Acquisto di un ruotino per la mia Hyundai Kona 2025, effettuato telefonicamente, professionalità e competenza nel proporre quello specifico per la mia auto. Un plus poiché ho chiesto che mi venisse s... Vis mer
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Se hva andre synes
Ho acquistato on line il ruotino per la mia autovettura Kona Hyunday. Ho potuto constatare un ottimo servizio cliente, fin dall'acquisto mi hanno guidato per la migliore soluzione utile alla consegna.... Vis mer
Ruotino ok, diametro leggermente superiore alla ruota di serie, ma meno di 2 cm. Il crick invece non si infilava nell’incavo della mini, si è dovuto smerigliare in senso longitudinale di oltre 6 mm. I... Vis mer
Selskapet har svart
LA CASA DEL RUOTINO e il personale che lo compone merita decisamente un giudizio di assoluta eccellenza. Cordialità, gentilezza, professionalità e disponibilità ai massimi livelli, così come i prodot... Vis mer
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Siamo una realtà composta da professionisti che operano da diversi anni nel settore dei ricambi auto, il know-how maturato ci permette di riuscire a selezionare solo ricambi di alta qualità adatti a tutte le esigenze della nostra clientela. All’interno del nostro negozio online dedicato ai ruotini di scorta potrai trovare il ruotino adatta alla tua automobile qualsiasi sia la marca, disponiamo di un vasto inventario ma qualora non dovessi riuscire ad identificare la ruota di scorta per la tua auto ci puoi contattare ai seguenti recapiti, avvieremo una ricerca su misura per poter dare una risposta in tempi brevi alla tua richiesta. Per supporto ed assistenza puoi contattarci al : +39 392 639 4017 Siamo reperibili dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 19.00 (orario no-stop). Puoi scrivere un’email ad assistenza@lacasadelruotino.it
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Via Cascina Pettiti 1, 10010, Barone Canavese (TO), Italia
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4,4
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158 anmeldelser
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Sarà un caso??
Pessima esperienza con il signor Paolo, della ditta "Casa del Ruotino S.a.S", da non ripetere assolutamente. Gli lascio il mio numero di telefono, e non vengo nemmeno richiamato. Scrivo più volte, veramente molte, e non mi viene mai data nessuna risposta. Comportamento veramente vergognoso, e francamente inaspettato, che lascia molto da pensare per quanto riguarda le altre, altissime, valutazioni ricevute. A buon intenditor...
RISPOSTA a Paolo - Lei sa bene qual'è la verità... Penso che lei non mi abbia mai volutamente risposto, forse perchè le ho chiesto delle informazioni "scomode", che avrebbero potuto mettere troppo in luce qual'è la Vostra politica sui pneumatici dei ruotini. Comunque il ruotino l'ho già acquistato da altri, e non voglio più avere niente a che fare con voi, dovevate rispondere e contattarmi quando era ora, prima che lasciassi una recensione negativa! Inoltre, visto quanto subdolamente insinuate su di me nelle Vostre risposte, sono ancora più contento di aver acquistato altrove. Per il fatto che non ho potuto rispondere prima, scusate se ho preso il Covid! La prossima volta, prima di ammalarmi guarderò se vi sono dei Vostri messaggi! Per quanto riguarda Trustpilot, non c'è problema, posso fornire tutte le prove necessarie: registro delle chiamate, registrazioni telefoniche e copia dei numerosi messaggi che vi ho inviato. E' inutile che cerchiate di intimidire le persone, non fate altro che avvalorare la mia tesi! Dopo le Vostre risposte posso anche immaginare perchè non avete molte valutazioni negative, se quelle che ci sono cercate di farle cancellare, insinuando che si tratti di menzogne a scopo di diffamatorio! Vergogna!!! Se riuscirete a far cancellare questa recensione, e non dubito che ci possiate riuscire, vista la cattiveria e la durezza delle vostre risposte, mi dispiace veramente molto per i vostri futuri clienti.
