Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
3,8
14 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Jämförde batteri och laddbox mellan flera återförsäljare men landade tillslut i Laddboxbolaget. De visste vad de pratade om! Bra delbetalning och snygg installation. Rekommenderas!
Laddboxbolaget och deras servicepartner Skåreby löste mitt akuta problem snabbt och elegant, och bäst av allt samma dag och på distans!
Väldigt trevliga tills man hade köpt grejer av dom,kunde inget om sakerna när man ringde dom, support som inte visste hur sakerna fungerade
Sen deras elektriker som kommer ut har noll koll på grejerna och vet inget,tycker det är så dålig stil så jag rekommenderar inte detta företag 1 av 5 av mig
Svar fra Laddboxbolaget
Hej, tack för att du delar din upplevelse. Vi tar synpunkterna på allvar och ser löpande över hur vi kan bli vassare, inte minst kring produktkunskapen i support och vid installation. I ditt fall gjorde vi vad vi kunde, men fick invänta ett åtgärdsförslag från tillverkaren som tyvärr drog ut på tiden – något vi förstår skapade frustration. Tack för dagens samtal och kul att det nu funkar som det ska!
Vänliga hälsningar,
Niklas – Laddboxbolaget
Bra och enkel beskrivning hur jag skulle åtgärda mitt problem.Saknade kontakt med mitt batteri.
Snabb och proffsig Service!
Vi fick en bra känsla för laddboxbolaget. Snabba svar på våra frågor . Dom hade stor kunskap om både laddstolppar och villabatterier . Montering och installation på utsatt tid.
vi kan varmt rekommendera laddboxbolaget
Jag är otroligt nöjd med både bemötandet och leveransen. Jag hade väldigt begränsad kunskap om batterier från början och många frågor längs vägen men fick ett fantastiskt stöd genom hela processen. De var pedagogiska tillgängliga och tog sig verkligen tid att förklara så att jag kände mig trygg i mitt val.
Allt från första kontakt till färdig installation fungerade smidigt och professionellt. Det märks att de bryr sig om sina kunder och vill leverera en riktigt bra upplevelse.Kan varmt rekommendera till alla som funderar på att skaffa batteri!
Jag vände mig till Laddboxbolaget för att få en helhetslösning för inköp och installation av laddbox. Trots information och frågor från mig sålde Laddboxbolaget teknik som inte var kompatibel med min elmätare. Vid påpekande om detta fick jag ingen som helst hjälp, utan skulle stå för fraktkostnader á 400 kronor för att byta den felaktiga delen, som Laddboxboladet hade sålt till mig. De påstår att jag ska stå för kostnaden eftersom jag har uppgett felaktig information, vilket jag har skriftliga bevis på att jag INTE har gjort. Vid väldigt tydlig beskrivning av felet låtsas kundtjänst inte förstå (eller ännu värre, verkligen inte förstå) utan fortsätter skuldbelägga mig som kund.
Sammantaget ett uruselt kundbemötande och skuldbeläggande av kund som faktiskt har frågat vilken utrustning jag skulle beställa. Skulle jag göra om köpet idag hade jag vänt mig till en annan firma, som förhoppningsvis har bättre koll på vad de säljer och vad kunden behöver. Avslutningsvis ger inte företaget återkoppling som lovat, jag väntar fortfarande på att bli uppringd nu två veckor senare.
Svar fra Laddboxbolaget
Hej Stefan,
Tack för att du delar din upplevelse – vi förstår att situationen upplevts som frustrerande.
Vi informerade om att din elmätare, Kamstrup Omnipower, saknar inbyggd RJ12-port och rekommenderade därför en annan lastbalanserare som är direkt kompatibel. Du valde istället att gå vidare med en lösning baserad på extern modul, vilket du skulle beställa av nätägaren.
För att säkerställa att allt skulle fungera ställde vi flera följdfrågor inför beställningen, bland annat kring vilken port din extramodul skulle ha (RJ12 eller RJ45). Utifrån din återkoppling om att du beställt en RJ12-modul anpassade vi beställningen därefter.
Efter installationen framkom att en RJ45-modul hade beställts via nätägaren, vilket ändrade förutsättningarna. I sådana fall behöver ordern justeras, vilket medför en kostnad om 400 kr för retur och frakt enligt våra villkor.
