor het ongemak!

We werken samen met een internationale leverancier, waardoor de verzending soms langer kan duren dan verwacht. Dit staat vermeld in ons verzendbeleid, maar we begrijpen dat dit niet altijd duidelijk genoeg is. Wat betreft de retourkosten, deze zijn inderdaad voor eigen rekening, zoals aangegeven in ons retourbeleid. We bieden in sommige gevallen een gedeeltelijke restitutie aan als alternatief, zodat een retour niet nodig is.

We willen dit graag met je oplossen en kijken of we je nog tegemoet kunnen komen. Zou je contact met onze klantenservice willen opnemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken?

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

27. feb. 2025

Beste Gerard,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We begrijpen dat de langere levertijd frustrerend was en dat je graag een terugbetaling wilde.

We streven ernaar om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, dus het spijt ons als je geen reactie hebt ontvangen. Kun je ons je bestelnummer doorsturen? Dan kijken we direct mee naar een oplossing.

We willen dit graag met je rechtzetten en hopen alsnog een passende oplossing te vinden. Neem gerust opnieuw contact met ons op, we helpen je graag!

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

24. feb. 2025

Beste Piet,

We vinden het vervelend om te horen dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. We willen dit graag met je oplossen en ervoor zorgen dat je bestelling of retour correct wordt afgehandeld.

Kun je ons een e-mail sturen op info@legendry.nl met je bestelnummer, zodat we je situatie direct kunnen nakijken en een passende oplossing kunnen bieden? We nemen je klacht serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.

Met vriendelijke groet,
Legendry Klantenservice

Svar fra Legendry

15. feb. 2025

Dear R K Nandam,

We're sorry to hear that you are not satisfied with your order. We strive to provide a positive shopping experience for our customers, and we regret that this was not the case for you.

Our products are shipped directly from our supplier, which is why returns must also be sent back to our warehouse in China. We understand that this may not always be ideal, so we often offer a partial refund as an alternative, allowing you to avoid return shipping costs.

We would love to resolve this for you. Please reach out to us at info@legendry.nl, and we will gladly look for a suitable solution together.

Kind regards,
Legendry Customer Service

Svar fra Legendry

2. feb. 2025

Beste Corine,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. We streven ernaar om duidelijke productomschrijvingen te geven, en we nemen je opmerking mee om dit te blijven verbeteren.

Wat betreft retourneren, we bieden altijd een oplossing aan als een product niet naar verwachting is. Als je hierover wilt overleggen, neem dan gerust contact met ons op – we kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Legendry Klantenservice

Svar fra Legendry

30. jan. 2025

Beste Kim,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de verwachte levertijden en kwaliteit van onze producten. Mocht er iets niet naar verwachting zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

29. jan. 2025

Beste Ledda,

Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat een langere levertijd frustrerend kan zijn en dat de verkeerde maat ontvangen ook teleurstellend is. Onze klantenservice staat altijd klaar om te helpen, en we bieden diverse oplossingen aan, waaronder een gedeeltelijke restitutie of een gratis vervangend item.

Daarnaast willen we benadrukken dat alle reviews door echte klanten worden geplaatst – wij hechten veel waarde aan eerlijke feedback en gebruiken dit om onze service te verbeteren.

Mocht je alsnog tot een oplossing willen komen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Team Legendry

Svar fra Legendry

27. jan. 2025

Beste,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Graag willen we enkele punten toelichten:

Echte reviews op Trustpilot: Trustpilot hanteert strenge richtlijnen, en het is voor ons of anderen niet mogelijk om neppe recensies te plaatsen. De positieve feedback die je leest, komt van klanten die hun ervaring hebben gedeeld. Natuurlijk kan de ervaring per persoon verschillen, en we nemen elke feedback serieus om onze service te verbeteren.

Retouradres in China: Zoals vermeld op onze website, werken we samen met internationale leveranciers, wat betekent dat sommige retouren naar een adres buiten Nederland moeten worden gestuurd. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en bieden daarom vaak alternatieven, zoals een gedeeltelijke terugbetaling, om het proces voor onze klanten te vergemakkelijken.

Kwaliteit en producten: We streven ernaar om onze klanten kwalitatieve producten te leveren. Mocht het product niet aan je verwachtingen voldoen, dan nodigen we je uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

We waarderen je feedback en hopen dat we je in de toekomst alsnog beter van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

21. jan. 2025

Beste Chantal,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en onze service. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor je is en willen dit graag rechtzetten.