06.10.2023 Aggiornamento - Dopo che la recensione è stata rimossa per qualche giorno, devo ringraziare e complimentarmi con il "Trustpilot Content Integrity Team", in quanto a seguito dell'invio di numerose prove, circa l'autenticità della mia recensione, hanno rimesso la recensione online, ed ora è visibile a tutti. Spero che possa servire per dare un'idea più completa dell'azienda. Dopo tutti questi sforzi, ora la recensione porta la dicitura "Verificata", a beneficio di tutti. Purtroppo attualmente nella recensione non sono più presenti le precedenti risposte dell'azienda, dove si poteva capire bene il tono, la durezza ed i contenuti di quanto mi hanno accusato.
20. juli 2023
Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Caro Sig. Alessandro,
Constato la sua insoddisfazione e le mille peripezie..Sono qui oggi per dissecare i punti da lei sollevati nella sua epistola:
Innanzitutto, le assicuro che non vi è mai stata alcuna intenzione di eludere le sue domande. La nostra missione consiste nel porgere servigi a tutti i nostri clienti, cercando di fornire sempre risposte 'circostanziate' e soluzioni 'all'altezza' delle loro esigenze. Se il suo contatto con noi è stato un'impresa di Sisifo, le rivolgo le mie più sincere scuse per l'arduo compito.
Sottolineo che ci siamo mai sottratti a tematiche "scomode". La trasparenza è il nostro dogma.Se ha ulteriori questioni o ansie inerenti alle nostre politiche relative ai "ruotini", la prego di levarle, e io sarò qui per aprire la scatola di Pandora e rivelarle tutte le conoscenze occulte.
Mi dispiace che le nostre risposte siano giunte "più tardi di un camion fuori controllo sulla discesa di una montagna russa", ma le ripeto che a noi, non risulta che ci ha contattato
Tenga a mente che non abbiamo mai nutrito l'idea di tessere subdole insinuazioni o creare oscure trame nei suoi confronti. Le nostre risposte precedenti non avevano affatto l'intenzione di lanciare ombre misteriose; se hanno suscitato ambiguità, mi scuso di cuore.
Auspico sinceramente che abbia trovato sollievo altrove e che il suo travaglio sia finito.
Mi addolora apprendere della sua tribolazione legata alla sua salute e al tormento inflitto dal Covid. La sua salute è la chiave della melodia, e prego che ora sia in condizioni floride e robuste.
Niente era più lontano dalla mia mente che offendervi in qualsiasi maniera. Mi scuso se le mie risposte hanno generato perplessità. La sua situazione personale era un enigma per noi, e non ci eravamo mai posti il fine di arrecare disagio o confusioni.
Apprezzo il suo zelo nel fornire evidenze delle comunicazioni su Trustpilot, ma, non posso fare a meno di menzionare alcune circostanze:
È un dato di fatto che aspettiamo ancora delle prove tangibili delle sue comunicazioni. Siamo avidi di qualsiasi documento o registrazione che documenti le sue interazioni con noi.
Devo obbiettare con lei sul fatto questa recensione tanto negativa, sia basata esclusivamente su "ipotetica" mancata risposta a una telefonata o a un messaggio, e che ci possa apparire sproporzionata.
Mi rincresce che lei abbia avvertito un nostro tentativo di intimorire le masse, e le posso assicurare che non ci è mai passato per l'anticamera del pensiero di sconvolgere o pressurizzare i nostri clienti.
Mi dispiace , ma è importante sottolineare che non cerchiamo in alcun modo di censurare recensioni negative o suggerire che siano menzogne diffamatorie. Rispettiamoe il diritto di ogni cliente di condividere la propria opinione, sia essa rosea o nerissima. Ogni recensione è per noi un'occasione di apprendimento e crescita aziendale.
Desidero condividere con lei alcune informazioni sullo stato attuale della nostra azienda e deteniamo:
Oltre 3000 feedback 100% positivi su eBay
5 stelle su 5 nostra pagina Facebook
è non è un banale passatempo.
Tuttavia, mi permetta di sottolineare che la sua recensione su Trustpilot, rappresenta solo una piccola gemma in un vasto deserto di elogi e complimenti. Ma non si preoccupi, il nsimpegno è costante a migliorare, anche se il suo capolavoro critico potrebbe rimanere nascosto nell'oscurità per sempre.
