Update: he de reconocer el buen hacer de Marco en cuanto a Atención al Cliente. Sin embargo, el problema persistía, finalmente he solicitado la cancelación y el reembolso del pedido, 2 semanas perdi... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
La experiencia ha sido buena, a pesar de haber tenido un problema. En primer lugar encontré unos tubos led que no encontraba en cualquier tienda y fue sencillo hacer el pedido. Cuando llegaron, consta... Vis mer
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Compré cuatro tubos led para la cocina y la entrega fue sumamente rápida. A la hora de la instalación uno de los tubos no funcionaba bien, me puse en contacto con atención al cliente y no tardaron e... Vis mer
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Segunda vez que compro y todo perfecto. Rápidos y en perfectas condiciones de entrega. Además a la hora de hacer el pedido, te permiten elegir entre entrega a domicilio o punto de recogida.
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Informasjon om virksomheten
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Nuestro objetivo es dar un fantástico servicio a nuestros clientes, proveyéndoles con la mejor calidad y marcas en iluminarias a los mejores precios, con un rápido y eficiente servicio de envío, un gran servicio de atención al cliente y, sobretodo, una magnífica garantía.
Calidad, seguridad y ahorro en iluminación
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- Nuestro compromiso para contigo se llama Noxion
- Ofrecemos las mejores calidades y garantías con nuestros productos de iluminación Noxion. Nuestra marca propia, un producto de altísima calidad con la más innovadora tecnología desarrollada en Europa.
- Las gamas mas altas
- Philips, Noxion y Osram entre otras marcas disponibles en nuestra tienda. No te conformes. Quédate con lo mejor del mercado para disponer de un máximo ahorro durante mucho más tiempo.
Hasta 5 años de garantía!
Tranquilidad y paz mental para tu inversión en iluminaria.
Encuentra nuestros productos Noxion, Philips y Osram entre otros con GARANTÍA TOTAL de hasta 5 años en nuestra web. La mejor calidad en materiales de iluminación para el garantizar el máximo rendimiento a tu inversión.
Kontaktopplysninger
Avenida Cortes Valencianas 58, 46015, Valencia, Spania
- info@lamparadirecta.es
- lamparadirecta.es
4,2
Bra
5k anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Imposible considerarlo para realizar un trabajo urgente
A 14 días de haber realizado el pedido aún no me ha llegado y lo que es peor aún: casi diariamente me envía un falso mensaje de aviso de llegada al punto de entrega la empresa de mensajería.
28. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Estimado cliente,
Le agradecemos que nos haya dejado su comentario y lamentamos sinceramente los inconvenientes con el seguimiento de su envío.
Queremos aclararle que al momento de realizar la compra seleccionó directamente un punto de recogida como dirección de entrega, motivo por el cual el paquete fue enviado a dicha ubicación. Según la información confirmada por la empresa de transporte, el pedido ya se encuentra depositado y disponible para su recogida en dicho establecimiento.
Por nuestra parte, le hemos enviado por correo electrónico la dirección exacta y los horarios del punto de entrega. Si ya se ha presentado en el lugar y le han indicado que el paquete no está disponible, le pedimos cortesmente que nos responda al correo electrónico que le enviamos para que podamos revisar el caso de inmediato con la agencia de transportes y ofrecerle una solución.
Un saludo cordial,
El equipo de atención al cliente
La seriedad en cumplir las entregas y…
La seriedad en cumplir las entregas y la atención recibida a la hora de devolver un producto .
27. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Para nosotros, el servicio de venta y posventa tienen el mismo valor en el cuidado que queremos poner para prestar atención a las necesidades del cliente.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Lamparadirecta.es
Pedido 1400126843 pagado el 4 de agosto y sin señales de envío
ACTUALIZACIÓN 17/08: El envío parcial ha llegado correctamente (GLS, dos días desde la confirmación de envío), con albarán detallado por referencias que la empresa me facilitó por email al solicitarlo. Queda pendiente el segundo envío con el artículo que estaba sin stock, comprometido para el 19/08. Actualizaré con la valoración definitiva cuando el pedido esté completo.
ACTUALIZACIÓN 12/08: Tras publicar esta reseña, la empresa respondió en menos de 24 h, tanto aquí como por email. La causa del retraso era falta de stock de uno de los artículos, que retenía todo el pedido sin que se me comunicara (la ficha del pedido seguía sin información y los canales de contacto —teléfono y formularios— no estaban operativos para pedidos no enviados, como ellos mismos han reconocido). Han ofrecido envío parcial inmediato del resto del pedido y el artículo pendiente sin coste adicional hacia el 19/08. He aceptado esa opción. Mantengo por ahora la valoración hasta recibir el pedido; actualizaré de nuevo cuando llegue.
Realicé y pagué con tarjeta el pedido nº 1400126843 el 4 de agosto. Su web promete entrega en 2-4 días laborables y hoy, 10 de agosto, la ficha del pedido sigue exactamente igual que el primer día: sin transportista, sin número de seguimiento y sin fecha de envío. No he recibido ninguna comunicación de la empresa.