Om de situatie te verduidelijken: onze producten worden inderdaad verzonden vanuit ons magazijn in het buitenland. Hoewel er een Nederlands retouradres op het pakket kan staan, moet de retourzending naar ons internationale magazijn worden gestuurd voor verwerking. Dit is om ervoor te zorgen dat het retourproces correct verloopt.

Daarnaast willen we benadrukken dat we 50% restitutie aanbieden als een alternatief voor klanten die hoge retourkosten willen vermijden, maar we begrijpen dat dit niet altijd een ideale oplossing is. We willen dan ook graag met je meedenken over een passende oplossing.

We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we samen kunnen kijken naar hoe we dit kunnen oplossen. Het is ons doel om elke klant tevreden te stellen en we hopen dat we dat alsnog voor je kunnen doen.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

17. jan. 2025

Beste Doeke,

Dank voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Bij Legendry streven we ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen en spijt het ons als jouw ervaring niet aan je verwachtingen voldoet.

We begrijpen dat de levering uit China vertraging kan veroorzaken, wat voor sommige klanten frustrerend kan zijn. Dit stelt ons echter in staat een breder assortiment aan te bieden tegen scherpe prijzen. We nemen je feedback over het product en onze communicatie serieus en willen graag met je kijken naar een passende oplossing.

We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice via info@legendry.nl, zodat we je verder kunnen helpen. Ons doel is dat elke klant zich gehoord voelt en we hopen dit goed met je te kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

15. jan. 2025

Bedankt voor je eerlijke feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons.

We begrijpen dat het vervelend is als een product niet volledig aan je verwachtingen voldoet. We werken met verschillende leveranciers en streven ernaar dat onze producten altijd overeenkomen met de foto's op onze website. Mocht dat niet het geval zijn, bieden we graag een passende oplossing, zoals een gedeeltelijke restitutie of begeleiding bij het retourproces.

Wat betreft de retourkosten naar China: dit is een punt dat we begrijpen als onhandig wordt ervaren, en we kijken continu naar manieren om dit proces te verbeteren.

Daarnaast willen we benadrukken dat de reviews op Trustpilot echt zijn en afkomstig van klanten die hun ervaringen delen. Snel reageren op e-mails is een van de manieren waarop we proberen goede service te bieden, zelfs als er iets niet helemaal naar wens is.

We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je beter kunnen helpen en een passende oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

13. jan. 2025

Bedankt voor het delen van je ervaring en feedback. We begrijpen dat het vervelend is om langer te wachten dan verwacht op je bestelling, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

Je pakket bevindt zich momenteel in de verzendfase en wordt zo snel mogelijk geleverd. De langere levertijd is te wijten aan de drukte rondom de feestdagen, wat helaas ook invloed heeft gehad op de verwerking en het transport. Zodra je pakket aankomt in Nederland, ontvang je een update via de track & trace.

Wat betreft de kwaliteit: we werken samen met leveranciers die voldoen aan onze kwaliteitsnormen en streven ernaar om producten te leveren die overeenkomen met de beschrijvingen en afbeeldingen op onze website. Mocht je bij ontvangst niet tevreden zijn, dan staan we uiteraard klaar om je te helpen met een passende oplossing.

We hopen dat je snel van je bestelling kunt genieten. Mocht je vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

8. jan. 2025

Beste Monika,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je ervaring met ons niet aan je verwachtingen voldeed, en dat spijt ons oprecht.

Wat betreft de kwaliteit en maatvoering van de jas: we nemen dit soort feedback zeer serieus en gebruiken het om onze producten en beschrijvingen te verbeteren. Wat betreft de retourkosten, we begrijpen dat deze hoog kunnen zijn bij internationale verzendingen, en daarom bieden we vaak alternatieven, zoals een gedeeltelijke restitutie, om het proces eenvoudiger te maken.

We waarderen je eerlijke mening en zullen blijven werken aan verbeteringen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We blijven beschikbaar om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry

Svar fra Legendry

7. jan. 2025

Beste Teun,

Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen dat het erg frustrerend is om langer te moeten wachten dan verwacht. Door de drukte rond de feestdagen en internationale verzendingen kan de levertijd helaas langer zijn dan normaal, en we betreuren dat u hier niet van op de hoogte bent gebracht.

Zojuist hebben we u een e-mail gestuurd met meer informatie over uw bestelling. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om op onze e-mail te reageren.

Nogmaals dank voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Legendry