lampbutiken.se Anmeldelser 23

Kan man sätta ett sämre omdöme skulle jag!

Beställde en lampa som inte stämde överens med bilden, ville skicka tillbaka den och fick jaga dom för att få fram en retursedel. Sen begär de ett överpris för returen!
Köp inte här!

Varning bedrägeri!
Jag köpte varor för över 3.000 kr på lampbutiken.se. Fick ett mail om att de sänt beställningen med en länk till DHL. Länken fungerade inte och de svarar varken på mail eller telefon. Så varning, det är ett rent bedrägeri!

Byråkratisk och icke tillmötesgående kundtjänst när det var fel på min lampa jag köpte via dom. Jag kommer aldrig mer köpa någonting från lampbutiken

Fick min lampa efter en månads väntetid. När den väl kom var det fel lampa. Jag försökte kontaktat de i ett par veckor för att de skulle byta ut lampan. Jag blev helt ignorerad via mail. Jag lyckades pausa betalningen via Klarna (tur jag använde det) då lyckades jag till slut returnera den felaktiga lampan jag fått. Dock - jag blev fakturerad för returen. Köp er lampa annat ställe.

Fick hem en trasig produkt. Reklamerade 28 okt, inte fått något svar ännu. nu är det den 16 mars. Fick tag på någon skojare som skulle skicka en ersättningsdel, men det är flera månader sedan. Helt värdelöst företag, håll er undan!

Köp din lampa någon annanstans.
Det tog evigheter att få min vara.
Inget av de två telefonnr funkar.
De svarar inte på mail. Skrev säkert tre stycken för att få reda på varför jag inte får min vara.
Fick efter lååång väntan en spårningslänk som inte ledde någonstans.

Jag är faktiskt förvånad att jag efter 17 dagar(!) faktiskt fick min vara. Kan hänga ihop med att jag skrev att, om jag inte får ett svar nu , så får jag polisanmäla er.

Jag skickade in en reklamation den 22 december 2024 eftersom en av de fyra plafonder jag beställde var defekt. Jag fick inget svar. En månad senare skickade jag en påminnelse, men fick fortfarande inget svar. Tyvärr hade jag redan betalat för varan.

Varning handla inte här dom skickar inga varor.
Har försökt och skicka mail och kontakt via telefon går inte att få kontakt över huvud taget.
Behandlas fortfarande efter 10 dagar enligt Klarna.
Har använt faktura på Klarna som tur är.
Att det här företaget fortfarande får existera(om det över huvudtaget existerar) med olika betalningslösningar är märkligt.
Dom har fått mycket kritik innan...säkert många som är drabbade.

Det är en stor varning för detta oseriösa företag. Jag beställde två varor som enligt deras egna uppgifter skulle finnas i lager med leveranstid 2-5 arbetsdagar. Efter nästan två veckors väntan utan leverans skickade jag ett mail och frågade vad som händer. Inget svar. Fick vända mig till Klarna för återbetalning. Tur att jag använde Klarna vid betalningen. Rekommenderar verkligen inte lampbutiken.se

Nach der Bestellung und Belastung meiner Kreditkarte ist nicht mehr passiert. Die bestellte Ware wurde auch einen Monat nach Bestellung nicht versendet. Emails werden nicht beantwortet, die Telefonnummer, die angegeben ist, scheint nicht vergeben zu sein. Die Postanschrift in der Bestellbestätigung stimmt nicht mit der Anschrift auf der Webseite überein. Keine Kontaktaufnahme möglich. Zahlung angeblich über Klarna, aber Klarna-Kundenservice findet die Transaktion nicht im System. Fake-Shop?

Ich habe daher die Transaktion meiner Kreditkartengesellschaft als Betrug gemeldet.

Die Webseite sollte gemieden werden. Keinesfalls dort bestellen! Vermutlich Betrug!

Beställt två kupoler för flera veckor sedan men inte fått någon vara. Mailat och ringt som en dåre men det verkar inte ens som att företaget finns? Får bluff-vibbar, köp hellre någon annanstans. Nu ska jag få dem att förstå att jag vill annullera beställningen eftersom de inte skickar varan….

Oseriösa skojare. Jag beställde ett lysrör i maj, fick inget lysrör förrän i september. Jag mailade dom flera gånger under tiden men fick inget svar. När jag väl fick lysröret så behövde jag det inte längre och ville skicka tillbaka det men dom skickade inte med någon retursedel och ville inte ha tillbaka det. Aldrig mer.

HANDLA INTE HÄR! Betala hellre en extra slant hos någon annan återförsäljare än att behöva handskas med följderna av att handla hos Lampbutiken. Företaget ifråga håller ej leveranstiderna och svarar aldrig någonsin på mejl eller telefon. Fortfarande inte fått någon lampa men pengarna har dragits för länge sedan.