Invito tutte le persone che leggeranno la ns risposta, a visitare questo link: https://www.lacasadelruotino.it/testimonianze-ruotini-di-scorta/ , troverete le testimonianze "vere" dei ns clienti
ed a questo link: https://www.trustpilot.com/users/548e940700006400019d93b4 , le recensioni del sig.Alessandro
È divertente notare che su Trustpilot ha condiviso alcune recensioni dai titoli quanto mai enigmatici, ed in ogni caso, sembra che abbia ottenuto risultati positivi in alcune di queste epopee, come il leggendario rimborso del 100% per un prodotto difettoso.
Traete voi le conclusioni
La ringrazio
Saluti
Paolo
Ruotino Fiat 500 x
Ho acquistato da loro un ruotino di scorta per fiat 500x, il signore al telefono è stato molto gentile ed esaustivo nel spiegarmi tutti i particolari, aggiungo in oltre che avevo urgenza di ritirarlo e mi sono venuti in contro molto rapidamente, ruotino nuovo + kit ottimo!! vivamente consigliato!!!!
24. august 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante per noi Grazie e come sempre restiamo a disposizione saluti Paolo
Esperienza positiva personale molto…
Esperienza positiva personale molto disponibile e cordiale il titolare Francesco Paolo molto disponibile nel risolvere il mio problema velocemente consigliandomi anche sul prodotto acquistato
18. juli 2023
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Molto seri e professionali tutto ok…
Molto seri e professionali tutto ok Consiglio
27. juni 2023
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Ottima Azienda
Arrivato tutto come da descrizione, ruotino, cric di sollevamento, nei tempi previsti. Tutto Ok
1. juni 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
RUOTINO Ford EcoSport 2019
Ho acquistato un ruotino di scorta per la mia Ford Ecosport 2019.
Inizialmente c'è stato un problema nella spedizione a causa del trasportatore che ha sbagliato sede di invio merce, questa sgradevole situazione, che certo non è dipesa dal venditore Sig. Francesco Scarpinato (di grandissima competenza), è stata gestita in maniera impeccabile in particolare da Alessandra che "simpaticamente" aveva dato la sua disponibilità a ricapitare personalmente il ruotino ( ma francamente forse non aveva calcolato la distanza, lei a Torino io a Lecce...) e comunque mi ha tenuto sempre informato sulla evoluzione della situazione.
Ho ricevuto il ruotino, anche se con qualche giorno di ritardo per via della situazione descritta precedentemente, con un imballo "perfettissimo" e completo di attrezzatura omaggio (chiave per svitare i bulloni, crick e sacca di protezione).
Sono rimasto più che soddisfatto e posso assicurare l'assoluta affidabilità e competenza del venditore e dei suoi collaboratori.
10. juni 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
E' sempre una grande soddisfazione per noi, sapere di avervi accontentato...grazie
Nuovo o riciclato?
Ho acquistato un ruotino per la mia nuova auto che ne è sprovvista. Me n'è arrivato uno al quale è stato limato via il DOT (mese ed anno di fabbricazione)...
Ruotino proveniente da demolizione?
In ogni caso le misure sono corrette
20 maggio '23
Come da voi richiesto ho inviato tramite WhatsApp foto dello scontrino d'acquisto e del ruotino.
Non ho valutato insufficiente/negativa l'esperienza, piuttosto appena sufficiente (tre stelle).
27. april 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Salve, sono Francesco Scarpinato de "La Casa del Ruotino". Mi dispiace sentire della sua esperienza negativa, ma vorrei precisare alcuni punti. Prima di tutto, vorrei sottolineare che non abbiamo informazioni riguardo all'auto che possiede o se ha acquistato un ruotino nuovo o usato. Inoltre, non riusciamo a identificare un cliente di nome Alberto tra coloro con cui abbiamo avuto contatti di recente.
Siamo sinceramente interessati a risolvere la situazione e vorremmo accertarci che abbia effettivamente acquistato il ruotino presso di noi. Sarebbe possibile fornirci maggiori dettagli riguardo al suo acquisto? Inoltre, le chiediamo gentilmente di lasciarci il suo recapito telefonico in modo da poterla ricontattare e discutere personalmente della questione. Potrebbe anche inviare un messaggio WhatsApp al numero 3926394017 per agevolare la comunicazione.
