Lastminute.at Anmeldelser 

War bis jetzt immer sehr zufrieden mit Online-Buchungen bei Lastminute.at.
Nur diesmal gab es leider nur Probleme.
Angefangen vom Veranstalter, bis zum bezahlen.
Lastminute kann nichts dafür, waren auch sehr bemüht!
Aber ich gehe ab jetzt lieber ins Reisebüro lasse mich dort beraten und buche meine Reise nicht mehr online.

Hat alles reibungslos gut funktioniert!

Wszystko szybko, przejrzyście i profesjonalnie. Super kontakt z doradcami, klarowne odpowiedzi na pytania. Dziekuję!

H e r v o r r a g e n d e s S e r v i c e

Das Team ist sehr verlässlich, freundlich und kompetent.
Ich habe einen kleinen Fehler entdeckt: würde prompt korrigiert, und per email gesendet, zusätzlich würde ich angerufen,
Sehr gute service,
D A N K E S C H O N

Buchung und Informationen angenehm und übersichtlich

I booked this trip through lastminute.at. The subcontractor was V tours in Germany.
Everything was almost perfect. Actually the one and only thing I didn’t like was the transfer when we arrived. We were assigned a small van it was already full and they still made us wait another hour not sure for what before we departed….
The transfer back from hotel to airport was excellent. Hotel was excellent hotel staff fantastic
the food was excellent, it was unexpectedly a terrific holiday.

Sehr gute Filtermöglichkeit um den eigenen Ansprüchen gerecht zu werden.
Für den fünften Stern fehlte mir die Einschränkung der Flugzeiten

Übersicht und Suchfunktion gut (einige weitere Filter wie z.B. Stadtzentrum oder Einkaufsmöglichkeiten zu Fuß erreichbar, oder Strandbar wären schön).
Nicht gut finde ich, dass es keinen Hinweis betreffend Stornierung in Bezug auf COVID-19 gibt.

Telefonische Buchung, weil 2 Zimmer benötigt wurden. Kurze Wartezeit (1-2 Minuten) in der Warteschleife.

Mitarbeiterin freundlich und engagiert: Da das Buchungssystem beim Veranstalter vorübergehend nicht verfügbar war, versprach sie, es immer wieder zu versuchen und zurück zu rufen, was auch nach ca. 1 Stunde passierte.

Buchung wurde zur Zufriedenheit abgeschlossen, obwohl nur mehr jeweils 1 Zimmer in unterschiedlichen Kategorien verfügbar war.

You should put more filters in Search. Visally the webpage can be better designed.

Ist sehr einfach zu bedienen und das beste Angebot danke

Es hat alles perfekt geklappt. Auch eine telefonische Anfrage wurde professionell beantwortet.

Bei der Buchung habe ich als Zahlung SEPA mit meinen IBAN u. BIC gewählt. wobei nur die Reiseversicherung über SEPA abgerechnet wurde und ich die Flug- u. Hotelkosten extra über den Reiseveranstalter mittels Überweisung zu bezahlen hatte.

Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten waren nur SEPA oder KLARNA - keine Kreditkarte oder PayPal möglich.

Da wir uns bei unserer Buchung (Reise nach Griechenland) nicht sicher waren, welches das gewünschte Zimmer ist (verschiedene Auswahl an: Poolblick, Poolseite, etc.) habe ich angerufen bei der Hotline um mir helfen zu lassen. Der Mitarbeiter war zwar sehr freundlich aber extrem planlos und konnte nicht nur nicht weiterhelfen bei der Zimmerauswahl sondern hat auch noch völlig falsche Informationen zur Hotelanlage gegeben. Nach dem sehr langen, nicht hilfreichen Telefonat war ich verunsichert ob wir dort überhaupt buchen sollen. Nachdem wir uns schon 1 Woche lang die Homepage des Hotels angesehen hatten, wussten wir bereits besser Bescheid als der Mitarbeiter von Lastminute. Schade, denn so hat man nicht das Gefühl eines Supports!
Die Buchung haben wir dann selbst online vorgenommen. Das war recht einfach.

2 Punkte sollten besser sein:
1. Die Suchfunktion: Egal ob man mit oder ohne Transfer sucht, es wird einem alles angezeigt und man scrollt sehr viel unnötig herum. Auch eine bessere Suchfunktion nach Zimmer Typ sollte es geben.
2. Bei den beiden angebotenen Reiseversicherungen sollte klar ersichtlich sein, worin der Unterschied liegt. Das ist komplett undurchsichtig.

Alles in allem kostet es viel Zeit die Homepage zu durchforsten.

Das Team von Lastminute hat sich mit großem Engagement sowie Freundlichkeit um unsere Anfrage bemüht.

Zu spät anreisen +1/Tag, zu früh auschecken - 1/Nacht. Also reiße dauert 5 Nächte und nicht 7.

Die Buchung über lastminute.at war schnell und unkompliziert, die Buchungsbestätigung kam innerhalb weniger Minuten per Mail.

Die Seite ist gut organisiert mit vielen Optionen und es ist ziemlich einfach, ein gutes Angebot zu finden. Dennoch könnte die Bedienbarkeit deutlich besser sein. Zum Beispiel ich muss auf ein Angebot klicken, nur um festzustellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Nicht verfügbare Angebote sollen ausgeschlossen werden können. Auch die Suche nach Datum könnte besser sein, vor allem, wenn man flexibel verschiedene Start- und Endtermine auswählen kann. Ansonsten ist es ok.