Lo peor no es el retraso, es la imposibilidad de contactar: no hay teléfono operativo (el que figura en sus propios documentos no existe) y no dan respuesta. Para un pedido de más de 400 € en material profesional, esto es inaceptable.
Solo pido una de dos cosas: confirmación de envío con seguimiento, o el reembolso inmediato. Si no hay respuesta esta semana, reclamaré la operación a través de mi banco.
Actualizaré esta reseña en cuanto la empresa responda y resuelva.
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LamparaDirecta
Estimado clientre
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente los inconvenientes causados con su pedido
Queremos aclararle que el retraso se debe a una falta puntual de stock del modelo de foco solicitado, cuya llegada a nuestro almacén está prevista para el próximo 19 de agosto. Entendemos perfectamente su malestar ante la falta de actualización en la plataforma. Asimismo, le confirmamos que ya le hemos enviado una comunicación detallada por correo electrónico explicando la situación y ofreciéndole 3 diferentes opciones para resolver su pedido de inmediato:
Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y por las dificultades encontradas para contactar con nosotros previamente.
Le invitamos a responder al correo electrónico que le hemos enviado con la opción que prefiera para que podamos gestionar su solicitud a la mayor brevedad.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
Lamparadirecta.es
Empresa seria
Empresa seria, con rápido envío y producto muy bien protegido. Rápida solución a un problema que sobrevino debido al transporte. Sin duda volveré a comprar.
24. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Querido cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por valorar nuestro servicio.
Nos alegra saber que el envío fue rápido, que el producto llegó bien protegido y que pudimos resolver eficazmente la incidencia con el transporte.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Agradecemos sinceramente su confianza en nosotros y será un placer volver a atenderle en su próxima compra.
iHasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
Lamparadirecta.es
Buena calidad de productos y buen…
Buena calidad de productos y buen servicio. La atención al cliente muy buena.
7. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Apreciamos mucho sus amables palabras sobre la calidad de nuestros productos y el excelente servicio.
Nos alegra sincermante saber que tuvo una buena experiencia.
i Hasta Pronto!
Svar fra LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Buena comunicacion y atencion Informacion
Buena comunicación , buena atención de información para luego comprar aquello que necesitaba.
14. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Nos alegra mucho saber que nuestra comunicación y atención fueron de gran ayuda para encontrar lo que necesitaba. ¡Apreciamos sus amables palabras!
Los productos no son de buena calidad
Los productos no son de buena calidad, el dominio es De España pero los productos vienen de Holanda.
15. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Estimada cliente,
Gracias por compartir sus comentarios.
Lamentamos que los productos no hayan cumplido con sus expectativas. Nos gustaría revisar detalladamente lo ocurrido con su pedido para ofrecerle una solución adecuada y asesorarle en lo que necesite.
Respecto al envío, le confirmamos que nuestro centro logístico central se encuentra en Países Bajos, desde donde gestionamos e distribuimos directamente todos los pedidos internacionales para garantizar el control de stock y el envío directo.
Quedamos a su entera disposición para revisar su caso. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos de su pedido para que podamos ayudarle de inmediato.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente
Publicidad engañosa, atención gestionada por IA y cero soluciones reales
Mucho cuidado con esta tienda. Compré 8 tubos LED Philips CorePro (Pedido #1400126546) confiando en lo que muestran explícitamente tanto en las fotos del producto como en las especificaciones de su web: "Cebador LED incl.: Sí".
Para mi sorpresa, el paquete llegó SIN ningún cebador.
Abrí una solicitud de servicio (Solicitud #1400005781) explicando el problema detalladamente. Lo único que he recibido a cambio es un mareo constante de estados automatizados en su plataforma, llegando a cerrarlo sin explicar el motivo y sin posibilidad real de hablar con nadie. Lo he reabierto y pasa de cerrado, aprobado, verificación manual... sin que nadie me dé una respuesta real ni me envíen las piezas que faltan.
Es imposible hablar con un ser humano en esta empresa. Su línea telefónica no está disponible y todo lo gestionan mediante bots e Inteligencia Artificial que no resuelven nada, incluso las propias respuestas a las reseñas de aquí las contesta una IA.
Prometen una cosa en la web que no cumplen y luego pasan de ti dejando al cliente vendido. Exijo el envío inmediato de los 8 cebadores que me corresponden por catálogo o la devolución del dinero.
No recomiendo comprar aquí.
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LamparaDirecta
Muchas gracias por su opinión.
El motivo por el cual ha recibido mensajes automáticos del sistema sobre su solicitud de asistencia es que se seleccionó una solicitud de asistencia por productos no recibidos cuando el paquete aún estaba en fase de entrega, lo que generó un error técnico en el sistema.
Nos gustaría precisar que su pedido se realizó el 21/07. En nuestra página web los plazos de entrega se indican en 4/5 días laborables y su pedido fue entregado el 27/07, es decir, en 4 días laborables.
Le pedimos disculpas por los cebadores que no estaban en el paquete.
A veces los cebadores incluidos en el paquete son difíciles de ver porque se encuentran, a modo de protección, en un pliegue de la caja de cartón, pero no se preocupe, ya hemos gestionado el envío de unos de repuesto.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
El producto llegó un dia tarde
El producto llegó un dia tarde, pero cumple con lo esperado.