Desidero sottolineare che, sebbene cerchiamo sempre di fare del nostro meglio nel lavoro che svolgiamo, non siamo infallibili e potremmo commettere errori. Tuttavia, senza un riscontro diretto da parte dei nostri clienti, non possiamo venire a conoscenza di eventuali problemi.
Spero che comprenda il nostro desiderio di risolvere la situazione e che sia disposto a fornirci ulteriori informazioni per poter procedere. Attenderemo con ansia la sua risposta. Grazie.
Acquisto ruotino
HO ACQUISTATO IL RUOTINO DI SCORTA PRESSO QUESTA AZIENDA, RINGRAZIO IL SIGNOR FRANCESCO, PERSONA MOLTO PROFESSIONALE, CORRETTA ED ONESTA. MI HA SEGUITA MOLTO BENE ED IL RUOTINO È ARRIVATO ESATTAMENTE NEI TEMPI STABILITI DALL'AZIENDA. ESPERIENZA MOLTO POSITIVA.
13. april 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Gentile cliente,
Grazie infinite per averci dedicato del tempo per condividere la sua esperienza positiva con noi. Siamo estremamente felici di sapere che siamo stati in grado di soddisfare le sue aspettative e che il ruotino di scorta sia arrivato tempestivamente e nel modo corretto.
Desideriamo ringraziarla, a nome di tutto lo staff de La Casa del Ruotino, per le parole gentili nei confronti del nostro collaboratore Francesco. Siamo orgogliosi di avere professionisti dedicati, corretti ed onesti come lui nel nostro team, e ci fa piacere sapere che ha ricevuto un'eccellente assistenza durante il suo acquisto.
Apprezziamo la sua fiducia nei nostri servizi e siamo sempre qui per fornire il miglior supporto possibile. Se avesse bisogno di ulteriori informazioni o di ulteriore assistenza in futuro, non esiti a contattarci.
Ancora una volta, la ringraziamo per averci scelto e per il suo prezioso feedback positivo. Speriamo di poterla assistere ancora in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff de La Casa del Ruotino
Ordinato ruotino arrivo in perfetto…
Ordinato ruotino arrivo in perfetto orario ottimo acquisto assistenza telefonica impeccabile consigliatissimo
4. april 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Gentile cliente,
Grazie infinite per aver dedicato del tempo a condividere la sua positiva esperienza d'acquisto con noi. Siamo davvero lieti di sapere che il ruotino sia arrivato puntualmente e che sia rimasto soddisfatto del suo acquisto.
A nome di tutto lo staff de La Casa del Ruotino, desideriamo ringraziarla per le sue gentili parole. Siamo felici di aver potuto offrire un'assistenza telefonica impeccabile durante il suo processo d'acquisto.
Apprezziamo la sua fiducia in noi e siamo sempre a disposizione per fornire ulteriori informazioni o assistenza in futuro. Siamo contenti di sapere che ci consiglia e siamo grati per il suo supporto.
Grazie ancora per aver scelto La Casa del Ruotino. Speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff de La Casa del Ruotino
ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE POSITIVA
Se potessi dare 10 stelle lo farei. ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE POSITIVA. Ho avuto il piacere di acquistare un ruotino per la mia Land Rover Evoque, confermo le precedenti recensioni positive che ho letto prima dell' acquisto. Prima dell' acquisto ho contattato il Sig. Francesco per alcuni chiarimenti ed è stato molto professionale ma soprattutto molto disponibile. Il materiale è arrivato come da descrizione e con qualche giorno di anticipo. Sono SODDISFATTO e lo consiglio vivamente ! ! !
16. februar 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Gentile cliente,
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza estremamente positiva con noi. Siamo entusiasti di sapere che il suo acquisto del ruotino per la Land Rover Evoque sia stato così soddisfacente e che abbia confermato le precedenti recensioni positive che ha letto.