Handla inte här!! Priset kändes lockande för en lampa. Den var dock inte i lager vilket jag insåg efter två veckor efter ha undrat varför jag har ftf inte fått lampan.
De svarar det ska komma lev om tre månader. Nu har tre månader gått och ftf ingen lampa. De har slutat svara på mina mail och ingen svarar när man ringer!

Mottog en skadad lampa som reklamerades. Butiken har nu slutat svara sedan en vecka tillbaka.

Fick en defekt lampa, har reklermerat varan. Men efter 2 månader står jag med en defekt lampa och företaget svarar inte på mail.
/Elin Lennartsson

Nöjd med köpet. Hjälpsam och trevlig kundtjänst som adresserade om försändelsen när jag hade gjort fel.

Beställde 3 lampor varav 2 hade fel. När jag mejlade om första felet, fick inget svar men gick inte vidare. Dock när en lamphållare på andra lampan gick sönder plötsligt, jag meddelade dem och fick svar att de skulle kolla om detta täcks av garantin. 2mån senare och de svarar inte längre på mina mejl.

Beställde 1 st belysningsskena på 2 meter från denna butik, en välkänd produkt från Global Trac med namn GB 2200-3.

I mailboxen följer en orderbekräftelse:
"GB2200-3 SKENA 1-FAS 2 M MATTVIT GLOBAL (873136). Antal: 1."
(619 kr inklusive "fri frakt")

Inga konstigheter, förrän vid leverans av 2 st (!) belysningsskenor på 1 meter (!) vardera, d v s helt andra produkter (nämligen GB 2100-3) än den jag beställt.

Kontaktar kundtjänst och påpekar att jag fått fel vara, och att jag önskar reklamera.

Kundtjänst svarar:
"Det står att vi skickar 2st 1 metare tydligt i texten. Skulle du kunna godta dem? ... retur frakt debiteras med ca 150-190 Skr, det är vad DHL tar."

Ursäkta?!
Om jag beställer en 85-tums TV vill jag inte heller ha två 42-tummare.
Och vilken text?? Men ja, mycket riktigt, på butikens hemsida går nu att se en text angående detta i den lilla kompletterande beskrivningstexten under själva produktrubriken för GB 2200-3.
Ett uppenbart fall av vilseledande marknadsföring med tvetydig information.
Enligt tillverkare, produktnamn, artikelnummer, min orderbekräftelse, prisjämförelse-sajter, och övriga butiker så är "GB2200-3 SKENA 1-FAS 2 M" just en 2-metersskena och inget annat.

Upplyser butiken om detta, att jag behöver en 2-metersskena till mitt projekt, samt att de bör se över denna produkt i sin e-butik.

Framför även att de bör stå för returkostnaden, men får till svar från kundtjänst:
- "Här kommer en retur fraktsedel. RETURFRAKTEN debiteras ca 1560-210skr, ... Returfrakten debiteras. Vi vet att det kostar mycket, det är vad DHL fakturerar oss tyvärr."
- "Vi hänvisar dig till en fysisk butik som säljer 2 meters ca pris i butik 950-1100"

Really... oklara besked om belopp för returfrakt och en hänvisning till fysisk butik, och till ett mycket högre pris...

På Konsumentverkets hemsida angående konsumenträtt för företagare:
"Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp, förutsatt att du har informerat om det innan köpet. Är det däremot fel på varan (en reklamation) är det du som ska stå för returfrakten."

Solklart, jag har fått fel vara, och vill reklamera den, och butiken skall stå för returfrakten. Jag vill ångra val av butik.
Detta till trots har butiken vägrat att stå för returfrakt.
Den har jag fått betala: 147,01 kr enligt Klarnas returprocess.

Övrigt:
- Kundtjänst svarar INTE inom 24 timmar som utlovat. De har besvarat mig mellan 47 till 96 timmar.
- Beställde i väntan på seg kundtjänst min vara från en konkurrerande butik, till samma pris, 619 kr med fri frakt. Felfri leverans på 2 dagar, RÄTT produkt, samt en karamell! No muss, no fuss.
- Lampbutiken marknadsför & säljer vid skrivandets stund (2023-04-04) fortfarande produkten på detta vilseledande vis.

Kort sagt, här kommer jag inte att handla igen, annat än av misstag möjligtvis.

Snabb och smidig leverans. Beställde dock fel så fick skicka paketet i retur. Tog lite tid att få svar på mailet (10 dagar) om retur men allt gick smidigt när jag fått returfraktsedeln och returen hanterades därefter inom rimlig tidsram. I stort nöjd med hanteringen.