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Ma commande est arrivée avant la date prévue
J'ai reçu une pompe Scala 2 en panne dès le déballage (défaut électronique majeur). Le SAV est tout simplement fantomatique : j'ai appelé une quinzaine de fois et laissé des messages vocaux, sans aucune réponse.
Lorsqu'ils daignent répondre par mail, le technicien ne lit même pas vos messages et vous envoie des réponses automatiques hors sujet. Le plus grave : face à la panne, ils ont tenté de me refuser mon droit de rétractation légal sous le prétexte absurde que j'avais "essayé" la pompe en la branchant. C'est une violation pure et simple de l'Article L221-23 du Code de la consommation.
J'ai dû les mettre en demeure et saisir la DGCCRF (SignalConso) pour qu'ils respectent la loi.
Si vous achetez chez eux, priez pour que le matériel fonctionne, car le SAV est inexistant et prêt à bafouer vos droits pour ne pas vous rembourser. À fuir.
pas de probleme sur ma commande livraison tres rapide
Whatever you do, don't order from them! I spent 30 minutes with a sales rep explaining my project (pipe length and diameter, lift height, requirements, etc.). He recommended a Pedrollo pump. It was supposed to arrive the following week. It arrived two weeks later with the wrong fitting and only 1.5m of power cable. When I contacted them again to order a cable extension, another rep told me the pump wasn't suitable for my needs and that using it would void the warranty! I returned the pump via GLS. It took their logistics team 12 days just to realize everything had been returned in the original packaging. Then I was told it would actually take 14 days (not 1 or 2) to process the refund. I had to send email after email just to finally get my money back. A month wasted and dozens of trees dead because of their incompetence. Thanks, La Bonne Pompe!
Parfait. Site très bien fait avec toutes les infos souhaitées, Prix compétitifs, stock disponible, expédition sous 24h. C'était ma première commande mais la prochaine fois je ne chercherai pas ailleurs. Seul bémol, Colissimo a livré le 6 juillet pour un colis pris en charge le 26 juin, ce n'est pas du J+2 comme indiqué sur le colis (comme souvent).
Produit de référence dans le pompage, bien emballé et dans les délais
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