Un anno di ritardi, errori e totale mancanza di assistenza. Esperienza purtroppo ancora irrisolta.
Dopo un anno dal pagamento e numerosi solleciti, l’azienda è intervenuta per installare le finestre solo dopo aver interpellato un legale (in data 10/12).
Purtroppo, l’installazione si è rivelata incompleta: una delle finestre non è stata montata perché erano state prese male le misure, nonostante il rilievo tecnico fosse stato effettuato da loro.
A oggi, dopo più di due mesi, nessuno è ancora tornato a installare la finestra mancante, né ha comunicato una nuova data.
Per quanto riguarda la ristrutturazione del bagno, i lavori sono iniziati il 18/12 e sono durati quattro settimane non per complessità tecnica, ma perché muratori e idraulico venivano mandati saltuariamente, con lunghi giorni di inattività tra un intervento e l’altro.
Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il box doccia, l’imbiancatura e la lavatrice, tutti elementi previsti nel contratto e già saldati.
L’esperienza con questa azienda si è rivelata un incubo che purtroppo non è ancora terminato, perché ad oggi non abbiamo ricevuto una sola risposta concreta sulle tempistiche di conclusione dei lavori.
Vista la situazione, sto valutando di procedere formalmente, compresa la possibilità di avviare una class action insieme ad altri clienti che stanno riportando problemi simili.