Vi försökte även under processen hitta en smidig lösning genom att föreslå att beställningen av nätägaren kunde ändras till en RJ12-modul, så att utrustningen skulle fungera som planerat.
Vad gäller återkoppling har vi varit i kontakt vid flera tillfällen under ärendets gång, både via telefon och mejl. Vi tar med oss din synpunkt kring uppföljning.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din erfarenhet och fortsätter gärna assistera dig via vår löpande mailkonversation.
Hälsningar,
Teamet på Laddboxbolaget
Kundservicen överträffade allt man kunde förvänta sig! Så hjälpsamma och trevliga! Rekommenderas varmt av oss!!
Bra när det funkar. Men det tog 41 mail med Laddboxbolaget och Zaptec och över 1 månad innan min laddbox konstaterades vara sönder, byttes ut och jag kunde ladda igen. Omkring 20 av dessa mail var att de försökte få det till att det var min telefon det var fel på för att jag inte kunde ansluta via Bluetooth. Trots att boxen var offline och inte laddade alls. När elektrikern väl bytte ut boxen gick det inte att få loss min kabel, Skårebo (underleverantör) sa att jag skulle skicka tillbaka den gamla boxen tillsammans med kabeln och att de skulle ersätta den med en ny. Flera dagar gick utan kommunikation när de skulle bestämma vem (Laddboxbolaget, Zaptec, Skårebo) som skulle stå för kostnaden, men när de insåg att jag inte köpt kabeln från Laddboxbolaget ändrade de sig plötsligt och skulle skicka tillbaka kabeln till mig. Men jag fick ingen avisering och paketet låg och väntade på uthämtningställe i flera dagar utan att jag visste om det. Var inte förrän jag mailade Laddboxbolaget och frågade om status som jag fick ett kollinummer och kunde hämta paketet. Jag har hela tiden fått jaga och tagit egna initiativ för att få information och framdrift i ärendet. Ett av de mest frustrerande och långdragna supportärendena jag varit med om.
Svar fra Laddboxbolaget
Hej Daniel,
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att ditt ärende blev så utdraget och frustrerande – det är självklart inte den service eller support vi vill leverera, och vi förstår verkligen din irritation.
Det är tydligt att kommunikationen mellan oss, Zaptec och vår underleverantör Skårebo inte fungerade som den borde. Vi tar till oss av din feedback, både vad gäller felsökningen kring din laddbox och den bristande informationen om din kabel och paketleveransen. Att du själv har behövt driva ärendet och vänta länge på återkoppling är inte acceptabelt. Vi ber om ursäkt för det.
Vi arbetar löpande med att förbättra både våra processer och samarbetet med våra partners för att kunna ge snabbare och tydligare besked, särskilt i garanti- och serviceärenden som detta. Din återkoppling hjälper oss att bli bättre, och vi tar den på stort allvar.
Om du fortfarande har några frågor eller funderingar, eller om det är något vi kan göra för att ställa saker till rätta, får du gärna kontakta oss direkt så ser vi till att hjälpa dig så snabbt vi kan.
Tack igen för att du delar med dig och hjälper oss att bli bättre framåt.
Vänliga hälsningar,
Laddboxbolaget
Många brister på våra två installationer
Vi har två system med CTEK Njord go laddare med Nanogrid air lastballanseringsmoduler.
Dessa installerades i somras.
- Har ringt flertalet ggr och mailat flertal ggr till Laddboxbolaget, utan att de hjälpt till, hänvisat till CTEK (som svarat en gång på trivial fråga som hänvisar till manual). Inget erbjudande om support på plats har erbjudits.
Vidare :
- En av de godkända och av laddbolaget anvisade installatörerna, förstod inte ens att han skulle konfigurera det gemensamma nätverket i Nanogrid Air
- Samma system fick jag själv konfigurera om samt starta om tre ggr innan det gav full effekt och lastballansering.
- Det andra systemet har jag konfigurerat/startat om 4 ggr. Går ett tag, men är ej stabilt. Bluetooth loggar ut o in, lastballansering likaså.
Lagt ned massor av tid, och hade kunnat ladda i vägguttag med bättre resultat (mer än 6A, som är basladdning när laatballanseringen ej fungerar)!