8. juli 2026
Svar fra LamparaDirecta
Lamentamos el retraso en la entrega de su producto. Nos alegra saber que, a pesar de ello, el artículo cumple con sus expectativas. Agradecemos su comprensión.
En la web pone 24/72 horas y tarda 2 semanas
En la web pone 24/72 horas, el pedido ha tardado 2 semanas ,no tienen teléfono de contacto, solo email que no responden siempre, la compañia de transporte es imposible contactar con ellos, puse punto de recogida junto a mi casa y me lo dejaron en otra ciudad a donde me tuve que trasladar en coche para recuperarlo después de averiguar donde estaba gracias al punto de recogida que puse al.ladp de mi casa donde no me lo dejaron.
15. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LamparaDirecta
Hola Fanny,
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido y entendemos perfectamente tu frustración.
Aunque en nuestra web indicamos un plazo estimado de 24/72 horas, en tu caso el envío sufrió un retraso que no estuvo a la altura de lo esperado. Pedimos disculpas por ello.
En cuanto a la entrega, sentimos mucho que el transportista dejara el paquete en un punto de recogida diferente al seleccionado. Entendemos las molestias que supuso tener que desplazarte para recuperarlo. La asignación del punto de recogida depende de la empresa de transporte y, en ocasiones, puede modificarse por falta de capacidad y otras incidencias operativas, aunque comprendemos que esto no hace que la situación sea menos inconveniente.
También lamentamos que hayas tenido dificultades para contactar tanto con la empresa de transporte como con nuestro servicio de atención al cliente. Trabajamos para responder a todos los correos lo antes posible y tomamos muy en serio este tipo de comentarios para seguir mejorando.
Saludos cordiales,
Lamparadirecta.es
Svar fra LamparaDirecta
Nos alegra mucho saber que nuestro servicio fue rápido y a buen precio. Agradecemos su confianza y esperamos seguir atendiéndole.
HAN TARDADO MUCHO EN ENTREGA Y ENCIMA…
Pedido : 1400125578
HAN TARDADO MUCHO EN ENTREGA Y ENCIMA LLEGA EL ARTICULO ROTO, TARDAN EN CONTESTAR Y DAR SOLUCION, ES URGENTE EL ARTICULO Y LA DEMORA HA SIDO 20 DIAS
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LamparaDirecta
Estimada Sonia,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido.
Hemos visto su reseña y nos gustaría ayudarle lo antes posible. Sin embargo, no hemos podido identificar su pedido con la información disponible.
¿Podría, por favor, editar su reseña e incluir el número de pedido? De este modo podremos localizar su caso y ponernos en contacto con usted para ofrecerle una solución lo antes posible.
Saludos,
Lamparadirecta.es
El producto se ajusta a la descripción.
El producto se ajusta a la descripción.
El empaquetado es resistente.
29. juni 2026
Svar fra LamparaDirecta
Nos alegra mucho saber que el producto cumple con sus expectativas y que el embalaje fue resistente. Agradecemos sus amables palabras.
Svar fra LamparaDirecta
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la efectividad, la resolución de dudas y la rapidez de nuestros envíos. Nos alegra mucho.
Fácil comprar online
Fácil comprar online. Ha llegado el producto, que es muy frágil, bien embalado y en perfectas condiciones.
26. juni 2026
Svar fra LamparaDirecta
Nos alegra mucho saber que su compra en línea fue sencilla y que el producto frágil llegó en perfectas condiciones. Agradecemos sus amables palabras.
Ya he comprado varias veces
Ya he comprado varias veces , tiene buenos precios y todo ha salido bien
24. april 2026
Svar fra LamparaDirecta
Apreciamos sinceramente su lealtad y sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que nuestras ofertas y el servicio han sido de su agrado.
Selección de productos desde la web
Me ha sorprendido que selecciones un producto, aparentemente disponible (con stock), y la incluirlo en el carro de la compra se cargue otro P/N sin avisar.
¿?
Tengo que añadir que el servicio técnico respondió rápidamente y me ofrecía devolución si en producto no lo podía instalar. No fue necesaria la devolución, pude instalar los focos.
18. juni 2026
Svar fra LamparaDirecta
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial con la referencia del producto en el carrito, pudo finalmente instalar los focos correctamente y que la asistencia del servicio técnico fue rápida y útil.
En relación con el comentario sobre la posible discrepancia entre el producto seleccionado y el código de referencia añadido al carrito, queremos informarle de que en algunos casos esto puede ocurrir porque el fabricante actualiza los artículos y lanza nuevas versiones que sustituyen a las anteriores, con un nuevo código de producto.
Tomamos muy en serio su observación y agradecemos igualmente su confianza y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
BUEN SERVICIO
16. juni 2026
Svar fra LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
El pedido ha venido rapido y el paquete…
El pedido ha venido rapido y el paquete ha contenido el producto de la petición.
11. juni 2026
Svar fra LamparaDirecta
Nos alegra mucho saber que su pedido llegó rápidamente y que el producto fue exactamente lo que esperaba.
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
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