Desideriamo ringraziarla, a nome di tutto lo staff de La Casa del Ruotino, per le sue gentili parole nei confronti del nostro collaboratore, il Sig. Francesco. Siamo orgogliosi di avere professionisti come lui nel nostro team, che sono sia molto professionali che disponibili nel fornire assistenza ai nostri clienti.
È gratificante sapere che il materiale è arrivato come descritto e persino in anticipo rispetto alle aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
Apprezziamo il suo caloroso consiglio e siamo felici di averla soddisfatta completamente. Siamo sempre qui per fornire ulteriori informazioni o assistenza nel caso ne avesse bisogno in futuro.
Grazie ancora per aver scelto La Casa del Ruotino. Speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff de La Casa del Ruotino
Consigliatissimo
Consigliatissimo, cercavo da tempo un ruotino per la mia nuova C3 Aircross, ho girato un sacco di gommisti della mia zona, ho perso solo tempo, faccio una ricerca su internet e mi imbatto ne “La casa del ruotino” chiedo informazioni via whatsapp e mi arriva la telefonata del signor Paolo, persona gentilissima, mi toglie tutti i dubbi, concordiamo il tutto e mi assiste inviandomi messaggi su whatsapp con descrizioni dettagliate su cosa fare, passa qualche giorno e mi arriva il ruotino compreso di tutto. FANTASTICO
27. januar 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
E' stato un piacere poterla accontentare… speriamo di poterla risentire prossimamente e migliorare la sua esperienza
Ottimo
Ottimo rapporto qualità prezzo, prodotto spedito nei tempi previsti. Titolare gentilissimo al telefono oltre che onesto contribuente, insieme al prodotto è arrivato lo scontrino. Consigliatissimo
23. januar 2023
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante per noi Grazie e come sempre restiamo a disposizione saluti Paolo
Ottimo
Sono rimasto molto soddisfatto, personale gentile disponibile, professionale, il mio kit ruotino di scorta è arrivato anche prima dei tempi e il kit è veramente bello e perfetto per la mia auto, lo consiglio. Grazie Stefano Mariani
25. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
Disponibilità nel fornire assistenza…
Disponibilità nel fornire assistenza tecnica per verificare la compatibilità verso la vettura. Tempistiche, tempismo e competenze.
21. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
E' sempre una grande soddisfazione per noi, sapere di avervi accontentato...grazie
Professionali e precisi
16. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante e spero vivamente che ci farai publicità con i tuoi conoscenti...il tuo passaparola, per noi, è fondamentale! a Presto Paolo
Ho acquistato un ruotino
Ho acquistato un ruotino. Il percorso dell'acquisto è stato eccellente. Lo Staff de "La Casa del Ruotino" si è mantenuto costantenente in contatto, dalla prima richiesta di info fino alla spedizione. Professionalità, Cortesia, Puntualità. Magari ogni acquisto on-line avesse questo percorso. Complimenti e non smarrite wuezta Strada. Bravi
7. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Siamo contenti che tu sia soddisfatto del nostro prodotto! Grazie a voi, la nostra attività e sempre in continua evoluzione per darvi sempre un servizio migliore … Grazie di tutto e.....rimanete sintonizzati!
Massima cortesia e serietà e…
Massima cortesia serietà e disponibilità, veloci nella consegna, consigliatissimo
3. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Siamo felici di sapere che hai avuto un’ottima esperienza con noi. Ci confrontiamo sempre affinchè il nostro team operi in modo efficace – Grazie ancora per aver acquistato da noi
Preciso serio e affidabile
9. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
E' stato un piacere poterla accontentare… speriamo di poterla risentire prossimamente e migliorare la sua esperienza
Acquisto ruotino jeep
Ho acquistato un ruotino per una jeep renegade. Molto soddisfatto dell‘acquisto, seri e puntuali. Consegna in anticipo rispetto al tempo previsto .
Tutto conforme a quando pattuito. Lo consiglio.
7. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante per noi Grazie e come sempre restiamo a disposizione saluti Paolo
Prodotto arrivato in tempi assai brevi…
Prodotto arrivato in tempi assai brevi e corrispondente alle mie aspettative e a prezzi veramente soddisfacenti in rapporto qualità e costo.
7. november 2022
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Svar fra LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
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