Svar fra Laddboxbolaget
Hej John,
Tack för att du tar dig tid att berätta om dina erfarenheter. Vi är verkligen ledsna att installationerna av dina CTEK Njord GO-system och Nanogrid Air inte har fungerat som de ska, och att du inte fått det stöd du har rätt att förvänta dig från oss.
Att du själv behövt konfigurera och starta om systemen flera gånger, och dessutom haft svårt att få hjälp både från oss och från CTEK, är inte okej. Det är tydligt att vi inte har levererat den service eller det engagemang vi ska – varken från vår kundtjänst eller från vår installatör.
Vi tar till oss av din kritik, både när det gäller teknisk support, tydlighet i våra instruktioner och val av installatörer. Vi arbetar nu med att stärka vår utbildning för installatörer och ser över våra rutiner kring support för att du som kund snabbt ska få rätt hjälp, särskilt när det gäller system som kräver lite mer konfiguration.
Återigen – stort tack för din feedback. Den hjälper oss att bli bättre och säkerställa att liknande situationer inte uppstår för andra kunder.
Vänliga hälsningar,
Laddboxbolaget
Emma i kundtjänst är helt fantastisk! Jag har haft problem med en Zaptec köpt via Laddboxbolaget, och när jag vände mig till installatören fick jag svara att de skickat ärendet vidare men det hade de inte. Efter en månads påminnelser och väntan och inget hade hänt kom jag via Zaptec och Greenely äntligen till Emma som med otroligt tålamod och vänlighet hanterade mig och all min frustration. Inom en vecka har jag fått ny laddbox installerat och Emma har fortsatt hjälpa mig med att få alla appar att interagera. Jag hoppas att Emmas chef läser detta för Emma är verkligen en pärla!
Svar fra Laddboxbolaget
Hej Charlotte,
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse – och vilken glädje att läsa om Emmas insats! Det betyder mycket för oss att höra att du, trots en tuff och frustrerande resa med både produkt och support, till slut fick den hjälp och omtanke du behövde.
Vi är verkligen stolta över att ha Emma i vårt team. Hon är en pärla, precis som du säger, och vi kommer självklart att se till att din fina feedback når henne och hennes chef. Vi vet hur mycket det betyder att bli bemött med tålamod, vänlighet och engagemang, särskilt när något krånglar. Vi är glada att Emma kunde hjälpa dig hela vägen – från att lösa problemet till att få apparna att fungera.
Tack igen för dina ord och för att du tog dig tid att berätta! Om du behöver mer hjälp framöver, tveka inte att höra av dig – vi finns här för dig.
Varma hälsningar,
Laddboxbolaget
Var inne på Laddboxbolagets hemsida. Där framgår att go-e Charger Gemini flex är en portabel laddare. Jag var i kontakt med kundsupport (chat). MIn fråga gällde om go-e Charger Gemini flex verkligen är en laddare eller inte. Sitter inte laddaren i elbilen/plug-in bilen. Supporten kunde inte svara på frågan. Mycket märkligt.
Svar fra Laddboxbolaget
Hej Jan,
Tack för att du hörde av dig och ställde frågan! Beklagar verkligen att du inte fick ett tydligt svar direkt i chatten – vi vill såklart att du ska känna dig trygg med vad vi säljer.
För att förtydliga: go-e Charger Gemini flex är en extern, portabel laddstation som du kopplar till in i en trefas-handske och sedan använder för att ladda din elbil eller plug-in-hybrid via bilens ladduttag. Det är alltså inte en laddare som sitter fast i bilen, utan en flexibel laddare du kan ta med dig och använda på olika platser.
Tack för att du uppmärksammade detta – vi tar med oss din feedback och ser till att bli tydligare framåt. Om du har fler frågor om våra produkter är du alltid varmt välkommen att höra av dig igen!
Vänliga hälsningar,
Laddboxbolaget
Svar fra Laddboxbolaget
Hej Björn,
Tack för att du delar din åsikt, även om det såklart är tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi vill gärna förstå vad som har gått fel eller vad vi kan förbättra, så tveka inte att kontakta oss direkt om du vill dela med dig av dina erfarenheter. All feedback hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Laddboxbolaget
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
